Есть романтика с тестами А / Б. Как что-то из романа Фабио.
Мы все слышали историю о кнопке в 300 миллионов долларов, верно? Вы знаете, тот, где добавление «платить как гость» увеличил продажи на миллионы долларов.
С тех пор, как вы узнали об этой истории, вы искали изменения в 300 миллионов долларов, не так ли? У меня тоже есть.
У меня тоже есть.
Из всех методов, используемых при оптимизации коэффициента конверсии, A / B-тест имеет первостепенное значение. Два года подряд самым популярным методом является A / B-тест с последующей оптимизацией копирования.
И тем не менее, для каждой замечательной истории A / B-тестирования, которую вы слышите, существуют сотни (или тысячи) неудачных A / B-тестов, о которых мы не слышали. Я имею в виду, кто хочет сообщить о неудачном тесте, верно?
ОБЪЯВЛЕНИЕ
ПРОДОЛЖИТЕ ЧИТАТЬ НИЖЕ
Посмотрите на результаты этого теста A / B:
Эта таблица говорит мне одну вещь; Я проверяю что-то не так, и это не влияет на мои показатели конверсии!
Каждый маркетолог хочет поделиться тем простым изменением, которое они внесли на веб-сайт, который принес дополнительные тысячи долларов дохода, поэтому, вероятно, 63% маркетологов тестируют и оптимизируют веб-сайты на основе передового опыта.
Дайте угадаю, вы прочитали успешный пример, скопировали точные шаги и ожидаете такой же прибыли. Newsflash! Так сказать не как работает оптимизация коэффициента конверсии
Черт, я это очень хорошо знаю!
Когда я использовал социальное тестирование на сайте потенциальных клиентов, коэффициент конверсии снизился, а доход упал на 3000 долларов в месяц. В другом тесте продажи упали на 10 000 долларов в месяц, когда я убрал отвлечения из магазина электронной коммерции.
ОБЪЯВЛЕНИЕ
ПРОДОЛЖИТЕ ЧИТАТЬ НИЖЕ
Поэтому, прежде чем подробно остановиться на этом конкретном тесте, я хочу пояснить, что Вы не должны ожидать, чтобы повторить этот тест и увидеть те же результаты.
Играя словами
Хорошо, давайте вернемся к тематическому исследованию.
В июне 2014 года я натолкнулся на твит от Карла Филиппа Лунда, который присутствовал на конференции Digital Elite Camp, которую проводит эксперт по конверсии Пип Лая.
Твит, цитата из Крейга Салливана, который выступил на мероприятии, сказал:
Интересно, правда?
Большая часть выигрыша приходит от игры в слова.
Перенесемся через несколько месяцев на сентябрь 2014 года, когда компания, с которой я работаю, выпустила бесплатную пробную версию своего программного обеспечения CRM – 30-дневную бесплатную пробную версию без кредитной карты. Мы запустили бесплатную пробную версию, продвинули запуск на главной странице и сделали CTA простым «Получить бесплатную пробную версию».
Выглядит хорошо, не так ли?
Но эта цитата от Крейга Салливана застряла у меня: «Большая часть прибыли приходит от игры словами». Я решил, что хочу объединить оба A / B-теста с последующей оптимизацией копирования.
Я знал, что мы можем улучшить с помощью копии CTA. Для начала мы протестировали копию CTA в трех вариантах:
- оригинал: Получите бесплатную пробную версию
- Вариация 1: Начать бесплатную пробную версию
- Вариант 2: Получить бесплатную пробную версию
- Вариация 3: Бесплатная 30-дневная пробная версия
Вот как выглядит CTA в сравнении:
ОБЪЯВЛЕНИЕ
ПРОДОЛЖИТЕ ЧИТАТЬ НИЖЕ
Не большая разница, есть? Ну, продолжайте читать …
Мы провели этот тест в течение 30 дней, и вот что произошло:
При статистической значимости 99% вариация 1 превзошла исходную на 123%.
Мы были впечатлены результатами. В два раза больше людей теперь посещало форму, когда мы добавили ощущение неотложности к копии CTA и использовали «Домой» вместо «Получить».
Это был хороший A / B-тест, которым можно поделиться с командой, но у этого клиента есть восемь веб-сайтов на шести языках, а как насчет других сайтов?
ОБЪЯВЛЕНИЕ
ПРОДОЛЖИТЕ ЧИТАТЬ НИЖЕ
Локализация теста А / Б на шести языках
Местные веб-сайты имеют бесплатную пробную форму, в то время как основной веб-сайт не имеет, и вместо формы страница ссылается на форму на каждом локальном веб-сайте. Таким образом, мы нашли CTA-копию формы вместо CTA-копии домашней страницы.
Вот копия CTA, которую мы использовали для бесплатного теста формы A / B:
- оригинал: Получите бесплатную пробную версию
- Вариация 1: Подписаться на бесплатную пробную версию
- Вариант 2: Начать бесплатную пробную версию
- Вариация 3: Попробуйте бесплатно
Некоторые страны включили 2-3 дополнительных варианта копии CTA из-за того, что копия была локализована на местном языке.
Более 3000 посетителей приняли участие в тесте A / B, и вот что произошло:
Каждый сайт видел увеличение бесплатных пробных подписок, когда мы проверяли копию CTA в форме!
ОБЪЯВЛЕНИЕ
ПРОДОЛЖИТЕ ЧИТАТЬ НИЖЕ
Большинство людей будут на седьмом небе от такого увеличения бесплатных пробных записей, верно?
Опять же, я знал, что мы могли бы добиться большего успеха, поэтому мы провели второй тест А / Б в форме бесплатного теста. Ниже приведен предварительный просмотр того, как выглядят бесплатные пробные формы при сравнении рядом (оригинал, слева и вариант, справа):
Вариант включал три небольших изменения:
- Копия формы: Мы изменили заголовок формы с «Контактная информация» на «Введите свои контактные данные ниже».
- Подпишитесь на рассылку новостей: Мы убрали флажок «подписаться на рассылку» над призывом к действию.
- Иконки социальных сетей: Мы удалили иконки соцсетей со страницы
ОБЪЯВЛЕНИЕ
ПРОДОЛЖИТЕ ЧИТАТЬ НИЖЕ
И вот результаты:
При статистической значимости 96% разница превысила исходную на 51% – теперь страница конвертирует 1 из 3 посещений в бесплатную пробную форму.
Еще лучше, мы проверили это на норвежской форме и снова мы увидели увеличение (как показано ниже)!
A / B результаты теста
Вы можете назвать меня предвзятым, но мне нравятся подобные примеры: они просты в реализации и чрезвычайно ценны для любого бизнеса.
ОБЪЯВЛЕНИЕ
ПРОДОЛЖИТЕ ЧИТАТЬ НИЖЕ
Исследования показывают, что каждый третий маркетолог говорит, что A / B-тесты являются «слишком сложными», но тест CTA-кнопок является наименее сложным, который он может сделать. Вам не нужно делать тщательный анализ или создавать структуру оптимизации коэффициента конверсии для теста кнопки – просто сделайте это!
Как Optimizely, так и VWO просты в настройке, и вы можете быстро запустить A / B-тестирование. Этот A / B-тест занял менее 15 минут для настройки и запуска, и хотя этот тест явно не является изменением в 300 миллионов долларов, он оказывает значительное влияние.
то, что вы можете повторить, – это постоянная оптимизация тестирования выигрышных вариантов на основе новых вариантов на основе собранных вами данных. Тот факт, что вы запускаете A / B-тест, еще не означает, что вы сделали. Там, где больше прибыли, больше испытаний.
Какие победы вы видели при тестировании кнопок копирования или призыва к действию?
Оставьте комментарий и дайте мне знать.
Главное изображение: Густаво Фразао через Shutterstock
Раскрытие информации: я – клиент, оплачивающий VWO, но у меня нет других связей с компаниями, упомянутыми в этом посте.
