Netflix är en av de mest populära streamingplattformarna i världen. Tyvärr gör detta det till ett frestande mål för hackare som vill njuta av filmer och TV-program samtidigt som de låter någon annan stå för notan.
Ibland ändrar hackare helt enkelt lösenordet men inget mer, och andra gånger ändrar de ingenting (i hopp om att gå obemärkt förbi). Det är dock vanligare att en hackare byter e-postadress som är kopplad till kontot bara för att ta över allt.
Oavsett metod finns det sätt att hantera en hackerattack. I den här artikeln kommer vi att visa dig vad du ska göra om ditt Netflix-konto hackas och hur du återställer det.
Hur vet man om ditt Netflix-konto hackades?
Hackare använder många metoder för att få tillgång till någons Netflix-konto.
I vissa fall kommer hackare att få tillgång till ditt konto och lämna dina referenser i fred i hopp om att de kan fortsätta använda ditt konto utan att du vet. I den här situationen är det viktigt att hålla utkik efter konstig tittaraktivitet på ditt Netflix-konto.
I andra fall kan hackare ändra din e-postadress för inloggning och ditt lösenord för att hindra dig från att komma åt kontot helt. I sådana här situationer måste du kontakta Netflix för att återta kontrollen över ditt konto.
Låt oss se hur du kan se om ditt konto har blivit hackat och hur du kan återställa det.
Skydda ditt konto och logga ut på alla enheter
Det enklaste sättet att ta reda på om någon har använt ditt konto är att kolla fliken nyligen tittade på Netflix. Om du tittar på en film eller ett tv-program som du inte har sett nyligen, är chansen stor att någon annan använder ditt konto.
I det här fallet bör du byta lösenord omedelbart för att säkerställa att skadan inte förvärras och för att förhindra hackare använder ditt konto igen.
Så här kan du se till att misstänkt aktivitet har inträffat på ditt Netflix-konto:
- Logga in på ditt Netflix-konto och välj konto.
- Klick Visa aktivitet för att se alla aktiviteter på ditt konto. Hackaren kan ta bort den senaste aktiviteten, så om du fortfarande inte är säker på vad som hände, fortsätt till nästa steg.
- Klicka på Senaste enhetens streamingaktivitet för att se en lista över platser där du är inloggad på ditt konto.
- Kontrollera om det finns okända inloggningar från andra länder eller områden.
- Om du ser en inloggning du inte kände till kan det finnas en inkräktare på ditt konto. Att återvända till inställningar och välj Logga ut från alla enheter.
Detta kommer att logga ut från ditt konto på alla enheter, inklusive de som används av hackaren. Nu när du har sett till att du är den enda personen som använder kontot är det dags att ändra ditt lösenord för att säkerställa att hackaren inte loggar in igen.
Ändra lösenord från mobila enheter:
- Logga in på ditt Netflix-konto med valfri enhet.
- Välj Ytterligare i det nedre högra hörnet av skärmen.
- Ska Applikationsinställningar och scrolla ner tills du hittar din e-postadress i Handling sektion.
- Tryck på den så kan du ändra ditt lösenord.
- Aktivera tvåstegsautentisering för din Gmail-adress (om det är e-postklienten du använder). På så sätt måste du validera varje inloggning genom att klicka på en länk som du får i din e-post. Även om detta kan verka som ett krångel, är förebyggande än botemedel.
Ändra ditt lösenord från en dator:
- Logga in på ditt Netflix-konto.
- Håll muspekaren över din profilikon i det övre högra hörnet och välj konto från rullgardinsmenyn.
- Klicka på ändra lösenord. Du hittar den längst upp till höger på kontosidan. Medlemskap och fakturering.
- På nästa sida anger du ditt nuvarande lösenord i det första fältet och ditt nya lösenord i de två andra.
- Alternativt kan du markera rutan bredvid Kräv att alla enheter loggar in igen med ett nytt lösenord. Detta kommer automatiskt att logga ut dig från alla dina anslutna enheter från Netflix.
- Klick Spara för att spara ditt nya lösenord.
Nu bör ditt konto vara säkert eftersom hackaren inte ska kunna logga in igen.
Vad händer om mitt Netflix-konto har blivit hackat och min e-post har ändrats?
Om någon kapade ditt konto och ändrade din inloggningsinformation (e-postadress och lösenord) så vet du det ganska snabbt. När du försöker logga in får du ett felmeddelande som säger: ‘Vi kan tyvärr inte hitta ett konto med den här e-postadressen. Försök igen eller skapa ett nytt konto.’
Förutsatt att du använder rätt e-postadress för att logga in, indikerar detta meddelande tydligt att något är fel med ditt konto. Lyckligtvis, och i de flesta fall, är Netflix beredda att hjälpa dig. Så här bör du göra:
Ditt första stopp efter att du fått det här meddelandet bör vara ditt e-postkonto. Gör en bred sökning efter Netflix När inkräktaren ändrade sina uppgifter skickade Netflix ett e-postmeddelande till honom för att informera honom om ändringen och inkluderade en länk. Klicka på Kontakta oss länk.
Om du inte ser e-postmeddelandet, oroa dig inte. Du kan komma åt samma länk från inloggningsskärmen. Det är hur:
- Klicka först Behövs hjälp?
- Klicka nu på Jag kommer inte ihåg min mejl eller mitt telefonnummer Hyperlänk.
- Fyll i ditt namn och den kreditkortsinformation du använde med detta konto. Klicka sedan Hitta konto.
Den här metoden fungerar bara om kontot är i ditt namn och det registrerade kreditkortet fortfarande är aktuellt. Om ditt Netflix-konto faktureras via en tredjepartstjänst eller om du inte kan hitta ditt konto, är det dags att kontakta Netflix kundtjänst.
Notera: Om du har avslutat ditt konto och det har gått mer än tio månader, finns din e-postadress inte längre hos företaget och det är därför du inte kan logga in.
Om du misstänker att ditt inaktiva konto har äventyrats kan du rapportera problemet till Netflix via din Supportcenter; Användare får ofta stor hjälp.
Om hackaren gjorde det extra för att ändra all din information, inklusive ditt kreditkortsnummer, kan du ha svårt att bevisa att du är den ursprungliga ägaren till kontot. Baserat på vad vi har lärt oss från användare som hade det här problemet är det tveksamt att du kommer att få tillbaka ditt konto. Vissa användare har uppgett att de bara behöver ange det tidigare använda kreditkortsnumret. Du kan dock stöta på problem om du betalar för Netflix via en tredjepartstjänst.
Det bästa resultatet är att det stulna kontot raderas om du inte kan återställa det. Det betyder att du måste skapa en ny för att se dina favoritprogram igen. Det är allt i händerna på kundsupportteamet och hur de hanterar problemet.
Håll ditt konto säkert
Det bästa sättet att säkerställa att ingen annan tar kontroll över ditt Netflix-konto är att göra det så säkert som möjligt från dag ett. Det betyder att du måste skapa ett lösenord med siffror, stora och små bokstäver och även några symboler.
Var försiktig med den kommunikation som Netflix skickar till dig. Det är inte ovanligt att hackare och bedragare skickar Netflix-användare som nätfiske-e-post för att få privat information. Dessa e-postmeddelanden ber användarna att verifiera sin betalningsinformation och inloggningsuppgifter. Vissa bedragare går så långt som att tillhandahålla en realistisk länk till en webbplats för att få sina byten att förlora privat information. Att skydda ditt konto innebär att se till att du inte ger bort informationen för att komma åt det.
Ett annat vanligt sätt för hackare att få tillgång till ditt Netflix-konto är genom webbläsare som inte har anti-malware. Detta är inte bara ett problem för din underhållning, utan det är också ett problem för andra konton.
Om ditt konto blir hackat efter allt det, kommer du åtminstone att veta att hackarna fick göra mycket extraarbete. De flesta av dem kommer att ge upp och leta efter ett lättare mål.
Vanliga frågor
Netflix säkerhet är ett stort problem nuförtiden. Det är därför vi har tagit med det här avsnittet för att svara på fler av dina frågor.
Hur ändrar jag min betalningsinformation om jag inte kan logga in?
Låt oss säga att du är en av de få oturliga som inte kan logga in på ditt konto och inte kan återställa det. Om din betalningsinformation fortfarande är ansluten kommer du att fortsätta att se den månatliga debiteringen som dras ut varje månad tills kontot avslutas.
Om Netflix inte är till hjälp bör ditt första stopp vara din finansinstitution. De flesta banker, kreditkortsföretag och särskilt PayPal bör tillåta dig att stoppa betalningar.
Medan vissa banker tar ut en avgift för detta är det viktigt att säkra din betalningsmetod.
Varför skulle någon hacka mitt Netflix-konto?
Om det var din vän som kom åt ditt konto är svaret på denna fråga enkelt: han vill titta på Netflix gratis. Men låt oss säga att det är någon okänd för dig. Varför i hela friden skulle en slumpmässig person (möjligen i ett annat land) vilja ha ditt Netflix-konto? Även den högsta planen är bara $15/månad.
Tja, vissa människor tjänar på att sälja sin kontoinformation på den mörka webben. Andra kan upptäcka att du använder samma inloggningsinformation för andra, mer seriösa konton (som bankkonton, sociala nätverk etc.).
Slutligen kanske vissa människor vill titta på amerikanskt innehåll i andra länder. Oavsett orsak, vidta nödvändiga försiktighetsåtgärder för att skydda ditt konto (använd ett annat lösenord, kontrollera dina e-postmeddelanden) så att du inte blir ett av hackarens nästa offer.
Hur kommer hackare in på mitt konto?
Det finns många sätt som en hackare kan komma åt ditt konto. Å ena sidan är nätfiske-e-post ett verktyg som ofta används av inkräktare. Genom att skicka ett officiellt e-postmeddelande som du säkert kommer att svara på fick hackarna ditt användarnamn och lösenord. Vanligtvis kommer detta e-postmeddelande att omdirigera dig till en webbsida som ber dig att logga in på ditt Netflix-konto. Det är bäst att undvika att logga in på ditt Netflix-konto någon annanstans än den officiella appen eller webbplatsen.
Därefter kan hackare ha fått tillgång till ett annat konto hos dig. Det är därför de som vet ofta råder människor att använda olika lösenord för varje konto. Om någon bryter sig in i din e-post kommer de också att få tillgång till andra konton.
Kan jag ringa Netflix och prata med någon som kan hjälpa mig?
Ja! Du kan fylla i ett formulär, chatta med en liveagent eller ringa en agent för att hjälpa dig att återställa ditt konto. Du behöver dock Netflix-appen för AndroidOS eller iOS för att ringa det här telefonsamtalet.
Om du föredrar att prata med en levande person, följ dessa steg:
1. Öppna Netflix mobilapp och se till att du är inloggad på ditt konto. Rör sedan på din profilikon i det övre högra hörnet.
2. Klicka på Hjälpa.
3. Klicka på Ring upp ikon.
Självklart kan du även använda chattalternativet för att prata med någon och få hjälp med ditt Netflix-konto.
