Att sälja produkter online handlar inte bara om att slå några “Köp nu”-knappar på din webbplats och hoppas att folk köper dem. Istället bör du som webbplatsägare hela tiden optimera din webbplats för att göra dessa konverteringar ännu vanligare.
Idag ska vi titta på några av de olika sätten du kan göra detta på, inklusive att integrera förtroende- och trovärdighetssymboler på din webbplats, förstå vilken roll avstånd kan spela för att öka antalet omvandlingar och använda något som vi gärna kallar “Web Prozac” för att för att minimera köparens oro.
Låt oss börja!
1 – Använd symboler för förtroende och trovärdighet för att öka konverteringarna
När besökare möter en ny webbplats har de naturligtvis vissa reservationer om de kan lita på den eller inte. Särskilt i en tid där identitetsstöld och digitalt bedrägeri är så vanligt, är det naturligt för dessa besökare att vara försiktiga med alla webbplatser som ber om deras personliga eller ekonomiska information. Som webbansvarig behöver du
Ett sätt att göra detta är med “trovärdighetssymboler”. I huvudsak har konsumenter utbildats i att leta efter vissa nyckelfunktioner på en webbplats för att avgöra om sidan kan litas på eller inte. När dessa symboler finns är det mycket mer sannolikt att konsumenter fortsätter med en försäljning än om förtroendeindikatorer inte hittas.
Några av trovärdighetssymbolerna du kan överväga att lägga till på din webbplats inkluderar:
- Logotypen för Better Business Bureau
- “MacAfee Secured”-grafiken
- Bilden “Verisign Secured”.
- Medlemskap i yrkesorganisationer
- SSL-säkerhetsbilder
- Varumärkeslogotyper för de viktigaste kunderna du har arbetat med
Uppenbarligen säger det sig självt att om du inte är medlem i Better Business Bureau (eller kvalificerar dig för någon av de andra trovärdighetsindikatorerna som anges ovan), inkludera inte den specifika bilden på din webbplats. Om en besökare upptäcker att du helt enkelt har klistrat in dessa bilder för att vilseleda köpare riskerar du att irreparabelt skada ditt rykte inom din bransch.
2 – Använd avstånd för att minska ångest
När folk måste fatta ett beslut om hur de ska agera på din webbplats – till exempel genom att klicka på en knapp för mer information, ange sina e-postadresser eller till och med hosta upp sin kreditkortsinformation – kan de känna lite oro. Återigen, detta är naturligt. Jag skulle vara orolig om det verkade som om alla andra nyheter på CNN innehöll en fattig, förvirrad mormor som hade blivit lurad i ett onlinebedrägeri!
Av denna anledning är det viktigt att du vidtar åtgärder för att minska denna ångest på din webbplats. Ett sätt att göra detta är att placera förtroende- och trovärdighetssymbolerna som beskrivs i steg 1 nära platsen på din sida där besökarna måste fatta ett konverteringsbeslut.
Som ett exempel, överväga Single Grain-hemsidan:
På den första skärmen ber vi besökarna att ladda ner vår SEO-guide eller ta den specifika åtgärden att ta reda på hur man arbetar med oss. Om du var en ny besökare på webbplatsen, kan denna omedelbara begäran om åtgärd orsaka dig viss oro; När allt kommer omkring vet du nästan ingenting om vårt företag, och vi ber dig redan att vidta åtgärder med oss!
Men titta nedan och se logotyperna för några av de mest respekterade företagen vi har haft möjlighet att arbeta med, inklusive Intuit, Sony, Yahoo och Salesforce. Att veta att dessa företag har litat på Single Grain för sina SEO-behov, genom att använda förtroendesymboler placerade mycket nära våra åtgärdsförfrågningar, borde hjälpa dig att känna dig mer bekväm med att vidta åtgärder med Single Grain.
3 – Använda “Web Prozac” för att locka läsare till konverteringar
När vi säger “Web Prozac” menar vi processen att använda text i dina uppmaningar för att ytterligare minska oro och öka läsarens motivation att klicka.
De flesta nya webbansvariga gör misstaget när de ställer in konverteringsknappar på sina webbplatser att använda text som beskriver den specifika åtgärden människor bör vidta, inte varför de bör vidta dessa åtgärder i första hand. Låt oss till exempel säga att du har en försäkringsledande webbplats, där du samlar in kontaktinformationen för potentiella kunder och säljer den till agenter i ditt område. För att åstadkomma detta har deras webbplats ett stort formulär för informationsinsamling, med en knapp som bara säger “Skicka.”
Även om du kanske får några ledtrådar på det här sättet, kan du föreställa dig hur mycket effektivare ditt formulär skulle kunna vara om du stängde ditt formulär med texten “Ja, jag vill få gratis information om hur du hittar en prisvärd sjukförsäkring!” Du visar inte bara ett tydligt värde för besökaren (som fortfarande kan vara försiktig med att skicka in personlig information till en okänd webbplats), utan du ökar också denna besökares acceptans och, följaktligen, sannolikheten att de kommer att genomföra den önskade åtgärden.
Låt oss titta på ett verkligt exempel på hur “Web Prozac” kan användas för att öka konverteringsfrekvensen. Följande exempel kommer från Market Samurai-webbplatsen och belyser några olika sätt som företaget använder Web Prozac för att öka antalet registreringar.
För det första är det uppenbart att webbplatsen använder ett antal vanliga säljkopieringsfunktioner, inklusive en övertygande rubrik och videoinnehåll som ger bevis på att registreringen kommer att hjälpa din onlineverksamhet. Dessutom erbjuder webbplatsen två tydliga och koncisa punkter som visar exakt vilka fördelar besökaren kommer att få genom att registrera sig för Market Samurai-programvarans kostnadsfria testprogram.
Men sajten förseglar verkligen affären med “Ja!”-knapptexten. Skicka mig mina saker GRATIS.” Vid det här laget kan besökare som läser med kopian eller tittar på videon se värdet av att registrera sig för programmet, men de kanske fortfarande tvekar om att trycka på avtryckaren och lämna över sina värdefulla e-postadresser. Genom att få dessa läsare att komma överens om att, ja, det är värdefullt att registrera sig, är sajten i slutändan mycket effektivare än om den helt enkelt hade stängts med en knapp som heter “Skicka” eller “Ladda ner nu.”
Tänk så klart på att det här bara är några av de olika elementen som utgör en effektiv försäljningsprocess; Att bara lägga till dessa funktioner på din webbplats räcker inte nödvändigtvis för att bekämpa dåligt skrivna kopior eller underordnade produkter. lämplig för dina målbesökare. Men genom att experimentera med dessa element och testa deras inverkan på omvandlingsprocessen bör du kunna öka dina webbplatsomvandlingar och i slutändan din totala vinst.
Bild: Sarah G
