Orange ökar räkningen för abonnenter på en öppen plan. Den etablerade domstolen har verkligen beslutat att tillämpa en ökning med 3 euro per månad i utbyte mot obegränsade samtal. Precis som SFR och Bouygues Télécom tillåter Orange ändå sina kunder att vägra denna ökning … men det är ganska komplicerat.
Orange skickade ett mejl till abonnenter på ett Open 2H och Open Up 2h-paket för några månader sedan, rapporterar Univers Freebox. Operatören ber nu om ytterligare 3 € per månad i utbyte mot obegränsade samtal. Hittills hade abonnenterna varit nöjda med två timmars samtal.
“Med det här nya erbjudandet kan du nu ringa obegränsade samtal från din mobil i Frankrike till fasta telefoner och mobiler i Frankrike och från Europa, DOM, Schweiz och Andorra-zonerna till fasta telefoner och mobiler som ligger i samma zoner” meddelar Orange entusiasm.
De billigaste erbjudandena (Open 2H) sjunker därför från 39,99 € / månad till 42,99 € / månad. De dyraste paketen (Open Plus) uppgår till och med till 52,99 € / månad (mot 49,99 € / månad tidigare). Om det här erbjudandet är rätt för dig har du absolut inget att göra. “Du drar nu nytta av den här utvecklingen utan att engagera dig igen eller agera från din sida” lägger till telekom.
Läs också: Orange ökar data för vissa paket utan prishöjning
Ett komplicerat erbjudande att vägra
Om obegränsat samtal inte är din sak blir saker och ting mer komplicerade. Till skillnad från SFR eller Bouygues Télécom innehåller Orange inte en länk i sitt e-postmeddelande så att du helt enkelt kan vägra detta nya erbjudande. Istället ber operatören sina abonnenter att gå till sitt kundområde till välj ett annat motsvarande erbjudande. Det är därför omöjligt att återställa ett abonnemang som erbjuder samma fördelar till samma pris.
För kunder som har valt alternativet “3 obegränsat antal” är det till och med nödvändigt att skicka in en fullständig begäran om att få dessa nummer. Detta tillvägagångssätt tar 24 timmar ska valideras. Som en påminnelse gjorde Orange det möjligt att ändra erbjudanden fram till 7 januari. Det är nu för sent att undvika en ökning med tre euro.
Det är inte förvånande att de drabbade abonnenterna snabbt uttryckte sitt missnöje på operatörens forum. “Jag är upprörd över att Orange tillåter sig att ändra min dotters paket” förklarar en surfare. “Jag bad inte om någonting, jag vill inte ha dessa obegränsade samtal som kommer att vara värdelösa och kostar mig 3 euro mer varje månad” tackar en annan kund. “Jag förstår inte varför vi står inför en fait accompli” beklagar en abonnent. Accepterade du ökningen? Föredrog du att välja ett annat paket? Vi väntar på ditt vittnesbörd i kommentarerna.
Källa: Freebox Universe
