Efter att du inte har kunnat skicka/ta emot e-postmeddelanden i Outlook kan du ha märkt den lilla varningsskylten som visas av Osammanhängande stat. Du kan till och med se liknande statusfel som “” eller “”
Detta händer när Outlook upplever problem med att ansluta till din e-postserver. Ibland är detta ett mindre fel och omstart av Outlook-appen kommer att lösa problemet.
Men eftersom flera andra orsaker som dålig internetanslutning, korrupt profil eller föråldrad app kan orsaka detta problem, kan du behöva mer felsökning.
Låt oss gå in i artikeln för att veta vad som orsakar detta problem och hur du kan åtgärda det.
Kontrollera din nätverksanslutning
Outlook behöver stabilt Internet för att ansluta till e-postservern. Om så inte är fallet kan du stöta på det här problemet.
Så se till att du inte har några problem med nätverksanslutningen. Du kan till och med göra ett onlinehastighetstest för att mäta din internethastighet.
Inaktivera IPv6
Vissa användare rapporterade att Outlook fungerar som förväntat efter att ha inaktiverat IPv6.
Så här stänger du av den.
- Tryck på Windows + R, skriv kontroll och klicka på OK.
- Navigera till Nätverk och internet > Nätverk och delade resurser.
- Välj det nätverk du är ansluten till och klicka Egenskaper i nästa fönster.
- På fliken Nätverk, avmarkera Internet Protocol version 6 (TCP/IPv6) låda.
- Klicka på OK.
Du kan också stöta på det här problemet om du arbetar med osammanhängande läge. Avaktivera därför det för att lösa problemet.
- Starta Outlook-applikationen.
- Navigera till skicka ta emot ögonhår.
- Klick Arbeta offline.
Koppla bort VPN-anslutningen
Även om du har en stabil Internetanslutning kan du möta detta problem när du använder Outlook med ett VPN. Att ansluta till en VPN-server kan hindra dig från att ansluta till e-postservern.
Koppla därför bort eventuell VPN-anslutning och kontrollera om frånkopplingsstatusen är löst.
Reparera eller använd en annan Outlook-profil
Din profil kan ha blivit skadad, vilket är anledningen till att du ser offlinestatusen. Så för att lösa det kan du reparera det.
För detta,
- Starta panorama Ansökan
- Navigera till Arkiv > Information.
- Klicka sedan på Kontoinställningar och välj kontoinställningar.
- På fliken E-post väljer du det problematiska e-postkontot och klickar på Fixera knapp.
- Kontrollera om du blev av med offlinetillståndet och om Outlook fungerar som förväntat.
Å andra sidan kan du skapa och använda en ny profil enligt följande.
- Tryck på Windows + R och skriv kontrollera för att öppna kontrollpanelen.
- Välj Stora ikoner bredvid Visa efter fält i det övre högra hörnet och välj Mail (Microsoft Outlook) alternativ.
- Klicka på i meddelandet Mail Settings Visa profiler.
- Klicka sedan på Lägg till i nästa fönster och ge den nya profilen ett namn.
- Följ instruktionerna på skärmen och fyll i nödvändiga uppgifter (e-post, lösenord).
- Välj sedan Använd alltid denna profil och välj den nyskapade profilen. Alternativt kan du låta Outlook fråga dig genom att välja Begär en profil som ska användas alternativ.
- Klicka på Verkställ och OK för att spara ändringarna.
- Logga in med den nya Outlook-profilen och se om det fungerar.
Uppdatera Outlook-appen
Om du använder en äldre version av Outlook-appen kan den innehålla några buggar och olösta problem. Som ett resultat kan du få problem med frånkoppling.
För att uppdatera applikationen,
- Öppna Outlook-applikationen.
- Navigera till Arkiv > kontorskonto.
- I den högra rutan klickar du på Uppdateringsalternativ och väljer Uppdatera nu alternativ.
- Starta om appen efter uppdateringen.
- Kontrollera om det frånkopplade tillståndet har lösts.
Använd verktyget Microsoft Support and Recovery Assistant
Du kan använda verktyget Microsoft Support and Recovery Assistant för att diagnostisera och lösa Outlook offline-status.
Så här använder du den.
- Ladda ner Microsoft Support and Recovery Assistant Tool och starta applikationen.
- I fönstret Vilken app har du problem med?, välj panorama och klicka Nästa.
- Välj sedan Outlook säger hela tiden “Försöker ansluta …” eller “Kopplad från”. och klicka på Nästa.
- Logga in på ditt konto om det behövs och följ instruktionerna på skärmen.
- Tillämpa de rekommenderade korrigeringarna och kontrollera om ditt problem är löst efter att du har startat om appen.
Kör Outlook i felsäkert läge
För att kontrollera om tillägg inte orsakar detta specifika problem, försök att köra Outlook i felsäkert läge.
Du kan göra det på följande sätt.
- Tryck på Windows-tangenten + R och skriv kommandot Outlook /safe.
- Klicka på OK och se om du fortfarande får offlinestatus.
Reparera Outlook-appen
Om Outlook-appen har några problem kan den stöta på offlinestatus. Därför måste du reparera den för att lösa problemet.
Du kan dock inte reparera Outlook-programmet individuellt; hela Office-programmet måste repareras.
- Tryck på Windows + X och klicka på Appar och funktioner alternativ.
- Scrolla sedan till Microsoft Office och klicka Ändra. För Windows 11 måste du klicka på de tre vertikala prickarna.
- I nästa reparationsfönster, välj varje alternativ (Snabb reparation och Online reparation) och klicka på Fixera alternativ.
- Vänta tills reparationsprocessen är klar.
- Starta Outlook-appen igen och se om den fungerar som förväntat.
