Сборник, изданный Facebook подробно описываются наиболее эффективные способы использования историй во время вспышки коронавируса.
Этот 8-страничный документ призван обеспечить ясность в то время, когда компании не уверены, как лучше охватить и обслуживать своих клиентов.
Компании решили использовать истории как способ общения с людьми и повышения ценности своего дня.
«Например, фитнес-студии поставили перед собой задачи по обучению, чтобы держать своих клиентов активными и активными, а службы доставки еды использовали« Истории », чтобы побудить людей поддерживать местные рестораны, заказывая блюда на вынос и доставку. ».
Подлинная природа историй в реальном времени делает их идеальным способом общения, поскольку вещи быстро меняются от одного дня к другому.
Вот краткий обзор того, что включено в Playbook Story Instagram.
Сделайте так, чтобы людям было проще поддерживать ваш бизнес
Воспользуйтесь всеми преимуществами формата истории Instagram с уникальными функциями, облегчающими клиентам поддержку вашего бизнеса.
Эти характеристики позволяют компаниям продвигать такие предложения, как:
- доставка: Используйте тег заказа еды, чтобы люди могли заказывать еду из вашего бизнеса прямо в Instagram.
- Подарочные карты: Наклейка с подарочной картой предлагает людям простой способ поддержать свой бизнес.
- Фандрайзеры: Пусть люди знают о вас Facebook Fundaiser делится этим в Instagram Stories.
После того, как вы поделитесь этими историями, рекомендуется сохранить их в своем профиле в Instagram, чтобы их можно было увидеть через первые 24 часа.
Будьте своевременны и внимательны
Подумайте, как слова и картинки можно интерпретировать в такое время.
- Используйте соответствующие изображения: Убедитесь, что изображения и видео соответствуют текущему социальному ландшафту. Например, показ людям, что пять касаний или столкновение могут чувствовать себя неуместными в это время.
- Показать сочувствие: Выделите продукты, которые могут помочь людям адаптироваться к изменениям, которые они были вынуждены сделать, например, работать на дому.
Оставайтесь на связи с клиентами
Используйте истории как способ оставаться на связи с клиентами, когда вы не можете видеть их лично.
- Поделитесь важной информацией: Сообщите важную информацию, такую как обновленное время или предстоящие цифровые события.
- Ответьте на вопросы: Если вы чувствуете себя перегруженными прямыми сообщениями, поделитесь ответами на общие вопросы в своих историях, чтобы все могли их увидеть.
Uplift & Engage
Людям нужны хорошие новости и повод для улыбки.
Используйте истории из Instagram, чтобы делиться позитивным контентом из вашего сообщества, объединяясь, чтобы вдохновлять других.
Обмен информацией о здоровье и безопасности из надежных источников
Помогите держать людей в курсе важных событий в
Вы можете поощрять свое сообщество к сохранению здоровья и безопасности, используя новую наклейку «Оставайся дома» на страницах Instagram.
Смотрите: Instagram запускает сюжет «Оставайся дома» и функцию совместного наблюдения во время вспышки COVID-19
Будь реальным и подходящим
Покажите своему сообществу, как все это делают вместе, используя истории из Instagram, чтобы вывести их за кулисы вашего бизнеса.
Пусть они увидят, как вы приспосабливаетесь к изменениям, вызванным пандемией коронавируса.
Если вы участвуете в инициативе поддержки сообщества, поощряйте других также участвовать.
Дополнительные предложения
Если вы чувствуете себя особенно креативно, вы можете сделать все возможное, создав контент для участия, такой как:
- Интерактивные наклейки: Используйте стикер с вопросом, чтобы получить обратную связь от вашей аудитории, или используйте стикер обратного отсчета, чтобы предвидеть событие.
- Начните испытание: Создавайте проблемы, чтобы люди могли делиться своими историями и упоминать их друзьям.
- Создать шаблон: Создайте веселую викторину или викторину, которую ваша аудитория сможет выполнить и поделиться в своих историях.
Смотрите полный сборник рассказов из Instagram здесь.
Часто задаваемые вопросы
Должен ли я продолжать публиковать истории из Instagram во время пандемии COVID-19?
Да, людям нужен контент, который информирует и развлекает. Просто помните о том, чтобы делиться правильным видом контента.
Какой контент я должен публиковать в Instagram во время пандемии COVID-19?
Делитесь любыми важными объявлениями или изменениями, связанными с вашим бизнесом. Покажите, как вы держите клиентов в безопасности. Продвигать общественные инициативы.
