Har du problem med att använda Alexa? Svarar inte Alexa på dina kommandon? Det finns olika anledningar till att dessa problem uppstår. Det är möjligt att den virtuella assistenten har problem med att känna igen dina kommandon, det finns ett problem med din internetanslutning eller att det finns ett mindre fel på din Amazon Alexa-aktiverade enhet.
Oavsett orsak kanske du bara vill fixa assistenten och få den att fungera. Det finns faktiskt flera sätt att komma runt Alexa-problem, och den här guiden täcker några av dessa sätt för dig.
Kalla Alexa tydligt
En av anledningarna till att Alexa inte svarar på dina frågor är att du inte kallar den på rätt sätt. Du måste säga rätt väckningsord för att fånga Alexas uppmärksamhet.
Dessutom, när du ringer Alexa, bör det inte vara för mycket ljud runt dig eftersom det kan göra att Alexa inte känner igen det du just sa.
Ta bort alla onödiga ljud, ta reda på det korrekta väckningsordet och försök sedan ringa Alexa igen. Det bör hälsa dig med ett meddelande.
Tryck på mikrofonknappen
Alla Amazon Echo erbjuder en fysisk mikrofonknapp för att slå på och stänga av mikrofonen för Alexa. Om den här knappen trycks ned är mikrofonen avstängd och det är förmodligen anledningen till att Alexa inte svarar på dina kommandon.
För att bekräfta att så är fallet bör det vara ett rött ljus på ditt Echo som indikerar att mikrofonen är avstängd. Om detta verkligen är fallet, tryck på den fysiska mikrofonknappen på Echo och det bör slå på mikrofonen.
Du kan nu prata med Alexa och den borde känna igen dina kommandon.
Starta om den Alexa-aktiverade enheten
Det finns tillfällen då ett mindre fel med din Alexa-aktiverade enhet orsakar problem. Det är möjligt att din Alexa inte svarar eftersom det finns ett problem med din enhet. Lyckligtvis kan du fixa de flesta mindre fel genom att starta om enheten.
Om du använder en Alexa-enhet som ansluts till ett eluttag, koppla bort enheten från uttaget och låt det vara så i ungefär en halv minut. Anslut sedan enheten till eluttaget igen och enheten slås på.
Om du har en batteriaktiverad Alexa-enhet, ta bort batterierna från enheten för att stänga av enheten. Vänta i ungefär en halv minut och sätt sedan tillbaka batterierna i enheten. Slå på enheten och den borde fungera.
Fixa din Wi-Fi-anslutning
För att fungera korrekt måste Alexa ansluta till internet. Det betyder att din Alexa-enhet bör vara ansluten till en pålitlig och aktiv Wi-Fi-anslutning. Om din internetanslutning har problem kan det göra att Alexa inte svarar på dina kommandon.
Eftersom det här problemet inte är relaterat till Alexa måste du kontrollera din internetanslutning från din dator eller en annan enhet. Om du inte kan lösa problemet själv kan du behöva prata med din internetleverantör.
När din Wi-Fi-anslutning är fast ansluter du Alexa till den om den inte redan är ansluten. Säg sedan Alexas vakna ord och det ska svara.
Ändra Alexas Wake Word
Om du inte redan vet det kan du använda flera vakna ord – men ett i taget – med Alexa. Det är möjligt att någon har ändrat väckningsordet för din Alexa, så Alexa svarar inte på dina kommandon.
Dessa Alexa-stödda väckningsord inkluderar: Amazon, Echo, Computer och Alexa.
För att kontrollera vilket väckningsord din Alexa-enhet använder, eller för att ändra ordet efter eget tycke, följ dessa steg:
Ändra Alexas Wake Word i Amazon Alexa-appen
Om du har installerat Amazon Alexa-appen på din smartphone för iOS eller Android, bör följande steg hjälpa dig att ändra Alexas väckningsord:
- Starta Amazon Alexa-appen på din smartphone. Knacka Enheter längst ned i appen. Välj Alla enheter högst upp på följande skärm. Välj din Alexa-enhet från listan på skärmen. Bläddra nedåt på enhetens skärm Allmän sektion. Här trycker du på Wake Word alternativ. Välj önskat väckningsord från listan och stäng sedan appen.
Ändra Alexas Wake Word på Amazon Alexas webbplats
Om du föredrar att ändra Alexa wake word från Amazons webbplats, här är stegen för att göra det:
- Starta Amazon Alexa-webbplatsen i en webbläsare på din dator. Logga in på ditt Amazon-konto om du inte redan har gjort det. Klicka på i sidofältet till vänster inställningar alternativ. På den högra rutan, underifrån Enheter avsnitt, välj din Alexa-enhet. Rulla nedåt på enhetens sida till Allmän sektion. Här klickar du på Wake Word alternativ. Välj ett nytt väckningsord från Alexa Device wake word rullgardinsmenyn. Klicka sedan Spara.
Använd det nyvalda väckningsordet för att få Alexas uppmärksamhet på din enhet.
Återställ Alexa
Om ingen av metoderna som beskrivs ovan fungerar för dig bör du återställa din Alexa-aktiverade enhet och se om det hjälper till att lösa problemet. Att återställa din enhet tar i princip bort alla dina inställningar från den, inklusive det länkade Amazon-kontot.
När återställningsprocessen är klar kan du konfigurera om enheten med ditt konto.
Så här återställer du Alexa med Alexa-appen på din smartphone:
- Öppna Amazon Alexa-appen på din telefon. Tryck på Enheter alternativet längst ned i appen. Knacka Alla enheter och välj sedan din Alexa-enhet från listan. Din enhets inställningsmeny öppnas. Rulla ned den här menyn och tryck på Fabriksåterställning. Knacka Fabriksåterställning igen i prompten som visas på skärmen. Din Alexa-enhet bör börja återställas.
När enheten är återställd, konfigurera om den med ditt Amazon-konto. Det ska då fungera med dina röstkommandon.
Flera sätt att fixa Alexa när den inte svarar
Om din Alexa-enhet någonsin slutar svara på dina kommandon kan det vara ett problem antingen med din internetanslutning eller Alexa-enheten.
Med metoderna som beskrivs ovan bör du kunna åtgärda problemet och få din Alexa-enhet att fungera som den ska.
Om författaren
Mahesh Makvana (307 artiklar publicerade)
Mahesh är en teknisk skribent på MakeUseOf. Han har skrivit tekniska instruktionsguider i cirka 8 år nu och har täckt många ämnen. Han älskar att lära människor hur de kan få ut det mesta av sina enheter.
Mer från Mahesh Makvana
Prenumerera på vårt nyhetsbrev
Gå med i vårt nyhetsbrev för tekniska tips, recensioner, gratis e-böcker och exklusiva erbjudanden!
Klicka här för att prenumerera
