I år erbjuder varumärken allt mer online shoppingupplevelser.
Men när företag utvecklar onlinestrategier kan de upptäcka att det är lättare sagt än gjort att lansera en fullfjädrad e-handelswebbplats. Även om många verktyg gör den här processen enklare än den var under decennier tidigare, kräver lanseringen av en framgångsrik onlinebutik fortfarande tid, pengar, en webbstrategi och en handfull andra resurser som mindre företag kanske inte har.
Lyckligtvis lanserar teknikjättar som Facebook aktivt verktyg som syftar till att hjälpa mindre varumärken att omvandla följare på sociala medier till kunder.
Ett av Facebook-företagets senaste e-handelsverktyg kallas Facebook Stores. Enligt Facebook tillåter Shops företag att enkelt skapa en “mobil shoppingupplevelse för sin publik.” Men exakt hur är denna upplevelse?
I det här inlägget kommer jag att förklara vad Facebook Shops är och hur marknadsförare kan utnyttja det för att driva socialt driven försäljning under 2020 och framåt.
Enligt Facebook är det enkelt att skapa en butik och kan göras på en stationär dator. När en butik har skapats kan följare på Facebook- eller Instagram-företagssidor på stationära eller mobila plattformar besöka samma universella butik och göra köp i appar.
Förutom att länka till företagssidor på Instagram och Facebook kan butiker också integreras i ett Facebook Messenger-företagskonto eller ett WhatsApp-företagskonto så att publiken på Facebook-plattformarna kan göra inköp.
Nedan finns en kort demovideo som belyser hur Facebook-butiken ser ut för kunder på ett Facebook-konto och hur de kan använda det för att göra inköp.
Varför Facebook Stores lanserades
Före 2020 letade varumärken redan efter sätt att göra onlineförsäljning på ett skalbart sätt. Men behovet av digital transformation blev ännu starkare under covid-19-pandemin när många fysiska butiker tvingades stänga eller flytta sina erbjudanden online.
Enligt ett Facebook-meddelande var utsikterna för 2020 en motiverande faktor i lanseringen av butiker.
“Just nu kämpar många småföretag och när butiker stänger är det många fler som vill ta sina företag online. Vårt mål är att göra shopping smidigt och göra det möjligt för alla från småföretagare till ett globalt varumärke att använda våra appar för att få kontakt med kunder. ”, noterade Facebook i en annons. “Det är därför vi lanserar Facebook Köp och Invest-funktioner i våra appar som inspirerar människor att handla och gör det enklare att köpa och sälja online.”
Nu när du vet vad Facebook Shops är och varför Facebook lanserade verktyget, kanske du är intresserad av att använda det för ditt eget företag.
Om så är fallet, nedan är en snabb steg-för-steg-guide för att konfigurera din första Facebook Store.
Hur man använder Facebook-butiker
1.Se till att du har uppfyllt alla Facebook Store-krav.
Även om det är gratis för alla företag att skapa en Facebook-butik. Facebook Stores har fortfarande vissa krav. För att skapa ett Facebook Buy Your Brand måste du:
- Ha en Facebook Business-sida och/eller ett Instagram Business-konto som du har Business Manager-administratörsbehörighet för.
- Ha administratörsbehörigheter för din Facebook-varumärkeskatalog.
En sak att tänka på är att medan du behöver hantera en Instagram- eller Facebook-företagssida kan du ha det ena eller det andra och fortfarande skapa en Facebook-butik. Det betyder att du inte nödvändigtvis behöver ett Facebook Business-konto för att dra nytta av det här verktyget.
2. Gå till Facebook Commerce Manager för att komma åt Facebook Stores
För att börja ställa in din Facebook Shopping, gå till Facebook Commerce Manager och klicka på den stora “Kom igång” CTA överst på sidan. Därifrån kommer du att presenteras med några installationsrelaterade frågor, som “Välj hur du vill att kunder ska göra inköp.”
Vid denna tidpunkt i processen kan du länka till en e-handelswebbplats eller API som du redan har konfigurerat och dirigera kunder dit för att köpa dina varor eller få dem att köpa varor direkt via Facebook, Instagram eller direktmeddelanden.
3. Lägg till företagsinformation.
I det här steget av att skapa butik kommer Facebook att ställa några frågor om ditt företag, som vilken kategori du tillhör, din plats och din föredragna kontaktinformation. Under detta steg kan du även inkludera en översikt över företaget.
4. Lägg till dina produkter och fraktinformation.
När du fortsätter att följa de enkla uppmaningarna från Facebook Shops, kommer du att bli ombedd att lägga till produkter en efter en via ett enkelt produktlistningsformulär eller i bulk med en uppladdning av kalkylark:
Bildkälla
Efter att ha lagt till produkter kommer du att kunna lägga till eller uppdatera produktbeskrivningar, bilder eller annan viktig information. Du kan också ange fraktinformation.
Medan Facebook Stores kommer att be dig lägga till produkter innan du öppnar din butik; Du kan fortfarande lägga till, ta bort eller redigera produktlistor senare.
5. Lägg till bank- och skatteinformation.
Om du inte har en e-handelsbutik och vill göra alla dina försäljningar via Facebook eller Instagram, kommer du att bli ombedd att lämna information om bankkontot dit dina köpintäkter ska gå.
Du måste också ange din företagsskatteinformation och godkänna Facebooks butikspolicy innan du startar din butik.
6. Anpassa din butik.
När du har slutfört all logistisk information kan du ta det roliga och kreativa steget att designa din mobilbutik. Facebook Stores låter dig göra grundläggande justeringar av din butiks design och stil. När du gör ändringar, som att justera textstilar eller knappfärger, ser du dem i en rörlig förhandsvisningsskärm till höger.
Här är en titt på butiksanpassningssidan. Som du kan se är det enkelt och lätt att förstå, även för marknadsförare med mindre designerfarenhet.
Bildkälla
7. Redigera produkter eller gruppera dem i “Samlingar”.
Har du gjort ett misstag med en av dina produktbeskrivningar eller behöver du lägga till en ny produktbild? Facebook Stores låter dig redigera eller ta bort produktlistor, även efter att du har startat din minibutik.
Dessutom, om du har produkter som släpptes tillsammans eller med ett liknande tema, till exempel en sommarklädeslinje, kan du gruppera produkter som “kollektioner” i Facebook-butiker. För att lägga till en “Samling”, klicka bara på “Design” på butiksanpassningssidan och klicka sedan på “Lägg till samling” under Utvalda samlingars sidofält.
När du har skapat en samling kan du lägga till produkter till den från din samlingssida eller genom att redigera produktlistan.
8. Starta och marknadsföra din butik.
När du känner att din butik är redo för affärer, publicera den. När du gör det, se till att dela det på Facebook, Instagram eller andra sociala medieplattformar för att säkerställa att du får första besökare.
Vilka varumärken bör ta hänsyn till Facebook Stores
Facebook-butiker kan vara ett bra alternativ för varumärken som vill komma in i e-handel för första gången eller utöka sin strategi till stora sociala nätverk.
Faktum är att i fallstudievideon nedan delar ett märke med småtryck som heter Ink Meets Paper hur butiker hjälpte dem att utöka sin e-handelsstrategi samtidigt som de fick Instagram-försäljning och Facebook-följare, med en liten ansträngning som krävdes.
Medan Facebook-butiker och andra e-handelsplattformar kan vara fördelaktiga för ditt varumärke och dina intäkter; Det finns fortfarande några saker du bör tänka på innan du lanserar en onlinebutik eller tjänst:
- Marknadsför shoppingupplevelsen: Om allmänheten inte känner till dina produkter eller ditt varumärke kanske de inte hittar din Facebook-butik eller e-handelsplattform. Det är därför det är viktigt att marknadsföra din butik, produkterbjudanden och varumärke som du skulle göra med vilken annan onlinebutik som helst.
- Förbered dig på hög efterfrågan: Om du har en stor lista med produkter kan folk skynda sig att köpa dem. Men om ditt team inte kan svara tillräckligt snabbt på kundernas efterfrågan, kan försenade beställningar eller andra olägenheter göra att kunder undviker din Facebook-butik i framtiden. Var beredd att svara på goda inköpsresultat och hög efterfrågan, samt dåliga resultat.
- Varumärkeskonsistens är fortfarande viktigt: Även om Facebook-butiker finns på en plattform för sociala medier, betyder det inte att du inte ska hålla dig på varumärket. Om din Facebook Store-stil, dina bilder och din layout verkar oprofessionell eller inkonsekvent med din webbplats eller Facebook-företagssida, kan folk misstro den eller vara mindre villiga att ge din butik sin betalningsinformation.
Om du skapar eller förnyar din övergripande e-handelsstrategi, bokmärk den här definitiva guiden till e-handel. Om du är intresserad av att lära dig mer om hur varumärken svänger till e-handel under 2020, kolla in den här artikeln.
