För många företag är en webbplats utan tvekan avgörande för att nå nya målgrupper och är ofta det första intrycket någon kommer att få av ditt varumärke.
Men att ha en webbsida enbart räcker inte för att nå och konvertera nya kunder. Det är lika viktigt att din webbplats är väldesignad, annars riskerar du att förlora värdefulla potentiella kunder.
Webbplatsdesign spelar en mycket viktig roll av flera skäl: För det första kan webbdesign påverka din webbplatss förmåga att rankas i sökmotorer för sökord relaterade till dina produkter eller tjänster. Dessutom kan webbdesign påverka om en användare stannar på din webbplats när de väl hittar den.
Och slutligen kommer webbdesign i slutändan att påverka antalet potentiella kunder och prospekt som du kan omvandla till kunder.
Bra webbdesign börjar alltid med frågan: “Vad är det viktigaste vi vill att någon ska ta med sig när de besöker vår sida?”
En “bra” webbdesign kan dock verka vag. Vad exakt menar marknadsförare när de säger, “Det är en fantastisk webbdesign”?
För att ta reda på de viktigaste designfunktionerna du vill inkludera på din webbplats under 2021 och framåt, frågade vi 285 personer i USA vilka element de tycker är viktigast för ett företags webbplats.
Här är deras svar.
Klicka här för PDF-versionen av detta diagram.
1. Enligt 62 % av de tillfrågade är det viktigt att inkludera kontaktinformation på din webbplats.
Att inkludera kontaktinformation verkar enkelt, men många företag förbiser det. Och det är onekligen viktigt; Faktum är att respondenterna bedömde “Kontaktinformation” som det viktigaste elementet du kan inkludera på ditt företags webbplats.
Du bör inkludera telefonnummer, e-postadress eller andra kontaktsätt som du vill att folk ska kontakta dig med säljförfrågningar, helst på en plats som är lätt att hitta, till exempel sidhuvudet.
Överväg också att inkludera ett klickbart “E-posta oss”. CTA som öppnar en e-postklient eller länkar till ditt kontaktformulär. Och på tal om formulär, du kanske vill bädda in “Kontakta oss”-formulär på hela din webbplats. Besökare behöver inte ge sig ut på rensningsjakt för att ta reda på hur man kontaktar dig.
2. 19% anser att en blogg är det viktigaste.
All digital, social och onlinemarknadsföring kräver kvalitetsinnehåll. Och en blogg är en av de mest effektiva möjligheterna du har att skapa och distribuera högkvalitativt innehåll relaterat till dina produkter eller tjänster.
Av de tillfrågade anser 19% att det faktiskt är det viktigaste inslaget på ett företags webbplats.
För att få största möjliga SEO-fördel bör din blogg visas på din domän (något i stil med www.dittföretag/blogg) istället för att vara off-site via en tredjepartstjänst.
I slutändan kan en blogg hjälpa dig att nå nya målgrupper, öka varumärkesmedvetenheten och konvertera potentiella kunder genom pedagogiskt och värdefullt innehåll.
3. En Om oss-sida är en viktig del och kan hjälpa ditt varumärke att dela sin historia.
Att dela din historia och lyfta fram kärnvärden är avgörande för ditt varumärkes långsiktiga framgång. Faktum är att 85 % av konsumenterna säger att de bara kommer att överväga ett varumärke om de överväger det.
Som framgår av undersökningen vi genomförde är en Om oss-sida det näst högst rankade elementet, och 31 % anser att en Om oss-sida är det viktigaste elementet – den överskuggar livechatt, produktbilder/videor och till och med fallstudier.
Enkelt uttryckt bryr sig folk om vem de gör affärer med, så berätta vem du är och varför ditt arbete är viktigt. Med det sagt, håll det kort. Kunder har inte tid att läsa en forskningsartikel.
För inspiration från sidan om oss, ta en titt på 26 sidor om oss och om mig + mallar för att skapa dina egna.
4. Du vill inkludera ikoner för sociala medier för att driva trafik till dina sociala sidor.
Vi vet att ikoner för sociala medier är viktiga, men jag blev förvånad över att se detta element eclipse live chat, kundfallsstudier och blogg som den viktigaste delen av ett företags webbplats, enligt 30 % av de tillfrågade.
När din webbplats lockar trafik regelbundet är det viktigt att du länkar till dina sociala mediesidor så att potentiella kunder och kunder kan följa dig.
Det är dock viktigt att du inte överdriver; När du är osäker, välj enkelhet över skala. Om du till exempel arbetar för ett e-handelsföretag, överväg att länka till några visuellt tilltalande sidor, som Instagram, Pinterest eller YouTube.
Lägg naturligtvis inte till plattformar som du inte uppdaterar regelbundet. Du bygger förtroende, och det uppnås genom att ha uppdaterat och relevant innehåll på en regelbunden basis och genom att svara på frågor från kunder och potentiella kunder.
5. Enligt 20 % av de tillfrågade kan kundrekommendationer ta din webbplats till nästa nivå.
Potentiella kunder måste lita på dig innan de väljer att arbeta med dig. Lyckligtvis kan kundrekommendationssidor hjälpa dig att effektivt bygga upp det förtroendet hos potentiella kunder.
Använd din webbplats för att bygga din trovärdighet genom att dela din erfarenhet och framgångsrika meritlista med kunder och kunder. När du får vittnesmål, fråga dina kunder om tillåtelse att använda deras riktiga namn. Verkligt stöd från välkända företag och organisationer betyder mycket mer än ett anonymt vittnesmål eller ett citat från en fiktiv person.
Fallstudiesidor bör ha ett konsekvent, kortfattat format och mall för att förklara vilket problem en kund hade, hur ditt företag löste det och vilken process du använde för att nå lösningen.
6. Geografiska detaljer är ovärderliga för lokal sökning SEO.
46 % av alla Google-sökningar söker efter lokal information, vilket innebär att om ditt företag inte är optimerat för lokal sökning kan du gå miste om potentiella kunder som söker efter produkter eller tjänster inom din geografiska region.
Och, som visas i vår forskning, tror 26 % att ett företags fysiska plats är en nyckelkomponent i en effektiv webbplats.
Pandemin har fått många av oss att glömma att det finns en fysisk värld. De flesta företag med fysiska lägen förlitar sig på kunder inom ett visst geografiskt område. Lyckligtvis, när många människor söker efter en produkt eller tjänst, inkluderar de en plats. Att inkludera din platsinformation kommer att hjälpa din SEO-strategi och hjälpa människor som inte är bekanta med din region att hitta ditt företag.
Om du till exempel behöver en låssmed kan du söka efter “låssmed i Maplewood, New Jersey.” Det är därför du bör använda din plats i sidtitlar och annan metadata, samt i texten som visas på din webbplats. Om du har flera städer som du betjänar bör du överväga att skapa målsidor på din webbplats för varje plats för enklare navigering.
7. Livechatt är en viktig del av en företagswebbplats 2021.
Enligt 28 % av våra svarande är livechatt en nödvändig komponent för en framgångsrik webbplats.
Chatbots kan inte ersätta riktiga människor med kundtjänst, men de är ett bra alternativ för de som inte vill ringa eller mejla och kanske frågar om tjänster eller enkla vanliga frågor. För att möta kunder där de är och ge dem den omedelbara feedback de behöver, överväg att installera ett livechattalternativ på din webbplats.
Chatbots är lätta att programmera och många kräver inte ens kod. Artificiell intelligens har gjort den här funktionen mycket mer genomförbar för företag av alla storlekar. Faktum är att många företag erbjuder livechatt som ett enkelt tillägg till sin CMS-plattform.
Andra skäl att överväga en chatbot:
8. 27 % av människorna säger att det är viktigare att använda originalvideor och bilder av dina produkter eller tjänster på din webbplats.
Kunder gillar bilder, men de är trötta på stockfoton, särskilt av produkter eller tjänster. Det är här autentiska bakom-kulisserna videor och bilder kan hjälpa.
Om ditt företag till exempel erbjuder en tjänst som landskapsdesign eller IT-underhåll, visa före och efter bilder på ditt arbete.
Om din tjänst är något mindre påtaglig, som försäkring eller livscoaching, visa bilder på din vänliga personal och ditt trossystem med hjälp av bilder. Eller ännu bättre, inkludera video. Videor där du förklarar syftet med ditt företag är kraftfulla möjligheter att öka förtroendet hos potentiella kunder.
9. Enligt 10 % av de tillfrågade är en prenumerationsknapp för nyhetsbrev en värdefull komponent på ett företags webbplats.
Att erbjuda dina webbplatsbesökare möjligheten att hålla sig uppdaterade genom att prenumerera på dina blogginlägg, nyhetsbrev eller produktlanseringar är ett bra sätt att hålla koll på potentiella kunder och potentiella kunder och öka varumärkeslojaliteten.
En prenumeration låter dig dela information om ditt företag genom e-postmarknadsföring och bygga din e-postlista samtidigt. Använd den här listan för att dela information som du tror att dina kunder och potentiella kunder kommer att tycka är värdefulla så länge du har den.
Slutligen, glöm inte analysen
Ska du begränsa din webbdesign till dessa nio viktiga designelement? Naturligtvis nej. Beroende på din bransch och affärsbehov finns det ett antal andra designintegrationer som bör betraktas som en prioritet.
Och naturligtvis kan vi inte glömma värdet av en attraktiv hemsida, effektiv webbplatsnavigering, mobil lyhördhet och mer tekniska aspekter som läsbarhet och tillgänglighet.
Det finns också ett annat viktigt element du bör tänka på när du designar din webbplats: Analytics. Analyser kan hjälpa dig att avgöra hur din webbplats presterar för närvarande, vilka sidor som lockar flest besökare och hur du kan förbättra och upprepa din webbdesign på lång sikt.
I slutändan är det viktigt att fortsätta testa din webbdesign över tid för att säkerställa att den fortsätter att möta och överträffa konsumenternas förväntningar.
