Även om marknadsföring och varumärkespraxis har funnits i århundraden, började branscher förändras på 1990-talet.
Den digitala tidsåldern kom och företag började marknadsföra sina varumärken mer än sina produkter med syftet att ge sitt företag personlighet.
Som millennial född i början av 90-talet växte jag upp samtidigt som den digitala revolutionen. Faktum är att millennials har ett rykte om sig att spendera hela dagen på sina telefoner och vara lata.
Jag skulle dock vilja hävda att när den digitala tidsåldern och tekniken började utvecklas, så gjorde samhällets förväntningar på jobbet också. Företag, och även anställda, förväntas vara ett varumärke i sig som har värde och som påverkar samhället positivt (snarare än att sälja produkter).
Som marknadsförare eller företagsägare kanske du undrar:
I det här inlägget kommer vi att diskutera hur du skapar varumärkespelare som tydligt kommunicerar din varumärkesidentitet till din publik.
Till exempel kan varumärkespelare vara kärnvärden, viktiga styrkor eller aspekter av ett varumärke som stödjer eller adderar dimension till kärnidén för varumärket.
I grund och botten kan dessa varumärkespelare vara allt som dina kunder anser vara viktigt, kanske innovation, tillförlitlighet, leverans i tid, etc.
Varumärkes pelare är till för att differentiera ditt varumärke och bör värderas och stöttas av dina kunder. När någon frågar varför dina kunder gillar ditt varumärke, kommer de förmodligen att kunna lista pelarna i ditt varumärke om du tydligt kommunicerar ditt varumärke väl.
Dessa pelare bör beslutas strategiskt för att tillhandahålla bättre produkter eller tjänster till dina kunder.
Jag vet att detta kan låta lite konceptuellt. Varumärkes pelare kan vara lättare att förstå när vi delar upp dem i kategorier.
Låt oss sedan lära oss om de fem kategorierna av varumärkespelare som du kan använda för att bestämma pelarna för ditt eget varumärke.
Vilka är de fem pelarna i varumärket?
Huvudpelarna i varumärket är syfte, uppfattning, identitet, värderingar och varumärkesupplevelse.
1. Syfte
Syfte kan beskrivas som uppdraget och grunden för ditt företag. Den kommer att svara på frågor som och
Tänk på detta strategiskt. Vad vill du kommunicera till din publik som ditt syfte? Vad vill du kommunicera till anställda eller potentiella medarbetare? Att känna till ditt syfte kommer att hjälpa dig att anställa medarbetare som är i linje med ditt uppdrag och korrekt riktar in sig på din målgrupp.
Syfte kan till och med beskrivas som din företagskultur. Till exempel på HubSpot handlar vår kultur om tillväxtsinnade människor som har HJÄRTA (de är ödmjuka, empatiska, anpassningsbara, anmärkningsvärda och transparenta). Förkortningen HEART är en av grundpelarna i vårt varumärke som företag.
2. Perception
Perception handlar om hur dina kunder uppfattar ditt företag/varumärke. Du kommer att vilja utvärdera hur nuvarande kunder ser på ditt varumärke eller, om du är ett nytt företag, skriva ner några egenskaper som du vill att kunderna ska associera med ditt varumärke.
Detta kan vara något som gästfrihet eller ledarskap. Om dessa är grundpelarna i din varumärkesuppfattning, så vill du att kunderna ska se dig som en ledare i din bransch som är en bra, pålitlig värd (detta är vettigt för ett hotell, till exempel).
3. Identitet
Denna varumärkespelare handlar om vem du är som varumärke. Ett varumärke är något du är, inte något du har. Det handlar om din personlighet som företag.
Till exempel kan en varumärkesidentitetspelare vara något i stil med “fräckt” eller “fet”. Det betyder att du vill att kunder ska se dig som en fräck personlighet. Anledningen till att definiera denna varumärkespelare är att ha ett vägledande ljus för hur man är mänsklig och interagerar med sina kunder.
4. Värderingar
Dina värderingar handlar om att kommunicera din övergripande position till din publik. Vad är viktigt för dig som företag? Hur vill du göra skillnad? Detta kan vara något som att värdera integritet och ägande.
5. Varumärkesupplevelse
Slutligen är varumärkesupplevelse en pelare som hjälper dig att marknadsföra dina produkter och tjänster. Människor använder produkter och tjänster när de gillar ett varumärke. När det finns så många alternativ att välja mellan nuförtiden kommer kunderna att välja att köpa från företag de gillar. Det betyder att du måste skapa en positiv kundupplevelse och association med ditt övergripande varumärke.
Genom att använda dessa varumärkespelare som grund kan du skapa en varumärkesidentitet som skiljer dig från dina konkurrenter. Företag som misslyckas har med största sannolikhet inte övervägt vilka grundpelarna i deras varumärke är och hur de anpassar sig.
Om du har en solid strategi, men inget syfte eller identitet, kommer folk inte att känna sig tvungna att köpa av dig. Å andra sidan, om du lovar att du värdesätter användarupplevelsen, men uppfattningen är fel, kommer du inte heller att finna framgång.
I nästa avsnitt ska vi gå igenom hur du kan använda dessa kategorier för att definiera dina varumärkespelare.
Hur man bestämmer pelarna i ditt varumärke
För att bestämma pelarna i ditt varumärke måste du ställa dig själv en rad frågor för att hitta de viktigaste egenskaperna du vill kommunicera till din publik.
Syfte
- Varför startade du ditt företag?
- Vad vill du uppnå?
- Hur vill du betjäna dina kunder?
- Vilket värde erbjuder du kunder som stödjer ditt uppdrag och vision?
Ditt syfte bör fungera som en magnet för anställda och kunder som delar liknande värderingar. Det kommer också att ge dig en hook för att berätta ditt företags historia och särskilja dig från dina konkurrenter.
Uppfattning
- Vilken roll spelar du i dina kunders medvetande?
- Vad uppfattar de att ditt värde är?
Denna pelare kan vara något som utbildning. Kanske ser folk det som en plats de går för att lära sig om din bransch. Detta är helt upp till din publik och hur de tolkar ditt varumärke genom meddelanden och rykte och förvaltning.
Identitet
- Hur är din kultur?
- Vilken är din synvinkel?
- Vilken typ av röst använder du i kommunikation?
- Vilka är dina övertygelser och beteenden som definierar ditt varumärke?
Att definiera din röst och ditt varumärke handlar om att skapa strategier för hur du vill prata med din publik på olika plattformar. Varumärkespersonlighet indikerar hur anställda kan vara, hur de beter sig, vilka deras kunder är, etc.
Värderingar
- Vad är viktigt för dig i din interaktion med din publik?
- Vad värdesätter du framför allt, även före dina egna ekonomiska intressen?
Återigen kommer denna pelare att hjälpa till att definiera vad som är viktigt för dig som företag.
varumärkesupplevelse
- Hur interagerar kunderna med dig vid varje kontaktpunkt?
- Vilken typ av upplevelse vill du att kunderna ska ha?
- Vad gör din kundupplevelse bättre än dina konkurrenter?
Denna pelare kommer att definiera mycket av din upplevda personlighet och rykte.
När du skapar dina varumärkespelare, tänk på vad dina kunder får av dig. Får de bekvämlighet, högre kvalitet, tidsbesparingar etc.?
För att bestämma dina varumärkespelare, tänk på din varumärkesstrategi och tänk på saker som tydligt definierar din personlighet, röst, kundupplevelse, ditt syfte och hur människor kommer att uppfatta ditt varumärke.
Exempel på varumärkespelare
1. Pelare av märket Hilton
Pelarna i varumärket Hilton är mycket tydligt framställda på deras hemsida. De värdesätter gästfrihet, integritet, ledarskap, lagarbete, ägarskap och nu (känsla av brådska).
Dessa uttrycks som deras värderingar, men i verkligheten är de varumärkespelare som visar hur företaget vill uppfattas, vad deras identitet är, hur kundupplevelsen är och vad de värdesätter.
2. Pelare av märket Patagonia
Patagonia är ett varumärke som har personlighet och syfte. Dess uppdrag är att inspirera och implementera lösningar på miljökrisen (detta är dess syfte). Dessutom erbjuder Patagonia en minimalistisk stil och värdesätter enkelhet och användbarhet (detta är dess personlighet och värderingar).
3. Pelare av märket Nike
Sedan starten har Nike varit konsekvent i sitt varumärkes pelare. Det handlar om att tävla och tänja på sina gränser. Alla företagets investeringsbeslut, meddelanden och reklam stödjer denna personlighet och värde.
Varumärkes pelare är ett utmärkt sätt att definiera och särskilja ditt företag från konkurrenterna. Det handlar inte längre bara om att tillverka produkter, det handlar om att ha en röst och en synvinkel som levererar värde till dina kunder.
