¿Quiere evitar fraudes y pedidos falsos en su tienda WooCommerce?
El fraude y los pedidos falsos pueden causar graves pérdidas a una tienda online. Afortunadamente, existen herramientas eficaces para prevenir el spam y bloquear pedidos fraudulentos.
En este artÃculo, le mostraremos cómo prevenir fácilmente el fraude y los pedidos falsos en WooCommerce.
¿Por qué es necesario prevenir fraudes y pedidos falsos en WooCommerce?
Los pedidos fraudulentos y falsos pueden causar graves pérdidas financieras a una empresa. Por eso necesitas controlar tu tienda online y evitar fraudes y pedidos falsos.
El año pasado, las tiendas en lÃnea perdieron más de 20 mil millones de dólares en ingresos debido a pagos fraudulentos, devoluciones de cargo y pedidos falsos.
Para algunas tiendas de comercio electrónico, los costos totales de los pedidos fraudulentos representaron más del 4% de los ingresos totales.
Una gran cantidad de pedidos falsos suelen ser spam y se pueden prevenir fácilmente. Algunas órdenes son más maliciosas y solo se realizan para molestar o acosar a una empresa en lÃnea.
Para saber a qué se enfrenta, el fraude en el comercio electrónico se presenta de muchas formas, como por ejemplo:
- Fraude de pago: El fraude en los pagos ocurre cuando los estafadores utilizan datos de tarjetas de crédito robadas para realizar compras. Es posible que hayan obtenido la información de su tarjeta de crédito mediante phishing o una violación de datos. Las mejores pasarelas de pago de WooCommerce para WordPress son compatibles con PCI, lo que mantiene seguros todos los datos del cliente y evita que los piratas informáticos accedan a los datos del cliente en el futuro.
- Devoluciones de cargo y fraude de reembolso: El fraude de devolución de cargo ocurre cuando los clientes compran en una tienda en lÃnea y luego disputan el cargo a su proveedor de tarjeta de crédito. Intentarán obtener un reembolso conservando el artÃculo comprado.
- Adquisición de cuenta: Los piratas informáticos pueden obtener acceso no autorizado a las cuentas de los clientes, lo que les permite realizar compras, robar información personal o incluso cambiar contraseñas. Por eso es importante obligar a los usuarios a cambiar las contraseñas en WordPress, especialmente si tienes una tienda WooCommerce o un sitio de membresÃa.
Dicho esto, echemos un vistazo a cómo prevenir el fraude y los pedidos falsos en WooCommerce.
A continuación se ofrece una descripción general rápida de todos los consejos que cubriremos en esta guÃa.
1. Utilice un complemento de prevención de fraude de WooCommerce
La forma más sencilla de evitar pedidos fraudulentos y falsos en WooCommerce es utilizar un complemento antifraude.
Primero, debe instalar y activar el complemento antifraude de WooCommerce. Para obtener más detalles, consulte nuestra guÃa paso a paso sobre cómo instalar un complemento de WordPress.
Después de la activación, debe visitar el WooCommerce » Configuración y vaya a la pestaña Antifraude.
Desde aquà puede establecer una puntuación de umbral alta y baja.
Debajo de esto, puede cambiar el estado del pedido según la puntuación de riesgo. Por ejemplo, puede establecer la puntuación cuando un pedido se cancelará automáticamente y establecer una puntuación para suspender un pedido.
No olvide hacer clic en el botón “Guardar cambios” para almacenar su configuración.
A continuación, debe cambiar a la pestaña Reglas. Desde aquà puede configurar las reglas y asignarles una puntuación de riesgo.
Por ejemplo, puede establecer una puntuación de 5 puntos para un cliente que realiza su primer pedido.
Puede establecer puntuaciones para direcciones IP sospechosas, correos electrónicos, paÃses inseguros, coincidencias de direcciones IP con ubicaciones geográficas y más.
Revise atentamente las reglas y las puntuaciones asignadas y realice cambios si es necesario. Si no está seguro, la configuración predeterminada funcionará para la mayorÃa de los sitios de comercio electrónico.
Si utiliza PayPal como opción de pago en su tienda, puede cambiar a la pestaña PayPal. Desde aquÃ, puede solicitar a los usuarios que verifiquen sus direcciones de correo electrónico de PayPal.
El complemento también le permite conectarse al servicio de detección de fraude de terceros Maxmind.
Este servicio pago utiliza una base de datos global para recopilar datos sobre detalles de pago sospechosos, correos electrónicos, direcciones IP y más.
Luego puede agregar esta puntuación a la puntuación de riesgo del complemento y elegir qué hacer cuando esta puntuación sea mayor.
Una vez que esté satisfecho con su configuración, no olvide hacer clic en el botón “Guardar cambios” para almacenarlos.
Ver actividad de detección de fraude
El complemento viene con un panel más simple donde puede ver la actividad del complemento en un formato fácil de entender.
Simplemente haga clic en el elemento del menú Antifraude en la barra lateral de administración de WordPress. Desde aquà podrás ver estadÃsticas de todos tus pedidos.
El complemento antifraude lo ayudará a detectar la mayorÃa de los pedidos falsos y fraudulentos en su tienda WooCommerce.
Sin embargo, si necesita medidas más estrictas, siga leyendo para obtener más consejos para la prevención del fraude en WooCommerce.
2. Utilice Stripe Radar y 3D Secure para bloquear automáticamente el fraude
Stripe es la solución de pago online más popular del mundo. Hay una Puerta de enlace WooCommerce Stripe de FunnelKit lo que te ayuda a conectar correctamente WooCommerce con Stripe, para que puedas aprovechar SCA y la opción de pago 3D Secure de forma predeterminada.
Este método requerirÃa el uso de Stripe como pasarela de pago principal en WooCommerce. Primero, deberá instalar y activar el complemento Stripe para WooCommerce de FunnelKit. Una vez configurado, lo guiará a través de la configuración de Apple Pay, Google Pay y otras configuraciones para ayudarlo a protegerse contra transacciones fraudulentas.
Aparte de eso, Stripe también ofrece una función llamada radar de banda para ayudar a combatir las transacciones fraudulentas. Se trata de un potente conjunto de algoritmos que reduce los riesgos de devolución de cargos para su empresa.
Básicamente, Stripe utiliza el aprendizaje automático para bloquear pedidos. Su aprendizaje automático se basa en datos de millones de empresas de todo el mundo que utilizan Stripe.
Usamos Stripe Radar en nuestros sitios web de comercio electrónico para ayudar a reducir los pedidos falsos y fraudulentos.
Además del algoritmo de aprendizaje automático, también puede establecer reglas personalizadas con listas de permitidos y bloqueados, y más.
Desafortunadamente, no todas las puertas de enlace de WooCommerce tienen estas caracterÃsticas sólidas. Si estás pensando en cambiarte a Stripe, te recomendamos hablar con el equipo de FunnelKit, ya que son expertos en WooCommerce que pueden ayudarte.
3. Utilice con cuidado la opción de pago contra reembolso
En muchos paÃses, el pago contra reembolso es una opción de pago popular. Sin embargo, estas tiendas son más vulnerables a pedidos falsos y fraudulentos.
Los usuarios pueden realizar un pedido con una dirección falsa, negarse a aceptar el pedido o cancelar un pedido que ya ha sido enviado.
Una vez que se envÃa un pedido, pagará de su bolsillo el envÃo y la devolución del paquete.
Le recomendamos que no utilice la opción “Pago contra reembolso” siempre que sea posible, ya que esto puede reducir la cantidad de pedidos falsos que puede recibir.
Intente ofrecer opciones de pago alternativas para que los usuarios puedan pagar antes de que se pueda enviar el pedido.
4. Vender en paÃses especÃficos
WooCommerce le permite limitar fácilmente los pedidos de paÃses especÃficos. Esto le ayuda a evitar pedidos falsos de paÃses a los que no vende ni realiza envÃos.
solo ve a WooCommerce » Configuración y seleccione los paÃses a los que desea vender/enviar en la pestaña General.
También puede limitar ciertos productos de WooCommerce a paÃses especÃficos en WooCommerce.
5. Requerir que los usuarios creen una cuenta.
Otro truco útil para ralentizar y prevenir pedidos falsos es exigir a los usuarios que creen una cuenta antes de poder realizar el pago.
solo ve a WooCommerce » Configuración y cambie a la pestaña Cuentas y Privacidad. Desde aquÃ, debes desmarcar la casilla junto a la opción “Permitir a los clientes realizar pedidos sin una cuenta”.
A continuación, puede seleccionar opciones que permitan a los usuarios crear una cuenta durante el proceso de pago o desde la página Mi cuenta.
Pedir a los usuarios que creen una cuenta también le permite bloquear fácilmente a los clientes que han realizado pedidos fraudulentos o falsos.
6. Utilice un firewall de aplicaciones web y reglas personalizadas
Muchos estafadores utilizan direcciones de correo electrónico desechables, direcciones IP falsas y datos ficticios para enviar spam o pedidos falsos.
Un firewall de WordPress le ayuda a bloquearlo incluso antes de que llegue a su sitio web.
Recomendamos utilizar Sucuri o Llamarada de nube; ambos se encuentran entre los mejores complementos de firewall de WordPress del mercado. Vienen con sólidas funciones de seguridad, servidores CDN y un servicio de eliminación de malware.
En Cloudflare, también puedes establecer reglas de página personalizadas para activar CAPTCHA o incluso bloquear automáticamente a los usuarios con actividad sospechosa. Usamos Cloudflare Enterprise en nuestras tiendas de comercio electrónico más grandes, que incluye detección de anomalÃas de bots y respuesta a amenazas.
Si tiene una gran tienda de comercio electrónico, vale la pena explorar las herramientas de Cloudflare Enterprise.
7. Exigir a los clientes que verifiquen sus direcciones de correo electrónico.
Otra forma de reducir los pedidos falsos y la actividad fraudulenta es exigir a los nuevos clientes que creen una cuenta y luego exigirles que verifiquen sus direcciones de correo electrónico.
Simplemente instale y active el Verificación de correo electrónico para WooCommerce conectar. Para obtener más detalles, consulte nuestra guÃa paso a paso sobre cómo instalar un complemento de WordPress.
Después de la activación, debe visitar el WooCommerce » Configuración y vaya a la pestaña Verificación de correo electrónico.
Desde aquà puede configurar los ajustes del complemento según sus necesidades.
Por ejemplo, puede cambiar a la pestaña Correo electrónico y retrasar el correo electrónico predeterminado del nuevo usuario de WooCommerce hasta que el usuario verifique su cuenta.
No olvide hacer clic en el botón “Guardar cambios” para almacenar su configuración.
El complemento ahora enviará un correo electrónico de verificación a los nuevos clientes de WooCommerce para verificar sus direcciones de correo electrónico.
Es importante asegurarse de que, si está configurando la verificación por correo electrónico, su tienda WooCommerce realmente tenga una entrega de correo electrónico confiable. De lo contrario, esto podrÃa impedir que clientes reales compren sus productos.
Se recomienda utilizar Correo WP SMTP con Enviar capa para mejorar las tasas de entrega de sus correos electrónicos de WooCommerce. Más de 3 millones de sitios web utilizan el complemento WP Mail SMTP para resolver el problema de que WooCommerce no envÃa correos electrónicos.
También hay una versión gratuita de WP Mail SMTP que también puedes utilizar.
Esperamos que este artÃculo te haya ayudado a prevenir fraudes y pedidos falsos en WooCommerce. Es posible que también desee consultar nuestra guÃa completa sobre seguridad de WordPress para hacer que su tienda en lÃnea sea más segura o echar un vistazo a nuestra selección experta de los mejores complementos de WooCommerce para hacer crecer su tienda.
