Ytan fastnar vid omstart – varför och hur man fixar

Om din Microsoft Surface har fastnat i en omstartsslinga, eller på omstartsskärmen, kan du fixa det genom att starta om din Surface Book. Det finns några sätt att återställa din Surface utan att behöva logga in på Windows.

Du kan återställa din Surface eller använda felsökaren i WindowsRE om du inte vill förlora din data. Låt oss i den här artikeln utforska sätten att återställa den.

Varför fastnar Surface vid omstart?

Din Surface kan fastna i en omstartsslinga på grund av en felaktig uppdateringsprocess. Om du tvingar din dator att stängas av medan Windows uppdateras i bakgrunden kan du skada startfilerna. Detta kan göra att datorn fastnar vid omstartsskärmen.

Om din dator fortsätter att starta om när du startar den kan det bero på skadade startfiler. Lösningar på detta problem listas nedan.

Hur fixar jag ytomstartsslingan?

Det finns begränsade alternativ du kan göra för att fixa en dator som har fastnat i en omstartsslinga. Eftersom du inte kan komma åt Windows-gränssnittet kanske vissa generiska korrigeringar inte gäller här. Du kan ge dessa korrigeringar ett försök.

Återställning av mjuk yta

Den mjuka återställningen kommer att tvinga din enhet att stängas av helt och starta om. Det kan också fixa dina fönster som fastnat i en startslinga. Olika versioner av Surface har olika sätt att tvinga fram en avstängning.

För modeller som Surface Book, Surface RT, Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4, Surface 2 och Surface 3, följ dessa steg för att lära dig hur du utför en hård återställning:

1. Tryck och håll ned strömknappen tills skärmen stängs av helt och ytan stängs av av sig själv.
2. Tryck och håll in ström- och volymupp-knapparna samtidigt i 15 sekunder. Tryck och håll ned knappen i 15 sekunder tvångsmässigt, även om logotypen på ytan börjar blinka.
3. Släpp knapparna efter 15 sekunder.
4. Vänta ytterligare 10 sekunder och tryck på strömbrytaren igen för att slå på din yta.

För alla andra modeller, prova dessa steg för att starta om datorn:

1. Tryck och håll ned strömknappen tills enheten stängs av helt och startar igen. Efter en lyckad omstart bör den visa Windows-logotypen.
2. Släpp knappen efter att den har startat om.

Prova bildåterställning

Om din Surface fortfarande har fastnat i en omstartsslinga kan du försöka hårdåterställa Surface eller återställa den från en återställningsbild. Du behöver en bildåterställningsenhet för denna process. Du kan skapa en återställningsenhet på en annan dator om tillgänglig.

Så här gör du en återställningskörning.

1. Ladda ner Surface Image Recovery-filen från Microsofts webbplats.
2. Extrahera återställningszip-filen till en bekant plats.
3. Sätt i ett formaterat USB-minne på 16 GB eller mer.
4. Hitta och öppna återställningsenheten i aktivitetsfältet. Du kan behöva ange lösenordet till ditt användarkonto för att fortsätta.
5. Avmarkera ‘Säkerhetskopiera systemfiler till återställningsenheten‘ rutan och klicka Nästa.
6. Återställningsguiden kommer att söka och visa tillgängliga enheter. Välj önskad enhet och klicka Nästa för att starta processen. Det kommer att formatera enheten och göra den till en återställningsenhet.
7. Tryck Avsluta för att slutföra processen.
8. När processen är klar kopierar du de extraherade återställningsfilerna till USB-minnet.
9. Datorn kommer att fråga om du vill ersätta de befintliga filerna. Klicka på Ersätt filer på destinationen att fortsätta.

När kopieringsprocessen är klar, mata ut flashenheten och följ dessa steg för att starta din Surface från denna återställningsenhet.

1. Anslut återställnings-USB-enheten till din Surface.
2. Tryck och håll ned volymknappen och tryck kort på strömknappen. Släpp inte volym ned-knappen förrän du ser en snurrande cirkel under Surface-logotypen.
3. Detta kommer att tvinga din Surface att starta från återställnings-USB-enheten. Du kan också göra detta genom att ändra startordningen från UEFI-inställningarna.
4. Välj språk och tangentbordslayout efter att Surface har startat i de avancerade startinställningarna.
5. Gå sedan till Lösa problem > Återställ från en enhet.
6. Tryck ‘Hoppa över den här enheten.’
7. Klicka på ‘Ta bara bort mina filer’ och tryck Ta igen sig för att starta processen.
8. Om du uppmanas att ta bort modulen för betrodd plattform, tryck på Okej.

Detta kommer att starta om ytan och starta omstartsprocessen. När återställningsprocessen är klar kommer du att omdirigeras till en välkomstskärm.

Att återställa din Surface är effektivt, men det finns också andra sätt att åtgärda det här problemet utan att behöva återställa det. Prova dessa korrigeringar om du har viktiga filer som du inte vill förlora.

Avinstallera de senaste uppdateringarna

Om du avinstallerar uppdateringar tar du bort de senaste uppdateringsfilerna och återställer dem till en tidigare version.

1. Gå till Windows Recovery Environment genom att följa stegen som nämns ovan.
2. Klicka på Lösa problem.
3. Klicka på Avancerade alternativ > Avinstallera uppdateringar.
4. Klicka på Avinstallera den senaste kvalitetsuppdateringen och fortsätt till slutet. Du kan också klicka på ‘Avinstallera den senaste funktionsuppdateringen’ för att avinstallera den nya funktionsuppdateringen.
5. Starta om din PC.

Starta i felsäkert läge och leta efter uppdateringsfel

Du kan starta datorn i felsäkert läge för att försöka åtgärda problemet. Felsäkert läge laddar bara de mest grundläggande startfilerna. Om den startar upp i felsäkert läge kan du kontrollera uppdateringsloggen för att identifiera det exakta felet. Du hittar uppdateringshistoriken i Windows uppdateringsinställningar.

1. Tryck på Windows-tangent + I för att öppna Inställningar
2. Klicka på Uppdateringar och säkerhet.
3. Klicka på ‘Visa uppdateringshistorik.’

Uppdateringshistoriken visar också ibland information om misslyckade uppdateringar med uppdateringsfelkoden. Du kan söka efter felkoden på valfri sökmotor för att hitta mer information om felet och installera om den delen av uppdateringen. Windows Update-felsökaren är också ett alternativ värt att utforska i säkert läge.

Inledande reparation

Startup Repair är ett inbyggt program som försöker reparera din dator om den inte startar. Det körs ibland automatiskt vid en misslyckad start, men du kan också starta Startup Repair manuellt från WindowsRE.

Följ dessa steg för att köra startreparation:

1. Gå in i Windows Recovery Environment.
2. Klicka på Lösa problem.
3. Välj Avancerade alternativ > Inledande reparation

Windows kommer att be dig om ett lösenord och försöka reparera din dator.

Systemåterställning

Du kan också klicka på Systemåterställning för att återställa ditt operativsystem till en tidigare version. Det kommer att förvandla din dator till en exakt kopia av den återställningspunkten. Välj helt enkelt den senaste eller rekommenderade återställningspunkten när du uppmanas att göra det och följ guidens instruktioner genom att klicka på knappen Nästa.

Följ vår kompletta guide om hur du utför systemåterställning.

Fixa startsektorn

Det avancerade startalternativet ger också ett alternativ för att starta kommandocentret. Kommandocentret är ett kraftfullt verktyg om du vet hur man använder det. Försök att ange dessa kommandon vid kommandotolken för MBR-diskpartitioner.

1. Ange Windows RE
2. Klicka på Lösa problem > Avancerade alternativ
3. Välj Symbol för systemet
4. Ange följande kommando och tryck på Enter efter varje kommando:
   • bootrec /FixMBR
   • bootrec /FixBoot
   • bootrec / Scan
   • bootrec /RebuildBcd

Om du använder ett GPT-partitionssystem, kolla in den här artikeln för att lära dig hur du gör det.

Besök reparationscentret

Du kan ta din yta till närmaste verkstad för att få professionell personal att hantera din enhet. De har de nödvändiga verktygen för att fixa eller till och med byta ut ytan vid behov.