По мере того, как мы вступаем в новое десятилетие, Интернет изобилует статьями, оглядывающимися на 2020 год. Многие из них предсказывают технологические тенденции будущего, и общая тема среди них – то, что удаленная работа будет продолжать быстро развиваться. развивающийся. увеличение.
Мы знаем, что удаленные команды более продуктивны, разнообразнее и экономят компании деньги, но они также могут помочь спасти планету, поскольку экологические проблемы приводят к меньшему количеству поездок.
Это не новая ситуация для удаленной работы. Его успех всегда был связан с событиями по всему миру и, конечно же, с технологическими изменениями, которые позволили ему расти. Во многом этот рост стал возможным благодаря инструментам, которые разработчики программного обеспечения создали для улучшения взаимодействия и совместной работы.
Технический персонал всегда обучал больший процент удаленных работников, чем большинство других профессий. Работа из дома – прекрасная среда для разработчиков программного обеспечения, позволяющая им сосредоточиться на текущей работе и сводить к минимуму отвлекающие факторы от коллег, которым требуется небольшая помощь в настройке рабочего стола своей бабушки. В свою очередь, эти разработчики превратили свои таланты в создание некоторых инструментов, которые сегодня помогают формировать мир удаленной работы.
Общение
Когда Тим Бернерс-Ли создавал всемирную паутину, он делал это для обмена информацией, но, хотя он, возможно, думал только об обмене исследовательскими работами, нет никаких сомнений в том, что его изобретение привело к фундаментальным изменениям в способах общения людей. .
В конце 90-х, когда Интернет только зарождался, Usenet и IRC были самыми передовыми технологиями и, помимо всех наших коммутируемых сервисов, они могли быть совместимы. Но с появлением ISDN и широкополосного / кабельного телевидения, а теперь и мобильного Интернета, возможности отправки сообщений расширились.
При настройке удаленного компьютера мы рекомендуем вам изучить некоторые из следующих вариантов:
Чат
Наименее навязчивый вариант общения, когда канал чата настроен в программном обеспечении, таком как Slack или Glip, позволяет вашим людям общаться друг с другом либо один на один, либо в группах. Это идеальное место для социальных сетей типа кулера, но они также полезны для несрочных вопросов между членами команды; телефон или электронная почта по-прежнему являются лучшим вариантом для срочных проблем.
Прелесть чата в том, что он работает как для асинхронного, так и для синхронного общения (компьютеры, которые находятся в сети одновременно или в разное время). Вы можете использовать каналы чата для ежедневных журналов, отчетов о проделанной работе, вопросов и ответов, а также для обмена видео с кошками.
Голос и видео
Вход в разговор – это удаленный эквивалент появления в чьей-либо кабинке, чтобы задать вопрос. Это позволяет вам иметь то дорогое время, необходимое для более глубоких разговоров. Видеозвонки – это то, что пришло в свое время, не только рост 5G означает, что мы можем отправлять высококачественное видео практически из любого места, но и такие компании, как Owl Labs, создают камеры, которые помогают облегчить встречи с гибридными командами, делая это такое ощущение, что все в комнате.
Наши любимые инструменты для общения – Zoom и GoToMeeting. Оба поддерживают демонстрацию экрана и презентации семинаров, а также регулярные встречи. Если вы ищете советы по организации удаленного командного собрания, то для начала подкаст Elise Keith от Lucid Meetings станет хорошей отправной точкой.
Управление задачами
Если вы фанат Канбан или скрам-приятель, для вас найдется решение для управления проектами! Когда ваша команда разбросана по всему миру, вам нужна альтернатива доске или системе электронных карт, чтобы держать всех в курсе, и именно здесь на помощь приходят такие программы, как Trello и Asana.
Доступны более полнофункциональные решения, повышающие простое управление задачами до инструментов, автоматизирующих бизнес-процессы и поощряющих взаимодействие, таких как Monday.com с его ярким цветным интерфейсом и Basecamp, который соответствует методологии гибкой разработки.
Управление взаимоотношениями с клиентами
Конечно нет в одиночестве технический персонал, работающий вне офиса. Команды продаж традиционно были тем, что мы теперь называем «распределенными», работая через телефонное соединение с офисом или обновляя таблицы из гостиничных номеров. Мобильные технологии теперь позволяют обрабатывать заказы в режиме реального времени через планшет или телефон.
А это означает, что любой сотрудник в любом месте компании может работать с самой свежей информацией, независимо от того, какова его роль или где он находится. Использование CRM-системы, такой как Nimble, может дать вашим отделам продаж или обслуживания клиентов преимущество благодаря мгновенным обновлениям. Настоящая красота Nimble заключается в отсутствии конфигурации, что может быть пустой тратой реального времени при использовании более традиционных подходов к началу работы с новым программным обеспечением.
Сотрудничество
Когда дело доходит до творчества и совместного использования офиса, все еще существует миф. Он действительно попал в заголовки газет в 2013 году, когда Google изменил дизайн своей штаб-квартиры, чтобы создать больше «случайных столкновений» с идеей, что это повысит креативность. Это так повлияло на Мариссу Мейер, что она позвонила всем удаленным Yahoo! обратно в офис с печально известными результатами.
Но это было семь лет назад, а это долгий срок в мире технологий и удаленной работы. С тех пор инструменты, которые помогают удаленным командам сотрудничать, прошли долгий путь. Графические дизайнеры могут работать удаленно так же легко, как и разработчики программного обеспечения, используя такие приложения, как Mindmeister, что позволяет легко проводить мозговой штурм среди распределенной команды, или GoVisually, который позволяет загружать изображения и заставлять других пользователей оставлять комментарии или эскизы для ознакомления.
Контроль версий
Для разработчиков программного обеспечения контроль версий жизненно важен. Для удаленных команд – вдвойне. Проще говоря, вам нужно быть уверенным, что вы работаете с последней версией кода и что ваши изменения не будут перезаписаны кем-то другим, исправляющим ту же ошибку. Вот тут и появляется программное обеспечение для контроля версий, такое как Github.
Не только разработчикам нужно убедиться, что они используют самую свежую информацию. Команды продаж должны знать, что у них самая последняя брошюра, а команды торгов должны убедиться, что политика, которую они просматривают, является самой последней версией. Такие продукты, как Filehold, помогают удаленным командам синхронизироваться с любым типом документации.
В будущем
Удаленная работа никуда не денется. По мере того, как 5G становится массовым, сотрудники смогут работать буквально откуда угодно; И множество причин позволить вашим сотрудникам делать это будет только расти. Мы с нетерпением ждем следующего поколения инструментов, которые помогут объединить удаленные команды; Виртуальная реальность, дополненная реальность и многое другое обладают огромным потенциалом для объединения команд независимо от того, в какой части мира они находятся.
