I modevärlden är det inte lätt att hitta, attrahera och behålla varumärkesanhängare online. Fråga bara Susan Gregg Koger och Eric Koger, man och hustru medgrundare av ModCloth.com, en detaljhandelsverksamhet endast online som startade i en studenthem och har sedan dess vuxit till ett globalt företag med 275 anställda på mindre än ett decennium. . 2010 utsågs ModCloth till en av USA:s snabbast växande återförsäljare av Inc. Magazine.
Med Susan som leder den kreativa sidan av företaget och Eric ansvarig för affärsverksamheten, är ModCloth specialiserat på oberoende dammode och inredning, efter att ha uppnått nästan kultstatus för en hängiven kvinnlig publik i åldrarna 18-34, en demografi som det definitivt väljer digitalt snarare än traditionell reklam.
“Vårt mål är att demokratisera modebranschen”, säger sociala medier-chefen Natasha Khan. “YouTube är en fantastisk partner eftersom det tillåter användare att vara innehållsskapare och påverkare inom skönhet och mode.”
Den känslomässiga påverkan av innehållet på företagets YouTube-kanal hjälper ModCloth att öka varumärkesmedvetenheten och nå nya målgrupper. YouTube tillåter företaget att inte bara dela sitt budskap, utan också engagera sig med sin kärnkundbas, vilket skapar djupare nivåer av lojalitet och engagemang.
ModCloth-varumärkets YouTube-kanal lanserades 2008 och har nästan en miljon videovisningar och nästan 4 000 prenumeranter. Eftersom de är ett onlineföretag använder ModCloth en digital first-strategi. Digitala medier, inklusive videoannonser, tillhandahåller snabb, korrekt, analytisk data för att spåra prestanda, påverkan och avkastning på investeringen.
YouTube TrueView-videoannonser tillåter ModCloth att marknadsföra ditt engagerande videoinnehåll och sedan analysera dess prestanda. En nyligen genomförd YouTube TrueView-kampanj ledde trafik till ModCloths webbplats med en klickfrekvens på över 18 procent, när branschgenomsnittet vanligtvis är ensiffrigt. Jämfört med dess genomsnittliga kostnad per klick-sökningskampanjer på 0,55 USD har ModCloth kunnat nå fler kunder strategiskt med TrueView-videoannonskampanjer för 0,06 USD i genomsnittlig kostnad per visning.
“Det är enormt”, säger Theresa Rockovich, specialist för sökmotormarknadsföring på ModCloth, “Detta visar att genom att rikta in oss på rätt målgrupp på en detaljerad nivå kan vi locka potentiella köpare till vår webbplats, där de spenderar en betydande tid.” produktinformation och aktivt interagera med vårt varumärke.”
ModCloths huvudstrategi är att använda sökord så specifikt som möjligt och sedan utnyttja YouTube Analytics för att få en djupare förståelse för vem publiken är, varifrån de kommer och hur man bäst engagerar sig med dem.
Efter att YouTube Insights (numera YouTube Analytics) lanserades insåg teamet att några av deras YouTube-videor lockade en 50+ kvinnlig publik, som uppskattade innehållet men inte konverterade till köpare. ModCloth investerade i varumärkesvideoproduktion och redigerade dess beskrivningar, taggar och kampanjer för en målgrupp som matchade dess målgrupp: kvinnor i åldrarna 18 till 34, och omvandlingarna ökade omedelbart.
Dessutom fann ModCloth att målgrupper som riktades mot modeorienterade sökord inte nödvändigtvis konverterade lika bra som tittare som konsumerade oberoende musik på YouTube. Återigen modifierade de innehållet för att tilltala mer direkt till den kvinnliga köparen som har ett intresse för ämnet indiemusik.
“Vi skulle älska att göra ModCloth till ett känt namn. YouTube, den näst största sökmotorn i världen, låter oss integrera SEO, hänvisningsinnehåll och betalda kampanjer samtidigt som vi når ut till största möjliga publik över alla plattformar och enheter”, säger Rockovich. “Det är otroligt att se vårt varumärke komma till liv genom videons känslomässiga inverkan. Det är det ultimata sättet att engagera vår publik och, ännu viktigare, att få dem att interagera med oss.”
ModCloths utflykt till video började med en enkel lektion om att knyta halsdukar.
En blandning av rå uppfinningsrikedom, kundsignaler och en djup förståelse för sina kärnkunders intressen har hjälpt ModCloth att skapa engagerande redaktionellt innehåll och tävlingar. Teamet har lanserat tre tävlingar på YouTube, inklusive en kort tävling i ModCloth-stil i juni 2010, en Bow Wow-tävling i april 2011 och den nyligen tillkännagivna DIY Boss-tävlingen i mars 2012.
ModCloth-teamet är “ständigt förvånade” över den tid och energi som användare lägger på videor som skickats in till ModCloth-videotävlingar. Kolla in den här fantastiska användarskapade stoppanimationsvideon om hur man gör en Polyclay Monster Pin.
Att lägga upp uppmaningar ovanpå videor hjälper också nyfikna tittare att hitta nya föremål, tillbehör och produkter på webbplatsen ModCloth.com.
Hur kan du utnyttja YouTube för att nå dina marknadsföringsmål?
“Omfamna experiment; håll dig trogen mot ditt varumärke och ditt budskap, säger Sarah Klenakis, chef för ModCloth-redaktionen. “I grund och botten, ställ in din gemenskap och gå med i konversationen.”
