Brevo Review 2024: ¿Vale la pena dedicarle tiempo?

Bienvenido a nuestra revisión de Brevo.

Brevo es un popular proveedor de servicios de correo electrónico y CRM que ofrece marketing por correo electrónico, correo electrónico transaccional, marketing por SMS y más.

La plataforma le permite dirigirse a contactos mediante mensajes personalizados e incluye funciones de segmentación avanzadas.

La pregunta clave: ¿Vale la pena dedicarle tiempo?

Al final de esta revisión, sabrá la respuesta, incluso si se ajusta a sus necesidades específicas.

Profundizaremos en las capacidades de Brevo, exploraremos los planes disponibles y detallaremos cuáles creemos que son los pros y los contras clave del software.

¿Qué es Brevo?

Corto es un popular CRM todo en uno fundado en 2007 por Armand Thiberge y Kapil Sharma. Inicialmente se llamó Sendinblue antes del cambio de marca posterior.

Armand tenía la misión de hacer que los canales de marketing más eficaces fueran accesibles para todas las empresas, independientemente de su tamaño.

El resultado de sus esfuerzos fue Brevo, una robusta plataforma que te permite automatizar tus campañas de marketing a través de correo electrónico, SMS, WhatsApp o chat.

Brevo es más adecuado para correos electrónicos transaccionales y basados ​​en activadores y presenta un impresionante generador de flujo de trabajo automatizado.

¿Pero es suficiente para convertirse en tu herramienta de correo electrónico favorita?

Siga leyendo para conocer nuestra revisión completa de Brevo. Discutiré los pros y los contras y algunas alternativas.

¿Qué características ofrece Brevo?

Brevo es una popular herramienta de marketing por correo electrónico que tiene mucho que ofrecer a sus usuarios. Las características clave que vale la pena conocer incluyen:

• Campañas
• Automatizaciones
• Mensajes transaccionales
• Interfaz de usuario fácil de usar
• Relaciones
• Atención al cliente
• Integraciones

Exploraremos estas características y le daremos una mirada de primera mano a la herramienta.

Comenzar

Una vez que inicie sesión en la plataforma Brevo, accederá a una pantalla similar a esta:

Aquí podrás acceder a las múltiples funciones de la plataforma con un solo clic, así como acceder al centro de ayuda.

La plataforma detallará una lista de pasos que puede seguir para que todo funcione:

Estos pasos no son obligatorios y puedes utilizar la plataforma como desees. Dicho esto, son una forma útil de familiarizarse con la plataforma y recomendamos seguirlos siempre que sea posible.

Campañas

Para acceder a la función de campañas de marketing de Brevo, comience haciendo clic donde se indica Campañas Como esto:

Serás llevado al panel principal. Aquí podrás ver tu número total de contactossu abre, hacer clic, Y listas bloqueadas:

Tenga en cuenta que el seguimiento de aperturas depende de que los usuarios no habiliten la función Protección de privacidad a través de su cliente de correo electrónico, por lo que no reflejará todas las aperturas, pero aun así le da una buena idea.

A partir de ahí, necesitamos crear una campaña. Para ello pincha donde dice Crear una campaña en la esquina superior derecha. Se le dirigirá a una superposición detallada similar a esta:

Aquí es donde podremos elegir el tipo de campaña que queremos crear, vía correo electrónico, SMS, WhatsApp, web push o una combinación de todos ellos.

A continuación encontrará una lista de secuencias automatizadas predefinidas:

Éstas incluyen:

• Mensaje de bienvenida–un correo electrónico de bienvenida rápido después de que un nuevo suscriptor se una a su lista.
• Fecha de aniversario–un correo electrónico anual o una serie de correos electrónicos basados ​​en un evento especial. Por ejemplo, un cumpleaños.
• visita la pagina–Aquí es donde puede enviar un correo electrónico después de que un contacto visite una página específica de su sitio.
• Evento en el sitio web–Aquí es donde puede enviar un correo electrónico después de que un contacto realiza una acción específica en su sitio.
• Compra del producto–Como sugiere el nombre, se envía un correo electrónico una vez que se compra un producto en su sitio.
• Actividades de mercadeo–Específicamente, aquí es donde puedes enviar correos electrónicos en función de si un contacto abre o hace clic en una de tus campañas.
• Actividad transaccional–Aquí es donde puede enviar correos electrónicos en función de si un contacto abre o hace clic en uno de sus correos electrónicos transaccionales.
• carro abandonado–Esto es útil cuando un contacto abandona un carrito y desea enviarle un correo electrónico.

Si eso no es suficiente, también puede crear una automatización personalizada, que veremos más adelante en la revisión.

Volviendo al lado de la campaña, haga clic en su tipo de campaña preferido. En este caso, opté por una campaña de correo electrónico.

Al hacer clic, accederá a una nueva superposición similar a esta:

Aquí podremos decidir el nombre de nuestra campaña y luego proceder a crear una. La capacidad adicional de Pruebas A/B sus campañas son bienvenidas y le permiten comparar dos versiones diferentes para ver cuál es más efectiva en general.

Una vez que elijas un nombre para tu campaña, podrás decidir a quién quieres enviarla, el tema de la campaña, el diseño, así como la posibilidad de jugar con algunas configuraciones avanzadas:

En cuanto al diseño, hay mucho para elegir, incluidas plantillas prediseñadas y la opción de codificar las suyas propias si es necesario.

Por ejemplo, elegí la plantilla “contar una historia”, una plantilla atrevida que te permite adelantar una historia, llamar la atención de tu lista de contactos y luego brindarles los medios para leer más.

Existe la posibilidad de utilizar un logo de alta calidad de tu negocio y una imagen para la historia. También puedes personalizar el pie de página en la parte inferior del correo electrónico con sólo unos pocos clics.

Si no está satisfecho con la plantilla inicial, puede agregar casi cualquier cosa que desee: videos, imágenes adicionales, código personalizado, divisores, espaciadores, un bloque de navegación e íconos de redes sociales.

Para obtener una vista previa de su proyecto, simplemente haga clic en la imagen en su computadora o teléfono celular. Esto le da una buena idea de cómo se verá su correo electrónico en los respectivos dispositivos. También puede enviar un correo electrónico de prueba para ver si es necesario cambiar algo.

Finalmente, puedes programar tu correo electrónico cuando estés listo.

Algunas configuraciones avanzadas que puede cambiar incluyen la capacidad de activar el seguimiento de Google Analytics, incrustar imágenes en el correo electrónico, agregar una etiqueta, agregar un archivo adjunto, anular la configuración de la lista personalizada, usar una página personalizada para cancelar la suscripción o usar un formulario de perfil actualizado.

Hay mucho que ofrecer para una variedad de actividades diferentes con suficiente personalización para casi cualquier necesidad.

Es justo decir que cuando se trata de correo electrónico, Brevo cumple.

Automatizaciones

Brevo tampoco es una excepción en cuanto a su automatización. Para empezar haz clic donde dice Automatizaciones en el lado izquierdo así:

Serás llevado a una nueva pantalla donde podrás ver una lista de tus automatizaciones actuales y cualquiera que hayas pausado o sobre las que hayas cambiado de opinión.

Haz clic donde dice Crear una automatización para comenzar. Se le presentará una lista de posibles automatizaciones (la mayoría de las cuales hemos cubierto anteriormente).

Por ejemplo, podemos enviar un correo electrónico una vez que se compra un producto en su sitio o cuando un contacto abre o hace clic en una de sus campañas. También podemos utilizar la automatización personalizada si ninguna de las opciones existentes se adapta a nuestras necesidades.

Una vez que haya elegido la mejor para usted, será dirigido a una pantalla que le permitirá personalizar las reglas precisas de su automatización:

Para el correo electrónico de automatización de compra de productos, puedo elegir el evento personalizado que lo activa, agregar condiciones al evento JS seleccionado y actualizar la lista según sea necesario. Desde allí, haga clic Próximo.

En la siguiente pantalla, puedo elegir cuánto tiempo esperarán los contactos; en otras palabras, el flujo de trabajo esperará una cantidad de tiempo específica antes de continuar.

Finalmente, puedo elegir cuándo enviar el correo electrónico, usar los datos de mi evento para personalizar el correo electrónico e incluso usar los datos del último evento recibido.

Hacer clic fin Una vez terminado, se le presentará el flujo de trabajo:

Esto es útil para ver cómo se acumulan las acciones y si es necesario cambiar la secuencia de eventos. También puedes ver estadísticas y ver cómo se está desempeñando cada parte de tu automatización, lo que te permitirá mejorar tu juego a medida que avanzas.

Considerándolo todo, es una actuación sólida.

Mensajes transaccionales

Brevo le permite visualizar el éxito de sus mensajes transaccionales de forma rápida y fluida. Para empezar haz clic donde dice Transaccional. La lista se ampliará:

Se le mostrarán algunas estadísticas de los últimos 30 minutos en tiempo real, incluida la cantidad de eventos, cuántos mensajes se entregaron, la cantidad de aperturas rastreables, clics y tasa de rebote.

Haciendo click EstadísticasPodemos profundizar más en las estadísticas:

Aquí podrá ver la tasa de clics única en los abridores rastreables y el porcentaje de aquellos que fueron bloqueados (correos electrónicos marcados como spam o aquellos que fueron devueltos repetidamente).

No hay una gran cantidad de datos con los que trabajar, pero lo que encontrará aquí es útil para ver el rendimiento general de sus mensajes transaccionales. También puede actualizar su configuración según sea necesario, incluido cuánto tiempo desea que la herramienta almacene los registros de correo electrónico transaccional.

En última instancia, es reconfortante saber que los mensajes están surgiendo y Brevo le brinda cierta tranquilidad al respecto.

Interfaz de usuario

Es importante que herramientas como Brevo garanticen que los usuarios puedan navegar con relativa facilidad. Este es ciertamente el caso aquí.

Además de las tareas sugeridas cada vez que inicias sesión, en el lado izquierdo del panel podrás encontrar las características más importantes de la herramienta. Un solo clic lo llevará a cada uno:

A lo largo del tiempo que usamos la herramienta, descubrimos que Brevo se apresuró a sugerir cosas que deberíamos probar, además de hacer que el soporte que ofrece sea de fácil acceso (la mayor parte del tiempo).

Los nuevos en la plataforma están bien atendidos, aunque algunos pueden encontrar las ventanas emergentes y sugerencias un poco intrusivas. El tiempo de carga entre cada nueva página también será más que adecuado para la mayoría. Por supuesto, el kilometraje variará.

No es tan llamativo en algunos lugares, pero la interfaz de usuario simple funciona y hace el trabajo. Algo bueno en nuestros libros.

Relaciones

Brevo no es el más fuerte cuando se trata de funciones de informes. Si bien podrá acceder a los datos con solo unos pocos clics, lo que hay aquí se limita a lo esencial: con los informes, cuantos más datos pueda tener a mano, mejor.

Se encuentran disponibles herramientas de informes avanzadas, incluidos mapas de calor, pero no en los planes iniciales. Sólo con el tercer plan tendrás acceso a ellos, y con un importante incremento de precio. Otras herramientas ofrecen un nivel similar de datos en sus planes básicos, por lo que Brevo puede ser más competitivo en este ámbito.

Dicho esto, la cantidad de datos necesarios variará según sus necesidades específicas. Para algunos usuarios, incluidas las pequeñas empresas, puede ser suficiente simplemente realizar un seguimiento de las métricas básicas de sus campañas.

Atención al cliente

El soporte está disponible de diversas formas, desde cursos de marketing digital hasta documentación de API y un centro de ayuda exclusivo.

Para cambiar a este último, simplemente haga clic en el icono del signo de interrogación y luego donde dice Centro de servicio Como esto:

Se le dirigirá a una nueva página donde podrá buscar ayuda directamente o elegir el tema de su elección. Hay varios artículos disponibles para cada sección y las guías en sí son en su mayor parte detalladas y fácilmente digeribles.

Puede desarrollar sus propias integraciones personalizadas y hay guías para desarrolladores de API disponibles que lo guiarán a través del proceso de principio a fin.

La Academia Brevo ofrece una serie de cursos que le enseñan cómo manejar escenarios del mundo real y presentan lecciones interactivas únicas. También se encuentran disponibles tutoriales y consejos de expertos.

En cuanto a la atención al cliente en sí, lamentablemente no es posible hablar con el equipo a través del chat en vivo, un estándar en la mayoría de las otras herramientas actuales.

Hay un sistema de emisión de tickets disponible, pero las respuestas son lentas y puede resultar difícil comunicarse con alguien. Encontramos errores de carga de páginas simplemente navegando por el sistema de emisión de tickets.

En general, el panorama es un poco heterogéneo. El centro de ayuda y las guías dedicadas son excelentes, pero llegar al equipo en sí requiere más trabajo del necesario.

Integraciones

Brevo se integra con Bouncer, Zapier, Planfix, Yodify, WordPress, Visual Visitor, ProjectManager, Pipedrive, Odoo y LiveWebinar. Brevo también se integra con otras 6000 aplicaciones que utilizan Zapier.

El complemento de correo electrónico de WordPress de Brevo le permite crear formularios personalizados y sincronizarlos con su lista. Puede configurar secuencias de bienvenida automatizadas y de doble suscripción con solo unos pocos clics.

Con la API Brevo, también podrá integrar la herramienta con su sitio web y sus aplicaciones favoritas. La integración de Google Analytics es factible.

¿Cuánto cuesta Brevo?

Brevo está disponible en cuatro niveles principales: Gratis, Starter, Business y BrevoPlus. Por supuesto, cada plan incluye diferentes características, beneficios y límites de uso, especialmente con los planes Business y Enterprise.

Echemos un vistazo más de cerca a cada uno de ellos.

El de Brevo Plan gratuito incluye lo siguiente:

• contactos ilimitados
• Acceso a plataforma de marketing por correo electrónico con 300 correos electrónicos por día.
• Plantillas de correo electrónico personalizables
• Arrastra y suelta el editor
• Correos electrónicos transaccionales
• Campañas de SMS y WhatsApp

EL Plan inicial comienza en $25 por mes (en el modelo de pago mensual) o $22 por mes para la suscripción anual. Incluye lo siguiente:

• Plantillas de correo electrónico personalizables
• Arrastra y suelta el editor
• Correos electrónicos transaccionales
• Campañas de SMS y WhatsApp
• Desde 20.000 correos electrónicos al mes
• Sin límites de envío diario
• Sin logotipo de Brevo (complemento)
• Informes y análisis básicos
• Soporte de correo electrónico

EL Plan de negocios comienza en $65 por mes (en el modelo de pago mensual) o $58 por mes para la suscripción anual. Incluye lo siguiente:

• Plantillas de correo electrónico personalizables
• Arrastra y suelta el editor
• Correos electrónicos transaccionales
• Campañas de SMS y WhatsApp
• Servicio de marketing por correo electrónico con 20.000 correos electrónicos al mes.
• Sin límites de envío diario
• Sin logotipo de Brevo (complemento)
• Informes y análisis de nivel básico
• Soporte de correo electrónico
• Automatización de marketing para tus campañas de email marketing
• Pruebas A/B
• Estadísticas avanzadas
• Acceso multiusuario
• Optimización del tiempo de envío
• Asistencia telefónica prioritaria
• Creador de páginas de destino

EL Plan BrevoPlusDisponible al precio determinado después de hablar con el equipo, incluye lo siguiente:

• Plantillas de correo electrónico personalizables
• Arrastra y suelta el editor
• Correos electrónicos transaccionales
• Campañas de SMS y WhatsApp
• Desde 20.000 correos electrónicos al mes
• Sin límites de envío diario
• Sin logotipo de Brevo (complemento)
• Informes y análisis de nivel básico
• Soporte de correo electrónico
• Automatización de marketing
• Pruebas A/B
• Estadísticas avanzadas
• Acceso multiusuario
• Optimización del tiempo de envío
• Asistencia telefónica prioritaria
• Creador de páginas de destino
• Seguridad de nivel empresarial
• Integraciones avanzadas
• Gestión de subcuentas
• Incorporación personalizada
• Soporte personalizado
• Contrato flexible

También puede personalizar su volumen de correo electrónico mensual (esto es para mensajes transaccionales y de marketing). El precio depende del volumen de correo electrónico mensual que elijas.

El plan gratuito es un buen lugar para comenzar y, dado que es gratuito para siempre, no es necesario realizar pruebas gratuitas. Puedes registrarte con solo unos pocos clics. No se requiere tarjeta de crédito.

Los pros y los contras de Brevo

Brevo es un gran proveedor de servicios de correo electrónico, pero también tiene sus debilidades. Aquí hay un resumen rápido de lo que pensamos que eran los mayores pros y contras.

Los profesionales de Brevo

• Plantillas y editores de correo electrónico. Hay una amplia gama de plantillas de correo electrónico disponibles y cada una se puede personalizar para satisfacer sus necesidades. La opción de agregar rápidamente imágenes, videos y divisores es simple y puedes personalizar el pie de página en la parte inferior del correo electrónico con solo unos pocos clics. El editor de arrastrar y soltar es rápido y no tuvimos problemas sin importar lo que le lanzamos.
• Potentes automatizaciones. Las automatizaciones son fáciles de configurar y hay muchas opciones prediseñadas para ahorrarle tiempo. Personalizarlos no lleva mucho tiempo y puede crear diferentes recorridos para sus usuarios y luego realizar un seguimiento de los resultados. Probar tu automatización es intuitivo y te ayuda a mejorar tu juego a medida que avanzas.
• Segmentación y personalización. Puedes filtrar una lista de contactos por diferentes atributos para crear grupos más específicos, y es tan fácil como elegirlos en el menú. Puede agregar nuevos atributos, como nombre y ubicación, y personalizar la línea de asunto en el mismo lugar.
• Fácil de usar con una interfaz de usuario clara. Brevo no podría ser más sencillo de usar y hay muchas ventanas emergentes y consejos que te ayudarán. La interfaz de usuario se carga rápidamente, con errores mínimos. Las características más importantes de la herramienta se encuentran en el lado izquierdo del tablero.
• Extremadamente conveniente. Puede comenzar con una cuenta gratuita. A una cuenta gratuita le faltan algunas funciones importantes, pero puede ser suficiente para algunos usuarios ocasionales.
• Guías detalladas. El centro de ayuda alberga numerosos artículos detallados que cubren una amplia gama de temas y puede buscar ayuda directamente para acelerar el proceso. Existe una academia dedicada que puede enseñarle cómo utilizar la herramienta, así como los fundamentos del marketing con lecciones interactivas.

Corto contra

• Faltan informes. Los informes son limitados y sólo en los planes más premium tienes acceso a estadísticas avanzadas. Sin embargo, la oferta básica aún puede ser suficiente.
• Atención al cliente. Puede ser difícil llegar al equipo, las respuestas suelen ser lentas y se requiere la funcionalidad de chat en vivo. El nivel general de soporte varía y podría mejorarse.
• Algunas funciones pueden resultar costosas. A pesar de su asequibilidad en la mayoría de las industrias, algunas de las funciones más potentes están incluidas en planes superiores. Esto incluye estadísticas avanzadas y creador de páginas de destino.
• Capacidad de entrega del correo electrónico. La capacidad de entrega del correo electrónico de Brevo varía. No está mal, pero podría ser más consistente.

Alternativas cortas

¿Necesitas considerar algunas alternativas? Consulte nuestras herramientas de correo electrónico recomendadas antes de llegar a la conclusión de nuestra revisión de Brevo:

• MailerLite | Nuestra reseña — Fácil de usar, increíblemente rico en funciones, potente, confiable y con una excelente relación calidad-precio.
• Envío de alces | Nuestra reseña — Una de las mejores plataformas integrales de marketing por correo electrónico del mercado. Destaca por su facilidad de uso, excelente soporte y potentes funciones de personalización y segmentación.
• Campaña activa | Nuestra reseña — Tiene todo lo que las empresas necesitan para crear automatizaciones complejas de marketing y ventas, incluida una serie de características únicas que no encontrará en ningún otro lugar (como mapas de automatización y algunas excelentes recetas prediseñadas).

Pensamientos finales sobre Brevo

Con esto concluye nuestra revisión de Brevo.

En general, Brevo es fácil de usar, tiene un excelente editor de correo electrónico y ofrece automatizaciones personalizables, lo que lo hace ideal para una amplia gama de empresas, pequeñas y grandes.

La plataforma te permite crear rápidamente nuevas campañas y puedes filtrar tus listas de contactos en función de diferentes atributos con solo unos pocos clics.

Además de eso, tienen guías detalladas, una academia que puede ayudarte a mejorar tu estrategia de marketing y pruebas A/B para completar el paquete.

Recomendamos probar el plan gratuito para siempre para ver si es la herramienta adecuada para usted.

Eso es todo. ¡Buena suerte!