La moderación del contenido es vital en este mundo acelerado para mantener la transparencia de una plataforma y garantizar un uso positivo. Generalmente, este término es famoso por plataformas sociales como Facebook, Instagram, Pinterest y Twitter. Implica diferentes pasos para monitorear, revisar y controlar el contenido generado por el usuario, como los comentarios, y asegurarse de que cumplan con el estándar de la comunidad y las regulaciones de las plataformas. Podría ser de muchos tipos. Si buscas una guía completa sobre los tipos y aspectos asociados a la moderación de contenidos, estás en el lugar correcto.
¿Qué es la moderación de contenido?
La moderación de contenido es un proceso complejo que le permite controlar el contenido generado por el usuario en diferentes plataformas y sitios, incluidas las plataformas de redes sociales. Generalmente, las personas en estas plataformas tienen un buen nivel educativo. Sin embargo, algunas ovejas negras arruinan todo el encanto y el entretenimiento al publicar comentarios y contenido explícitos. Por ello, es necesario moderarlos o eliminarlos para garantizar su uso seguro. La moderación implica múltiples pasos para identificar los riesgos potencialmente dañinos o contenido dañino y filtrarlo o eliminarlo adecuadamente. Con la ayuda de una estrategia integral, puede mantener la reputación y proteger la seguridad del usuario mientras cumple con las regulaciones legales.
Tipos de moderación de contenido
La moderación de contenido puede ser de numerosos tipos y debes comprenderlos todos para tomar medidas inmediatas cuando sea necesario. En la sección siguiente, los hemos detallado todos.
Pre-moderación
Es la forma más estricta de moderación de contenido. Generalmente, esta moderación ocurre antes de que su contenido se publique en las redes sociales o sitios web. Anteriormente, sólo unas pocas plataformas seguían este tipo. Pero, con el aumento de los daños y la incidencia de contenido dañino, todos, especialmente WordPress y Reddit, están siguiendo esta técnica. Involucra a los revisores y moderadores que revisan su contenido antes de hacerlo público. Todo lo dañino se elimina de manera efectiva y precisa para garantizar que se elimine el daño. Aunque este proceso es lento, es el tipo de moderación más eficaz.
Post-moderación
La posmoderación también es un tipo de moderación bueno y funcional, pero puede permitir que el contenido inapropiado sea visible sólo durante un período más corto. En este tipo de moderación el contenido se publica inmediatamente. Por lo tanto, todos pueden ver los comentarios y publicaciones recién publicados. Los revisores, posteriormente, se topan con el contenido y lo revisan. Si lo considera perjudicial o perjudicial para la reputación de la marca o de la empresa, lo elimina fácilmente para garantizar la transparencia.
Moderación reactiva
Este tipo de moderación no es generada por el sistema. Los moderadores o revisores no tomarán ningún tipo de acción hasta que los usuarios los informen como marcados o problemáticos. Después de recibir las indicaciones, los revisores manipulan los comentarios o publicaciones para asegurarse de que el contenido sea realmente spam. Por lo tanto, pueden eliminarlo rápidamente. Con el aumento en el número de usuarios, las plataformas ahora están más predispuestas hacia esta estrategia, ya que elimina mucha carga del equipo de moderación. Además, se asegura de que solo se elimine el contenido que causa molestias al público en general.
Moderación automatizada
La moderación automatizada aprovecha el poder de la inteligencia artificial para identificar el contenido que debe tratarse inmediatamente antes o después de la publicación. Además, los algoritmos de aprendizaje automático aportan una eficiencia excepcional a este paso para permitirle detectar y filtrar contenido falso. Sin embargo, es necesario entrenar el modelo y los algoritmos de IA. De esta manera, solo pueden etiquetar como spam o marcar el contenido que cumpla con los criterios. Esta estrategia no sólo le ayuda a acelerar la tarea de moderación, sino que también elimina eficazmente el discurso de odio y el material explícito. Además, debe centrarse en el entrenamiento adecuado del modelo para eliminar los resultados incorrectos.
Importancia de la moderación del contenido
Después de comprender los tipos de moderación de contenido, podrá eliminar fácilmente el contenido dañino. La siguiente sección le ayudará a comprender la importancia de esta estrategia en este mundo competitivo.
Seguridad del usuario
El uso más dominante del contenido dañino generado por el usuario es difundir el odio o intimidar a alguien en línea. La moderación de contenido te ayuda a prevenir ambos. Mantiene el bienestar de este sitio y garantiza la seguridad de los usuarios. Sólo hay que identificar el contenido y eliminarlo de forma efectiva para evitar que cause daño emocional o psicológico.
Reputación de la marca
La reputación de una plataforma está ampliamente asociada con el contenido presente en ella. Si eres propietario de un sitio y permites que tus usuarios publiquen discursos de odio y contenido spam en él, los demás usuarios no lo encontrarán interesante. Por lo tanto, enfrentará graves consecuencias negativas. Por eso debes moderar el contenido de forma repetida y activa para asegurar la imagen positiva de tu marca. Además, puede ayudarle a hacer de su empresa un espacio acogedor para los usuarios que le llevará a obtener resultados más destacados.
Cómplice legal
Como se mencionó anteriormente, la mayor incidencia de spam en línea y ciberacoso ha provocado el fortalecimiento de las políticas y términos de privacidad de diferentes sitios, incluidos Instagram, Facebook, TikTok y Pinterest. Por lo tanto, debes moderar el contenido tanto como sea posible para eliminar todos los no deseados de tu perfil. No sólo salva su reputación a nivel global sino que también le permite cumplir con las normas legales.
Principios de la Comunidad
Generalmente, las redes sociales funcionan en forma de comunidad y resonar con sus políticas es bastante esencial para mantener un perfil sostenido. Debe seguir estas pautas y términos de servicio. La moderación de contenido puede ayudarle a lograrlo al permitirle crear un entorno coherente y respetuoso para todos los usuarios. Por lo tanto, puede ofrecer justicia y equidad a todos los usuarios.
Ultimas Palabras
La moderación de contenido es un componente fundamental de las plataformas en línea para garantizar la seguridad del usuario y mantener la reputación de la marca garantizando el cumplimiento legal. Al comprender los diferentes tipos, incluida la moderación previa a la publicación, automatizada y reactiva, puede seguir tácticas efectivas para eliminar contenido dañino de sus sitios. Además, puede lograr mantener la reputación de su marca y construir su imagen positiva en todo el mundo. De esta manera, podrá tener experiencia avanzada y adelantar sus resultados y ventajas a sus competidores.
