Med det växande innehållsröran på nätet är det inte lätt för innehållsmarknadsförare att konsekvent få potentiella kunder och omvandlingar för sin verksamhet. Följande Smart Insights-data är ett bevis på den stora mängd innehåll som produceras varje minut:
Innehållsmarknadsförare och företagsägare inser ofta inte att potentiella kunder och omvandlingar inte är ett omedelbart resultat av innehållsmarknadsföring. Jag har stött på kunder som börjar mäta konverteringsfrekvensen från det första blogginlägget de publicerar!
Innehållet är inte en försäljningsargument, punkt.
Det är en strategi att publicera det som är viktigt för din publik. Det är inte ens en magisk rankningsformel som hjälper dig att lägga till sökord, statistik och bilder i ditt innehåll. Det är en lång, pågående kamp för att bygga en publik som föredrar ditt innehåll framför allt annat. När du är ledare har du lojala fans och följare som beundrar ditt innehåll.
Nu kan du säga “Ok, accepterat, vad händer härnäst?” Hur i helvete ska vi bygga en lojal publik för vårt företag? ” Det är inte så enkelt som det verkar, men här är det:
- Skapa innehåll för att utbilda och underhålla en nischad publik.
- Lös några av dina nyckelproblem och bygg en relation med dem.
Att identifiera avsikten är det första steget i den riktningen.
“Användaravsikt” betyder helt enkelt syftet bakom en sökfråga online. Om du vet vad användare menar när de skriver en sökterm kan du ge de mest relevanta svaren. Klicka för att tweeta
Det är precis vad Google letar efter när de väljer vilken utgivare som ska rankas i SERP:erna. Det är ingen hemlighet att kvalitetsinnehåll är kung. Du kan inte skapa bra innehåll utan att veta vad din publik vill ha. Låt oss ta en enkel sökfråga som:
CRM-programvara för småföretag
Sökmotorns avsikt här är att söka efter den bästa CRM-mjukvaran för ditt lilla företag. Många innehållsmarknadsförare gör misstaget att rikta in denna sökordsfras med fel innehåll. Du kommer att hitta dem som skapar ett blogginlägg som CRM Trends 2018 samtidigt som de riktar in sig på ovanstående nyckelord. Det är ett stort misstag!
Det är uppenbart att sökmotorer som letar efter trender inte letar efter ett verktyg och de som letar efter ett verktyg letar inte efter trender.
Detta är rätt sätt att hitta rätt ämne för ovanstående sökord. Eftersom användaren letar efter det bästa CRM-verktyget för sin verksamhet kan han skapa en lista som visar den bästa CRM-mjukvaran som finns på marknaden. Något som det här:
Topp 10 CRM-programvara för småföretag
Om ditt innehåll är det bästa i nischen har du stor chans att rankas högre i sökresultaten. Googles algoritmer har utvecklats över tiden. Sökmotorn använder avancerad maskininlärning för att förutsäga betydelsen av sökfrågor och ge mer exakta resultat. Google strävar efter att ge sina användare relevanta svar och den bästa användarupplevelsen.
Användaravsikter hjälper dig att få innehåll att fungera för din publik och därför att föredras av sökmotorer. Klicka för att tweeta
Låt oss nu titta på de vanligaste avsikterna bakom användarfrågor och förstå hur du kan leverera smartare och mer användarvänligt innehåll.
Typer av användaravsikter
- Informativ: När användaren vill lära sig om något eller lösa ett problem.
- Kommersiell: Användaren har en köpavsikt som kanske inte är omedelbar.
- Transaktions: Användaren har för avsikt att göra ett omedelbart köp.
Innan vi förstår var och en av dessa i detalj, låt oss först förstå kundens livscykel och dess olika stadier.
Läs mer:
Vad är kundens livscykel?
Varje individ i din publik går igenom flera stadier innan de blir lojala kunder till ditt företag. Detta kallas kundens livscykel.
Det här är de fem nyckelstadierna i kundens livscykel:
- Medvetenhetsstadium: Detta är det stadium där din målkund inte vet om problemet de står inför eller ditt erbjudande (lösningen på problemet).
- Lösningskunskapsstadiet: Ditt mål vet vilket problem de står inför och den möjliga lösningen på det.
- Lösningsjämförelsestadiet: Den potentiella kunden känner till de olika alternativen som finns på marknaden. Du är inte redo för ett omedelbart köp och undersöker de tillgängliga alternativen.
- Beslutsstadiet: När användaren har valt den produkt eller tjänst som bäst passar deras behov.
- Retentionsstadium: En användare som en gång var en främling är nu en befintlig kund.
Låt oss nu titta på hur du ska skapa innehåll som tillfredsställer användarnas avsikt inom ramen för kundens livscykel.
1) Stadium av medvetande
Sökavsikten i detta skede är vanligtvis informativ. Låt oss säga att vi säljer CRM-programvara. Ett exempel på sökord i detta skede skulle vara något i stil med:
“strategier för att generera potentiella kunder för webbplatser”
Målanvändaren är vanligtvis en småföretagare eller en marknadsförare som vill få fler leads för sitt företag. Vill du lära dig mer om leadsgenerering. Så du kan skapa ett innehåll som:
En snabbguide till strategier för generering av potentiella kunder
Det här är de bästa Google-sökresultaten för frågan:
Eftersom användaren i detta skede ännu inte har lärt sig om CRM som en lösning för sin verksamhet, letar de inte efter saker som är direkt relaterade till CRM.
Läs mer:
2) Lösningskunskapsstadiet
Detta är en fas där du hittar användare som skriver in nischade sökord. De vet att lösningen på deras nuvarande affärsutmaning är CRM och skulle vilja få mer kunskap om ämnet.
Här är ett exempel på sökordsfras för detta skede av kundresan:
“strategier för hantering av kundrelationer”
Användarens avsikt här är återigen informativ. Du bör rikta in sökordet med en pedagogisk del som denna:
Tio steg för att skapa en CRM-strategi för ditt företag
Ta en titt på de faktiska sökresultaten för sökordet:
3) Lösningsjämförelsestadiet
Detta är det stadium där kunden jämför olika CRM-lösningar. Låt oss titta på några exempel på sökord:
“CRM-programvara för småföretag”
“Zoho vs Salesforce”
Användaravsikten här är kommersiell. Användaren försöker förstå nyckelegenskaperna hos de olika CRM-verktygen för att kunna fatta rätt beslut. Du kan rikta in sådana sökord med listor och jämförelseinlägg.
Låt oss titta på de bästa Google-sökresultaten för dessa två respektive sökord:
Skärmdumpen ovan visar att Salesforce har lett jämförelsefrågan med ett blogginlägg och uppnått andra plats i de organiska SERP:erna.
4) Beslutsstadium
Detta är det stadium där användaren har en transaktionssökning. Vanligtvis skulle du skriva en fråga som:
“Salesforce-prissättning” eller “Salesforce crm”
För att tillfredsställa användarens avsikt med dessa sökord måste du ha gott om välstrukturerade målsidor för webbplatser som tillgodoser respektive frågor. Det är viktigt att förse dina användare med detaljerad information och produktfunktioner via dessa sidor.
Det här är de bästa organiska sökresultaten för sökordet “Salesforce-prissättning”:
Läs mer:
5) Retentionsstadium
I retentionsstadiet är kundens avsikt att bättre förstå produkten de redan använder. De letar efter support eller användarguider när de söker efter produkten online. Sökavsikten här är informativ. Låt oss se exempel på frågor för denna fas:
“säljkår för nybörjare”
För att svara på dessa frågor måste du skapa en kunskapsbas för att utbilda dina befintliga kunder om din produkt. Ett sådant här innehåll skulle säkert hjälpa:
Den ultimata guiden till Salesforce för nybörjare
Låt oss nu titta på några av de bästa sökresultaten för detta sökord:
Som du kan se i skärmdumpen ovan har Salesforce fokuserat på sökordet och skapat en kunskapsbas som rankas högst upp i Googles sökresultat.
Hur man införlivar användaravsikt i din innehållsplan
Du måste skapa en innehållsplan som stämmer överens med din målgrupps sökavsikt.
När du har din sökordshack redo måste du kategorisera den baserat på kundens livscykel och användarens avsikt. Detta hjälper dig att skapa motsvarande ämnesgrupp. Jag skapar ett exempel på innehållsplan med hjälp av nyckelorden i exemplen ovan:
På så sätt kan du skapa en månatlig eller kvartalsvis innehållsmarknadsföringsplan baserad på användarens avsikt och kundens livscykel.
Läs mer:
Expertutlåtanden om användarens avsikt
Jag pratade med några experter om hur de tycker om användarnas avsikt och hur de tillämpar det på sin innehållsmarknadsföringsstrategi. Jag fick några intressanta bidrag och fall.
Känna till publikens intressen
Av Grayson Kemper, Senior Writer på The Manifest
Tidigare i år publicerade vi en artikel med titeln Mobile App Usage Statistics 2018. Den här artikeln rankas nu på sida ett för frågan “Mobile App Statistics 2018”, som är en mycket trafikerad sökterm.
I grund och botten visste vi att företag och personer som är intresserade av att utveckla en mobilapp, särskilt de som är högst upp i tratten, använder brett baserade söktermer, som “mobilappsstatistik”.
Så som svar skapar vi innehåll som direkt adresserar den avsikten. Vi optimerade innehållet för nyckeltermen “mobilappsstatistik” och formaterade det med bästa SEO-metoder (punkter, korta meningar, metabeskrivningar).
Som ett resultat kunde vi uppnå förstasidesrankningar inom några månader efter att vi publicerade artikeln och sidan får konsekvent unika sidvisningar månad efter månad.
Användaravsikt hjälper till att förbättra tiden på plats
Av Ulysis Cababan, innehållsstrateg på RapidVisa
Att känna till din kunds avsikt är nyckeln till att avgöra vilka sökord som ska riktas in. Om du optimerar för fel sökord kan du generera trafik, men avhoppsfrekvensen blir hög eftersom dina besökare inte skulle få den information de letar efter.
Användaravsikter hjälper dig därför att minska avvisningsfrekvensen och förbättra den genomsnittliga tiden på plats.
Försök att lösa ett grundläggande problem
Av Avlesh Singh, medgrundare och VD för WebEngage
På WebEngage använder vi innehåll för att lösa ett grundläggande problem för specifika målgruppssegment med varje del av innehållet. Vi försöker mäta användarnas avsikt genom att undersöka populära söktermer relaterade till vår domän (Marketing Automation).
Vi använder denna data tillsammans med kundfeedback och latent semantisk analys för att generera massor av intressanta inläggsidéer. Vi skapade ett djupgående inlägg om nyckelordet: “hur man undviker spamfilter”. Denna sökterm är populär bland marknadsförare som vill köra e-postkampanjer. Vi försåg vår publik med ett högkvalitativt inlägg och fick snart den första positionen på SERP:
På samma sätt skapade vi ett annat informativt inlägg om “marknadsföringsautomatiseringstrender” för att nå toppen av sökresultaten:
Läs mer:
Till dig
Användarens avsikt är grunden för en stabil plan för innehållsmarknadsföring. Det går utöver sökvolym och konkurrens att förstå användarpsykologi och syftet bakom varje fråga. I slutet av dagen skapar du innehåll för din målgrupp och inte sökmotorer. Det är ett viktigt steg för att optimera den övergripande användarupplevelsen av din webbplats och dess innehåll för att få bättre sökrankning.
