Cobalah membeli lampu, telepon, atau sepasang sepatu bot hiking dan Anda akan tahu – ada terlalu banyak pilihan yang tersedia. Mereka semua terlihat menarik dan pilihannya bisa sangat banyak.
Dalam fase awal perjalanan pelanggan ini, panduan pembelian dapat sangat membantu pelanggan Anda. Mereka sedang mencari suatu produk, tetapi mereka belum tahu apa yang penting bagi mereka. Anda dapat membantu mereka membuat keputusan cerdas dan menetapkan perusahaan Anda sebagai otoritas tepercaya.
Bagaimana menulis panduan membeli
Audiens target Anda mungkin melihat produk Anda untuk pertama kalinya dan hanya tahu sedikit tentangnya. Panduan belanja memberi pelanggan tersebut pandangan yang jelas dan terstruktur tentang fakta dasar dan keputusan penting.
- Kumpulkan pertanyaan pelanggan dari percakapan pelanggan atau penjualan Anda, forum atau media sosial untuk melihat opsi apa yang orang-orang perjuangkan.
- Buat daftar jawaban yang paling penting. dan menjelaskan kapan harus memilih jenis atau kategori produk tertentu.
- Periksa panduan Anda untuk melihat apakah informasi Anda faktual dan apakah Anda dapat mendukungnya dengan fakta atau angka.
- Tanyakan pada pengulas untuk menyoroti kata-kata yang tidak mereka pahami dan jika mereka merasa yakin memilih produk setelah membaca panduan.
- Publikasikan panduannya di situs web Anda dan mengoptimalkannya untuk mesin telusur.
Bagaimana panduan belanja membantu bisnis saya?
Membantu pelanggan adalah tujuan yang baik, tetapi bisnis juga membutuhkan penjualan untuk bertahan. Panduan pembelian secara tidak langsung mendukung penjualan Anda:
- Bangun kepercayaan dan otoritas berbagi pengetahuan Pelanggan lebih cenderung membeli dari Anda daripada dari pesaing Anda.
- Beri kepercayaan pelanggan untuk memilih alih-alih merasa kewalahan dan meninggalkan situs Anda.
- Dapatkan lebih sedikit pengembalian produk membimbing pelanggan ke produk yang tepat.
Panduan pembelian juga dapat membantu SEO Anda – pertanyaan yang Anda sebutkan di panduan adalah kata kunci yang sempurna untuk mengarahkan lebih banyak pelanggan melalui Google.
Daftar pertanyaan penting
Struktur yang baik adalah membuat daftar pertanyaan penting tentang produk. Anda kemudian dapat menjelaskan opsi berbeda yang tersedia dan menjelaskan kapan setiap opsi masuk akal.
Contoh:
Kenakan sepatu bot kulit saat cuaca panas – sepatu ini dapat menangani keringat dengan lebih baik, mengurangi kemungkinan lecet. Di area yang lebih dingin, pertimbangkan sepatu bot sintetis, karena insulasi yang lebih baik dan akan membuat kaki Anda tetap hangat. ”
Fakta dasar seperti itu membantu pelanggan baru memahami bahan apa yang harus dicari di sepatu bot hiking mereka. Informasi dalam panduan pembelian Anda membuat mereka menjadi pembeli yang lebih aman.
Dalam panduan pembelian, pelanggan Anda menemukan pertanyaan apa yang harus diajukan. Itu membedakannya dari halaman FAQ, yang mencantumkan pertanyaan yang sudah dimiliki pelanggan.
Informasi yang objektif membangun kepercayaan
Pada tahap pertimbangan, pelanggan belum siap untuk membeli: mereka ingin memahami apa yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Fakta obyektif yang jelas akan memberi orang pemahaman ini, daripada pemasaran yang memaksa atau berbicara tentang penjualan.
Gunakan fakta ini untuk fokus menemukan produk yang tepat. Beri pelanggan alasan bagus untuk mempercayai Anda. Fakta dan angka obyektif juga menunjukkan bahwa Anda adalah otoritas dalam masalah ini. Kombinasi kepercayaan dan otoritas membuat perusahaan Anda sangat menarik.
Buat semuanya tetap sederhana
Ingatlah bahwa Anda menulis panduan membeli ini untuk orang yang belum pernah membeli jenis produk ini sebelumnya. Bantu mereka dengan menjelaskan arti jargon apa pun yang Anda gunakan. Tidak yakin apakah teks Anda cukup jelas? Minta beberapa teman untuk memeriksanya dan biarkan mereka menyoroti setiap kata yang tidak mereka mengerti.
Bantu pelanggan mempertimbangkan untuk membeli dari Anda
Pelanggan mencari produk secara online sebelum membeli. Dalam fase ini, panduan pembelian bisa sangat membantu. Calon pelanggan juga dapat menggunakan halaman harga Anda untuk melihat apakah mereka mampu membeli produk Anda atau halaman Tentang Anda untuk memeriksa sejarah dan nilai perusahaan Anda.
