Så, du har en webbplats på plats, du lockar kvalificerade besökare och du omvandlar till och med en bra andel av dessa besökare till potentiella kunder. Vad är nästa steg i din plan för marknadsföring på webben för småföretag? Att fånga information om potentiella kunder är bara början på din marknadsföringsprocess, du är precis igång med festen! Nu är det dags att börja omvandla dessa leads till köpare och livslånga kunder. Det är precis vad du kommer att lära dig göra i nästa inlägg i vår serie.
Del 1 = Skapa din webbplats
Del 2 = Locka till sig trafik
Del 3 = Lead Generation
Del 4 = Vårda leder
Del 5 = Spårningsresultat
Vad är Lead Nurturing?
Sanningen är att lead nurturing är något du ständigt gör i din marknadsföringsprocess. Det slutar aldrig, och det är verkligen nyckeln till att få hela den här “försäljnings- och marknadsföringsgrejen” att fungera. Dina kunder vill ha uppmärksamhet och de vill att du ska hålla kontakten med dem. Det viktigaste är att de hela tiden tänker på “WIIFM”. Vad tjänar jag på detta?
Du bör tänka på lead promotion som du tänker på trädgårdsskötsel. För att blomstra behöver en trädgård regelbunden uppmärksamhet. Vattning, ogräsrensning, beskärning, matning, skötsel – allt är nödvändigt för att hålla dina växter vid liv och friska.
Tyvärr innehåller de flesta listor över marknadsföringsplaner för småföretag INTE “föräldraskap” på sin att-göra-lista. Snarare fokuserar de på att ta initiativ och göra försäljningen. Om du kan förändra ditt sätt att tänka kring detta kommer du att börja se mycket bättre långsiktiga resultat över hela ditt försäljnings- och marknadsföringssystem. Som Zig Ziglar sa en gång, ju längre din försäljningsprocess, desto större försäljningspotential. (omskrivning)
Hur du utbildar, stärker och upplyser dina framtidsutsikter
Jag tycker om att tänka på prospektutveckling i termer av “The Three Es”: Educate, Empower och Enlighten. Så här vill du vårda dina leads medan de sitter på staketet och väntar på att köpa. Du vill fortsätta röra om i grytan genom att regelbundet (men konsekvent!) presentera dig själv med pedagogiskt innehåll, stärka idéer och upplysa möjligheter.
Varje företag kommer att behöva ta itu med detta på olika sätt. Professionella tjänster som advokater, läkare, tandläkare och liknande kommer att vilja visa sin expertis och unika insikt inom sitt expertområde. Lokala serviceföretag kommer att vilja presentera sig med användbar information om det lokala samhället och vad som gör deras service och erbjudande unikt. Etc.
Se den här processen som “att dyka upp med en anledning att dyka upp.” Om du vill bygga ett blomstrande företag måste du ständigt följa upp dina framtidsutsikter. Ibland kan man bara “spåra” och kalla det så. Men oftast behöver du en smart anledning att följa upp. En anledning som visar att du står på din potentiella kunds sida. Du är verkligen där för att hjälpa.
Hur man vårdar leads online
Det bästa verktyget för att utveckla leads online är e-postmarknadsföring. E-post ger dig omedelbar tillgång till dina potentiella kunders mest värdefulla och personliga platser: deras inkorg. Varje dag är din kund där och tittar på sin PERSONLIGA e-post. Oavsett vad hennes potentiella klient kan tänka, behandlar hon dessa meddelanden som om vart och ett av dem är speciellt avsett för henne. Det är en fantastisk möjlighet!
Ditt jobb med e-postmarknadsföring är att presentera dig själv på en mängd olika sätt, men på sätt som är relevanta för din prospekts specifika behov och problem. (Det är därför jag i del tre rekommenderade att du ställer in flerstegsformulär för potentiella kunder så att du kan fånga in speciell information om varje potentiell kund.)
Nyhetsbrev via e-post är ingen dålig idé, men de borde inte vara det enda sättet att presentera dig själv. Experimentera med en mängd olika meddelandestrategier, inklusive men inte begränsat till ditt veckovisa e-postnyhetsbrev eller ditt månatliga e-postnyhetsbrev.
Hur man vårdar leads offline
Offline är en spännande plats att fördjupa din relation med dina framtidsutsikter. Naturligtvis är det här en serie inlägg om strategier för marknadsföring på nätet, men låt det inte lura dig, bara för att du fångar en lead online betyder det inte att din konversation bara ska äga rum online. Glöm aldrig: media är bara media. Internet är särskilt bra för att hitta och generera leads, men det betyder inte nödvändigtvis att det är det bästa mediet för att följa upp.
Här är några andra sätt du kan vårda potentiella kunder offline:
–SMS Marketing (skicka textmeddelanden till dina potentiella kunder)
-Print Newsletter Marketing (skicka ett månatligt tryckt nyhetsbrev till dina potentiella kunder)
-Telefonsamtal (ja, du kan verkligen lyfta telefonen och checka in)
-Direktepost (förutom tryckta nyhetsbrev, prova vykort och brev)
Återigen, ditt mål är att vårda (inte vara en slav av marknadsföring på nätet). De flesta av dina konkurrenter är alltför fokuserade på webben, så dra nytta av den här möjligheten för att komma inför dina potentiella kunder i ett format med låg konkurrens.
Hur man går mot försäljning
Ju oftare du ser till, desto oftare (och lättare) kan du be om försäljning. Se detta som en “ge, ge, ta”-strategi. Om du alltid “tar, tar, tar”, börjar dina potentiella kunder känna att de inte gillar ditt budskap och att de inte gillar dig.
Som jag nämnde i början av det här inlägget så slutar aveln aldrig riktigt, inte ens efter försäljningen. Det är en grundläggande komponent i hela din webbmarknadsföringsplan.
Vilka frågor har du om Lead Nurturing? Lämna din kommentar nedan.
