Letar du efter den bästa livechattmjukvaran eller det bästa plugin-programmet för livechattwebbplatsen för din webbplats?
Dessa typer av plattformar kan explodera din försäljning och öka kundnöjdheten. I den här guiden har vi samlat ihop den bästa livechattmjukvaran för WordPress-webbplatser.
Här är en innehållsförteckning för att enkelt navigera i det här inlägget:
- livechatt
- Skicka i blått
- Gorgias
- Olark
- SnapEngage
- freshchat
- Smartsupp
- Ren chatt
- Chaport
- LivePerson
- Intercom
Varför är livechatt viktigt?
Enligt konsumenter är livechatt den föredragna kundtjänstmetoden över e-post och företagstelefon. När livechatt är tillgänglig på din webbplats skjuter positiva användarupplevelserapporter i höjden och leadgenereringen förbättras avsevärt.
Här är de främsta anledningarna till varför konsumenter älskar livechatt och varför de tycker att det är så viktigt att du erbjuder det på din webbplats:
- För att få dina frågor besvarade omedelbart
- Förmåga att ställa frågor och multitaska.
- Det är ett effektivt sätt att få kundsupport.
- Konsumenter gillar inte att prata i telefon
- Bättre information än via mejl/telefonsamtal
- Kan göras på jobbet utan att avbryta medarbetare genom att ringa ett telefonsamtal
- De har kontroll över samtalet.
Som du kan se älskar konsumenterna det och vill verkligen ha möjligheten att använda livechatt. Och det är viktigt att notera att livechatt har en betydande inverkan på onlineförsäljning och marknadsföring.
Så, ökar livechatt konverteringar och generering av potentiella kunder? Absolut.
Viktigast av allt, de bästa livechattverktygen tillåter kunder att få omedelbara svar från ditt varumärke utan att behöva lämna din webbplats. En positiv livechattupplevelse kan enkelt öka försäljningen genom att hjälpa kunderna att göra ett köp och göra affärer med dig igen i framtiden.
Och om du inte alltid har tid att logga in på livechatt, oroa dig inte. Du kan använda en chatbot som hjälp. För att ta reda på hur, kolla in den här artikeln om hur man integrerar ManyChat med WordPress.
Hur lägger jag till livechatt på min WordPress-webbplats?
Undrar du hur jag ställer in livechatt? Det är mycket enklare än du tror, särskilt med alla moderna leverantörer av livechattmjukvara där ute.
Ett livechattverktyg är otroligt enkelt att lägga till på din webbplats. I de flesta fall kan du lägga till den på din webbplats med hjälp av ett plugin för webbchatt. För detaljer om hur det fungerar, kolla in det här fantastiska inlägget på vår systersida om hur man installerar ett WordPress-plugin.
Så nu när du vet hur enkelt det är att lägga till dessa verktyg på din WordPress-webbplats, låt oss ta en titt på den bästa livechattmjukvaran på marknaden.
Vilken är den bästa programvaran för livechatt?
Så vad är den bästa chatten på nätet? Det finns massor av verktyg för chattkonversationer online, så det är lätt att bli överväldigad av dina alternativ. Här är våra bästa alternativ, deras funktioner och deras kostnader:
1. LiveChat
När det gäller livechattmjukvara är LiveChat helt klart branschledaren.
Egenskaper:
- Anslut via Facebook Messenger
- Vackert designade livechattstödappar för att lägga till en chattbox på din webbplats
- Mobil lyhördhet så att du och dina agenter kan chatta med kunder på deras bärbara datorer, surfplattor och mobila enheter
- Möjlighet att lägga till utvärderingsundersökningar före och efter livechattsessionen
- Den integreras med massor av andra verktyg, inklusive e-postmarknadsföringstjänster och annan programvara för marknadsföringsautomatisering.
- Ultrasnabb laddningstid för en fantastisk användarupplevelse
- Appintegrationer som hjälper dig att samarbeta genom skärmdelning
- Skapa din egen kunskapsbas för att lägga till chattwidgets
Kosta:
LiveChat-priserna börjar på $16 per månad/per registrerad agent (faktureras årligen).
De erbjuder en 14-dagars gratis provperiod.
Klicka här för att komma igång med LiveChat nu.
2. Skicka i blått
Sendinblue är en kraftfull men nybörjarvänlig livechatttjänst som är enkel att ställa in.
Egenskaper:
- Inbyggd integration med e-postmarknadsföring
- Retargeting på sociala medier för Facebook-annonser
- Komplett marknadsföringsautomatisering med e-postmarknadsföring, CRM, SMS, målsidor och mer
- Otroligt lätt att använda
- Arbetsflödesorganisation för att hålla ditt team på topp
- E-postalternativ så att du kan konfigurera Sendinblue med WP Mail SMTP för pålitlig e-postleverans
Kosta:
Prissättningen för Sendinblues chattfunktion börjar på cirka $44 per månad / 10 teammedlemmar (faktureras årligen).
Klicka här för att börja använda Sendinblue idag.
3. Gorgias
Gorgias är en integrerad helpdesk och livechattplattform för e-handelsvarumärken. Det låter dig se all kommunikation med dina kunder i en enda instrumentpanel.
Egenskaper:
- Ticket Dashboard och Live Chat
- Få direkt tillgång till Shopify, BigCommerce och Magento orderdetaljer
- Hantera e-handelsbeställningar utan att lämna Gorgias
- SMS och sociala medier integration
- Biljettmallar
- AI-prioritetsdetektering
- Automatiserade biljettarbetsflöden
- Makron och sparade svar
Kosta:
Gorgias prissättning börjar på $50 per månad för obegränsat antal agenter och 350 biljetter (faktureras årligen).
Erbjuder en 7-dagars gratis provperiod.
4. Olark
Olark är en annan av de bästa livechattlösningarna för webbplatser och den är också otroligt enkel att använda (och väldigt populär).
Egenskaper:
- Låter dig välja mellan att använda det som ett livechatt-plugin eller en enkel kodsnuttinstallation
- Integreras med Zendesk, HubSpot, Salesforce, Google Analytics, Slack och mer
- Chatta med kunder var som helst genom att använda mobilappar från tredje part för att ansluta till mobila enheter
- Proaktiva chattar låter dig övervaka livebesökare på din webbplats och kommunicera med dem innan de ens rör vid livechattfönstret.
- Realtidsrapportering om saker som chattvolym, vilka agenter som hanterar flest chattar och hur dina webbplatsbesökare betygsätter deras upplevelse.
Kosta:
Olarks prissättning börjar på $15 per månad/per agent (faktureras årligen).
De erbjuder en 14-dagars gratis provperiod.
5. SnapEngage
SnapEngage är en av de dyrare livechattlösningarna på vår lista, men den erbjuder några unika funktioner för att motivera den kostnaden (inklusive massor av anpassningar), så det kan fungera perfekt för dig beroende på dina online affärsbehov.
Egenskaper:
- Callback-förfrågningar som ökar kundernas engagemang
- Automatiska chattinbjudningar från chattrutan
- Anpassningsbara chattwidgets för professionellt utseende webbplatsvarumärke
- SMS till chatt-funktion så att agenter kan kommunicera via textmeddelande
- Hjälp dina kunder genom flera kanaler som Twitter, SMS, Facebook, WeChat och mer
Kosta:
SnapEngage-prissättningen börjar på $16 per månad/per användare (minst 3 användare, faktureras årligen).
De erbjuder också en 7-dagars gratis provperiod.
6. Freshchat
Ett annat fantastiskt och populärt alternativ i världen av livechattmjukvara för din webbplats är Freshchat. Det är ett modernt verktyg designat för att fungera som en omvandlingshöjande budbärare och en app för konversationsmarknadsföring.
Egenskaper:
- Välj mellan realtidschattar med agenter eller AI-drivna bots för automatiserade konversationer
- Kundtidslinjevyer för att se besökshistorik med liveprofiler
- Tillåter ditt supportteam och säljteam att koppla chattar med biljetter via Zendesk eller Slack.
- Erbjuder skrivbordsaviseringar så att ditt team kan vara alert och produktivt samtidigt som de svarar kunderna snabbt
- Bädda in chattwidgets på din WordPress-webbplats med deras plugin för Live Chat-webbplats
Kosta:
Freshchat-priserna börjar på $15 per månad/per agent (faktureras årligen).
De erbjuder en begränsad gratis plan och en 30-dagars gratis provperiod.
7. Smartsupp
Smartsupp är en enkel och okomplicerad lösning som kan vara den bästa för den som letar efter en prisvärd livechatttjänst.
Egenskaper:
- Spåra och spela in användarsessioner för att identifiera vad som hindrar människor från att köpa
- Fungerar med WordPress, Shopify, Magento, OpenCart, Webnode och mer
- Anpassa chattens utseende för att matcha ditt företags färger
- Lägg till personliga foton av dina chattagenter för att visa kunder att det finns riktiga människor som skickar meddelanden till dem från ditt företag
- Den enda livechattmjukvaran som erbjuder videoinspelningar av dina webbplatsbesökare.
Kosta:
Smartsupp-priserna börjar på $10 per månad/per agent (faktureras årligen).
De erbjuder en gratis plan för upp till 3 agenter, samt en gratis provperiod.
8. Ren chatt
Pure Chat är ett annat bra alternativ om du letar efter begränsade funktioner på en gratis plan eller en funktionsrik betalplan så att du kan växa med din chattmjukvara när ditt företag börjar tjäna mer pengar online.
Egenskaper:
- Mobilappar så att du kan hålla kontakten med din kund när du är på språng
- Fungerar utmärkt med WordPress med ett plugin för livechattwebbplats
- Kunder har möjlighet att skicka e-post till dig när din dator är offline
- Förchattformulär hjälper dig att samla in användarinformation (som problem eller e-postadresser) innan konversationen börjar för en fantastisk användarupplevelse
Kosta:
Prissättningen för Pure Chat börjar på $79 per månad (faktureras årligen).
De erbjuder också ett gediget gratis alternativ med obegränsad chatthistorik.
9. Chaport
Chaport är lätt den mest prisvärda lösningen på den här listan över den bästa livechattmjukvaran, så om att spara pengar är din högsta prioritet är den här definitivt värd att titta på.
Egenskaper:
- Gratisversionen täcker de flesta av de grundläggande kraven
- Live Chat Support Apps för mobil
- Underbara chattwidgets på flera språk
- Analyser och rapporter
- Integrationer med massor av andra tjänster genom Zapier
Kosta:
Chaport-prissättning börjar på $9,80 per månad/per agent (faktureras årligen).
De erbjuder en gratisversion för upp till 5 agenter och en 14-dagars provperiod för sina betalplaner.
10. LivePerson
LivePerson är möjligen den mest välkända programvaran för livechatt där ute, eftersom den har funnits ett tag och är ganska etablerad på marknaden. Det är ett utmärkt val för chattlösningar för ett företag som verkar på företagsnivå och vill förbättra kundupplevelsen.
Egenskaper:
- Robust och funktionsspäckad
- Interagera med kunder över flera kanaler inklusive en webbchattbox, onlinechatt för Messenger, WhatsApp, SMS och mer
- Skapa automatiska konversationsflöden för enkla chattkonversationer
- Riktar sig till medelstora och stora företag
- WordPress kompatibel med en Live Chat Website Plugin
Kosta:
Månadspriset för LivePerson förhandlas från fall till fall.
11. Intercom
Intercom är ett komplett stödprogrampaket och plugin för livechattwebbplats som inkluderar livechattfunktionalitet. Om du letar efter mjukvara för livechatt såväl som full supportmjukvara (och har råd med priset), är Intercoms många funktioner ett bra val för ditt företag.
Egenskaper:
- Livechatt-widgets
- Flödesautomatisering
- AI-drivna chatbots
- Många integrationer med tjänster som Slack, Google Analytics och mer
Kosta:
Intercom-priserna börjar på $87 per månad.
De erbjuder en gratis 14-dagars testversion av livechatt.
Bästa programvaran för livechatt – vinnare
För småföretag rekommenderar vi LiveChat och Sendinblue.
Båda är överst på vår lista med mjukvaror för livechatt eftersom de är prisvärda, erbjuder en fantastisk användarupplevelse och integreras med annan mjukvara.
Sammanfattningsvis
Så där har du det. Vi hoppas att den här listan över den bästa WordPress livechattmjukvaran har hjälpt dig att hitta den lösning som fungerar bäst för dig och ditt företag.
Med alla nya kunder du kommer att få med ditt nya verktyg för konversationsmarknadsföring, behöver du ett sätt att kommunicera med dem. Kolla in vår guide till de bästa e-postmarknadsföringstjänsterna.
Och om du gillar den här artikeln, följ oss på Facebook och Twitter för mer från vårt team.
