Omnisend Review 2024: ¿Mejor retorno de la inversión para su tienda de comercio electrónico?

Bienvenido a nuestra revisión de Omnisend.

Omnisend es conocida como una de las mejores plataformas de marketing por correo electrónico para tiendas de comercio electrónico, pero ¿realmente merece esta reputación?

Para averiguarlo, nos registramos en Omnisend y lo probamos nosotros mismos. En esta revisión, compartiremos todo lo que hemos aprendido sobre la plataforma y discutiremos sus características, ventajas y desventajas, precios y más.

¿Qué es Omnisend?

omnisend es una plataforma de marketing omnicanal creada para empresas de comercio electrónico.

Más de 100.000 comerciantes y marcas lo utilizan para impulsar sus comunicaciones de marketing en todos los canales: correo electrónico, SMS, web push, Facebook y retargeting de Google.

Al igual que otros servicios de marketing por correo electrónico y SMS, Omnisend le brinda todas las herramientas que necesita para recopilar clientes potenciales y crear su lista de correo electrónico, diseñar y enviar correos electrónicos y mensajes de texto, y configurar campañas automatizadas.

Pero lo que diferencia a Omnisend de sus competidores es que fue diseñado específicamente para este propósito. vendedores en línea.

Y como tal, viene con funciones específicas de comercio electrónico para ayudarlo a ganar más clientes.

Por ejemplo, hay toneladas de flujos de trabajo predefinidos personalizables para automatizaciones de comercio electrónico estándar. Piense en secuencias de recuperación, mensajes de carrito abandonado, campañas posteriores a la compra, etc.

Además, las capacidades de seguimiento en el sitio de Omnisend le permiten segmentar su lista según el comportamiento de compra y las etapas del ciclo de vida del cliente.

Puede crear correos electrónicos de compra de marca, configurar códigos de descuento dinámicos, crear imanes de clientes potenciales de comercio electrónico como ventanas emergentes, avances y páginas de destino de Wheel of Fortune; y mucho más.

Y, por supuesto, Omnisend se integra con todas las plataformas y herramientas de comercio electrónico más populares, como Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Smile.io, Aftership, etc.

¿Qué características ofrece Omnisend?

Omnisend viene con muchas características, que incluyen:

• Comercialización por correo electrónico
• Plantillas de correo electrónico
• Arrastra y suelta el generador.
• Pruebas A/B
• Comercialización vía SMS/MMS
• Notificaciones push
• Automatizaciones prediseñadas
• Flujos de trabajo personalizados
• Formularios, ventanas emergentes y páginas de destino
• Herramientas de entregabilidad
• Gestión y segmentación de contactos.
• Análisis e informes
• Monitoreo del sitio
• Integraciones (App Store)

A continuación, analizaremos más de cerca cada una de estas características mientras exploramos la plataforma.

Comenzar

Lo primero que debe hacer cuando inicia sesión en Omnisend por primera vez es conectar su tienda. Deberá hacer esto para acceder a todas las funciones.

Si es un usuario nuevo, debería haber un botón que le solicite que haga esto en su panel de control. Si no, ve a Administración de cuentas > Historias > Agregar nueva tienda.

Luego, elija de la lista la plataforma en la que está construida su tienda.

Omnisend se integra fácilmente con Shopify, WooCommerce, Wix, BigCommerce, Magento, Prestashop y Opencart.

El asistente de conexión lo guiará a través del proceso, pero generalmente solo implica instalar un complemento en su sitio.

Para las plataformas de comercio electrónico que no figuran en la lista anterior, deberá integrarlas a través de la API.

Monitoreo de sitios web

Una vez que Omnisend esté conectado a su tienda, comenzará a rastrear a los visitantes de su sitio web en tiempo real.

Desde el panel, haga clic en Viviry podrás ver cuántos visitantes están activos en tu tienda en ese momento y qué acciones han completado.

Entonces, en el momento en que alguien vea uno de sus productos, realice un pedido, inicie el proceso de pago o cualquier otra cosa, lo sabrá. Esto es realmente genial y algo que no se consigue con la mayoría de las otras plataformas de marketing por correo electrónico.

Omnisend también utiliza datos recopilados de los visitantes de su sitio para realizar un seguimiento de los ingresos por ventas y el ROI.

Además, puede integrar los datos de seguimiento del sitio web en sus campañas utilizándolos para segmentar mejor su audiencia y mejorar la orientación de la campaña. Pero de todo esto hablaremos con más detalle más adelante.

Otra cosa interesante de Omnisend es que una vez que conectas tu tienda, automáticamente extraerá activos de marca de tu sitio para que puedas usarlos en tus correos electrónicos.

Me refiero a cosas como combinación de colores, logotipo, enlaces sociales, etc.

En la parte superior del panel verá una barra de navegación desde la que puede acceder a todas las herramientas y funciones de Omnisend.

Se agrupan en 5 aplicaciones: Campañas, Automatización, Formularios, Audiencia e Informes. Echemos un vistazo a cada uno de ellos.

Campañas

EL Campañas es la sección donde puede crear, programar, enviar y probar correos electrónicos, mensajes SMS y notificaciones push en Omnisend.

Para comenzar, haga clic Crear nueva campaña. Luego, elige el tipo de campaña que deseas crear:

Como puede ver, hay algunas opciones para elegir. Primero, echemos un vistazo a Correo electrónico.

Correo electrónico

Cuando crea correos electrónicos en Omnisend, lo primero que debe hacer es ingresar la línea de asunto.

Las líneas de asunto se pueden personalizar con campos dinámicos, para que puedas agregar cosas como el nombre y la dirección del destinatario.

Si tiene problemas para pensar en una buena línea de asunto, puede dejar que el redactor de inteligencia artificial de Omnisend se encargue de ello por usted.

Simplemente haga click Generar la línea de asuntoluego ingrese algunas palabras clave relevantes para el correo electrónico para encontrar ideas:

Después de ingresar la línea de asunto, complete el resto de la página de configuración con elementos como el encabezado, el nombre de la campaña, etc. Luego, haga clic Próximo paso.

Modelos

Luego serás llevado a Omnisend. Galería de plantillasdonde puede elegir una plantilla de correo electrónico de alta conversión y diseñada profesionalmente.

La galería de plantillas de Omnisend es uno de sus mayores puntos de venta. Es enorme y está diseñado específicamente para el comercio electrónico. Existen plantillas para cosas como presentar nuevos productos, ofrecer descuentos, anunciar rebajas navideñas, etc.

También puedes filtrar plantillas por nicho. Por ejemplo, si vende productos de joyería, haga clic en Joyería filtre plantillas adaptadas a su industria.

Una vez que encuentres uno que te guste, haz clic Usa la plantilla para abrirlo en…

Arrastra y suelta el generador.

El editor de correo electrónico de arrastrar y soltar de Omnisend es fantástico. Facilita la edición y el diseño de excelentes correos electrónicos que a su audiencia le encantarán.

Puede hacer clic en elementos en la ventana de vista previa del correo electrónico para editarlos y arrastrarlos para moverlos.

Desde la barra lateral de la izquierda puedes agregar nuevos elementos (bloques/elementos) al correo electrónico. Están todos los bloques habituales como cuadros de texto, imágenes, vídeos, etc.

Pero también hay una serie de bloques que son particularmente útiles para las empresas de comercio electrónico.

Por ejemplo, el Descuento único Y Descuento estático Los bloques le permiten agregar ofertas/vales personalizados en sus correos electrónicos. Y el Asesor de producto block te permite crear correos electrónicos de compra y mostrar hasta 8 productos de tu tienda.

Puede cambiar la configuración a la derecha y seleccionar si Asesor de producto debe mostrar los productos más vendidos o los últimos productos de su tienda en el correo electrónico.

Alternativamente, puede hacer que muestre recomendaciones personalizadas para cada destinatario según su historial de pedidos, pero debe configurarlo en Automatizaciones (que veremos más adelante).

Hay bloques de construcción para cosas como imágenes principales, encabezados, imágenes, pies de página, etc. Y también puede guardar sus elementos y diseños en su biblioteca para reutilizarlos en el futuro.

Hay una última característica en el generador de correo electrónico de arrastrar y soltar de la que queremos hablar antes de continuar, y es…

asistente de IA

Haga clic en cualquier elemento de texto dentro de sus correos electrónicos en el editor de arrastrar y soltar y, a la derecha, verá una opción para usar el asistente de IA.

El asistente de IA es como la versión integrada de ChatGPT de Omnisend. Genera automáticamente una copia de correo electrónico para usted, según sus solicitudes.

Puede ingresar su propio mensaje personalizado para decirle exactamente qué escribir con sus propias palabras, o usar uno de los mensajes predefinidos para continuar escribiendo donde lo dejó, reescribir el texto o mejorar la gramática.

Le pedimos que reescribiera la copia “Novedades” en el correo electrónico que se muestra arriba, y aquí están los resultados.

Bastante bien, ¿eh?

Una vez que hayas terminado de diseñar tu correo electrónico y escribir el texto, haz clic en Terminar de editar para enviar el correo electrónico o programarlo para más tarde.

Pruebas A/B

Omnisend viene con una herramienta básica de prueba A/B para ayudarlo a optimizar sus campañas de marketing por correo electrónico.

Para configurar una prueba, regrese a Campañasluego haga clic Crear nueva campaña > Pruebas A/B por correo electrónico.

Desde aquí puedes crear dos versiones de tu correo electrónico: versión A y versión B.

Cada versión puede tener un tema y/o contenido diferente. Nuevamente, esto es mejor que la mayoría de las otras herramientas de marketing por correo electrónico, que solo le permiten probar cambios en la línea de asunto pero no le permiten probar cambios de contenido/diseño.

Una vez que haya creado ambas versiones, Omnisend le permite decidir a cuántos destinatarios enviar cada versión como parte de la prueba y a cuántos enviar la versión ganadora.

Puede decidir cuánto tiempo ejecutar la prueba y seleccionar cómo desea que Omnisend determine al ganador: según la tasa de clics o la tasa de apertura.

SMS

Además del correo electrónico, también puedes enviar mensajes SMS con Omnisend.

Para comenzar con las herramientas de marketing por SMS, regrese a Campañas y haga clic Crear nueva campaña > SMS.

Luego, ingrese el nombre de la campaña, el texto del mensaje y el nombre del remitente. También tiene la opción de adjuntar una imagen/GIF si envía SMS a destinatarios de EE. UU./CA.

Puede pagar créditos para mensajes de texto sobre la marcha. Los precios varían según la ubicación, pero rondan los 0,015 dólares por mensaje para destinatarios en EE. UU., por lo que es bastante económico.

Notificaciones push

Además de mensajes de correo electrónico y SMS, también puede enviar notificaciones automáticas a través de Campañas sección.

En caso de que aún no lo sepas, las notificaciones automáticas son mensajes en los que se puede hacer clic y que se envían desde tu sitio web al navegador del suscriptor. Son una excelente manera de interactuar con clientes a los que de otro modo sería difícil llegar por correo electrónico o mensaje de texto.

Antes de poder enviar notificaciones automáticas, deberá conectar la aplicación. Haga clic en el nombre de su tienda en la esquina superior derecha, luego haga clic en Aplicación > Notificaciones push > Conecte ahoray siga las instrucciones para configurarlo.

Una vez que hayas hecho eso, regresa a Campañas > Crear nueva campaña > Notificación de insercióne ingrese el texto, título, nombre y URL de destino.

Cuando estés listo, envíalo o prográmalo para más tarde.

Automatización

Desde el Automatización sección, puede crear flujos de trabajo y configurar campañas de marketing automatizadas.

Para comenzar, haga clic + Nuevo flujo de trabajoy serás llevado a la biblioteca de automatización.

Aquí encontrará un conjunto de flujos de trabajo prediseñados para todos los tipos más comunes de secuencias de automatización de marketing utilizadas por las tiendas de comercio electrónico.

Por ejemplo, el carro abandonado El flujo de trabajo ayuda a reducir la tasa de abandono del carrito y generar más ventas. Los clientes ingresan automáticamente al flujo de trabajo cuando agregan un artículo a su carrito y solo salen después de realizar su pedido o iniciar el pago.

Mientras tanto, recibirán mensajes recordatorios periódicos que les informarán que todavía tienen artículos en su carrito y los animarán a comprar.

También hay una confirmación de envío flujo de trabajo, que envía automáticamente a los clientes un correo electrónico informándoles cuando se envió su pedido.

Es un Reseñas de productos flujo de trabajo, que envía un correo electrónico solicitando comentarios a los clientes 2 semanas después de realizar una compra en su tienda.

Estos son sólo algunos de los muchos fantásticos modelos disponibles. Todos ellos se pueden personalizar completamente según sus necesidades e incluso puede crear el suyo propio desde cero en el generador de flujo de trabajo.

formas

Para ayudarlo a recopilar nuevos clientes potenciales/suscriptores y hacer crecer su lista, Omnisend viene con un creador de formularios incorporado.

Solo vamos formas > + Crear formulario para comenzar.

Hay toneladas de módulos prediseñados para elegir en la biblioteca de plantillas. Y puedes filtrarlos por objetivo, tema, tipo o configuración para ordenar tus opciones.

Hay plantillas para formularios emergentes, formularios integrados y páginas de destino. Y hay algunos formatos excelentes que son excelentes para las tiendas de comercio electrónico, por ejemplo Rueda de la fortuna formularios, donde se invita a los visitantes de su sitio web a girar una rueda para ganar un descuento a cambio de su dirección de correo electrónico.

Una vez que encuentre la plantilla que le guste, haga clic en Usa la plantilla para abrirlo en el generador de formularios.

Desde aquí puede cambiar los campos de entrada, la disposición, el diseño, las opciones de programación, las opciones de orientación, las opciones de visibilidad, etc. y haz lo que sea necesario para hacerlo tuyo.

Público

Desde el Público sección de Omnisend, puede administrar todos sus contactos.

Desde aquí puede crear segmentos basados ​​en propiedades de contacto, participación o actividad/eventos del sitio. Luego podrá dirigirse a estos segmentos por separado en sus campañas y automatizaciones.

También puede ver las etapas del ciclo de vida del cliente desde su panel de audiencia.

Esto clasifica los contactos en grupos según el gasto en compras, la frecuencia y lo reciente. Le ayuda a identificar a los leales y defensores de su marca y a descubrir qué clientes están en riesgo o necesitan protección.

Si desea agregar nuevos contactos a su lista, puede hacerlo individualmente o en masa mediante copiar y pegar, importar archivos o integraciones de terceros. Y también puedes exportar tus contactos como archivo CSV y luego descargarlo a tu dispositivo.

Análisis e informes

Las capacidades de análisis e informes de Omnisend son insuperables.

Debido a que se integra con su tienda, rastrea todo tipo de datos útiles que pueden ayudarlo a medir su desempeño y comprender cuáles de sus esfuerzos están obteniendo los mejores resultados.

Desde el panel, haga clic en Descripción general para ver las estadísticas más importantes sobre el progreso de tus ventas.

Aquí puede ver los ingresos que ha generado a partir de las campañas y automatizaciones de Omnisend, así como los ingresos totales de su tienda a lo largo del tiempo.

Si cree que la atribución de ingresos de Omnisend es excesiva, puede cambiar la ventana de atribución de ventas a continuación Configuración de la tienda > Atribución de ventas.

De Relacionespuede ver aún más métricas y KPI para todas sus campañas, flujos de trabajo y formularios.

Por ejemplo, haga clic en cualquier campaña en la sección Informes y podrá ver la tasa de apertura promedio, la tasa de clics, la tasa de cancelación de suscripción, la tasa de spam y más.

Herramientas de entregabilidad

De Relaciones > Capacidad de entregapuede tomar medidas para mejorar su tasa de entrega y garantizar que más correos electrónicos enviados a través de Omnisend lleguen a las bandejas de entrada de los destinatarios.

EL Calentamiento del remitente La característica es una herramienta realmente útil para esto.

Puede usarlo para “calentar” su dirección de correo electrónico aumentando gradualmente la cantidad de correos electrónicos que envía durante días o semanas. Esto ayuda a construir la reputación del remitente y reduce las posibilidades de que sus correos electrónicos se marquen como spam.

También existen herramientas de higiene de la lista de correo electrónico que le ayudan a limpiar su lista con regularidad y eliminar direcciones falsas o desconocidas. Y si lo desea, puede agregar un dominio de remitente personalizado para darle a sus correos electrónicos un aspecto más profesional y aumentar aún más la capacidad de entrega.

Integraciones (App Store)

Por último, pero no menos importante, hablemos de la tienda de aplicaciones.

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Omnisend obtiene las mejores calificaciones en lo que respecta a integraciones.

Se conecta a más de 150 herramientas de terceros a través de aplicaciones, que puedes instalar en tu cuenta con un par de clics.

Existen aplicaciones para todas las herramientas de marketing y comercio electrónico más populares, incluidas:

• Anuncios principales de Facebook
• Audiencias personalizadas de Facebook
• Yotpo
• Zapier
• Sonrisa
• despues del barco
• Envío fácil
• tidio
• Recargar
• Y muchos más

Puedes ver todas las integraciones disponibles haciendo clic en el nombre de tu tienda en la parte superior derecha y luego seleccionando Aplicación.

¿Cuánto cuesta Omnisend?

Omnisend ofrece tres planes de precios: gratuito, estándar y profesional.

EL Gratis costos del plan $0/mes e incluye todas las características principales como plantillas de correo electrónico, automatizaciones y flujos de trabajo, ventanas emergentes y formularios, segmentación, pruebas A/B, etc. Sin embargo, los usuarios gratuitos sólo pueden enviar hasta 500 correos electrónicos, 60 mensajes SMS y 500 notificaciones web push por mes y sólo pueden llegar a un máximo de 250 contactos.

EL Estándar el plan comienza desde $16 por mes dependiendo del número de contactos en la lista. Incluye todo lo que hay en la versión gratuita, además de notificaciones push web ilimitadas y límites de envío de correo electrónico mucho más altos*.

EL Pro el plan comienza desde $59/mes, dependiendo de la cantidad de contactos en su lista. Incluye todo lo disponible en la versión Estándar, además de correos electrónicos mensuales ilimitados, límites de envío de SMS mucho más altos*, informes avanzados y soporte prioritario 24 horas al día, 7 días a la semana.

Cuantos más contactos tengas, más pagarás por mes y mayores serán tus límites mensuales de envío de correo electrónico/SMS. Puede utilizar la calculadora en la página de precios para determinar los costos/límites según sus necesidades.

Pros y contras de Omnisend

Aquí hay un resumen rápido de lo que creemos que son los principales pros y contras de Omnisend:

Profesionales omnisend

• Perfecto para empresas de comercio electrónico. Omnisend es una de las pocas plataformas de automatización y marketing por correo electrónico creada específicamente para minoristas de comercio electrónico. Como resultado, tiene una serie de funciones centradas en el comercio electrónico que probablemente no encontrará en ningún otro lugar, incluido el seguimiento del ROI y la atribución de ventas, correos electrónicos de compra, plantillas de comercio electrónico y más.
• Excelentes modelos. Omnisend tiene una de las mejores bibliotecas de plantillas que hemos visto. No sólo para correos electrónicos, sino también para automatizaciones y formularios. Hay toneladas de plantillas prediseñadas diseñadas profesionalmente para cada caso de uso y nicho de comercio electrónico imaginable.
• Herramientas de escritura impulsadas por IA. Nos gusta que Omnisend haya agregado recientemente IA generativa a la plataforma. Ser capaz de generar instantáneamente líneas de asunto y copias de correo electrónico cambia las reglas del juego y puede ahorrarle horas de trabajo cada semana.
• Integraciones extendidas. Omnisend se integra perfectamente con prácticamente todas las plataformas de comercio electrónico y con docenas de las herramientas de marketing, ventas y logística más populares utilizadas por las empresas de comercio electrónico. Hay más de 150 aplicaciones para elegir e instalarlas es muy sencillo.
• Plan gratuito disponible. Es bueno ver una plataforma que ofrece un plan permanente verdaderamente gratuito que no bloquea funciones importantes detrás de un muro de pago. Los límites de uso del plan gratuito son bastante bajos, por lo que no es una solución a largo plazo, pero es una excelente manera de comenzar si eres nuevo en el comercio electrónico o simplemente quieres probar Omnisend antes de comprar.

Contra Omnisend

• Requiere una tienda de comercio electrónico. Omnisend probablemente no sea la mejor solución si eres un blogger o propietario de un sitio web en general, en lugar de un vendedor en línea. La mayoría de sus funciones están diseñadas específicamente para el comercio electrónico y ni siquiera puedes acceder a muchas de las herramientas hasta que conectas una tienda.
• Una pequeña curva de aprendizaje. Si bien Omnisend no es nada difícil de dominar, no es tan fácil de usar como otras plataformas de marketing por correo electrónico. El proceso de instalación es un poco más complicado y hay una ligera curva de aprendizaje para algunas funciones (como el generador de flujo de trabajo).

Alternativas a Omnisend

Si no cree que Omnisend sea el mejor servicio de marketing por correo electrónico para usted, consulte estas alternativas:

Reflexiones finales sobre Omnisend

Con esto concluye nuestra revisión de Omnisend. Esperamos que te haya resultado útil.

En general, Omnisend es probablemente la mejor plataforma de marketing por correo electrónico de comercio electrónico disponible en este momento.

Viene con todo lo que los especialistas en marketing de comercio electrónico necesitan para ejecutar campañas que impulsen las ventas y consigan clientes.

Si desea probarlo usted mismo, haga clic en el botón a continuación para registrarse en un plan gratuito.

Mientras esté aquí, es posible que también desee echar un vistazo a estas útiles estadísticas de marketing por correo electrónico para informar su estrategia de marketing.

¡Buena suerte!