30 sekunders sammanfattning:
- Värmekartor representerar användarens engagemangdata på din webbplats i grafisk form.
- De introducerades av Cormac Kinney, mjukvarutillverkaren, för att hjälpa handlare att slå marknaden.
- Idag använder marknadsförare värmekartor för att visualisera användarbeteende på innehåll och förbättra sin innehållsmarknadsföring därefter.
Om du är i den digitala marknadsföringsscenen har du förmodligen redan hört talas om värmekartor. De är ett utmärkt verktyg för marknadsförare att se hur användare interagerar med webbplatser.
För er som är nybörjarmarknadsförare, låt oss ta en kort titt på vad en värmekarta är.
Värmekartor: Introduktion och typer
En värmekarta kan förklaras som ett verktyg för datavisualisering. Representerar olika värden med hjälp av färger för att visa användarnas komplexa datamängder.
Värmekartor visar:
- Hur bra presterar en viss sida?
- Vilket av ditt innehåll fångar användarnas uppmärksamhet först?
- Och om det finns något innehåll som de inte förstår eller inte är intresserade av.
Värmekartor använder färger som sträcker sig från blått till rött, där blått är det kallaste (visar lågt engagemang på webbplatsen) till rött är det varmaste (visar höga nivåer av engagemang).
Ta en titt på följande exempel. Ljust orange och rött visar mest besökarnas engagemang, och de andra områdena ses inte lika ofta.
Källa: Crazy Egg Website
Du kan se att besökarna mest har fokuserat på toppen av sidan och mycket färre har scrollat ner.
Det finns olika typer av värmekartor att välja mellan, beroende på vilken typ av information du vill skaffa.
Nedan är tre av de mest populära typerna av värmekartor:
- Överlappande rapporter: Dessa delar upp klicken på din webbplats i procent, så att du kan se var folk klickar mest och var de inte är.
- Bläddra igenom kartor: Det här alternativet visar dig hur långt ner på sidan användare kommer innan de slutar rulla och läsa.
- Konfettirapport: Detta är en högupplöst bild av en traditionell värmekarta. Skillnaden är att en konfettikarta låter dig se individuella klick. Varje klick visas med en färgad prick.
Så nu när du vet vad en värmekarta är och de olika typerna att välja mellan, låt oss upptäcka några sätt att förstärka din innehållsstrategi med hjälp av värmekartor.
1. Hitta de saknade bitarna i innehållspusslet.
När du har lagt till innehåll på din sida vill du inte bara veta hur många som ser innehållet, utan även hur mycket det är läst. Läser de två rader och går sedan, eller håller ditt innehåll deras intresse?
En rullningskarta visar hur långt dina besökare går ner på sidan, så att du kan veta hur mycket av ditt innehåll de läser.
Låt oss till exempel säga att Tom skriver en fascinerande och detaljerad webbplats om growth hacking.
Den förklarar om dokument, ärenden och vad kunder tenderar att göra, och avslöjar också orsakerna till att många lösningar inte är användbara.
Tom lägger upp sina resultat på nätet och delar dem. Trafiken ser bra ut. Folk besöker och läser din sida.
Tom är nöjd med detta, men undrar ändå om de faktiskt läser det eller bara tittar på det och går därifrån. Du bestämmer dig för att kontrollera dina besöksrapporter.
Källa: Crazy Egg Website
Som Tom (och du) kan se, genom att titta på rullningskartan, kommer bara 1 av 15 eller till och med 20 läsare till botten av din sida. Det betyder att de flesta inte läser den eller bara läser en del av den.
Utöver denna information ger rullkartan mer information om webbplatsanvändares beteende.
Den visar vilket innehåll folk spenderade tid på, vilka filter och menyalternativ de använder mest, vilka avsnitt de bläddrar igenom utan att bli lästa och hur långt ner på sidan de klickar.
Uppgifterna kan användas för att skapa mer effektivt webbplatsinnehåll i framtiden.
Betald sökningsdata låter dig upptäcka sökordsmöjligheter för att skapa relevant innehåll, inlägg i sociala medier och annonstext, men lägg till värmekartor till ekvationen och du får ännu mer insikt i innehållet som din publik vill ha.
Kombinera användningen av värmekartor med Google Analytics för att se hur länge användare stannar på din webbplats innan de studsar. Du kommer att kunna se hur långt de flesta av dem går innan de går och ta reda på varför.
Saknas något på den sidan? Är det svårt att läsa? Är innehållet irrelevant?
Värmekartan visar exakt vilka delar de är intresserade av och var de finns, och du kan använda denna kunskap för att förbättra innehållet.
2. Jämnar ut friktionen mellan användare och CTA
Värmekartor används ofta för att förstå hur webbplatsbesökare interagerar med uppmaningsknappar och andra sidelement.
Titta på den här bilden. Du kan se till vänster, användare spenderade mer tid på att titta på reklambannern än i kassan på att köpa något.
Källa: Convince & Convert hemsida
Du kan se till höger att några små förändringar har gjorts för att uppmuntra användarna till marknadsförarens föredragna åtgärd.
3. Optimera bilder för att få uppmärksamhet
En annan användning av värmekartor är att visa dig de bästa platserna att lägga till bilder. Fler besökare än du antagligen föreställer dig försöker klicka på olänkade bilder.
Låt oss till exempel säga att ett blogginlägg har en hög avvisningsfrekvens. Besökare kommer men stannar inte och du vill veta varför.
Det är här en värmekarta kommer väl till pass.
En klickspårningsrapport för konfetti kan avslöja att dina besökare kommer, försöker klicka på olika oklickbara saker, för att sedan bli irriterade och studsa.
Så de vill klicka. De vet bara inte hur.
Låt oss ta en titt på ett annat exempel. Det här är två versioner av en e-handelsmålsida.
Källa: VWO hemsida
På den första bilden tittar barnet direkt på betraktaren, vilket gör det till det mest iögonfallande på sidan.
Men titta på den andra bilden. Här tittar bebisen på texten. Detta hjälper omedvetet att vägleda användarnas uppmärksamhet till webbkopian och budskapet den erbjuder.
Källa: VWO hemsida
4. Upptäck “varför” bakom att vagnen lämnas
En annan stor användning av värmekartor är att testa UX och användbarhet.
Till exempel upptäcker en onlineåterförsäljare att många människor handlar i sin webbutik och lägger till varor i sin kundvagn, men sedan överger varukorgen istället för att köpa varorna.
Vissa UX-tester kan visa återförsäljaren varför detta kan vara.
Överlägg och värmekartor visar var människor klickar och var de inte gör det.
Kanske är betalningsknappen inte lätt att upptäcka eller ligger för lågt på sidan.
Köpare kan distraheras av en färgglad navigeringsfält, eller irriterande annonser eller popup-fönster kan driva bort dem.
Kanske försöker de klicka på icke-klickbara element och blir frustrerade.
När dessa distraktioner eller problem har tagits bort, gör ett A/B-test på sidan i fråga för att ta reda på mer om vilken som konverterar.
5. Öka din konverteringstratt
Att testa hur effektiv din innehållsmarknadsföring är, samt testa UX och användbarhet, kommer att hjälpa till att göra det lättare att flytta potentiella köpare genom konverteringstratten.
Om några besökare till exempel läser en hel del av innehållet och alla registrerar sig för att få din kostnadsfria guide, förbättrar du ditt säljteams potentiella kunder och ditt innehåll är framgångsrikt.
Men å andra sidan, hur är det med många besökare som landar på din målsida, men ingen är intresserad av att få din gratis guide eller gå med i din e-postlista?
Kolla helt enkelt värmekartan och ta reda på var de klickar och om de klickar alls.
Kanske försöker de klicka, men de klickar på fel element eller så är det inte klart var de ska klicka. Eller så kanske något är trasigt på sidan.
Ser du ett högt antal avvisningar på en viss sida?
Verkar folk spendera mycket tid på en konstig del av sidan?
Håll koll på de svaga punkter du hittar på olika sidor, förbättra dem sedan och se om du kan få färre studsar och bättre konverteringar.
Det viktigaste är att leta efter problem som kan hindra dina besökare från att konvertera, oavsett om det är bilder som ser ut som klickbara knappar, dålig webbkopiering eller en förvirrande kassaupplevelse.
6. Stärk dina interna länkar
Ankartext som används för att länka till olika sidor på din webbplats ger mer sammanhang om vad sidan handlar om, eller åtminstone så ser sökmotorerna det.
Intern länkning gör att du kan upprätta en innehållshierarki där de viktigaste sidorna anses vara de mest värdefulla och låter dig fördela länkkapital mellan olika sidor.
Om du förlitar dig på innehåll för att få din webbplats att växa, är intern länkning en utmärkt strategi som används för att stärka auktoriteten du har på viktiga ämnen. Innehåll kan grupperas i “pelare” eller “hörnstenssidor” och underämnen.
Så vad har det med värmekartor att göra?
Som ni vet ger värmekartor detaljerad information om var besökare klickar. Detta hjälper dig att mäta interna länkprestanda. Informationen du får kan användas för att generera mer trafik till sidorna genom att optimera placeringen av dina länkar.
7. Förbättra utgående länkar också
Även om att erbjuda lockande utgående länkar kan tyckas styra bort användare från din webbplats, är det inte så kontraintuitivt som det verkar.
Att inkludera utgående länkar i ditt innehåll är en bra SEO-praxis.
Att länka till pålitliga källor visar både läsare och Google att du vill ge användbar information. Enligt forskning från Stanford University kan länkarna du väljer att inkludera berätta för läsare och sökmotorer mycket om kvaliteten på ditt innehåll.
Till exempel kan du skada din trovärdighet om du länkar till en webbplats med spam.
Så hur använder du värmekartor för att hjälpa till med bra utgående länkar?
En klickkarta kan visa dig vilka av dina utgående länkar som får flest klick och vilka som får minst. Detta ger dig en uppfattning om vad din publik är mest intresserad av.
Vilka av dina externa utseenden vill besökarna klicka på? Vad tycker du är mest intressant eller mest trovärdigt?
En rullningskarta är också användbar för att förbättra utgående länkar. Kanske upptäcker läsarna att en av dina länkar är irrelevant eller spam, och många överger den vid den tidpunkten.
Om det händer kan det vara dags att hitta en bättre webbplats att länka till eller att helt och hållet bli av med länken.
Annars kan det vara så att innehållet på sidan inte är i nivå och behöver en översyn.
Slutsats
Att veta hur användare interagerar med din webbplatsstruktur, såväl som dess innehåll och andra element, kan verkligen hjälpa dig att utveckla en innehållsstrategi för att behålla besökare som läser mer av ditt innehåll och få fler konverteringar.
Heatmaps kan hjälpa dig att komma före konkurrenterna genom att du kan identifiera problem som orsakar friktion och hitta nya sätt att locka besökare och öka konverteringarna.
Värmekartor är användbara på många sätt för marknadsförare, men de är bäst när de kombineras med andra forskningsverktyg.
Att lära sig hur köpare uppfattar och upplever din webbplats är avgörande information och kan verkligen hjälpa till med framgången för din webbplats.
Lyuthar Jacob arbetar som assisterande redaktör på en digital marknadsföringsbyrå – Clickmatix.com.au. Han är den typen av nörd som älskar att utforska ämnen som sträcker sig från marknadsföring till livsstil till att spara pengar. Och dela din utveckling genom dina artiklar.
