Obtener datos es cada vez más fácil; por lo tanto, rara vez debes confiar en tu “instinto” para tomar decisiones de marketing críticas con respecto a tu estrategia de redes sociales que potencialmente podrían afectar tu negocio.
El marketing en redes sociales se ha vuelto cada vez más popular en los últimos años. Sin embargo, con toneladas de KPI disponiblesPuede resultar difícil determinar qué impulsa el compromiso y las ventas más importantes.
Esta guía te enseñará Qué KPI de redes sociales seguir en 2024depende del tuyo metas y objetivos de la empresa. Vamos a sumergirnos.
¿Qué son los “KPI de redes sociales”?
Los KPI de las redes sociales y la medición del rendimiento de las redes sociales pueden ayudarle de muchas maneras.
Primero, le ayuda a saber cuándo está logrando objetivos comerciales, como:
- Alcanza un número de seguidores específico
- Golpear a mayor tasa de conversión
- Consigue nuevos clientes
- Aumente el tráfico del sitio web desde sus canales sociales
También indica tus publicaciones con mejor rendimiento, mostrando si valen la pena tus esfuerzos en las redes sociales. Finalmente, el seguimiento de las métricas de las redes sociales ayuda a demostrar el valor de sus canales sociales y su estrategia de marketing digital a su jefe o a sus clientes.
Los principales KPI de redes sociales a monitorear
Uno de los principales objetivos de su estrategia de marketing en redes sociales debe ser construir y hacer crecer una comunidad en línea. Antes de convertirlos en clientes de pago, sus fans primero deben fijarse en usted y seguir su contenido. Los KPI de crecimiento de la comunidad incluyen:
- Nuevos suscriptores: Número de nuevos seguidores en su página de redes sociales en un período. Otros KPI similares incluyen Altas de fans y número de seguidores.
- Suscriptores totales: número total de suscriptores que atraes en un período. Otros KPI similares incluyen Me gusta de la página y seguidores totales.
Sería útil si hiciera esto basándose en los datos demográficos para desglosar estos KPI. Esto le ayudará a optimizar sus mensajes y dirigirse a la audiencia adecuada.
Buen dato: Estos KPI, al igual que la tasa de crecimiento, suelen ser métricas vanidosas. Tener toneladas de seguidores es tentador, pero es necesario realizar un seguimiento de estas métricas junto con otras métricas para asegurarse de obtener buenos KPI de participación y convertirlos en clientes de pago.
KPI de cobertura y compromiso
Uno de los principales objetivos de su estrategia de redes sociales es el conocimiento de la marca. Lo bueno es que muchas métricas pueden ayudarte a seguir el crecimiento de tu marca y lo que más resuena con su público objetivo.
Aquí hay tres tipos de KPI de cobertura.
- Alcance de las redes sociales a Número total de usuarios únicos que vieron su contenido.
- Número de impresiones: Número total de veces que se ve el contenido de las redes sociales de su página (se hace clic o no).
- Voz compartida (SOV): Número de veces que se menciona su marca en las redes sociales en comparación con el número de veces que se menciona a su competidor.
Estas son las métricas de participación en las redes sociales:
- Me gusta, reacciones, etc.: Número de me gusta o reacciones que recibió una publicación.
- Acciones sociales: Número de veces que se compartió el contenido en las redes sociales. (En Twitter, esto es un retuit)
- Comentarios, respuestas, etc.: Número de comentarios o respuestas que recibió una publicación.
Agregar estas métricas a su informe de redes sociales lo ayudará a comprender mejor el comportamiento de sus usuarios en las redes sociales, cómo sus publicaciones en las redes sociales resuenan en ellos y la cantidad de personas que interactúan con sus publicaciones.
Un informe de Twitter muestra la tasa de participación de los seguidores y las interacciones a lo largo del tiempo. Tenga en cuenta que existen otras métricas de participación, como las menciones de marca y las publicaciones más retuiteadas.
Conversión de KPI de redes sociales
Y ahora, las métricas de generación de leads. Las métricas de conversión indican cómo sus esfuerzos de marketing impactan la conversión en las redes sociales y, por lo tanto, sus ingresos.
Antes de que realicen una conversión, desea atraer a sus suscriptores a su sitio web y realizar un seguimiento con métricas como:
- Usuarios nuevos: Número de visitantes web por primera vez.
- Páginas por sesión: número promedio de páginas visitadas durante una sesión.
- Duración promedio de la sesión: Tiempo promedio que un usuario pasa en su sitio web durante una sesión.
- Porcentaje de rebote: Porcentaje de usuarios que abandonan su sitio web sin realizar ninguna acción.
Entonces, desea medir su comportamiento en su sitio web. Por ejemplo, en nuestro informe de campañas en redes sociales, puede realizar un seguimiento de:
- Tasa de conversión: número de usuarios que realizaron una conversión (por ejemplo, compraron un producto) en comparación con el número de clics en una sola publicación.
- Costo por clic (CPC): Cantidad de dinero que pagas por un solo clic en una publicación patrocinada en tus cuentas de redes sociales.
- Haga clic en Categoría (CTR): Porcentaje de usuarios que hacen clic en el botón de llamado a la acción (CTA) de tu publicación.
¿Cómo monitorear los KPI de redes sociales más importantes?
Las plataformas de redes sociales como Facebook, Linkedin, Youtube, Twitter, Instagram y Tiktok tienen varias formas de realizar un seguimiento de sus métricas más importantes. Por lo tanto, necesitas optimizar tu tiempo eligiendo herramientas confiables de análisis de redes sociales. Dashthis es una solución de informes automatizada que le ayuda a crear hermosos informes de redes sociales en solo unos pocos pasos.
- Conecte sus herramientas de marketing en redes sociales favoritas
- Seleccione sus KPI de los widgets prediseñados de DashThis
- Arrastrar y soltar
- Guarde su modelo para analizar datos o enviarlos a los clientes.
Puedes combinar el nuestro plantilla de redes sociales con Google Analytics, o conéctelos todos integrados en un panel integral que muestra una vista panorámica de su estrategia de redes sociales.
