För de flesta marknadsförare representerar Twitter en värld av möjligheter. Forskning tyder på att företag som använder Twitter genererar dubbelt så många potentiella kunder per månad som de som inte gör det, så det är svårt att använda det eller inte. Företag använder Twitter för att förbättra kundservice, hitta sätt att förbättra sin verksamhet, få gratis exponering för sin verksamhet och hitta fler potentiella kunder. Och det är bara toppen av isberget.
Men Twitters storlek är också en utmaning. Med över 6 000 tweets skickade per sekund är Twitterversen enorm och rör sig i en otrolig takt. Att identifiera marknadsföringsmöjligheter kan ibland vara som att hitta en nål i en höstack som rör sig i 200 mph.
Ange Twitter avancerad sökning. Om du vet hur du använder det här verktyget effektivt kan det fungera som en social sökmotor för ditt varumärke. Medan det sociala nätverkets grundläggande sökverktyg ibland kan kämpa för att hitta exakt det du letar efter, är den avancerade sökfunktionen utmärkt för att hitta specifika personer, tweets och företag. Detta kan spara dig många timmars sökning genom ett hav av irrelevanta tweets för att hitta de som är användbara för ditt företag. I huvudsak är Twitters avancerade sökalternativ en inkörsport till gratis potentiella kunder.
Det här är en guide om hur du använder Twitter avancerad sökning på vilken enhet som helst, inklusive effektiva sätt att använda den för att växa ditt företag.
Varför ska du använda Twitter Advanced Search?
Det enkla svaret är att det kommer att göra ditt liv som marknadsförare mycket enklare och spara mycket tid. I grund och botten vill du använda Twitter för att ta reda på var potentiella kunder finns, vad folk säger när de pratar om ditt varumärke och hur man engagerar folk att köpa din produkt, eller hur?
Så även om många Twitter-användare kanske pratar om ditt företag eller dina produkter, kanske de inte taggar dig i sina inlägg med @-symbolen eller, även om de är det, med bokstavligen hundratals miljoner tweets som skickas varje dag, är det möjligt att de helt enkelt är gå vilse i mängden.
Genom att använda avancerad sökning blir det enkelt för dig att hitta dessa tweets.
Hur man använder avancerad sökning
Ange din sökterm i sökfältet på Twitter. Klicka på “Fler alternativ” högst upp på resultatsidan och klicka sedan på “Avancerad sökning”. Detta kommer att öppna Twitters avancerade söksida där du kan söka i olika kombinationer av sökfilter för att få exakt de resultat du letar efter för att optimera din sökning efter affärsmöjligheter.
Här är några tips om hur du använder avancerad sökning för att hitta exakt det du letar efter.
Sök användarnamn
Om du vill hitta användare som är potentiella kunder, gör en avancerad användarnamnsökning för att spåra omnämnanden. För att göra det anger du “till:” eller “från:” före ett användarnamn. Om du söker “till:” visas alla tweets som skickats till användarnamnet du sökte efter. Till exempel, om du söker “till: InfluencerMH”, kommer sökfunktionen att avslöja alla tweets som skickades till Influencer Marketing Hub. På samma sätt, om du söker “från: InfluencerMH”, kommer du att se alla tweets som Influencer Marketing Hub har skickat.
Om du vill veta om Influencer Marketing Hub har skickat ut tweets om hur du genererar fler leads kan du twittra “från: InfluencerMH lead generation” så hittar Twitter alla tweets som Influencer Marketing Hub har skickat ut om detta ämne.
När du har hittat tweets som skickats till dig eller relevanta tweets från specifika konton kan du börja interagera med dessa användare för att påbörja omvandlingsresan från lead till betalande kund. Det är verkligen så enkelt som det.
Den här funktionen är också användbar om du vill veta vad folk säger eller frågar dina konkurrenter. Till exempel kan du upptäcka att en användare är missnöjd med en av din konkurrents produkter, vilket ger dig möjlighet att ansluta till dem och erbjuda dem en kampanjkod eller ett sätt att prova din produkt.
Kom ihåg att spara dina sökningar så att du kan använda dem igen senare. På så sätt behöver du inte göra samma sökning igen senare och du kan hålla ett öga på vad folk säger om vissa varumärken, oavsett om det är dig själv eller dina konkurrenter. Att spara en avancerad Twitter-fråga som inkluderar ditt varumärke, såväl som vanliga felstavningar, och din webbplats är en bra början för att övervaka dina omnämnanden mer noggrant. Twitter tillåter varje konto att spara upp till 25 sökningar.
Sök efter innehåll på tweet
Det enklaste sättet att hitta potentiella kunder är genom att titta på deras tweets. De flesta som twittrar om ett specifikt eller nischämne för att marknadsföra sin produkt genom att erbjuda en lösning på ett visst problem kommer att innehålla en länk till sin produkt eller webbplats. Däremot letar folk som twittrar om vissa ämnen utan att inkludera länkar förmodligen efter en lösning på ett problem. Det är dessa människor du vill engagera.
Om du är smart kommer du att studera tweets som inte har länkar i din bransch eller nisch. Du kan göra detta genom att lägga till -HTTP -HTTPS i dina sökfrågor. Sök till exempel efter “lead generation” -HTTP -HTTPS. Eller så kan du skriva “HTTP, HTTPS” utan citattecken i rutan “Inga av dessa ord” på sidan för avancerad sökning.
Känslosökningar
Nu när du vet hur du effektivt hittar omnämnanden av ditt varumärke vill du också veta hur folk tycker om din produkt. Det enklaste sättet att göra detta är att ange namnet på din produkt eller ditt varumärke genom att lägga till uttryckssymboler som “:)” och “:(” i den avancerade sökningen.
Sök också efter ditt varumärke med ett frågetecken för att hitta frågor som folk kan ha om din produkt. På så sätt kan du ge utmärkt kundservice till befintliga kunder (eller peka potentiella kunder i rätt riktning). Prioritera dina följare/kunders problem med avancerade sökningar efter ditt konto-ID och termer som “hjälp”, “support”, “fix”. Du kan svara med relevant information och/eller lägga upp en länk till ditt företags webbplats. Detta är utmärkt kundservice och ett bra sätt att omvandla leads till kunder.
Det är också bra att veta vad folk pratar om i din branschs bredare sammanhang. Om du till exempel marknadsför en viss mobiltelefon vill du också veta vad folk säger om dina konkurrenter, både negativa och positiva, så att du kan lära dig av det och dra nytta av de möjligheter den ger. Det är viktigt att alltid läsa dessa tweets i sitt sammanhang, eftersom en fråga om en dator kan ställa en mängd olika saker, inklusive mjukvara, hårdvara, säkerhet, etc.
Kom ihåg att du kan filtrera dina sökresultat baserat på de bästa tweets, senaste tweet, foton, videor, personer, nyheter eller strömmar relaterade till din sökfras.
Platssökningar
Om du äger ett litet företag som servar människor i ett visst område behöver du inte analysera allas tweets. Om du till exempel äger ett kafé i New York kan du designa din sökning för att sålla igenom tusentals tweets från turister som ber om rekommendationer om var man kan få den bästa koppen kaffe och dirigera dem till ditt företag. Gör detta genom att ange ett sökord som är relaterat till din bransch (som “Cappuccino”) och lägga till “nära: (din plats) inom: (30 miles)” för att hitta potentiella kunder. “Nära” är det område du vill rikta in dig på och “inuti” är parametern eller avståndet som omger området. Sök till exempel nära: “London” eller inom: 30 miles, vilket visar allt inom ett avstånd på 30 miles runt London-området.
Sök efter plats kan också vara användbart för att spåra Twitter-interaktioner före, under och efter evenemang eller konferenser. Genom att ange en plats säkerställer du att du tittar på inlägg från personer på själva evenemanget, snarare än de som bara twittrar om det.
Det är bokstavligen lika enkelt som att hitta nya kunder. Att hjälpa användare med frågor om din produkt stärker ditt rykte online, en extra fördel med recensionssökningar.
Sök efter parameter
Att övervaka vad influencers i din bransch pratar om och integrera dem i din marknadsföringsstrategi kommer att ge dig en god uppfattning om vad som fungerar och vad som inte fungerar när det gäller leadgenerering.
Att söka efter parametrar som retweets eller likes kan hjälpa dig att göra just det.
För att göra detta kan du använda hashtaggen du söker efter tillsammans med operatorn “min_retweets: 10”, till exempel för att se nyligen taggade inlägg som fått minst tio retweets. Du kan öka den siffran för att se vem som får flest delningar i ditt utrymme. Detta gör att du kan se vad de twittrar och hur deras följare reagerar. Du kommer ofta att upptäcka ledtrådar i kommentarstrådarna till populära tweets, där du kan engagera användare genom att svara på deras frågor och ge råd. Försök att vara så organisk som möjligt om detta. Vem som helst kan upptäcka en marknadsförare på en mils avstånd, så var smart med hur du engagerar användare och gör det konversativt eller udda, snarare än att verka som om du försöker sälja en produkt.
Uteslut irrelevanta resultat
Det ursprungliga problemet med att använda Twitter för att generera potentiella kunder är att plattformen är så stor att det kan vara svårt att hitta det du letar efter. Att utesluta irrelevanta resultat är därför kärnan i problemet du försöker lösa med avancerad Twittersökning.
Uteslutningsfiltret tar bort sökresultat som du inte vill se. Du kan använda detta genom att lägga till symbolen (-) före ett nyckelord, ett filter eller en Twitter-användare.
Om du till exempel vill hitta användare som pratar om kameror men inte vill se tweets från en konkurrent (Sony), sök helt enkelt efter ‘kamera’ -sony. Detta kommer att förfina sökresultaten för att utesluta alla tweets om Sony-kameror.
Du kan också använda den här operatorn för att söka efter tweets utan länkar. För att göra detta, lägg till “-filter: länkar” i din sökning.
Skapa hashtags
Om du kan skapa en kampanj kring en hashtagg kan du även använda den som ett filter för att generera leads. Medan plattformar som Instagram uppmuntrar användningen av många hashtags, är det bäst att bara använda en hashtag på Twitter, visar studier. Skapa en kreativ hashtag för ditt varumärke och använd den i de flesta av dina tweets.
Ett framgångsrikt exempel på detta är Coca-Colas #ShareACoke-kampanj. Varumärket använde denna hashtag-kampanj, tillsammans med personliga Coca-Cola-flaskor, för att uppmuntra delning och presenter av Coca-Cola-flaskor. Hashtaggen fick global dragning. Det finns en dubbel fördel med att använda hashtaggar baserade på omfattande forskning med rätt hashtaganalysverktyg. Det gör att dina kunder kan generera marknadsföring åt dig gratis, samt att du kan söka senare för att interagera med Twitter-användare.
Infoga bild 4 här
Fördelar med övervakning av sociala medier
Verkligheten med marknadsföring i dagens värld är att den moderna kunden vill kommunicera med ditt företag på enklast möjliga sätt. Lösningen på alla möjliga problem är bara en Google-sökning bort och om ditt företag inte är där de potentiella kunderna finns kommer du att förlora ditt företag till den som kommer först upp i Google-sökningen. Alltför många företag misslyckas med att se, strunta i att svara på kundernas frågor eller funderingar online. Om du bara spårar taggomnämnanden kommer du oundvikligen att missa möjligheter att engagera dina kunder.
Försätt dig inte i en position där kunder pratar om dig istället för att prata med dig. När varumärken övervakar sociala medier ordentligt öppnar de möjligheter för sociala samtal och generering av leads. Kunder känner sig mer uppskattade och mer benägna att göra affärer med dig när de enkelt kan söka, hitta och svara på konversationer om ditt varumärke.
Att övervaka Twitter-landskapet kan vara utmanande, men avancerad sökning gör det enklare och att veta hur man använder det på rätt sätt kommer att ge ditt företag den fördel den behöver.
