Facebook Messenger es una de las plataformas de mensajerÃa más populares del mundo, pero es mucho más que una simple aplicación para mantenerse en contacto con amigos y familiares.
Para los especialistas en marketing, ofrece amplias oportunidades para la generación de leads, la publicidad y la interacción con el cliente. Desafortunadamente, muchos propietarios de empresas no se animan a utilizar Messenger debido a la falta de conocimiento sobre la plataforma.
En este artÃculo veremos las últimas estadÃsticas relacionadas con Facebook Messenger. Estas estadÃsticas pueden ayudarle a aprender más sobre quién usa la aplicación, cuáles son las tendencias actuales y cómo se puede utilizar para los negocios.
EstadÃsticas de uso de Facebook Messenger
Todos sabemos que Facebook Messenger es popular, pero la pregunta es Como ¿popular? Las estadÃsticas de Facebook Messenger a continuación le ayudarán a saber más sobre cuántas personas utilizan la plataforma y, quizás lo más importante, para qué la utilizan.
1. La gente envÃa más de 100 mil millones de mensajes todos los dÃas a través de Facebook Messenger.
Esto incluye mensajes enviados a través de la familia de aplicaciones de Facebook (incluidos Instagram, WhatsApp, etc.). Sin embargo, dado que Messenger es un servicio de mensajerÃa dedicado, probablemente sea seguro asumir que una gran parte de estos mensajes pasan por la aplicación.
Incluso si sólo el 50% de estos 100 mil millones de mensajes se envÃan a través de Messenger, siguen siendo 50 mil millones. Para poner esto en perspectiva, eso equivale a casi 7 veces el número total de personas en la Tierra.
Fuente: Noticias en Facebook1
2. La aplicación tiene más de 1.300 millones de usuarios activos en todo el mundo.
Esto técnicamente la convierte en la quinta plataforma social más popular del mundo y muestra cuán amplio es el alcance de la aplicación de mensajerÃa. Luego viene Instagram, que tiene sólo 86 millones de usuarios más con 1.386 millones.
Esto también significa que Facebook inc. posee 4 de las 5 redes sociales más populares del mundo: Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger.
Fuente: estadista2
3. Facebook Messenger es la segunda aplicación de mensajerÃa más popular del mundo.
A pesar del increÃble éxito de Facebook Messenger, no es la aplicación de mensajerÃa más popular que existe. Ese tÃtulo es para WhatsApp, el rival más cercano de Messenger en el espacio de las redes sociales y otra subsidiaria de Facebook Inc.
Queda por ver si Messenger seguirá aumentando su base de usuarios y superará a WhatsApp en los próximos años.
Fuente: estadista3
4. Facebook Messenger se descargó más de 181 millones de veces en América del Norte y América Latina en 2020
2020 fue un año meteórico para casi todas las redes sociales y Facebook Messenger no fue la excepción.
El lado positivo de la pandemia fue que un gran número de personas utilizaron las redes sociales para mantenerse en contacto con sus amigos y familiares, ya que los confinamientos nacionales los mantenÃan fÃsicamente separados. Como resultado, la aplicación se ha descargado la friolera de 181,4 millones de veces sólo en América.
Fuente: estadista1
5. Más de 500.000 usuarios de Facebook se agregan diariamente a Facebook Messenger.
En los últimos años, muchas personas han expresado su preocupación de que Facebook y Facebook Messenger estén perdiendo popularidad entre las generaciones más jóvenes y, como resultado, estén “muriendo lentamente”. Sin embargo, como muestra esta estadÃstica, esa suposición no podrÃa estar más lejos de la verdad.
Por el contrario, Facebook Messenger sigue creciendo rápidamente. Según Inc, Messenger obtiene alrededor de 100 millones de nuevos usuarios cada cinco o seis meses. Esto equivale a aproximadamente 555,555-666,666 (lo sé, espeluznante) nuevos usuarios cada dÃa.
Fuente: Inc.com
6. Cada dÃa se realizan más de 7 mil millones de conversaciones en Messenger.
Esto equivale a más de 2,5 billones de conversaciones cada año. En otras palabras, es mucho. Si comparamos este dato con el número de usuarios activos, podemos quitar que, de media, cada usuario tiene más de 5 conversaciones en Messenger cada dÃa.
Fuente: Inc.com
7. Cada dÃa se inician 2,5 millones de grupos de Messenger.
La mayorÃa de los mensajes enviados a través de Messenger son directos, es decir, se envÃan a una sola persona. Sin embargo, una gran cantidad de Messenger también se envÃan a través de chats grupales.
Messenger facilita la comunicación con varias personas a la vez. Todo lo que tienes que hacer es iniciar un chat grupal, agregar a todas las personas con las que deseas comunicarte y enviar un mensaje. Ese único mensaje llegará a todas las personas en el chat. El grupo medio está formado por 10 personas.
Fuente: Inc.com
8. Cada dÃa se realizan más de 150 millones de videollamadas en Messenger.
Messenger no sirve sólo para enviar mensajes de texto directos. Mucha gente también lo utiliza como plataforma de llamadas de voz o vÃdeo. De hecho, cada dÃa pasan por la plataforma más de 150 millones de videollamadas. También es más que muchas otras aplicaciones dedicadas a videollamadas.
Fuente: Noticias en Facebook2
9. Más de 200 millones de vÃdeos se envÃan a través de Messenger.
La gente no sólo usa Messenger para comunicarse con sus amigos y familiares, sino que también lo usa para compartir contenido de video.
En respuesta a esta nueva forma de utilizar Messenger, Facebook lanzó recientemente la función “Ver juntos”, que permite a los usuarios disfrutar viendo vÃdeos juntos en tiempo real.
Funciona asÃ: los usuarios inician una videollamada normal de Messenger y luego deslizan el dedo hacia arriba para acceder al menú. Desde allÃ, seleccionan Ver juntos y luego pueden explorar videos sugeridos o buscar un video especÃfico. Luego podrás ver el vÃdeo junto con hasta 8 personas en la videollamada de Messenger.
Watch Together ofrece muchas oportunidades para personas influyentes/creadores en la plataforma que desean una nueva forma de conectarse con su audiencia y construir una comunidad comprometida.
Fuente: Noticias en Facebook2
EstadÃsticas demográficas de Facebook Messenger
Si planea utilizar Facebook Messenger para mantenerse en contacto con sus clientes, es importante saber exactamente quién está usando la aplicación. A continuación se muestran algunas estadÃsticas de Facebook Messenger sobre la demografÃa de los usuarios.
10. Alrededor del 56% de los usuarios de Messenger en Estados Unidos son hombres.
En julio de 2021, los usuarios masculinos representaban el 55,9% del número total de usuarios de Facebook Messenger en los Estados Unidos. Esto está en lÃnea con la audiencia general de Facebook, que tiene una división de género similar (56% hombres: 44% mujeres).
Sin embargo, es importante tener en cuenta que esta cifra se basa en los datos de audiencia publicitaria de Facebook Messenger. Puede que no se correlacione exactamente con el número de usuarios activos mensuales, pero da una indicación bastante buena.
La conclusión para los profesionales del marketing y las empresas es que Facebook Messenger puede ser un mejor canal en el que centrarse si sus clientes objetivo son en su mayorÃa hombres.
Fuente: Informe de datos
11. El 23,9% de los usuarios de Facebook Messenger en EE. UU. tienen entre 25 y 34 años.
Se le perdonarÃa pensar que Facebook Messenger serÃa más popular entre los grupos de mayor edad. Después de todo, Facebook se ha ganado la reputación de ser una especie de plataforma social “boom” que ha caÃdo en desgracia entre los usuarios más jóvenes.
Sin embargo, los datos pintan una historia diferente y sugieren que la idea de que Facebook Messenger se dirige principalmente a usuarios mayores puede ser un mito.
Por el contrario, el grupo demográfico más grande de usuarios de Facebook Messenger por edad es el de aquellos entre 25 y 34 años. Casi una cuarta parte de los usuarios de Facebook Messenger pertenecen a este grupo de edad, lo que significa que la aplicación de mensajerÃa es técnicamente más popular entre los millennials que entre los boomers.
Fuente: estadista5
12. Facebook Messenger Kids tiene más de 7 millones de usuarios activos mensuales.
Facebook Messenger Kids se lanzó en 2017 en respuesta a la abrumadora demanda de los padres de una aplicación segura para que sus hijos interactúen y se comuniquen. La aplicación permite a los padres un control total sobre lo que hacen sus hijos en la aplicación, lo que garantiza una capa adicional de seguridad tanto para los padres como para los niños.
Dado que técnicamente a los niños menores de 13 años no se les permite usar Facebook y otras plataformas de redes sociales, esta aplicación se ha vuelto muy popular entre los preadolescentes que desean mantenerse conectados con sus amigos.
Según WSJ, la aplicación tiene más de 7 millones de usuarios activos mensuales y el crecimiento de la aplicación ha sido bastante rápido. Un portavoz de Facebook informó que el número de usuarios de Facebook Kids aumentó 3,5 veces en tan sólo unos meses.
Fuente: WSJ
13. Facebook Messenger es la aplicación de mensajerÃa más popular en 15 paÃses diferentes.
Los paÃses donde Facebook Messenger tuvo la mayor popularidad entre todas las aplicaciones de mensajerÃa incluyen Estados Unidos, Australia, Canadá, Francia, Bélgica, Filipinas, Polonia, Tailandia, Dinamarca y Suecia. En otros paÃses como Reino Unido y gran parte de Sudamérica, WhatsApp es el más popular. En China, WeChat es la aplicación de mensajerÃa más popular.
Fuente: Similarweb
EstadÃsticas comerciales y de marketing de Facebook Messenger
Como se mencionó anteriormente, Facebook Messenger puede ser un recurso extremadamente valioso para las empresas. A continuación se muestran algunas estadÃsticas de Facebook Messenger sobre el uso de la plataforma para marketing y negocios.
14. Facebook Messenger aumentó sus ingresos casi un 270% en 2020
Facebook Messenger ha experimentado un crecimiento constante de los ingresos desde su creación y muchos predicen que los ingresos de las aplicaciones seguirán aumentando año tras año.
En 2017, Facebook Messenger generó solo 130.000 dólares en ingresos. En 2018, esa cifra se multiplicó por más de diez hasta alcanzar los 1,68 millones de dólares. Para 2019, se habÃa más que duplicado a unos 4 millones de dólares. Y el año pasado volvió a aumentar hasta la friolera de 14,78 millones de dólares.
Se trata de una mejora bastante espectacular en los ingresos: este es el tipo de cifras que harÃan sonreÃr a cualquier inversor.
Fuente: estadista7
15. 40 millones de empresas son usuarios activos de Facebook Messenger.
Facebook y Messenger son igualmente un centro para los negocios. Con muchas funciones disponibles para empresas, Facebook y su aplicación de mensajerÃa son extremadamente populares entre las pequeñas empresas en particular.
Según un artÃculo publicado en Facebook Messenger, la aplicación es utilizada por alrededor de 40 millones de empresas.
Fuente: Noticias de Facebook Messenger1
16. El 85% de las marcas dijeron que usan Facebook Messenger con regularidad.
Facebook Messenger es especialmente popular en Estados Unidos y Canadá, y muchas marcas de la región utilizan la aplicación para marketing y servicio al cliente. Según un estudio realizado por Statista, aproximadamente el 85% de las marcas utilizan Facebook Messenger.
En el estudio, se preguntó a las marcas “¿Qué servicios de mensajerÃa instantánea o videollamadas utilizas habitualmente?” y la mayorÃa de las marcas respondieron con “Facebook Messenger”.
Fuente: estadista6
17. Las conversaciones diarias entre usuarios y empresas crecieron más del 40% en 2020
Para muchos usuarios de Facebook, la plataforma de Facebook es una excelente manera de interactuar con las empresas que aman. Además de las páginas comerciales en la plataforma principal de Facebook, los usuarios también pueden contactar a las empresas para obtener ayuda y soporte mediante Messenger.
Según datos publicados por Facebook, esta se está convirtiendo en una forma habitual para que las personas contacten con las empresas. Se cree que el número de conversaciones diarias entre empresas y usuarios aumentó casi a la mitad solo en 2020.
Fuente: Noticias en Facebook Messenger2
18. Hay más de 300.000 bots operando en Messenger.
Una de las caracterÃsticas clave de Facebook Messenger que lo hace tan atractivo para las empresas es la disponibilidad de chatbots. Los chatbots permiten a las empresas responder automáticamente a las preguntas de los clientes y responder preguntas frecuentes y más. Es una excelente manera para que las empresas se mantengan conectadas con sus clientes en las redes sociales sin demasiadas complicaciones. Según el artÃculo de Venture Beat, el número de empresas que utilizan bots en Facebook Messenger supera las 300.000.
Fuente: Beat Aventura
19. Los mensajes de Facebook pueden producir tasas de apertura del 88% y tasas de clics del 56%.
Según un artÃculo publicado por el experto en marketing Neil Patel, los mensajes de Facebook pueden ser una herramienta de ventas y generación de leads extremadamente eficaz. Según el artÃculo, un estudio encontró que los mensajes enviados por empresas en Facebook podrÃan generar tasas de apertura de hasta el 88%. El estudio también mostró tasas de clics igualmente altas, con cifras de hasta el 56%.
Este tipo de números son significativamente más altos que las tasas promedio de apertura y clics de correo electrónico. La conclusión es clara: si desea que su audiencia interactúe con sus mensajes, concéntrese en Messenger en lugar del correo electrónico.
Fuente: LinkedIn
20. Los anuncios de Facebook Messenger son hasta un 80% más efectivos que los correos electrónicos
El correo electrónico es una opción para muchos especialistas en marketing, pero en la era de las redes sociales algunos expertos creen que no es la forma más eficaz de llegar a los clientes y generar clientes potenciales.
Según un artÃculo publicado por Search Engine Journal, los anuncios de Facebook Messenger han demostrado ser hasta un 80% más efectivos que los enviados por correo electrónico.
Fuente: Diario del motor de búsqueda
EstadÃsticas y tendencias de crecimiento de Facebook Messenger
Facebook Messenger es una plataforma popular que continúa evolucionando y creciendo. Aquà hay algunas estadÃsticas de Facebook Messenger que lo ayudarán a aprender más sobre el crecimiento de la aplicación y descubrir algunas tendencias actuales.
21. Hubo un aumento del 20% en los mensajes de audio en Facebook Messenger.
Messenger ofrece a los usuarios varias formas de compartir mensajes, desde mensajes de texto hasta videollamadas y más.
Uno de los más populares en los últimos meses ha sido el mensaje de audio. Facebook informó que ha habido un aumento en el uso de mensajes de audio en la plataforma de aproximadamente un 20%.
Como resultado, Facebook lanzó recientemente algunas funciones nuevas para facilitar la mensajerÃa de audio. La nueva función de tocar para grabar significa que ya no es necesario mantener presionado el micrófono para grabar audio.
Fuente: Noticias en Facebook3
22. La privacidad es cada vez más importante para los usuarios de Facebook Messenger.
Facebook informa que en los últimos cuatro años, cada vez más consumidores han elegido aplicaciones de mensajerÃa que ofrecen mejores funciones de privacidad en todo el mundo.
El usuario medio de Internet es cada vez más consciente de la ciberseguridad y quiere asegurarse de que sus conversaciones privadas sigan siendo privadas. Como resultado, Facebook ahora está priorizando la privacidad en Messenger e implementando configuraciones de privacidad nuevas y más sólidas.
Fuente: Noticias en Facebook4
23. Las videollamadas en Messenger y WhatsApp se duplicaron el año pasado en varios paÃses
La pandemia ha provocado cierres locales en todo el mundo que han impedido que familias y amigos se reúnan cara a cara. Esto significó que las personas se vieron obligadas a encontrar nuevas formas de conectarse entre sà y las videollamadas se convirtieron en el estándar para muchos.
Como resultado, el uso de aplicaciones como Messenger para videollamadas se duplicó con creces en 2020. Facebook incluso lanzó el dispositivo Facebook Portal, cuyo objetivo era facilitar que personas de todas las edades se conectaran a través de vÃdeo en Messenger.
Fuente: Noticias en Facebook5
24. Más de 700 millones de cuentas participan ahora en videollamadas todos los dÃas en Messenger y WhatsApp.
Las aplicaciones de mensajerÃa han llegado tan lejos desde los dÃas de los servicios de mensajerÃa instantánea como BBM o MSN y muchas personas ahora usan aplicaciones para realizar videollamadas en lugar de contactar a sus amigos y familiares a través de SMS.
Según Facebook, alrededor de 700 millones de cuentas realizan videollamadas todos los dÃas y esto ha llevado a Facebook a innovar para ofrecer más funciones de videollamadas.
Como resultado, Facebook introdujo recientemente la nueva función Messenger Rooms.
Fuente: Noticias en Facebook5
25. La vÃspera de Año Nuevo de 2020 vio la mayor cantidad de videollamadas grupales en Messenger de todos los tiempos.
2020 fue un año turbulento para muchas empresas, pero es seguro decir que fue un año excepcional para las aplicaciones y plataformas de redes sociales, incluido Facebook Messenger. En la vÃspera de Año Nuevo de 2020, la aplicación vio más llamadas grupales que nunca, con amigos y familiares ansiosos por conectarse virtualmente, ya que muchos no pudieron asistir a fiestas o eventos.
Fue el dÃa más importante para la aplicación de llamadas grupales de 3 o más personas en los Estados Unidos. En la Nochevieja de 2020 se realizaron casi el doble de videollamadas grupales que en un dÃa normal.
Fuente: Noticias en Facebook6
26. Cada año se envÃan más de 18 mil millones de GIF a través de Messenger.
Si aún no lo sabes, los GIF son imágenes en movimiento o clips que se pueden enviar fácilmente en formato de mensaje.
Messenger es la aplicación favorita de muchas personas para enviar mensajes y llamar a sus amigos, y a la gente también le encanta compartir medios como GIF, emojis y fotos usando la aplicación. Además de los GIF, cada año se utilizan aproximadamente 500 mil millones de emojis en la plataforma.
Fuente: Inc.com
27. Los usuarios perdieron alrededor de $124 millones por estafas de Messenger en 2020
Con tanta gente pasando tiempo en interiores y en lÃnea en 2020, las amenazas y estafas a la ciberseguridad han aumentado dramáticamente. Desafortunadamente, Facebook Messenger no ha logrado prevenir este aumento de los delitos cibernéticos y muchos usuarios de Messenger han sido vÃctimas de estafas durante la pandemia.
Según un artÃculo publicado por AARP, en total los usuarios han perdido más de 100 millones de dólares a manos de estafadores que operan en Messenger. La mayorÃa de estas estafas son el resultado del robo de identidad y de que los piratas informáticos toman el control de las cuentas de otras personas. Aunque estafas como esta han aumentado a lo largo de 2020, es de esperar que Facebook trabaje para ayudar a sus usuarios a ser más conscientes y protegerse de las ciberamenazas en la plataforma.
Fuente: AARP
Fuentes de estadÃsticas de Facebook Messenger
Pensamientos finales
¡Y esto es todo! Esperamos que haya encontrado útil nuestro resumen de 27 estadÃsticas intrigantes que le brindan prácticamente todo lo que necesita saber sobre la segunda aplicación de mensajerÃa más popular del mundo.
Si desea obtener más información sobre el uso de plataformas de redes sociales en su estrategia de marketing, asegúrese de consultar algunos de nuestros otros artÃculos estadÃsticos, que incluyen:
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