Om du inte använder flera typer av webbformulär på din WordPress-webbplats, går du miste om många fördelar: engagemang, säkerhet och högre konverteringsfrekvens. Oavsett om du äger en e-handelssida, en blogg eller en företagswebbplats, är onlineformulär extremt viktiga. De tillhandahåller tvåvägskommunikation mellan dig och dina besökare. Det räcker dock inte att ta med besökare till din webbplats. Du måste också förbättra användarupplevelsen och webbformulär är en del av det.
Formulär uppfattas vanligtvis som oviktiga detaljer, så de ignoreras vanligtvis, vilket vanligtvis leder till en frustrerande och negativ användarupplevelse. Lyckligtvis, om de skapas på rätt sätt, ger inline-formulär flera fördelar för din WordPress-webbplats:
- Spåra antalet besökare och ta reda på mer om dem
- Ta emot mindre skräppost
- Ge snabb kommunikation
- Ge automatiska svar på frågor.
- Uppmuntra besökare att återvända till din webbplats
- Tillåt besökare att beställa online
- Tillåt besökare att prenumerera på e-postlistor
Använd Google Tag Manager
För att skapa en bättre användarupplevelse och effektivare webbformulär för din webbplats är en bra idé att använda Google Tag Manager. Det är ett verktyg som gör det enkelt att samla in data från din webbplats för användning med tredjepartsprogram som Google Analytics, Facebook och mer.
Google Tag Manager används ofta för spårning av webbformulär. Speciellt för kontaktformulär, som fungerar som ett konverteringsverktyg. Ett kontaktformulär skapar början på en relation som kan odlas tills prospekten kan bli en kund eller till och med en advokat senare.
Med hjälp av Google Tag Manager kan du ta reda på vilka formulär som fylls i på din webbplats och spåra att formulär lämnas. Därför kan du förbättra omvandlingsfrekvensen för dina webbformulär genom att identifiera friktioner och leveranspunkter. Dessutom kan du också ta reda på hur många användare som börjar fylla i ett formulär men sedan väljer att inte skicka in det.
Google Tag Manager kan integreras med värmekartläggningsprogram, så att du kan analysera kundresan på din webbplats. På så sätt kan du identifiera vilka formulärfält som gör att en besökare blockeras eller lämnas.
Google Tag Manager för WordPress
Google Tag Manager för WordPress är ett gratis, lättanvänt plugin som placerar kodavsnitten i GTM på din webbplats. Du behöver inte lägga till dem manuellt. Det skickar också användardetaljer och sidmetadata till datalagren. Dessutom kan du lägga till Google Optimize-omslaget med dina inställningar.
Implementera A/B-tester
För att undvika fel i konverteringsprocessen för webbformulär är A/B-testning alltid en bra idé. Det är inte en magisk formel som garanterar 100 % framgång, men den kan definitivt hjälpa dig att skapa mer attraktiva och effektiva onlineformulär för din WordPress-webbplats. A/B-testning är en statistisk metod som testar en form mot en annan, till exempel 2 eller 3 webbformulär, och mäter dess effektivitet.
Även om det kan vara frestande att testa många saker, var specifik och bestäm vad du vill testa: kopian av knappen Skicka, formulärets bakgrundsfärg, typsnittet? Skulle fler användare konvertera om ett eller flera av dessa element ändrades?
När du har bestämt dig för vad du vill prova måste du sätta upp ett mål. Du vill till exempel öka din konverteringsfrekvens och du vill testa vilken kopia av skicka knapp som är mest effektiv. Vid A/B-testning är det viktigt att endast testa en variabel och sedan får du vänta, beroende på din webbtrafik. Vad betyder det här? Det betyder att ju fler besök du kan spåra, desto mer exakt blir testet. Generellt måste du få minst hundra besökare för varje version.
För A/B-testning kan du använda Google Analytics eller betalverktyg som Optimizely och Visual Website Optimizer. Google Analytics omdirigerar formulärbesökarens webbläsare till en annan sida som innehåller webbformuläret du behöver testa. Troligtvis kommer användaren inte att märka dessa omdirigeringar eftersom de är nästan omedelbara, så det finns ingen anledning att oroa sig för det.
Betalverktyg ändrar hur ett onlineformulär visas i användarens webbläsare. Med dessa betalverktyg kan du mäta konverteringar från dina webbformulär, som vanligtvis inte kräver kodningskunskaper.
Nelio A/B-tester
Nelio A/B Testing är ett komplext och mycket användbart konverteringsoptimeringsverktyg för WordPress som kombinerar A/B-testning med Heatmaps. Det låter dig testa rubriker, widgets, skapa alternativt innehåll för dina inlägg, sidor, anpassade inläggstyper och spåra framstegen för dina tester direkt från WordPress. Dessutom kan du prova alternativ CSS, teman och spåra de viktigaste åtgärderna för dina besökare.
Skapa konversationsformulär
Att komma in i användarnas medvetande är en av de viktigaste sakerna som företag vill uppnå, eftersom det är en av pelarna för deras framgång. Konversationsformulär är ett effektivt sätt att komma åt kundinformation jämfört med traditionella webbformulär. Även om standardformulär även fortsättningsvis kommer att användas, finns det fall där samtalsformer är effektivare. Speciellt när det kommer till en högre konverteringsfrekvens.
Chatbotarnas fantastiska framsteg för WordPress livechatt har gjort insamling av data om potentiella kunder och kundfeedback mycket enklare och effektivare. På grund av denna nya typ av form är en “konversation” med användare mer naturlig. Det är ett bättre alternativ till traditionella kalla och transaktionella onlineformulär. Genom att ersätta traditionella formulär på din sajt med nya kommer du att kunna ta användare på en trevlig, naturlig och konversationsresa och samla in viktig data på enklaste sätt.
Som ett resultat tillhandahåller användare data som annars skulle verka känsliga och personliga. Dessutom finns det inget längre behov av CAPTCHA. Anledningen är väldigt enkel: det faktum att en användare kan navigera på ett konversationssätt är det bästa beviset på hans mänsklighet.
Besökare behöver dessutom inte gå tillbaka till formuläret för att lägga till data eller korrigera fel, så användarupplevelsen kommer att förbättras avsevärt på grund av mindre friktion mellan användare och skärmen, vilket kommer att öka konverteringsfrekvensen.
Fokus på design av användargränssnitt
En bättre UI-design kommer definitivt att hjälpa dig att få bättre sätt att konvertera på din WordPress-webbplats. För att öka förtroendet och ge en bra användarupplevelse bör du berätta för användaren exakt vad nästa steg är så att de vet vad de kan förvänta sig och även rensa upp dina formulärfält.
Med WordPress innehåller de flesta formulär grundläggande stilalternativ eller anta stilen för ditt tema. Därför borde det inte vara för svårt att använda bra UI-design. Se bara till att kontrollera dina formulärfält på olika webbläsare och enheter.
Bestäm formulärfält
Kontaktformulär används för att besökarna ska kunna ställa frågor till dig, förklara sina behov och funderingar. Denna typ av formulär kräver att potentiella kunder listar sin e-postadress, namn och ibland ordernummer. Kontaktformulär kan också innehålla en rullgardinsmeny eller textinmatningsfält så att potentiella kunder kan välja en anledning att kontakta. Hur är ditt kontaktformulär utformat? Är det lätt att hitta, lätt att använda?
Detta kontaktformulär från Toptal är ett exempel på hur enkelt men effektivt det kan vara. Den matchar också estetiken på företagets hemsida, den är ren och organiserad för att säkerställa en positiv användarupplevelse.
Lägg till platshållartext
Se till att det inte finns för många onödiga fält för att lägga till störande längd till ditt webbformulär. Om du lägger till platshållartext i varje fält blir det mer sannolikt att folk kommer ihåg den information de behöver lägga till och att dina formulär ser kortare ut.
Ett bra exempel är Shopifys opt-in-formulär som innehåller en platshållare överst i formulärfältet, med etiketten framför användarna. Det är en liten men mycket effektiv justering som kommer att förbättra din omvandlingsfrekvens.
Överväg flerstegsformulär
Flerstegsformulär är också ett bra val om du vill ha högre konverteringsfrekvens. En flerstegsform är en längre form som är uppdelad i flera delar. Det tillåter användare att fylla i information i mindre bitar, vilket ger dem intrycket att formuläret faktiskt inte är så långt, vilket förbättrar användarupplevelsen och ökar konverteringarna. Processen verkar enklare, mer hanterbar för användare att slutföra. Det är en bra idé att dela upp formulär när användare ska fylla i registreringsformulär, beställa formulär eftersom de kräver mycket detaljer.
Nedan kan du kolla in registreringsformuläret för DryBar. Den har flera avsnitt, allt från frågor om vem som kommer att delta till mötesdatum och betalningsinformation.
Flerstegsformulär konverterar vanligtvis bra eftersom det finns mindre psykologisk friktion, förloppsindikatorn låter användarna veta vad som händer härnäst och uppmuntrar dem att fylla i formuläret och svara på känsliga frågor om de sista stegen när det är mest sannolikt att de fyller i formuläret. Vänligen svara efter fylla i formuläret ovan. Steg.
Några rekommendationer för att konvertera flerstegsformulär är:
- Inkludera lågfriktionsfrågor först
- Visa användarna de framsteg de har gjort och visa hur många steg som återstår
- Inkludera bildvalsknappar för att minska skrivningen.
- Använd villkorlig logik
- Ställ inte för många frågor per steg
Markera detaljer med verktygstips
Verktygstips är också en enkel men mycket effektiv lösning för att konvertera dina formulär. De kan tillhandahålla detaljerad information för att hjälpa användare, eftersom de visas när användare håller muspekaren över ett visst formulärfält. Eller så kan de användas på formulär som kräver mer information. Verktygstipset ger användbar information om en specifik fältetikett om användaren behöver den utan att kompromissa med funktionaliteten. Dessutom, genom att lägga till dem, kommer dina formulär inte att fyllas i med felaktig information.
Använd en bra kopia av uppmaningsknappar
Effektiv, högkvalitativ kopia tvingar användare att vidta åtgärder när de läser den, vilket bidrar till att öka din omvandlingsfrekvens. Webbformulärkopian bör vara tydligt, kortfattat och handlingsbart innehåll som uppmuntrar användare att interagera med ditt varumärke.
CTA-knappkopia är mycket viktig. Ju fler besökare som klickar på din uppmaningsknapp, desto högre konverteringsfrekvens. För att säkerställa att så många besökare som möjligt klickar på den måste du använda en fantastisk kopia för att locka och övertyga besökare att registrera sig.
Vanligtvis används samma ord för uppmaningsknappar eftersom vi anser att det inte är så viktigt. Ord spelar dock en mycket viktig roll när vi vill att våra formulär ska omvandla besökare till leads. Genom att använda rätt ord eller justera knappkopieringen kan konverteringsfrekvensen öka.
Försök till exempel att inte använda orden “Skicka” eller “Klicka här.” Använd istället handlingsord eller fraser som är relevanta för din bransch eller som gör kunden nyfiken på din CTA. En bra idé är att erbjuda rabatt via din uppmaningsknapp, eftersom vi alla gillar att spara pengar. Ett annat alternativ är att skapa en problemlösnings-CTA. Detta är en försäljningstaktik som företag använder för att förklara de lösningar de har på sina kunders problem. För att skapa den här typen av CTA-knappkopia, fråga dig själv följande:
- Vilket problem löser min tjänst eller produkt?
- Hur kan jag kommunicera det kortfattat och samtidigt uttrycka en känsla av brådska?
- Hur kan jag visa och uttrycka att min produkt/tjänst kan lösa deras problem snabbt?
Andra allmänna rekommendationer för kopia av CTA-knappar inkluderar att använda känslor, lägga till värde, skapa en anpassad CTA och se till att den inte är för lång eller för ordrik. Använd mellan 90-150 tecken och undvik beskrivande språk. Ditt mål är att ge värde och övertala användare att klicka på kort tid.
Alla tips vi har sett ovan är baserade på verklig forskning. För korrekta och mest effektiva resultat bör du lita på din egen data för att öka omvandlingsfrekvensen för webbformulär för din WordPress-webbplats. Se till att du använder ett högkvalitativt analysverktyg för att välja ut de konverteringsblockerare som dina användare upplever när de försöker fylla i dina onlineformulär.
Oavsett vilken typ av onlineformulär du använder, försök att minska friktionen så mycket som möjligt för att öka din omvandlingsfrekvens. Genom att göra användarupplevelsen bättre kommer du att märka att konvertering och din kommunikation med potentiella kunder kommer att förbättras.
