Global Fortune 100-företag nämndes totalt 10 400 132 gånger online under en månadsperiod, med majoriteten av dessa omnämnanden på Twitter. Varje företag nämndes i genomsnitt 55 970 gånger på Twitter, men 18 procent har fortfarande inte konton att övervaka och engagera sig i, enligt den tredje årliga Burson-Marsteller Global Social Media Check-Up.
Studien undersöker hur Fortune 100-företag använder sociala medier Facebook, YouTube, Twitter, Google+ och Pinterest.
Sedan 2011 har antalet följare av företagskonton på sociala kanaler ökat dramatiskt. På Facebook ökade det genomsnittliga antalet likes per företagssida 275 procent, till 152 646. Företagens Twitter-konton tredubblades, från 5 076 2011 till 14 709.
79 procent av Twitter-konton gör det rätt och försöker engagera användare med retweets och @-omnämnanden.
På Facebook har 74 procent av företagen en närvaro. Nittiotre procent av företagssidor som studeras uppdateras varje vecka, men bara 70 procent svarar på kommentarer på deras vägg eller inlägg. I genomsnitt är det 6 101 personer som pratar om varje varumärke.
Företagen med flest sociala omnämnanden i världen är:
- H.P.
- Vadställe
- sony
- AT&T
- Samsung
- Toyota
- Sling
- Walmart
- B.P.
- Verizon
Företag använder också sociala medier annorlunda än tidigare år. Företag har i genomsnitt fler sociala konton på varje plattform än någonsin tidigare; De använder flera konton för att hypermarket specifika segment av följare baserat på geografi, ämne eller tjänst. 2010 hade 79 procent av företagen minst ett socialt konto. Det har nu ökat till 87 procent.
Baksidan av den siffran är förstås att 13 procent av företagen nämns på nätet och väljer att inte delta i samtalet om sitt varumärke. Vilket slöseri!
På Facebook har de största varumärkena i snitt 10,4 konton var. Twitter ligger något lägre, med ett snitt på 10,1 konton per företag. Företag har i genomsnitt 8,1 YouTube-, 2,6 Google+- och 2,0 Pinterest-konton.
När det gäller Google+ och Pinterest har 48 procent respektive 25 procent av Global Fortune 100-företagen konton. (BrightEdge har också delat några siffror om användningen av Google+ bland stora varumärken.)
YouTube är en annan populär plattform för stora varumärken; 82 procent av företagen har konton. Det är en ökning med 39 procent från förra året. Företagskanaler har i genomsnitt 2 miljoner visningar och 1 669 prenumeranter.
Även om majoriteten av varumärken nämns på Twitter, är forum och bloggar ett annat ställe som företag bör hålla ett öga på och proaktivt söka upp och ta upp konversationer om sin verksamhet. Som noterats i den här studien är dagarna för att skanna omnämnanden i sociala medier varje morgon över. Med tanke på mängden webbaktivitet på flera plattformar behöver företag kraftfulla övervaknings- och mätverktyg för att hänga med.
Är ditt företag involverat i de platser och onlineutrymmen som folk använder för att prata om ditt företag? Annars är detta ett enormt missat tillfälle att presentera din egen berättelse för intresserade läsare/tittare och ta upp potentiella problem när de dyker upp.
