¿Quiere mejorar su juego de comercio electrónico, aumentar las ventas y ver crecer su marca? ¡Vea los consejos de marketing de comercio electrónico de algunos de nuestros mejores estudiantes!
La oportunidad está ahí. El comercio electrónico no muestra signos de desaceleración y las predicciones para el futuro son desconcertantes.
En 2019, las ventas minoristas de comercio electrónico en todo el mundo alcanzaron los 3,53 billones de dólares Se espera que esa cifra aumente a 8,1 billones de dólares en 2026.. A medida que avanzamos, ¿quién sabe qué números podríamos ver?
No es de extrañar que los empresarios de todo el mundo estén ansiosos por ingresar a la industria del comercio electrónico.
Un componente importante del curso Start & Scale de Gretta van Riel es evaluar y determinar cómo abordará el marketing de comercio electrónico. Con una mayor competencia surge la necesidad de definir realmente su estrategia y, la mayoría de las veces, destacarse en un mercado abarrotado depende de cómo decida comercializar su marca. Segmentación, tono de voz, posicionamiento: todo se combina para ayudar a impulsar su marca a la vanguardia.
Entonces, ¿cuál es el ingrediente secreto para un marketing de comercio electrónico eficaz y exitoso?
¡Iniciar un negocio desde cero, ampliarlo y generar impulso no es una tarea fácil! Aquí en Foundr brindamos consejos de la vida real de emprendedores que realmente han estado en las trincheras y han tenido éxito.
En 2023, tendremos más de 20 000 estudiantes de todos los ámbitos de la vida inscritos en nuestro curso Start & Scale, y cada estudiante está trabajando para hacer crecer y construir su propio negocio de comercio electrónico. Cada día, más y más personas dan el paso y empiezan a construir el futuro de sus sueños.
Entonces, al más puro estilo Foundr, hablamos con algunos de nuestros mejores estudiantes de Start & Scale para ver qué lecciones increíbles han aprendido a lo largo de su viaje, especialmente en lo que respecta al marketing de comercio electrónico. ¡Celebre su éxito y aprenda los trucos del oficio en primera línea!
¿Cuál es su mejor estrategia/consejo de marketing de comercio electrónico?
Sam B, fundador de Domingos desnudos SPF
Sam identificó una brecha importante en el mercado para un producto SPF revolucionario que pudiera aplicarse sobre el maquillaje. Después de trabajar los fines de semana y hasta altas horas de la noche para desarrollar su producto, Sam creó Naked Sundays SPF, el primer producto para el cuidado de la piel de este tipo en el mercado. Ella dice que le ha encantado este viaje de creación de un SPF revolucionario, amado por tanta gente en todo el mundo.
“¡Lanzamos Naked Sundays SPF dos semanas antes debido a la demanda que estábamos viendo!
La gente estaba descubriendo vínculos de retroceso a nuestra cuenta de Shopify que habíamos probado y comenzado a comprar antes de la fecha de lanzamiento oficial. Fue entonces cuando supimos que teníamos algo especial. Pasamos más de un año y medio desarrollando el primer spray SPF 50+ para MÁS ALLÁ del maquillaje, para fijar, proteger e iluminar. No fue una hazaña fácil.
Sin embargo, no estábamos seguros de si la gente querría comprarlo, pero incluso antes del lanzamiento, sabíamos que íbamos a alcanzar un hueco real en el mercado.
Creo que nuestro consejo número uno es poder vender realmente su producto en 10 palabras o menos.
“The first SPF50+ Mist For OVER your make up” fue un mensaje realmente simple de ocho palabras que nuestra tribu podía respaldar y quería ser parte de nuestro viaje. Y estar dispuesto a crecer. Comenzamos con una publicación de Instagram cada pocos días y ahora publicamos varias veces al día. Crear nuestro propio contenido también ha sido clave y ahora, de manera orgánica, nuestra tribu crea constantemente contenido para nosotros sin que nos paguen ni nos pidan que lo haga, sino simplemente porque quieren ser parte del viaje de la marca. ¡Ha sido tan increíble hasta ahora que estamos ansiosos por ver qué le depara el futuro a nuestra marca!
Alicja, fundadora de Considerado
Alicja era gerente de ingeniería y se convirtió en empresaria a los pocos meses de comenzar el curso Start & Scale, y obtuvo $3,5 mil en ingresos en las primeras dos semanas vendiendo canastas de regalo en línea. El próximo capítulo tratará sobre la mejora de productos y la negociación con fabricantes/proveedores.
“Si USTED no puede vender su producto y su visión, no tiene un negocio. VENDELO a tus amigos de amigos y obtén sus comentarios honestos y luego mejora el producto. Sea financieramente responsable hasta que tenga un producto sólido con comentarios positivos sólidos, luego podrá gastar dinero en publicidad. Si no tienes muchos amigos (soy introvertido, ¡así que lo entiendo!), conviértete en patrocinador del evento y entrégalos a cambio de comentarios e información de contacto. Complete la plantilla de personaje de cliente de Gretta y péguela en la pared de su oficina. Por ejemplo. ¿Por qué intentar vender comida para mascotas a alguien que no tiene mascotas y no las ama? ¡Conozca a su cliente!
Manténgalo simple: si puede vender en persona, puede vender en línea. Mantenga una posición en el mercado y no se centre en las ganancias, sino en quién está interesado en sus productos, ¿cuánto pagarían y por qué?
Mia Dixon, fundadora de Punto social
A principios de 2020, Mia enseñaba yoga, pero luego llegó la pandemia. Con mucho tiempo libre en sus manos, decidió resolver un problema en su antiguo negocio, lo que llevó a personas a utilizar Social Dots en todo el mundo.
“¡No tengas miedo de desvincularte de Facebook e Instagram!
Sí, ambas siguen siendo muy buenas plataformas, pero hay mucha tracción en nuevas plataformas como TikTok y Clubhouse. Nuestro negocio no estaría donde está en tan poco tiempo sin TikTok.
Como estas plataformas son tan nuevas, la moneda de la viralidad es más fácil de obtener. Abre su negocio a una audiencia y un grupo demográfico completamente nuevo al que probablemente no tendría acceso en Instagram y Facebook.
Sé valiente, saca tu cara y asóciala con tu marca. Los reels de Instagram y los Lives de TikTok son el lugar perfecto para hacer esto. Descubrimos que al tener una cara para la marca, nuestros clientes se sienten más conectados con la empresa y hace que la marca sea más auténtica.
Tenemos tantos clientes excelentes y nos convertimos en parte de su mundo social que hemos construido relaciones duraderas con muchos que no serían posibles si fuéramos vistos como una empresa más grande y sin rostro”.
George Brown, director ejecutivo de Lavado Bloc Pty Limited
Después de obtener su licenciatura en marketing en 2020, George tenía un ardiente deseo de iniciar su propio negocio. Diez semanas después de su lanzamiento, ha adquirido 10 minoristas y las ventas de sus tiendas online están creciendo.
“Aunque comencé mi negocio hace solo dos meses, descubrí que la forma más efectiva de ganar terreno con mi negocio de comercio electrónico era a través del marketing de contenidos en Instagram; específicamente, usando mi red de amigos y familiares.
Me sorprendió lo dispuesta que estaba la gente a ayudar, compartir y publicar sobre mi negocio. Hablar con la mayor cantidad de personas posible sobre su negocio es increíblemente útil; la mayoría de las veces me presentan a personas que están dispuestas y tienen la audiencia para promocionar mis productos en sus plataformas de redes sociales.
Descubrí que no había necesidad de gastar dinero en personas influyentes en esta etapa inicial de mi viaje al comercio electrónico. Si hay alguien que cree que sería adecuado para promocionar su producto o servicio o alguien que se alinea con los valores de su marca, mi consejo sería ponerse en contacto con él, informarle específicamente por qué decidió contactarlo y preguntarle si Estarían interesados en probar su producto/servicio.
A cambio de enviar a la gente mis productos que coinciden con la ética y los valores de mi marca, obtengo una gama más amplia de consumidores potenciales y tráfico a mi sitio web. Al hacer esto, creo una red de personas que están extremadamente dispuestas a correr la voz y compartir con su audiencia de Instagram. Estas tapas gratuitas han generado un aumento de las ventas de mi negocio de comercio electrónico, así como un mayor conocimiento de la marca Wash Blocs”.
Erin Schmidt, fundadora y directora ejecutiva de Bella Vita Santa Bárbara
Erin no era ajena al juego del comercio electrónico y al espíritu empresarial, pero le costó encontrar la red de apoyo adecuada para lograr un equilibrio. Después del curso Start & Scale, Erin lanzó Bella Vida Santa Barbara y hasta la fecha ha visto su marca aparecer en revistas de todo el mundo, minoristas de belleza internacionales y a la vanguardia de la lucha por una marca más limpia y libre de crueldad.
“Quería compartir mis mejores consejos para estrategias de marketing que he encontrado muy efectivas para generar lealtad de clientes y ventas.
Si bien mi negocio sigue creciendo, creo firmemente que, aunque no tengo millones de seguidores, la clave número uno es crear clientes reales y fanáticos entusiastas demostrando constantemente que te preocupas, ofreciendo un servicio al cliente increíble y que eres confiable, ante todo. . El verdadero crecimiento orgánico sólo ocurre con el tiempo, pero aquí hay algunas cosas que ayudan.
En su primer año de negocio, le recomiendo utilizar microinfluencers que sean muy específicos de su marca y negocio. Para mi empresa, eso significa personas que publican principalmente sobre el cuidado de la piel, no sobre maquillaje, y que sienten pasión por los productos para el cuidado de la piel limpios y libres de crueldad animal y los negocios ecológicos.
Utilicé Vyper para organizar un gran sorteo y encontré otras empresas de belleza limpia con las que realizar sorteos grupales. Lo promocioné entre mis suscriptores de correo electrónico y anuncios pagados con presupuestos bajos.
Ahora agregué SMS Bump y Klaviyo para asegurarme de que mis flujos de correo electrónico capturen y recuerden a los fanáticos sobre los carritos abandonados de una manera mucho más estratégica, brindándoles hasta 7 recordatorios, no solo uno. Estoy empezando a publicar más anuncios de retargeting en Facebook, Instagram e incluso Google.
¡Puedes hacerlo! Sigue creyendo en tus sueños.”
Kimberley, fundadora de Cali Rae
Kimberley trabajó como abogada durante 11 años y su salida creativa fue el maquillaje nupcial. Ella dice que siempre se encontró en Photoshop editando imágenes, creando obras de arte o rediseñando objetos, desde artículos para el hogar hasta trajes de baño, cualquier cosa creativa. Entonces, decidió fundar Cali Rae para rediseñar el mundo actual de los trajes de baño y alinear su estilo de vida sustentable con una marca sustentable. ¡Dos años después es su trabajo de tiempo completo, crece cada día y vende más de 100 productos a la semana!
“Recopilar direcciones de correo electrónico a través de algunas vías tácticas puede ser bastante sencillo. Pero garantizar que se conviertan es la parte difícil. Todos sabemos muy bien con qué frecuencia nos apuntamos a la lista VIP de una marca para conseguir el descuento de alta inicial… Pero lo que nos impide darnos de baja es dónde está escondido el oro.
Para darle algunos antecedentes, Cali Rae creció bastante rápido de 0 a 500 suscriptores de correo electrónico (ahora rondan los 6-7k), y esto se hizo usando la técnica de obsequio: “Regístrese para recibir un 15% de descuento en su primer pedido, o firme “A quién no le encantan los scrunchies! Pero pronto descubrimos que los compradores iniciales estaban abandonando. Lo cual para una nueva marca siempre es un poco desalentador. Así que aquí hay algunas sugerencias sobre lo que hemos hecho para mantener nuestro comunidad comprometida:
Sea personal: sus suscriptores acudieron a usted por una razón, hay algo en usted que les llamó la atención. Ya sea su espíritu de sostenibilidad, sus productos llamativos o sus subtítulos ingeniosos y contenido atractivo. Utilice esto a su favor y siga compartiendo su por qué.
Hágalo divertido: hemos descubierto que interactuar con los suscriptores puede ayudarlo no solo a mantenerlos interesados y haciendo clic, sino que también puede ser extremadamente beneficioso para su marca al implementar encuestas o interacciones de “esto o aquello”. Uno de nuestros ejemplos más exitosos fue un sorteo que realizamos antes de Navidad. Les pedimos a todos que hicieran clic en nuestro Instagram o Facebook para ingresar.
Urgencia: si tiene una próxima venta o el lanzamiento de un nuevo producto o colección, los correos electrónicos relacionados con la urgencia pueden mantener a sus clientes alerta. Cuente regresivamente, cree escasez y use palabras como “limitado”, “único”, “no debe perderse”, etc.
Al fin y al cabo, a todo el mundo le encanta relacionarse, conectarse y, si no llegan a un acuerdo, al menos apoyan algo que defienden. Así que no piense que los correos electrónicos son sólo una forma de comunicar una venta, utilícelos como una plataforma para entretener, informar y participar”.
Haga crecer su marca de comercio electrónico
Iniciar y hacer crecer su propio negocio no es fácil, pero no es necesario que lo haga solo. Amamos a nuestra comunidad de fundadores, pero lo que amamos aún más es ver a nuestros estudiantes iniciar y hacer crecer sus propios negocios y aprender todo lo que hay que aprender en el camino.
El marketing, especialmente el marketing de comercio electrónico, no es algo que se pueda aprender de la noche a la mañana. Es un largo viaje de prueba, prueba y error, y de ver qué resuena mejor con su audiencia. Como habrás visto gracias a nuestros mejores estudiantes, la estrategia de marketing adecuada parece un poco diferente para cada marca, pero todo conduce al mismo destino: generar ventas, clientes satisfechos y la sensación de satisfacción de finalmente hacer lo que amas.
Obtenga las mismas estrategias paso a paso que ayudaron a estos estudiantes a hacer crecer sus negocios. Explora nuestra formación gratuita con Gretta van Riel.
