Sponsrat innehåll i samarbete med Bijou Commerce. Klicka här för att läsa våra riktlinjer för samarbetsinnehåll.
Artificiell intelligens kan tyckas vara ett högt högteknologiskt koncept, men de senaste tekniska framstegen har gett upphov till ett antal mer vardagliga tillämpningar för artificiell intelligens.
Och inom e-handel i synnerhet, använder varumärken som vill vara relevanta och framåt AI som ett sätt att förbättra kundupplevelsen, vilket gör den mer personlig, effektiv och intuitiv.
Här är tre sätt vi redan ser artificiell intelligens i aktion inom olika sektorer, som när de tillämpas på e-handel har potential att ta kundupplevelsen till nästa nivå.
1. Naturlig språkbehandling gör sökningen mer intuitiv
Vi har alla upplevt frustrationerna med att försöka söka med nyckelord, en ständig process av försök och misstag som får många av oss att ge upp i frustration. “iPhone”. “Begagnad iPhone.” “Begagnad som en ny iPhone.” “Begagnad vit iPhone som ny.”
Skulle det inte vara bättre om vi kunde prata med våra datorer i hela meningar, förklara de exakta parametrarna för vår sökning och få dem att förstå?
Företag som Google och Microsoft tränar sin artificiella intelligens för att tolka komplexa flerpartsfrågor.
Artificiell intelligens, kombinerat med kraften i naturlig språkbehandling – som gör det möjligt för maskiner att förstå det mänskliga språkets nyanser – gör det möjligt. Företag som Google och Microsoft använder redan röstsökning och komplexa flerdelade frågor för att ständigt förbättra sin förståelse av naturligt språk.
Eftersom naturlig språkbehandling tillämpas på e-handelssökmotorer kommer shoppare att kunna uttrycka sina behov, önskemål och specifikationer på vardagligt språk, vilket resulterar i en snabbare och mer tillfredsställande shoppingupplevelse.
2. Visuell sökning gör den fysiska världen köpbar
Visuell sökning, en form av sökning som gör det möjligt för användare att söka med bilder eller fotografier av objekt i sin miljö, tar den fysiska världen till den virtuella.
Detta har otaliga applikationer för sökmotorer och sociala nätverk, eftersom Google och Pinterest redan utvecklar visuella sökfunktioner som ger användarna fler sätt att hitta det de letar efter. Men den mest naturliga tillämpningen av visuell sökning är e-handel.
Tänk på hur många gånger du har varit ute och gått och velat veta var du kan köpa den där coola väskan eller de fantastiska skorna. Med visuell sökning kan återförsäljare tillåta kunder att ta ett foto av en vara de gillar och hitta ett sätt att köpa det, eller köpa något mycket liknande, i deras butik.
Framtiden för visuellt sökande i aktion.
E-handelsjätten Amazon har redan införlivat visuell sökfunktion i sin mobilapp och Kindle Fire HD. Samtidigt har varuhuset Neiman Marcus slagit sig ihop med visuella sökleverantörer Slyce för att producera en funktion som heter Ha sönder. Hitta. Lagra. som gör det möjligt för shoppare att ta 3D-bilder av föremål i vilken kategori som helst och få matchande föremål från Neimans produktutbud.
Visuell sökning kommer snart att överbrygga klyftan mellan inspirationsögonblicket och det slutliga köpet, vilket gör övergången mellan att titta på en vara och köpa den helt sömlös.
3. Chatbots anpassar shoppingupplevelsen online
Chatbots är artificiell intelligens i miniatyr: varje shoppares textbaserade personliga assistent. De har testats av företag som Facebook och H&M som ett sätt att ge onlineshoppare personlig uppmärksamhet utan extra kostnad för återförsäljaren.
Chatbots kan hjälpa kunderna att lättare navigera i utbudet av produkter som säljs, ge personliga rekommendationer och skicka detaljerad information om kundernas preferenser och beteende tillbaka till återförsäljaren för att förbättra affären.
Chatbots som H&M:s Kik-bot kan erbjuda personliga rekommendationer till kunden.
När artificiell intelligens utvecklas ytterligare kommer chatbots att kunna interagera med kunden i nästan mänskliga termer, potentiellt till och med lösa kundtjänstproblem eller förhindra dem innan de uppstår.
I slutändan är det vi hittills vet om framtiden för artificiell intelligens väldigt spännande och öppnar upp en värld av möjligheter för återförsäljare att lära sig mer om sina kunder, anpassa e-handelsupplevelsen och engagera sig med dem på en helt ny nivå. ny.
Intresserad av att anpassa maskininlärning för din mobilkanal? Kontakta Bijou Commerce för en förpliktande pratstund om vad de kan erbjuda: [email protected]
