Dengan hadiah untuk inovasi, jaringan media sosial terkemuka, Facebook Ini telah mengubah cara merek menggunakan kekuatan media sosial. Sebelumnya digunakan untuk layanan pelanggan yang lebih baik dan interaksi pengguna yang lebih baik, platform pesan baru telah membawa versi baru dan yakin itu adalah anugerah bagi merek.
Dengan lebih dari satu juta orang berinteraksi dengan merek favorit mereka Facebook kurir untuk menjernihkan pertanyaan dan pertanyaan Anda, sekarang dapatkan cara lain yang menyenangkan untuk berinteraksi dengan merek.
Apa yang baru?
Pengembang di Facebook Mereka telah mempermudah pembeli dan pembeli untuk memanfaatkan platform pengiriman pesan mereka dan tidak hanya terhubung satu sama lain, tetapi mereka telah meningkatkan standar satu langkah lebih jauh. Mereka telah menggabungkan kemampuan dan lebih dari 30.000 bot ke dalam messenger untuk pengalaman berbelanja yang lancar dan andal.
Untuk bagian mereka, mereka percaya potensi untuk platform olahpesan sangat besar dan tim yang berdedikasi di tempat kerja akan terus membangun dan berinovasi hal-hal untuk perbaikan perusahaan dan orang-orang.
Hingga saat ini, untuk membeli produk, Anda, sebagai pembeli, harus meninggalkan platform asli dan telah diarahkan ke situs web eksternal untuk menyelesaikan pembelian. Segera setelah Anda mengklik iklan, Anda dibawa keluar dari messenger ke halaman web eksternal di mana Anda perlu memasukkan rincian yang diperlukan seperti pengiriman, rincian kartu kredit / debit, dan banyak lagi. Itu menjengkelkan bagi Anda untuk menyelesaikan seluruh proses dan mengisi formulir, terutama ketika Anda sudah melampirkan informasi yang sama pada Anda Facebook Profil messenger.
Tapi sekarang tidak lagi. Utusan baru memiliki kemampuan baru, fungsi baru, yang jauh lebih mudah, terintegrasi dan juga dapat diandalkan.
Iklan Umpan Berita mendapat layar pendaratan baru
Kabar baik untuk merek seperti Facebook memungkinkan messenger menjadi tujuan untuk pengumuman berita. Orang-orang sekarang dapat diarahkan ke utas pesan setelah mengklik tombol ajakan bertindak pada iklan yang ditampilkan dalam berita mereka. Merek sekarang dapat memilih Messenger sebagai tujuan tautan yang disertakan dalam iklan di bagian yang disebut "target klik situs web".
Hal ini memungkinkan pengiklan untuk memasukkan tombol ajakan bertindak seperti "Info lebih lanjut" atau "Beli sekarang" atau Beli sekarang "dalam pengumuman berita mereka, yang mengarahkan pembeli ke utas pesan dengan salinan iklan atau pesan yang sama struktur yang dapat dikonfigurasi. Pengiklan juga dapat menyertakan kode kupon dalam salinan iklan, yang akan ditampilkan kepada pengguna di layar beranda. Bot perpesanan mampu menampilkan kode diskon dalam pengumuman berita FB juga. seperti pada layar pembuka saat pengguna diarahkan ke utas percakapan.
Fungsi iklan lainnya tetap sama karena memungkinkan perusahaan, pengiklan, vendor, dan pengembang untuk memilih kelompok audiens target dan memimpin waktu sesuai dengan kebutuhan mereka. Selain itu, ini membuat frustrasi pembeli dari situs web eksternal, yang tentunya meningkatkan pengalaman pengguna.
Situs web yang dioptimalkan untuk perangkat seluler di Messenger
Facebook Sekarang ini memungkinkan perusahaan untuk menampilkan situs web mereka di Messenger untuk pengalaman pengguna yang lebih baik. Orang sekarang dapat berinteraksi dengan merek favorit mereka dengan cara yang mulus, itu juga tanpa pergi Facebook. Ada opsi untuk menyesuaikan ketinggian situs web untuk meningkatkan interaksi pada utas. Pengembang dan perusahaan dapat menyesuaikan hal yang sama dengan cara yang tidak menghalangi konteks percakapan.
Selanjutnya, para pengembang Facebook Itu juga telah mengintegrasikan pembayaran mudah dan gateway pembayaran, membuat proses lebih mudah, terutama bagi orang-orang yang sudah mengunggah informasi pembayaran Facebook Profil messenger. Ini membantu mereka melakukan pembayaran dan pembayaran cepat. Namun, opsi ini saat ini tersedia dalam tahap beta dan hanya di AS. USA
Selamat datang pengguna dengan senang hati
Segera setelah pengguna diarahkan ke utas pesan, Facebook Manfaatkan kesempatan ini untuk menyambut pengguna dengan hangat. Pengguna dibawa ke layar pembuka baru. Layar baru ini memungkinkan merek, perusahaan, dan bisnis untuk memberikan informasi dan detail yang dipersonalisasi tentang kemampuan bot mereka, yang meliputi:
- Kategori Halaman
- Waktu respon
- Kemampuan bot Anda (apa yang bisa diharapkan pengguna?)
Ini membuat orang menyadari apa yang menanti mereka di blok selanjutnya. Mereka berhak untuk melihat informasi pada halaman di utas percakapan kapan pun mereka mau. Bisnis atau pemilik halaman dapat mengedit teks pengantar atau sambutan melalui tab Pengaturan Halaman dari profil mereka.
Bagikan pesan dan konten
Untuk menambahkan lebih banyak rasa, Anda, sebagai pengguna, memiliki kekuatan untuk berbagi pesan atau konten individual di dalam Anda Facebook lingkaran. Anda dapat membagikan apa saja dari utas percakapan dengan teman-teman Anda, memungkinkan Anda untuk membuat panggilan yang lebih baik dan membuat keputusan yang bijak. Untuk berbagi pesan, yang harus Anda lakukan adalah mengetuk tombol bagikan standar pada messenger tepat di sebelah pesan Anda.
Anda tidak hanya dapat berbagi pesan, tetapi juga bot dengan menggunakan tombol bagikan yang ada di utas. Segala sesuatu yang dibagikan termasuk ikon bot, nama bot, dan CTA, yang membantu mengidentifikasi dengan lebih baik thread bot terkait.
Katakanlah, misalnya, bahwa Anda mencoba membeli produk tetapi bingung dengan pilihan yang ditawarkan. Yang dapat Anda lakukan adalah mengirim pesan kepada teman atau teman Anda untuk meminta saran mereka, yang dapat membantu Anda mengambil keputusan dan menerima telepon terakhir yang sesuai. Juga, Anda dapat membagikan bot sebagai saran kepada rekan-rekan Anda untuk produk yang menurut Anda cocok untuk mereka.
Tombol Beli sekarang di Messenger dengan Easy Checkout
Facebook mainkan kartu truf di sini. Menambahkan tombol "Beli Sekarang" di aplikasi olahpesan, yang memungkinkan pembeli untuk menyelesaikan pembelian mereka di sana tanpa meninggalkan aplikasi. Pembeli cukup ketuk tombol "Beli Sekarang" dan mereka berada di tengah jalan. Tidak ada redirect, tidak ada situs web eksternal, tetapi hanya proses pembayaran yang mudah untuk menyelesaikan sesuatu.
Setelah pembeli mengetuk tombol "Beli Sekarang", mereka akan membawa Anda melalui proses pembayaran yang sangat mudah. Pembeli dapat melihat biaya akhir untuk membayar dan mengisi rincian yang diperlukan seperti kontak, alamat pengiriman dan informasi pembayaran. Informasi ini dapat diwarisi dari profil Messenger (jika pembeli telah mengonfigurasinya) atau dapat diisi secara manual selama proses checkout.
Setelah semua persyaratan, pembeli harus membayar jumlah akhir dan selanjutnya dapat mengambil keuntungan dari opsi untuk melihat tanda terima untuk itu. Agar bisnis dapat menerima pembayaran untuk pembelian Messenger, mereka harus memiliki akun PayPal atau Stripe. Mereka dapat menghubungkan akun mereka melalui tab pengaturan dan dapat menikmati transfer pembayaran yang mudah dari Facebook.
Poin yang perlu diperhatikan di sini adalah bahwa layanan ini hanya berlaku untuk pembeli dan penyedia layanan AS. USA Namun, perusahaan tersebut terlihat positif untuk memperluasnya ke bagian lain dunia pada akhir tahun. Yang bisa kita lakukan sekarang adalah menunggu.
Selain itu, pembaruan Messenger mencakup respons cepat, pemindaian tingkat aplikasi, dan penggunaan kembali lampiran.
Tanggapan cepat
Pengembang telah tertarik untuk memasukkan tanggapan cepat ke messenger yang memungkinkan perusahaan untuk berinteraksi dan kembali ke pelanggan mereka dengan cepat dan akurat. Setelah menganalisis berbagai percakapan di Messenger, pengembang Facebook Mengenali dan memperbarui respons cepat yang paling diinginkan. Lokasi dan berbagi ikon adalah beberapa di antaranya, yang telah diperbarui dan disertakan.
Analitik
Pemilik mengalami kesulitan mengunduh bug di aplikasi dan memblokir harga sebelumnya, yang sekarang telah diselesaikan. Sekarang, Anda dapat mengunduh laporan analisis tingkat aplikasi dalam format CSV dari pengaturan aplikasi.
Penggunaan kembali lampiran
Untuk pemrosesan multimedia yang lebih cepat, Facebook sekarang memungkinkan Anda untuk menggunakan kembali lampiran yang sama untuk transfer media nanti. Ini mencegah duplikat data diunggah ke server situs di samping pengiriman media cepat. Streaming file media juga telah diaktifkan, yang tidak diragukan lagi akan meningkatkan waktu dan transfer pengiriman media.
Satu-satunya alasan yang mungkin Facebook Itu menonjol seperti tidak ada orang lain di industri ini yang inovatif dan pendekatan modern untuk melakukan sesuatu. Dengan banyak cara, ide-ide kreatif, dan model bisnis baru untuk menghasilkan uang, perusahaan teknologi telah menerapkan metode unik, yang tidak hanya bermanfaat bagi pemilik bisnis, pengiklan, dan pembeli, tetapi juga bagi organisasi.
Messenger, yang dulu tampak seperti alat komunikasi dan interaksi dengan pelanggan, kini telah diperbarui oleh perusahaan untuk merevolusi sektor e-commerce. Buat situasi MENANG-MENANG baik untuk bisnis dan pembeli. Proses pembelian telah disederhanakan dan pelanggan tidak perlu mengunjungi situs web eksternal untuk menyelesaikan pembelian. Juga, fitur tambahan berbagi bot dengan teman menambah nilai lebih ke keseluruhan sistem.
Bisnis sekarang memiliki sudut pandang yang lebih luas untuk melihat Messenger sebagai platform belanja baru, yang diharapkan akan membuat segalanya lebih mudah bagi bisnis dan tentunya tidak untuk Facebook. Manfaat dan produktivitas nyata dari pendekatan modern ini dapat dilihat ketika berbagai belahan dunia menggunakan messenger dengan cara yang sama seperti AS. USA
Penulis
Sahil Miglani adalah penggila teknologi yang bekerja sebagai spesialis konten di Konstant Infosolutions. Dia suka membaca tentang teknologi, perusahaan baru, kepemimpinan, kewirausahaan dan mengekspresikan pandangannya tentang itu. Di luar meja, ia suka menghabiskan waktu untuk berdiskusi, menonton, dan menganalisis olahraga seperti tenis, kriket, dan sepak bola.
