Vi känner alla till riskerna när vi stödjer en crowdfunding-kampanj. Även om risken vanligtvis är att projektet kommer att misslyckas, går företaget i konkurs, levererar aldrig produkterna och alla stödjare är ur fickan. Vad supporters inte förväntar sig är att en framgångsrik kampanj som backas upp på fastställda villkor plötsligt bestämmer sig för att börja ta extra betalt för en del av den tjänsten långt fram i tiden.
Panono lanserades på Indiegogo (och möjligen Kickstarter) redan 2013. Det är en “Panoramic Ball Camera” som erbjuder 360° vyer med hela 108 megapixlar. Än idag är det mäktigt imponerande. Du måste använda deras molntjänst för att bearbeta bilderna, vilket ingick i inköpspriset för kameran. Nu har de bestämt sig för att börja ta betalt för det.
Kampanjen samlade in över 1,25 miljoner dollar med ett mål på 900 000 dollar, och hade till och med stöd av tidigare Leica-VD, Ralf Coenen. För en påminnelse, så här såg kampanjvideon för Panono ut.
För att föra saker till den aktuella dagen, skickades ett e-postmeddelande till Panono-användare om att den tidigare kostnadsfria tjänsten, från 1 september 2019, skulle kosta €0,79 per bild att bearbeta och sy med deras molnplattform. En Panono-ägare, fotografen Nico Goodden, tog till Twitter för att uttrycka sin frustration.
Dela detta så att andra inte gör mitt misstag! Kameraföretaget @panono tar nu betalt för en nyckeltjänst som var gratis och hjälpte mitt beslut att köpa kameran för £1700. Jag känner mig äcklad. Lärdom, investera ALDRIG i en @KickStarter. Hela artikeln kommer snart! #panono #fotografi https://t.co/W2pCJgJR29
Ja, med mindre än en månads varsel kommer tjänsten som denna kamera förlitar sig på bakom en betalvägg. Detta skulle inte vara så mycket av ett problem, förutom det faktum att du bara kan sammanfoga bilder från den här kameran på deras molnbaserade system. Det finns ingen offline-mjukvara för att göra det själv under din egen processorkraft, och filerna som skapas av Panono-kameran är inte kompatibla med andra sömnadsprogram på marknaden.
Många andra användare på Twitter säger att de har försökt nå ut till Panono på plattformen såväl som via e-post. Panono har inte skrivit något på sitt eget Twitter-konto sedan november förra året.
Man kan hävda att dessa människor har fått ut några bra år av användning av sina kameror och det är dags att uppgradera, men idag har till och med den mäktiga Insta360 Titan bara 55 megapixlar med maximal upplösning, vilket är hälften av Panono . Och Titan kostar $15K. Även om Titan är en utmärkt kamera, är det en helt annan typ av kamera. Så det finns egentligen inget annat på marknaden idag att uppgradera till.
Visst, det finns kameror som Insta360 ONE X, med en mängd olika tillbehör för att få dem att segla genom luften, men 18 megapixlar är långt ifrån 108 megapixlar. Och folk som redan äger en Panono verkar vara väldigt nöjda med dem. De vill fortsätta använda dem. Men om mindre än fyra veckor, om de vill göra det, måste de betala för nöjet.
Nu kan jag förstå att molntjänster online kostar pengar att driva, men att plötsligt säga till dina kunder “Hej, fortsätt att ge oss pengar eller din kamera blir en dyr pappersvikt” är ganska taskigt. Och det är i princip vad de har gjort.
Det påminner mig lite om när EyeFi murade ett gäng av sina kort genom att inte ha offlineprogramvara. EyeFi gjorde så småningom en omvändning och släppte offlineprogramvara för dessa kort, men kunderna hade redan tappat tron på företaget och bytte till andra WiFi-alternativ. Jag brukade känna minst hundra personer som använde flera EyeFi-kort regelbundet under sitt arbete, särskilt evenemangsfotografer. Nu vet jag inte en enda som fortsätter att använda dem.
Om Panono planerar att släppa offlineprogramvara för att hålla sina befintliga kunder nöjda, måste de skynda på att få ut det snabbt, eller omvända beslutet att börja ta betalt för bildbehandling, annars kommer de sannolikt att drabbas av samma öde.
Vad tror du? Har företaget rätt att plötsligt börja ta betalt efter 5 år?
Uppdatering: Kickstarter har varit i kontakt med DIYP för att klargöra att Panono aldrig fanns på Kickstarter-plattformen, oavsett vad tweetarna kan säga.
