I en diskussion nyligen med unga entreprenörer nämnde jag att antagandet av sociala medier i företag i Tyskland fortfarande ligger långt efter andra länder som USA. Någon svarade: “Det beror på att man i Tyskland arbetar under sin arbetstid.”
Den här kommentaren överraskade mig lite och jag var tvungen att fråga Jonathan om jag förstod den kommentaren rätt. Visst måste jag ha missuppfattat. Men mina öron bedrog mig inte.
Ledsen att jag är så drastisk: den här killen blir helt enkelt inte social. Han förstår sig inte på social business. Och du har ingen aning om hur man använder sociala medier för företag.
När jag fortfarande arbetade som konsult använde jag ibland klienters datorer för jobbet. Och några av våra kunder hade flera webbplatser, inklusive Facebook och några större nyhetssajter blockerade från internetåtkomst för sina anställda. Bortsett från det faktum att jag tycker att detta är totalt meningslöst – om dina anställda inte vill jobba för dig kommer de att hitta sätt att fördriva sin tid ändå – när det gäller sociala medier så måste en seriös omtanke göras.
Jag är inte säker på hur tyska företag (eller företag i andra länder) behandlar sina anställdas internetåtkomst nuförtiden. Min erfarenhet som nämndes var för några år sedan. Men människor som den här unga entreprenören jag träffade nyligen är förmodligen helt i linje med att blockera Facebook och andra webbavledningar för att se till att anställda “verkligen fungerar.”
Shit, missar du något?
Låt mig ge dig ett exempel: i år fanns det stora säkerhetsbrister i öppen källkod. Jag kan inte ge detaljer, eftersom jag inte är en utvecklare. Internetföretag var tvungna att reagera på detta problem för att säkerställa att deras kunders data fortfarande var säker hos dem. En utvecklare och vän till oss skrev på Facebook om hur hans företag hanterade det här problemet: Jag var helt stolt över att vara en del av det snabba och vänliga sättet som hans företag löste problemet. Och alla hans Facebook-vänner (inklusive jag) såg inte bara en stolt utvecklare, utan kom också ihåg den intressanta tjänst som hans företag erbjuder. (Vi diskuterar faktiskt att använda tjänsten inom en snar framtid just nu.)
Så istället för att blockera tillgången till Facebook för vissa missnöjda anställda har det här företaget glada anställda som pratar på Facebook om hur fantastiskt företaget de jobbar för är. Och hur väl de löser de problem som uppstår.
Kan du se skillnaden detta gör? Ett företag har missnöjda anställda som uttalar sig om sin arbetsgivares dumma behandling av internetåtkomst; den andra har sina anställda som skryter på Facebook om den fantastiska tjänsten, det fantastiska teamet av utvecklare och hur stolta de är över att arbeta för det här företaget.
(Dessutom färdas nyheter som detta massiva säkerhetsintrång mycket snabbare genom användning av sociala medier. Skulle du inte vilja vara den första att veta?)
Folk kommer att prata ändå
Om du är rädd att dina anställda ska illa upp dig på sociala medier har du ett allvarligt problem. Folk pratar. Det är en del av vår natur att vi pratar om något vi spenderar en stor del av våra liv med. Och vi pratar speciellt om saker som går fel. Och sociala nätverk tar del av denna talande publik. Precis som med kundtjänst: att försöka dölja något som går fel blir svårare och svårare, och de slår ofta tillbaka. Det bästa sättet att lösa detta är att lösa det verkliga problemet (olyckliga anställda eller kunder).
Vissa skulle säga att det inte finns någon sämre reklam än ingen reklam, och sociala medier är en mediekanal. Som alla mediekanaler finns det bra och dåliga historier. Och det finns företag som inte alls finns.
Du kommer egentligen inte att förlora arbetstid och du kommer att få ett erkännande
Jag är inte ett stort fan av att räkna varje minut som människor spenderar på att arbeta så länge arbetet blir gjort och folk är engagerade och motiverade. Jag tror också att en snabb pratstund över kaffe ofta tar fram de bästa idéerna och lösningarna. En titt åt vänster och höger är sällan fel.
Jag läste nyligen ett inlägg om produktivitet. För varje timmes arbete bör jag lägga 50 minuter på att koncentrera mig på hårt arbete och 10 minuter på att låta tankarna vandra, läsa lättsmält information eller helt enkelt chatta med kollegor.
Att försöka hindra dina anställda från att spendera dessa 10 minuter på att koppla av kommer inte att öka deras produktivitet. Du kommer att tappa mycket motivation och vilja att arbeta hårt. Samtidigt kan dina anställda tillbringa dessa avkopplande 10 minuter. på sociala medier och nämner ditt fantastiska företag då och då och det fantastiska arbete du just slutfört. Öka moralisk OCH positiv medarbetardiskurs om ditt företag! Bara säg…
Social business är något större
Att förvandla anställda till varumärkesförespråkare och ditt företag till ett socialt företag är något större: det handlar om företagskultur och arbetsmoral, att utbilda och vägleda dina anställda.
Om du ser dina anställda som “slavar” mellan nio och fem år kommer du att ha svårt att få dem att leda ditt beröm på sociala medier. Och det finns säkert mer med sociala affärer än att öppna upp Internet.
Men: Att bara säga åt dina anställda att vara aktiva på sociala medier gör det inte till en social verksamhet. De flesta av dina anställda vet inte vad de borde eller inte borde göra för ditt företags räkning; vissa vet inte ens hur de flesta sociala medier verkligen fungerar. Du måste investera i dina anställda för att göra dem till varumärkesförespråkare och göra det möjligt för dem att ta ditt företag till sociala medier.
Att tillåta användningen av sociala medier är bara det första steget. Det finns många fler takeaways, men detta ligger utanför ramen för detta inlägg. Det handlar om att öppna en dörr, för dig och ditt företag.
Ditt varumärke kommer att dra nytta av din investering
Att ta sig tid och ansträngning för att utbilda dina anställda och upprätta en strategi för ditt sociala företag ger dig den unika möjligheten att få flera varumärkesförespråkare att sprida budskapet om ditt fantastiska företag och bygga ditt varumärke på sociala medier. Tänk inte bara på tiden du kan förlora, tänk på erkännandet och publiciteten du kan få.
Vill du veta hur man bygger en social publik och genererar pålitlig trafik i sociala medier? Vi ger dig hela processen vi använde för att starta och växa denna blogg från 0 till 50 tusen besökare på bara 6 månader. Du kan följa steg-för-steg-instruktionerna för att öka trafiken till din blogg eller webbplats.
Kolla in e-boken “The Social Traffic Code!”
