Media sosial memberikan peluang unik bagi bisnis Anda untuk membuat hubungan yang bermakna dengan audiens target Anda. Di sinilah Anda dapat memposting pembaruan, berbagi informasi tentang acara dan spesial, dan melakukan percakapan nyata dengan pelanggan Anda.
Salah satu tip terbaik yang kami miliki untuk mengelola akun media sosial perusahaan Anda adalah memulai dari yang kecil. Lebih baik memiliki beberapa akun penuh dan diperbarui secara teratur daripada membuat akun di semua platform hanya untuk membiarkannya macet.
Dengan menggunakan informasi tentang industri dan target pasar Anda, Anda dapat membuat keputusan yang tepat tentang akun mana yang paling berharga untuk usaha Anda.
Langkah 1: Pertimbangkan berapa banyak waktu yang Anda miliki
Bergantung pada platform media sosial, para ahli merekomendasikan hal itu posting di mana saja antara 1 dan 5 kali per hari. Untuk menghemat waktu, kami sarankan untuk menjadwalkan posting Anda sebelumnya, baik seminggu sekali atau sebulan sekali.
Jadi, jika Anda membutuhkan waktu sekitar lima menit untuk memposting pembaruan, Anda dapat memperkirakan bahwa Anda akan membutuhkan sekitar 25 menit per minggu untuk setiap saluran media sosial (1 pembaruan x 5 menit x 5 hari = 25 menit). Jika Anda melihat program bulanan, ini berarti sekitar 1,5 jam per bulan per saluran media sosial (25 menit x 4 minggu = 100 menit, atau sedikit di atas 1,5 jam).
Dengan informasi ini, Anda bisa mulai mendapatkan gambaran tentang berapa banyak saluran media sosial yang harus dikelola. Jika 25 menit setiap minggu sudah terdengar terlalu banyak, mungkin yang terbaik adalah memulai dengan satu saluran dan mengevaluasi dari waktu ke waktu. Jika Anda merasa memiliki 1 hingga 1,5 jam padat setiap minggu untuk dihabiskan di media sosial, Anda mungkin menemukan bahwa 2-3 saluran lebih cocok. Lihat frekuensi posting yang direkomendasikan untuk saluran media sosial populer:
Kami merekomendasikan tidak lebih dari 3, setidaknya di awal. Meskipun Anda mungkin tergoda untuk mengembangkan bisnis di semua platform media sosial, lebih baik tidak memiliki akun daripada memiliki akun yang tidak aktif.
Langkah 2: Pertimbangkan audiens target Anda
Dalam semua upaya pemasaran Anda yang lain, audiens seperti apa yang ingin Anda jangkau? Sedangkan platform suka Facebook Mereka cenderung menarik bagi siapa saja dan semua orang, platform lain akan memberi Anda fokus yang lebih spesifik.
Sebagai contoh, hanya 10% pengguna internet di atas 65 tahun yang menggunakan Twitter, jadi platform ini mungkin lebih baik jika Anda memiliki target audiens yang lebih muda. Sementara itu, wanita pinggiran kota lebih cenderung memakai pakaian Pinterest dibandingkan pria, pengguna perkotaan dan pengguna pedesaan. Mengetahui informasi ini dapat membantu Anda memahami platform mana yang akan membantu Anda menciptakan hubungan yang paling berarti dengan audiens target Anda. Informasi ini juga dapat menunjukkan kualitas prospek yang dapat dikumpulkan bisnis Anda dari saluran media sosial tertentu.
Berikut adalah ringkasan dari jenis pengguna di setiap saluran media sosial terpopuler:
Pikirkan tentang bagaimana produk atau layanan Anda cocok dengan kategori yang berbeda ini. Seperti yang Anda lihat, popularitas platform mungkin bukan faktor terpenting untuk bisnis Anda. Jika bisnis Anda secara alami menyediakan konten yang diinginkan oleh pengguna platform tertentu, itu adalah pertimbangan yang jauh lebih penting daripada ukuran platform. Kualitas daripada kuantitas sama benarnya di media sosial seperti halnya dengan upaya pemasaran Anda yang lain.
Langkah 3: Pertimbangkan Industri Anda (dan Selebihnya)
Kami secara khusus menyimpan langkah ini untuk n. 3. Meskipun naluri awal Anda mungkin untuk meneliti apa yang dilakukan pesaing Anda, lebih baik memulai dengan pengguna dan apa yang mereka inginkan daripada membandingkan diri Anda dengan industri Anda yang lain.
Tetapi informasi khusus industri pasti berguna dan layak dipertimbangkan. Cara terbaik untuk menggali informasi ini adalah dengan mencari saluran media sosial. Apakah Anda memiliki pesaing lokal yang Anda kendalikan atau terinspirasi oleh beberapa perusahaan terbaik di industri Anda, cari merek tersebut di berbagai saluran media sosial.
Catat platform yang digunakan perusahaan ini dan lihat bagaimana mereka menggunakannya. Langkah ini layak untuk diselesaikan terutama karena dapat menunjukkan jenis konten apa yang bekerja dengan baik di setiap saluran dalam industri Anda. Gunakan informasi ini untuk keuntungan Anda.
Misalnya, jika semua sinyal mengarah ke bisnis Anda menggunakan Google+ tetapi pesaing Anda tidak mendapatkan keterlibatan yang tinggi di saluran ini, catat alasannya. Mungkin mereka tidak memposting jenis konten yang tepat, atau mungkin mereka terlalu sering mengeksploitasi channel. Jika yang Anda temukan hanyalah konten visual berkualitas tinggi dan sepertinya konten Anda berhasil, ini mungkin merupakan tanda bahwa saluran media sosial ini tidak akan memiliki ROI setinggi yang Anda harapkan.
Lihatlah di luar industri Anda untuk mendapatkan inspirasi
Langkah penting lainnya di sini adalah berpikir di luar industri Anda sendiri. Sebagai konsumen, Anda berinteraksi dengan banyak bisnis setiap hari. Pikirkan perusahaan yang menurut Anda melakukan presentasi online dengan sangat baik, terlibat dengan pelanggan dalam pemasaran mereka, dan menghasilkan penjualan yang konsisten. Sertakan mereka dalam penelitian Anda untuk melihat apa yang berhasil untuk mereka dan bagaimana mereka menggunakan setiap saluran. Kemungkinannya, Anda akan mendapatkan banyak inspirasi pemasaran selama prosesnya.
Ingat: terlalu mudah untuk memperhatikan apa yang dilakukan pesaing Anda. Tetapi dengan membatasi dirinya pada industrinya sendiri, dia kehilangan kesempatan untuk mendapatkan inspirasi. lebih baik dari industri Anda.
Jika semuanya gagal: coba formula yang direkomendasikan
Jika bisnis Anda secara alami sesuai dengan jenis konten yang diharapkan pengguna pada platform tertentu, itu membuat tugas memilih akun menjadi lebih mudah. Tetapi ada banyak perusahaan di luar sana yang tidak sesuai dengan kotak ini.
Alih-alih menghabiskan berjam-jam menganalisis audiens dan industri Anda, Anda selalu dapat mencoba mengikuti formula yang direkomendasikan oleh pemasar.
Misalnya Neil Patel, salah satu pendiri Kissmetrics, Quick Sprout, Crazy Egg, dan Hello Bar. Forbes menobatkannya sebagai salah satu dari 10 Pemasar Online Teratas, dan Presiden Obama menobatkannya sebagai salah satu Pengusaha Teratas di Bawah 30. Menurut Neil, akun media sosial yang sangat penting untuk bisnis Anda adalah:
- Empat besar: Facebook, Twitter, LinkedIn dan Google+. Dia bilang kamu harus bergabung dengan semua orang.
- Tiga anak di bawah umur: Pinterest, Instagram, dan YouTube. Dia bilang kamu harus bergabung dengan semua orang.
- Dua dari anak kecil: Tumblr, StumbleUpon dan Reddit. Dia bilang kamu harus bergabung dengan dua dari tiga ini.
- Situs khusus: Untappd, Kaboodle, Behance, Care2, GoodReads, MeetPips, Ravelry dan Gentlemint. Dia bilang kamu harus bergabung dengan salah satu dari mereka.
Formula ini cukup memudahkan untuk memilih akun media sosial perusahaan Anda. Namun, itu berarti Anda harus mengelola 10 akun (yaitu, sekitar 4 jam per minggu atau 16 jam per bulan). Dia, tentu saja, menulis posting blog itu dengan audiens yang besar, jadi tidak banyak dalam hal penyesuaian. Pada saat yang sama, ini memberi Anda jalan yang mudah untuk membuat kaki Anda basah tanpa banyak strategi awal.
Bagaimana dengan kita? Kami pikir “formula” terbaik adalah menggunakan waktu awal itu untuk mengambil pendekatan strategis untuk pemasaran media sosial Anda. Namun, cara terbaik untuk memulai dengan cepat (tanpa menyulap 10 akun di depan) adalah dengan memilih dua dari enam akun yang kami tampilkan di posting ini: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Pintereste Instagram.
Bersama dengan blogging (yang kami rekomendasikan untuk sebagian besar industri), Anda dapat menggunakan dua saluran media sosial untuk memperluas upaya pemasaran Anda. Lakukan sedikit riset tentang jenis konten terbaik untuk kedua platform tersebut, lalu tetapkan dan patuhi jadwal posting. Dedikasikan upaya Anda untuk dua akun ini sampai Anda melihat alasan kuat untuk mengembangkan lebih jauh.
Media sosial: bagian kuat dari teka-teki pemasaran
Dalam pemasaran online, tidak realistis mengharapkan salah satu cara untuk menghasilkan peningkatan penjualan yang fantastis. Dengan situs web Anda sebagai yayasan, pemasaran online dapat mencakup segala hal mulai dari blogging dan media sosial hingga kampanye email dan kertas putih, dan itu, tentu saja, puncak gunung es.
Pemasaran terbaik melibatkan berbagai platform dan diukur dari waktu ke waktu. Dengan menggunakan tip di atas, Anda dapat memulai upaya pemasaran media sosial Anda dengan catatan yang kuat tanpa menghabiskan seluruh waktu Anda untuk melakukannya. Kemudian, bersama dengan upaya pemasaran Anda yang lain, Anda dapat melihat peningkatan keterlibatan dengan bisnis Anda, peningkatan penjualan, dan bahkan loyalitas pelanggan pada merek Anda.
