Такое поведение заразительно. Исследователи Николас Кристакис и Джеймс Фаулер использовали результаты сети Framinghan (решение, которое позволяет ученым отображать социальные сети участников в течение нескольких лет), чтобы отслеживать, что случилось с друзьями людей с ожирением, среди прочих состояний. . И они обнаружили, что вероятность того, что друг человека, страдающего ожирением, столкнется с той же проблемой, составила 171%.
Наша сеть помогает нам узнать, что приемлемо, что мы делаем или не можем делать, если мы хотим быть частью группы. Это называется моральным подкреплением, и его можно использовать как к лучшему, так и к худшему. Да, не думайте, что давление со стороны сверстников всегда плохо, поскольку многие из нас сделали бы ужасные вещи, если бы были уверены, что все поздравят. нас в конце концов.
Так что называйте это моральным подкреплением, давлением со стороны сверстников или социальным доказательством, но поймите, что здесь обсуждается поведение, вызванное антропологическими и биологическими причинами, связанными с адаптацией и выживанием. Нам нужно было быть частью группы, чтобы иметь возможность противостоять вызовам природы, и почему-то наш разум все еще работает так же.
Маркетинг максимально использовал «социальное доказательство»
Поэтому понятно, почему маркетинг использовал так называемое социальное доказательство для привлечения клиентов и повышения ценности продуктов и услуг. И в качестве социального доказательства здесь мы говорим о мнениях и фактах, представленных людьми, которых мы считаем заслуживающими доверия или образцами для подражания. Ваши слова используются для подтверждения того, что компания говорит о своем портфеле, сводя к минимуму впечатление, что компании всегда будут лгать, чтобы продать.
Интернет и его социальные сети упростили для маркетологов использование социальных доказательств в качестве тактики для достижения своих целей. В автономном или интерактивном режиме обратная связь от коллег может принести значительную и более быструю отдачу по сравнению с тем, когда она не используется. И самое лучшее, что есть несколько способов применить его к любому типу компании.
Пять форм социального доказательства.
По словам венчурного инвестора Эйлин Ли, есть пять форм социального доказательства, о которых вам следует знать, прежде чем вы начнете решать, каким будет ваш следующий шаг:
- Эксперты по социальному доказательству
- Социальное доказательство знаменитостей
- Социальное доказательство пользователя
- Мудрость толпы.
- Мудрость ваших друзей
И советы, которые вы будете читать последовательно, попытаются максимально использовать эти пять форм по отдельности или вместе, чтобы вы могли увеличить свои продажи, используя научно проверенные идеи.
1 – Собирайте оценки и комментарии
Один из наиболее распространенных способов использования социального доказательства для привлечения клиентов – это сбор оценок и отзывов от предыдущих или постоянных клиентов. На них работают некоторые онлайн-сервисы, такие как Amazon и TripAdvisor, и они доказали свою эффективность.
Кто забронирует номер в отеле с рейтингом 1 звезда, одобренным менее 20% их клиентов и с множеством ужасных отзывов для всех, независимо от того, насколько красиво это место выглядит на их веб-сайте? Точно, никто бы не стал. С другой стороны, продукты и услуги, получившие одобрение более 80%, с большей вероятностью привлекут еще больше клиентов.
Поэтому всегда следует соглашаться с идеями увеличения количества отзывов о вашем бизнесе в Интернете. Попросите клиентов оставить отзыв и дайте им прямую ссылку, чтобы упростить задачу. Да, некоторые из них могут вместо этого оставить вам плохой отзыв, но также верно и то, что люди не будут доверять продукту без каких-либо отрицательных отзывов, это будет только казаться, что вы заплатили за них.
2 – Публикация отзывов
Если среди ваших клиентов есть влиятельные лица, знаменитости или кто-либо еще, кого ваша целевая аудитория считает авторитетом, вам следует попытаться получить от них некоторые отзывы.
Несколько хороших слов о вашем бизнесе из уст людей, которым доверяют ваши клиенты, будут гораздо эффективнее, чем вы их скажете. По крайней мере, они остановятся, чтобы послушать и проанализировать ваше сообщение, чего вы не сможете достичь в одиночку.
Вы можете использовать эти отзывы в качестве цитат на своем веб-сайте или создавать с их помощью рекламу и даже видео. Конечно, это будет зависеть от вашего бюджета и вашего согласия. И не забудьте добавить свои логотипы на страницу, если они являются компании (создание нечто, известное как «порно логотип»). Но можете быть уверены, что результаты будут лучшими, на которые вы можете надеяться.
3 – Увеличьте количество подписчиков / лайков / подписчиков
Пустые магазины – это плохо, особенно когда они расположены в оживленном торговом центре. То же самое и с ресторанами и барами. Конечно, вы не хотите находиться в многолюдном месте, но когда у вас совсем нет клиентов, кажется, что-то не так.
То же самое и с социальными сетями. Страницы, профили или блоги с очень небольшим количеством лайков, подписчиков или подписчиков вызывают подозрения относительно их подлинности и качества предоставляемых ими услуг. С другой стороны, по мере того, как все больше и больше людей нажимают кнопку, чтобы получать от вас известия, есть вероятность, что их друзья и даже люди, которые их не знают, подумают, что присоединиться к команде – хорошая идея.
Так что сделайте все возможное, чтобы увеличить количество ваших подписчиков, лайков или подписчиков (в зависимости от используемого вами СМИ или сети). Но чего здесь не следует делать, так это покупать клики, какими бы заманчивыми они ни казались, это легко обнаружить с помощью Facebook алгоритм и любой, кто немного больше понимает, как эти вещи работают. И весь ваш любимый авторитет рухнет быстрее, чем вы хотите.
4. Показать, кто писал о вас
Если ваш бизнес был источником информации или был упомянут в авторитетном издании, вам следует добавить его в свою рекламу и на веб-сайт. Вы можете создать раздел «Как просмотренные» и отображать логотипы публикаций вместе со ссылками на ваши статьи или публикации, если они находятся в Интернете, или загружаемый PDF-файл газеты или журнала, если они находятся в автономном режиме.
Вы также можете использовать свои статьи в качестве источника для собственных статей о вашей собственной стратегии контент-маркетинга. Это повысит авторитет вашего бизнеса и поможет вам стать экспертом в своей отрасли. И чем больше у поста читателей, тем больше потенциальных клиентов он привлечет.
5. Ищите возможности для пользователей
По возможности вы должны поощрять своих клиентов делиться своим опытом с вашим продуктом или услугой, а не просто писать отзывы.
Вы также можете попробовать создать конкурс, в котором вы можете попросить их публиковать видео или фотографии в социальных сетях, используя ваш продукт, или творчески рассказать, как они узнали о вашей компании. Идея заключается в том, что если кому-то это выгодно, это должно быть хорошо, и никто не хочет упускать прекрасную возможность.
Вы увидите, что в результате вся эта положительная информация принесет вам несколько новых клиентов, и что бюджет, который вы вложите в кампанию, будет ничто по сравнению с тем, что вы от нее получите.
Подведение итогов
Социальное доказательство может быть простым и доступным способом привлечь больше клиентов. Это сделает ваших потенциальных клиентов более уверенными в качестве вашего продукта или услуги, повысит доверие к вашему бренду и поможет вам создать бесконечное количество новых клиентов.
Для этого вы можете попробовать увеличить количество комментариев, оценок, лайков, подписчиков, подписчиков, репостов и комментариев – всего, что заставляет людей думать, что ваш бизнес – это модный бренд.
Вы также можете рассказать о положительном опыте знаменитостей, экспертов и даже других клиентов, связанных с вашими продуктами, чтобы ваша целевая аудитория знала ценность того, что вы предлагаете. Таким образом, вы сможете привлечь больше клиентов в свой бизнес, используя их влияние в ваших интересах.
Как видите, использование социального доказательства для увеличения продаж потребует много усилий, но оно того стоит. Наука и статистика в вашу пользу, поэтому приступайте к реализации этих идей сегодня же. Вы не разочаруетесь.
