Ring hanterar inte bara din dörrklocka. Appen hanterar så många viktiga funktioner att den kan hindra dig från att övervaka allt från din Amazon-nyckelleverans till lampor och temperaturer när den slutar fungera.
Eftersom det är en så viktig app för så många tjänster, har Ring utmärkt drifttid och det är sällan problem med själva tjänsten, så du bör kunna fixa de flesta problem på din sida.
Här är vår sammanställning av orsakerna och sätten att åtgärda problemet med att Ring-appen inte fungerar.
Varför fungerar inte My Ring-appen?
Om din Ring-app inte fungerar finns det några möjliga bovar. Att fokusera på dessa bör hjälpa dig att lösa problemet utan alltför mycket kamp.
- Din nätverksanslutning är skadad och du kan inte ansluta till onlinetjänster.
- Själva applikationen har upplevt ett fel. Ibland går ringnätet ner. Det här är inget du kan fixa. Kontrollera istället regelbundet för att se om det fungerar igen. Du kan kolla ringstatus här.
- Appen är inte uppdaterad till den senaste versionen och måste uppdateras för att fungera med de senaste funktionerna.
- Din telefon har problem som hindrar appen från att fungera.
Oavsett orsaken är det viktigt att få appen att fungera för att nätverka med dina anslutna Ring-enheter. Om ett sätt att lösa problemet inte löser det, gå helt enkelt vidare till nästa tills du kommer på exakt varför det inte fungerar korrekt.
Så här fixar du att min ring-app inte fungerar
Det bästa sättet att åtgärda eventuella problem du upptäcker med Ring-appen är att gå från de enklaste lösningarna till de mest komplexa. Du slösar inte bort mycket kraft när lite arbete hade räckt.
Starta om telefonen
Ett av de enklaste sätten att fixa en motsträvig app är att starta om telefonen. Detta kommer att radera allt i telefonens RAM och tillåta varje program att börja om. Ring-appen kan ha upplevt ett problem som kräver en hård återställning för att åtgärda.
Eftersom det bara tar några ögonblick och inte kräver några ändringar, är att starta om telefonen det bästa sättet att lösa eventuella problem du har med en app. Många gånger kommer det att lösa problemet utan ytterligare arbete.
Kontrollera din telefonanslutning
När appen är suddig eller inte fungerar som den ska kan det hända att Ring-appen inte laddas eller är så funktionell som den brukar. Kontrollera hastigheten på din telefon för att se om den är tillräcklig.
- Öppna din mobila webbläsare.
- Navigera till en webbplats för hastighetstest. Du kan använda HastighetstestOm så önskas.
- Gör testet för att se hastigheten på din mobilsignal. Ring säger att du vill ha minst 2 Mbps uppladdning och nedladdning för optimal prestanda.
Om din internethastighet är för låg kommer du inte att kunna ansluta till appen ordentligt. Om omstart inte förbättrar din hastighet kan du prova att starta om telefonen eller byta till ett trådlöst nätverk. Om du inte är på ett 5G-nätverk kan det hjälpa att uppgradera din dataplan.
Logga ut från Ring-appen
Du kan också logga ut från appen och logga in igen med ditt konto. Ibland löser du eventuella problem som en app har genom att bara logga ut och sedan logga in igen. Se till att du känner till användarnamnet och lösenordet du använder innan du gör det.
Detta bör fungera för både Android- och iOS-enheter.
- Klicka på menyikonen med tre rader längst upp till vänster i appen. Det bör öppna en lista med menyalternativ.
- Knacka kontoinställningar.
- Knacka Koppla ifrån. Ett popup-fönster för bekräftelse visas.
- Klick Logga av.
- Stäng programmet helt.
- Öppna Ring-appen igen.
- Logga in med ditt användar-ID och lösenord.
När du är tillbaka i appen, försök att utföra operationen du gjorde igen. Om det inte fungerar, gå till nästa steg i felsökningsprocessen.
Rensa Ring App Cache
Din telefon lagrar information om de program du använder. Om du har problem med Ring-appen är ett sätt att rensa gamla data och göra plats för ny information att rensa denna lagring.
På iOS
- Tryck på inställningar Ansökan
- Knacka Allmän.
- Tryck på Lagring alternativ för din enhet. Det ska stå iPhone- eller iPad-lagring, beroende på vilken enhet du använder den på.
- Tryck på posten Ring-app.
- Knacka Ansvarsfrihet Ansökan. En bekräftelseruta visas.
- Tryck på Ladda ner app igen för att ta bort Ring-appens cache.
På Android
Kom ihåg att instruktionerna för Android-telefoner varierar beroende på din modell och ditt operativsystem. Det bör dock vara samma för alla modeller med kanske några ändringar.
- Öppna inställningar för din telefon
- Öppna Applikationshantering alternativ.
- Klicka på ring app från applikationslistan.
- Klick Lagring och cache.
- Klick rensa cache.
- Klick Ta bort data.
Du kanske inte har båda alternativen tillgängliga, och det är okej. Om du inte gör det, välj och bekräfta bara de tillgängliga alternativen.
Du måste logga in på appen igen när du har slutfört dessa steg. När det gör det, försök att slutföra uppgiften som inte fungerade för att se om det fungerade att rensa appcachen.
Ta bort och installera om Ring-appen
Om det inte fungerar att rensa cacheminnet, ta bort Ring-appen och installera om den. En fördel med detta är att du inte behöver uppdatera appen eller kolla om den behöver en uppdatering. Dessutom är du säker på att du har den senaste versionen på en ren installation som inte borde ha några problem.
På iOS
- Tryck och håll Ring-appen tills en meny visas.
- Välja Eliminera Ansökan.
- Knacka Radera Ansökan.
- Knacka Radera.
På Android
- Öppna din enhet inställningar.
- Öppna Applikationshantering alternativ.
- Välj den ring app.
- Klick Avinstallera. Ditt alternativ att ta bort appen kan vara olika, beroende på vilken version av Android du använder.
- Välja OK.
När du har tagit bort appen, installera om den som du gjorde första gången. Du kan få nya uppdateringar eller fixa eventuella buggar som hindrar det från att fungera korrekt.
Anslut enheter utan att skanna
Om du har problem med att ansluta en enhet kan det vara skanningsfunktionen. Ibland vill kameran inte översätta det den ser direkt till appen. Istället för att upprepade gånger försöka få dem att ansluta till skanningen, gör det hela tiden.
- Öppna Ring-appen.
- Knacka på Konfigurera en enhet.
- Välj vilken typ av enhet du vill ansluta.
- Välj Ställ in utan skanning.
- Välj din enhet från listan.
- Gå in i STIFT som visas under QR-koden på den anslutande enheten.
- Välj den Plats där du vill konfigurera enheten.
- Klick Fortsätta.
- Klick jag förstår om en varning visas. Detta kanske inte inträffar för alla enheter.
- Bekräfta att du har läst alla farhågor eller varningar som visas. Detta kommer att variera beroende på enhet. Vissa dörrklockor ber dig till exempel bekräfta att du har hittat säkerhetsskruvarna.
- Välj en namn för enheten om du uppmanas.
- Anslut enheten till nätverket enligt begäran av applikationen. Eftersom Ring hanterar många olika typer av enheter är det svårt att säga exakt vilken som kommer att dyka upp för vilken person. Instruktionerna ska dock vara lätta att läsa och följa.
- Njut av ring nätverk på din enhet om du uppmanas. Du går in i det som ett trådlöst system. Om det står ingen trådlös åtkomst är det bra. Det är ett standardmeddelande för att komma till denna punkt.
- Följ stegen för att slutföra processen.
Om din enhet fortfarande inte kan ansluta och du stöter på fel kan du behöva kontakta enhetstillverkaren. Ibland kommer ett enhetsfel att hindra den från att ansluta och kan behöva bytas ut.
Kontrollera din routers signalstyrka
Du måste ha högkvalitativ signalstyrka för att kunna använda Ring-enheter. Om du har problem med att använda en via appen kanske den inte ansluter till ditt nätverk. Kontrollera din signalstyrka och gör nödvändiga ändringar för att förbättra den om den inte är utmärkt.
- Öppna Ring-appen.
- Tryck på Meny knappen uppe till vänster.
- Välja Enheter.
- Välj den enhet du har problem med.
- Välja Enhets status.
- Titta på signalstyrkan för att se hur väl din enhet är ansluten till ditt trådlösa nätverk.
Om signalstyrkan är låg måste du hitta ett sätt att öka den. Ofta är din routers position problemet. Du kan göra några saker för att förbättra signalstyrkan mellan din enhet och din trådlösa signal, vilket hjälper appen att fungera om enheten verkar vara oansluten eller oanvändbar.
- Leta efter elektroniska enheter mellan din router och Ring-enheten. Om det finns för många kan signalen försämras innan den når din enhet.
- Tjocka, solida material som tegel, stuckatur och metall kan blockera den trådlösa signalen.
- För många hörn och väggar kan förhindra att signalen når din enhet. Överväg att flytta routern om du har svårt att få en signal och styra enheten via Ring-appen.
Oavsett vilket problem som plågar din Ring-app bör det vara relativt enkelt att fixa. Kom ihåg att om du någon gång har problem som du inte kan lösa hemma kan du kontakta en Ring kundtjänsttekniker för att hjälpa dig.
