Dag 2 av SES New York började med en keynote från Joel Lunenfeld, VP för Global Brand Strategy på Twitter. Det gick längre än att prata om att sociala medier skulle vara den andra skärmupplevelsen och började med ett bra ordspråk som säger att Twitter är den andra skärmen.
Han började med att prata om mobila enheter och hur Twitter-användare är mer engagerade när de använder sina mobila enheter. Till exempel kommer den genomsnittliga användaren att interagera med sex varumärken på Twitter. När man använder sina telefoner stiger det genomsnittliga antalet till 11 mark.
Även om det inte var ett krav, började Twitter som ett koncept för att kommunicera via en SMS-liknande tjänst över mobilen. Idag är Twitter-användare fortfarande väldigt mobila.
Därefter förklarade Lunenfeld att Twitter är tv:s sociala soundtrack. Det “sociala soundtracket” är ett koncept som har funnits länge. Det är i princip en kommentar som händer i din soffa, tittar på TV, pratar med din familj och vänner. Men nu går det över till Twitter.
Lunenfeld presenterade en graf som visar toppar i tweets medan vissa program pågår. Nittiofem procent av alla samtal om tv-program sker på Twitter. Nielsen och Twitter kombineras för ett nytt mått på tv-deltagande. Mätvärdet “Nielsen Twitter “TV Rating” kommer att korrelera tv-engagemang och betyg. De har redan kunnat korrelera en ökning med 8,5 procent av Twitter-volymen som ökar sekretessen för tv-premiärer med 1 procent. Vid mellansäsong krävs det bara en ökning med 4,2 procent av Twitter-volymen för att öka betygen med 1 procent.
Lunenfeld nämnde flera tv-program som interagerar med sin publik. För “American Idol”, där du ser den nedre tredjedelen av skärmen fylld med Twitter-röstning, beskriv Twitter som en “karaktär” på skärmen. “Hawaii Five-0” hade en liveomröstning för sitt “välj ditt eget slut”-avsnitt. Genom att rösta per tweet kunde publiken välja vilken karaktär som var boven. De hade spelat in tre olika avslut. Den vinnande finalen, genom omröstning på Twitter, sändes.
Men det handlar inte bara om tv-program. Annonsörer kommer in i realtidsaktionen på Twitter. Femtio procent av årets Super Bowl-annonser använde hashtags. TV-reklam som använde hashtags var i genomsnitt 1,6 gånger mer engagemang på Twitter. Lunenfeld berättade för SES New York-publiken att varumärken använder Twitter på tre huvudsakliga sätt:
- Varumärkes slogans
- Utnyttja befintliga (on-air) konversationer
- Kampanjspecifika uppmaningar.
Slagord är ganska vanliga. Du ser dem hela tiden med en hashtag, #dothedew, till exempel. Att utnyttja befintliga konversationer som sker på tv innebär att engagera din publik med både programmet och ditt varumärke. Du har en levande, fången publik som är angelägen om att engagera dig mer i showen. Varumärken behöver inte nödvändigtvis kapa konversationen. Men genom att vara en del av det ökar du medvetenheten och förstärker uppfattningen om ditt varumärke.
Lunenfeld gav exempel på hur varumärken interagerar direkt med människor på Twitter. Till exempel samarbetade Twitter med ESPN för College Football och twittrar nu repriser av NCAA-turneringen. Varje repris inkluderade en kort reklam på 5-7 sekunder precis innan reprisen. Detta gjorde det möjligt för dem att nå en fången publik som ivrigt väntade på nyheter och uppdateringar om deras favoritsportevenemang.
Därefter pratade Lunenfeld om varumärken i realtid. Oreos nu legendariska “blackout” tweet. Chobani gjorde det också för Oscarsgalan.
Engagemang spelar roll. Marknadsförda Tweets leder till större varumärkespreferenser och köpavsikter. Köpintentionen ökar med 53 procent. Tänk på det. Du tar inte en skärmdump av en bannerannons och e-postar den till dina vänner. Men på Twitter händer det hela tiden. Marknadsföring i realtid handlar om att vinna ögonblicket. Big Bird följde Twitter-trenden under valkampanjerna när Mitt Romney pratade om att dra ner på anslagen till PBS.
Genom att utnyttja alla dessa engagerande ögonblick har varumärken en helt unik plattform för att vara kreativa och konversera med sin publik. Med Nielsens nya mätvärden kommer detta bara att fortsätta växa i framtiden.
