La pantalla de mi iPad está negra pero puedo oírla: solución de problemas y soluciones

Cuando la pantalla de un iPad se vuelve negra, los usuarios pueden sentirse bastante preocupados, especialmente cuando el dispositivo continúa emitiendo sonido. Puede parecer un problema importante, pero en muchos casos es un problema que los usuarios pueden resolver por sí solos. Esto sucede a menudo debido a una falla del software en la que el iPad todavía está encendido y funcionando detrás de la pantalla negra. Los pasos para solucionar este problema varían según el modelo de iPad, pero generalmente implican reiniciar el dispositivo o realizar un reinicio.

Para los usuarios que han probado soluciones simples sin éxito, existen pasos adicionales que pueden seguir para solucionar el problema de la pantalla negra. Es importante diferenciar entre una pantalla que no responde y una que simplemente se apaga debido a un problema de software de nivel inferior. Si la solución de problemas no resuelve el problema, es posible que necesite ayuda profesional de una Apple Store o de un técnico certificado. También es útil conectar el iPad a una computadora con iTunes para verificar si el sistema operativo requiere una actualización o restauración.

Conclusiones clave

• Una pantalla negra en un iPad a menudo se puede resolver con un reinicio forzado.
• Hay pasos adicionales para la solución de problemas disponibles si el reinicio no funciona.
• Si las soluciones de autoayuda fallan, es posible que se necesite asistencia profesional.

Solución de problemas de pantalla negra

Cuando la pantalla de un iPad está negra pero se puede detectar el audio, es posible que el dispositivo esté experimentando un mal funcionamiento del software o un problema de hardware. Esta sección proporciona soluciones prácticas que pueden ayudar a los usuarios a identificar y solucionar el problema.

Pasos iniciales para diagnosticar y solucionar

Compruebe lo obvio antes de sumergirse en la solución de problemas más complejos:

• Cargar el iPad: Conecte el iPad a una fuente de alimentación y espere unos minutos. A veces, una batería baja puede hacer que la pantalla permanezca negra.
• Ajustar el brillo: Es posible que la pantalla esté completamente atenuada. Intente ajustar el brillo usando Siri si la funcionalidad está habilitada.
• Reinicia el iPad:
  • Con un Botón de inicio: Mantenga presionado simultáneamente el botón Inicio y el botón superior (o de encendido) hasta que aparezca el logotipo de Apple.
  • Sin un Botón de inicio: Presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen, seguido del botón para bajar el volumen, luego presione y mantenga presionado el botón superior hasta que el dispositivo se reinicie.

Soluciones avanzadas

Si los pasos básicos no restauran la pantalla del iPad, pruebe estas soluciones avanzadas:

• Fallo de software: A veces, el software del dispositivo puede fallar y aparecer una pantalla negra. Fuerce el reinicio del iPad como se describe anteriormente para solucionar este problema.
• Modo de recuperación: Para problemas persistentes, colocar el dispositivo en modo de recuperación puede ayudar a solucionar problemas relacionados con el software.
  • Conecte el iPad a una computadora y abra iTunes (o Finder en macOS Catalina y versiones posteriores).
  • Siga el proceso de reinicio, pero continúe presionando los botones hasta que vea la pantalla del modo de recuperación.
  • Elija “Actualizar” para reinstalar el sistema operativo sin borrar datos.

Si estas estrategias no funcionan, puede ser necesario consultar a un profesional o visitar una Apple Store, ya que la causa podría ser un problema crítico de hardware.

Buscando ayuda profesional

Cuando la pantalla de un iPad se vuelve negra y deja de responder pero aún escuchas el sonido, es hora de considerar servicios profesionales. Esta sección lo guiará para comunicarse con el Soporte técnico de Apple y comprender qué preguntas pueden hacer los técnicos para ayudarlo mejor.

Soporte y servicio de Apple

Si su iPad tiene un problema persistente de pantalla negra, comuníquese con Soporte técnico de Apple es aconsejable. Apple ofrece una variedad de opciones de soporte, que incluyen teléfono, chat y citas en persona en un tienda Apple. Antes del servicio, asegúrese de tener una copia de seguridad de los datos de su dispositivo. Al concertar un servicio, los técnicos analizarán el dispositivo y buscarán problemas de hardware que puedan hacer que la pantalla permanezca en negro aunque el dispositivo parezca activo. Si los reinicios simples no han funcionado y ves el logotipo de manzana pero no sigue nada, puede que haya un problema de hardware más profundo.

Los técnicos pueden realizar pruebas y sugerir reparaciones, que podrían implicar el reemplazo de piezas. En ciertos casos, es posible que necesiten realizar una restaurar o actualizar a través de Descubridor en macOS o itunes en otras computadoras. Para dispositivos que ejecutan iOS 12 o más tarde o iPadOS 13es fundamental tener una copia de seguridad reciente, ya que estos procesos pueden borrar sus datos.

Preguntas comunes para técnicos

Cuando visita a un técnico, generalmente le hará una serie de preguntas para delimitar el problema:

• ¿El iPad no responde a todo tipo de entradas, incluidas las pulsaciones de botones y los toques de pantalla?
• ¿Has intentado un reinicio forzado?
• Si ve el logotipo de Apple, ¿el dispositivo pasa a la pantalla de inicio o permanece bloqueado?
• ¿Su dispositivo ejecuta actualmente la última versión de su sistema operativo?
• ¿Ha descargado recientemente alguna aplicación o actualización nueva que pueda corresponder con el inicio del problema?
• ¿Se puede conectar el iPad a una computadora? De ser así, ¿lo reconoce? Descubridor o itunes?

Estas preguntas tienen como objetivo determinar si el problema está relacionado con el software o el hardware. Dependiendo de sus hallazgos, ofrecerán soluciones o recomendarán opciones de servicio.

Preguntas frecuentes

Si estás tratando con un iPad que tiene una pantalla negra pero aún puedes escuchar sonidos, es natural que tengas algunas preguntas sobre lo que está sucediendo y cómo resolver el problema. A continuación encontrará respuestas claras y orientación para algunas de las preguntas más comunes relacionadas con esta situación desconcertante.

¿Cómo puedo realizar un reinicio completo en mi iPad cuando la pantalla está en negro?

Para realizar un restablecimiento completo en un iPad con un botón de Inicio, mantenga presionados el botón de Inicio y el botón de Encendido simultáneamente hasta que aparezca el logotipo de Apple. Si su iPad no tiene un botón de Inicio, presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen, luego el botón para bajar el volumen y luego presione y mantenga presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo se reinicie.

¿Por qué mi iPad no muestra nada a pesar de escuchar sonidos?

Es posible que un iPad no muestre nada, pero aún así produzca sonidos debido a una falla del software o un problema de hardware. Un problema de software a menudo se puede solucionar con un reinicio o una restauración del sistema, mientras que un problema de hardware, como una pantalla dañada o un cable desconectado, puede requerir una reparación profesional.

¿Qué pasos debo seguir si la pantalla de mi iPad está en negro pero Siri aún responde?

Si Siri responde, actívelo manteniendo presionado el botón Inicio o Encendido, según el modelo de su iPad, y solicite aumentar el brillo. Si esto no funciona, intente reiniciar su dispositivo. Si la pantalla permanece en negro, es posible que sea necesario realizar un reinicio completo o que necesites conectarte a iTunes para realizar un diagnóstico adicional.

¿Qué podría estar causando que mi iPad se cargue con la pantalla negra pero sin logotipo?

Cuando un iPad se carga con una pantalla negra y sin el logotipo de Apple, el problema puede estar relacionado con el hardware de la pantalla o con una falla grave del sistema. Asegúrese de que su iPad tenga la carga adecuada dejándolo enchufado por un tiempo antes de intentar un reinicio completo o conectarse a una computadora para una actualización de firmware.

¿Cómo soluciono problemas de un iPad Pro con pantalla negra y funcionalidad audible?

Para un iPad Pro con pantalla negra pero con sonido, primero intente un reinicio completo presionando y soltando rápidamente el botón para subir el volumen seguido del botón para bajar el volumen, y luego presionando y manteniendo presionado el botón de encendido hasta que vea el logotipo de Apple. Si esto falla, conecte el iPad Pro a una computadora con iTunes e intente actualizar o restaurar el software.

¿Cuáles son las posibles soluciones para arreglar la pantalla negra de la muerte en un iPad?

Para solucionar la llamada “pantalla negra de la muerte” en un iPad, puede probar algunas soluciones: realizar un reinicio completo, cargar su iPad durante al menos una hora o usar iTunes para actualizar o restaurar el sistema operativo del iPad. Si estos pasos no resuelven el problema, podría indicar un problema de hardware más grave que requiere asistencia profesional.