Medicinska onlinebutiker i Indien är relativt nybörjare inom e-handel. Det beror på att Indien antar en strikt policy för försäljning av läkemedel. Som du kanske vet finns vissa mediciner endast tillgängliga på recept.
Dessutom är traditionella apotek också motståndare till onlineapotek. Det beror på att de fruktar att en boom av onlineapotek kommer att leda till en kraftig nedgång i tegel och murbruk för det som i Indien populärt kallas “kemister”.
Med tanke på dessa scenarier kanske du undrar hur man öppnar ett onlineapotek i Indien. Och är verksamheten verkligen lönsam?
Lönsamhet för medicinska onlinebutiker i Indien
För närvarande pågår det en hel del debatt om lönsamheten för onlineapotek i Indien. Drug Price Control Order (DPCO) utfärdad av Food and Drug Administration of India sätter ibland en övre gräns för priset på varje läkemedel som säljs i detta land.
Därför kan ingen online eller fysisk medicinsk butik ta ut mer än det maximala detaljhandelspriset (MRP) som är tryckt på remsan, flaskan eller annan förpackning av ett läkemedel.
För det andra måste ett onlineapotek också ordna med att hämta ut ett recept och leverera läkemedlen. Vissa erbjuder också automatisk påfyllning av läkemedel om nödvändiga recept är tillåtna.
Och för det tredje är rabatter de enda attraktionerna för att köpa läkemedel online. Det beror på att folk inte ska vänta tre eller fyra dagar med att få medicin om de är sjuka.
Det betyder dock inte att det inte finns begränsad omfattning eller chanser att lyckas för ett onlineapotek. Tvärtom, det finns utmärkta chanser att du kommer att lyckas om du öppnar ett onlineapotek i Indien.
För att göra det måste du uppfylla kraven som jag kommer att lista nedan. Dessa kan variera beroende på vilken typ av onlineapotek du vill etablera i Indien.
Typer av medicinbutiker online i Indien
I stort sett finns det fem typer av onlineapotek i Indien. Det beror främst på prispolitiken.
- Onlineapotek för generika: Dessa är de mest populära i Indien. Enligt indiska regler är generiska läkemedel tillgängliga upp till 70 procent billigare än märkesvaror eller etiska. Men nackdelen med generiska läkemedel är att de kan komma från okända tillverkare. Och generiska läkemedel är i allmänhet inte tillgängliga i formuleringar.
- Onlineapotek för allmänna läkemedel: Allmänna läkemedel inkluderar också etiska eller märkesvaror farmaceutiska preparat från välrenommerade företag i Indien. Ibland säljer de även generiska läkemedel. Och dessa apotek säljer även kosttillskott, modersmjölksersättning, medicintekniska produkter, kosmetika, hudvård och andra produkter.
- Ayurveda onlineapotek: Som namnet antyder tillhandahåller dessa onlineapotek endast mediciner av den ayurvediska eller indiska formen av örtmedicin. De kräver inget recept. Som en allmän regel kan de inte sälja allopatiska eller allmänna läkemedel.
- Apotek med kosttillskott: Här kan du köpa olika typer av kosttillskott på nätet som inte kräver recept. Påståendena från tillverkarna av dessa kosttillskott är dock inte verifierbara. Och de flesta av dessa tillverkare är utländska. Därför kan deras produkter kosta mycket.
- Onlineapoteker: Även om de är mycket sällsynta i Indien, finns de. En apotekare tillverkar läkemedel enligt specifikationer från en allopatisk läkare. Eller, i enklare ord, det är skräddarsydda recept som läkare ordinerar när något som deras patienter behöver inte är lättillgängligt på apoteken. Att köpa från onlineapoteker kan vara mycket dyrt.
Nu när du känner till de fem typerna av onlineapotek, välj ett för att starta ditt företag. För nu ska jag prata om hur man startar ett onlineapotek i Indien.
Hur startar man en medicinsk onlinebutik i Indien?
Så låt oss diskutera hur man öppnar ett onlineapotek i Indien. Dessa steg som jag nämner är allmänna riktlinjer. Det beror på att varje stat i Indien har olika regler för online-apotek.
Anlita en kvalificerad och legitimerad farmaceut
Det första kravet för att starta ett onlineapotek i Indien är att anställa en kvalificerad farmaceut som har en professionell licens. Minsta kvalifikationer för detta är Diploma in Pharmacy D. Pharm eller högre, t.ex. kandidatexamen eller farmaceut eller Master of Pharmacist. En professionellt legitimerad läkare kan också öppna en medicinsk onlinebutik.
Det är värt att komma ihåg att namnet på en licensierad apotekare eller läkare finns med på ansökningsformuläret för att ansöka om en onlineapoteklicens. De kommer att vara direkt ansvariga för de mediciner och andra produkter du säljer. Om du inte har relevanta kvalifikationer som apotekare eller läkare är det bäst att anlita en. Och det här måste vara en heltidsanställd.
Ansök om licenser från FDA och FSSAI
Nästa steg i att öppna ett onlineapotek från någon av de fem kategorierna jag nämnde ovan är att du behöver licenser. De två huvudsakliga myndigheterna du kommer att behöva licenser från är Food and Drug Administration (FDA) och Food Safety and Standards Authority of India (FSSAI). Utan dessa två licenser är det inte möjligt att lagligt öppna ett onlineapotek i detta land.
I vissa fall måste apotekaren eller läkaren också infinna sig för en skriftlig tentamen och intervju för att få lämpliga onlineapoteklicenser. Kravet varierar beroende på stat. Detta beror på att varje stat har olika licensförfaranden, även om FDA och FSSAI faller under centralregeringen.
Tillstånd från lokala myndigheter
Läkemedel i Indien är indelade i flera kategorier. Detta beror på användningen och riskerna för konsumenterna. Som en allmän regel kräver ett apotek recept för att sälja någon medicin till en kund. Denna regel tillämpas dock löst i de flesta fall.
Endast vissa kategorier av läkemedel kräver recept. Till exempel kräver sömntabletter, hostsirap, vissa typer av psykiatriska mediciner eller sådana som innehåller beroendeframkallande ämnen ofta recept.
För att lagra och sälja dessa läkemedel behöver du licenser från lokala myndigheter. Dessa inkluderar statliga myndigheter såväl som lokala organ inklusive kommuner och bypanchayats eller distriktsförvaltningar. Dessa kan inkludera licenser enligt Butiks- och Etablissementslagen, affärslicenser, lagerlicenser, GSTIN (Tax Identification Number) för varor och tjänster och andra liknande tillstånd.
Länkar till lokala apotek
I allmänhet har onlineapotek inga fysiska lager. Det beror på att ingen kan förutse vilket läkemedel som kommer att ha hög efterfrågan. Därför har dessa onlineapotek vanligtvis kopplingar till lokala apotek. Och de har också avtal med läkemedelsföretag och distributörer för att få tillräcklig marginal.
Detta är den mest komplicerade och viktiga delen av att starta ett onlineapotek. Som jag nämnde ovan måste du ha tillräcklig marginal för att betala det lokala apoteket samt avgifter för upphämtning av recept och läkemedelsleverans. Det är inte möjligt om inte alla får en rättvis del av vinsten. Därför är förhandlingar med medicinska företag och distributörer av yttersta vikt.
Arrangemang med kurirer
Du kommer också att behöva avtal med budfirmor för att hämta ut kundernas recept och leverera mediciner så snabbt som möjligt. Detta innebär en extra kostnad, eftersom det finns två olika tjänster: hämtning och leverans.
Och budfirman måste också kunna leverera beställningar i tid, eftersom mediciner är viktiga och deras otillgänglighet kan äventyra någons liv. Till exempel behöver en diabetiker eller patient med blodtryck eller hjärtsjukdom daglig medicinering och har inte råd med saknade doser.
Hemsida och app
För att starta ett onlineapotek i Indien är det viktigt att ha en hemsida och en app. Detta gör att människor kan beställa mediciner på två sätt. Mer än 70 procent av alla onlineköp i Indien görs från mobila enheter, särskilt smartphones. Därför är en app den viktigaste komponenten för alla onlineapotek.
Och du behöver också en bra e-handelswebbplats för att sälja läkemedel online. Webbplatsen har vanligtvis ett onlinechattläge, där köpare kan göra omedelbara frågor angående tillgängligheten av ett läkemedel eller en produkt och dess användningsområden eller tillgänglighet.
Att skapa en e-handelswebbplats och tillhandahålla en onlineapotek-app kräver också olika typer av statliga tillstånd. Skaffa därför dessa behörigheter innan du börjar konfigurera webbplatsen.
Bemanning
Onlineapotek kräver inte mycket personal. Detta beror på att en patient måste ladda upp en bild eller skanna en bild av sitt recept till webbplatsen eller appen. Och detta recept skickas automatiskt till apoteket närmast kundens plats.
Detta är möjligt eftersom en kund måste ange sitt postnummer eller PIN-kod innan en beställning. Det finns mjukvara som skickar beställningar direkt till det apotek du har en länk till i det specifika området.
Apoteket kommer i sin tur att ringa sitt budfirma och ansvara för att få originalkopian av receptet, om medicinerna kräver det, som jag förklarade ovan. Annars kan denna ansträngning undvikas och apoteket levererar direkt till kunden.
Ibland begär leveranspersonen receptet och tar en skanning eller originalet, beroende på medicinens karaktär.
Gör digital marknadsföring
Och slutligen måste du marknadsföra ditt företag online för att popularisera ditt onlineapotek bland kunder. Digital marknadsföring kan hjälpa dig med det. I skrivande stund är endast en handfull onlineapotek verksamma i Indien. Men eftersom den indiska regeringen lättar på sina regler för försäljning av läkemedel kan antalet öka dramatiskt. Därför bör du förbereda dig för att klara av nästan omedelbart.
Digital marknadsföring kan också hjälpa ett onlineapotek att få kunder utanför Indien. Det är dock inte alltid möjligt att skicka läkemedel utanför Indien eftersom det kräver exportlicenser och andra tillstånd. Och den utländska regeringen kanske inte tillåter medicinen att komma in i deras land.
Vanligtvis köper utländska kunder medicin strax innan de anländer till Indien. Dessa är långtidsbesökare och skulle vanligtvis ha en lämplig leveransadress i detta land.
Sammanfattningsvis
Innan jag avslutar, kommer jag att betona att det inte är möjligt att starta ett onlineapotek i Indien utan att få ordentliga tillstånd från olika myndigheter. Om du inte gör det kan du få allvarliga problem med indisk lag. Dessutom måste du se till att priset på läkemedel inte överstiger de priser som anges av DPCO. I bästa fall kan du bara ta ut leveransavgifter eller kundserviceavgifter för att kompensera för dina utgifter.
