Есть сотни способов заставить кого-то покинуть ваш сайт или отказаться от вашей корзины покупок. Узнайте о различных хитростях и хитростях, которые могут помочь вашему сайту стать более популярным.
Избегайте скрытых комиссий
Нет ничего более раздражающего покупателя, чем скрытые комиссии. Вы нашли нужный товар, нашли правильную цену и готовы к покупке. Теперь вы в коробке, и цена значительно выше, чем вы ожидали. Многие люди выходят из коробки и покупают товар в другом месте.
Клиенты понимают, что существуют сборы, связанные с доставкой, налогами и т. Д. Однако клиенты не хотят, чтобы эти комиссии появлялись неожиданно. Будьте откровенны со своими клиентами, четко показывая им возможные сборы. Не удивляйте их комиссией, так вы заставляете людей уходить с вашего сайта.
Доверие и безопасность
Пользователи очень скептически относятся к предоставлению личной информации, особенно информации о кредитной карте. Важно показать своим клиентам, что вы управляете авторитетной и профессиональной компанией. Чтобы показать своим клиентам, что ваш сайт заслуживает доверия, вы можете добавить на сайт несколько различных элементов.
Во-первых, важно обеспечить безопасность вашего сайта, https или http. Многие пользователи не будут размещать какую-либо информацию на незащищенных сайтах. Затем добавьте на свой сайт значки, которые помогут клиентам узнать, что сайт безопасен. Эти штампы следует размещать как на видном месте, так и по всей воронке платежей.
Не перенаправляйте пользователя при оформлении заказа
Вы часто будете видеть сайты электронной коммерции, которые используют платежную платформу из другого источника. Это может перенаправить пользователя на новый домен, что может запутать покупателей. Если вы продаете на widgetdeals.com и пользователь нажимает «Добавить в корзину», то оформляйте заказ. Внезапно они попадают на shopping.ecommercemarket.com, теперь они не понимают, на каком сайте они находятся и что покупают. Тогда они откажутся от покупки и найдут товар в другом месте. Держите оплату на своем домене!
Тест множественных платежей по сравнению с одностраничным платежом
Что следует использовать: многостраничную или одностраничную последовательность оформления заказа? Многие люди будут спорить, какой из них более эффективен, но в конечном итоге все сводится к вашему тестированию, чтобы определить, какой из них лучше всего подходит для вашего сайта. Для каждого параметра есть аргументы, и на разных сайтах были получены разные результаты.
Есть вариант оплаты гостя
Вы нашли свой товар по цене, которую хотите заплатить, мы его не купим. UGH, вы должны регистрировать аккаунт? Слишком часто сайты требуют, чтобы клиенты подписались или зарегистрировали учетную запись перед совершением покупки. Клиенты не всегда хотят регистрироваться на сайте, они хотят что-то купить и двигаться дальше. Когда сайт требует от пользователя регистрации, покупатель опасается, зачем ему регистрироваться. Будут ли они наводнять мою электронную почту рекламными предложениями? Используют ли они мою информацию по другим причинам? Это проблемы, которых пользователи хотят избежать.
Теперь есть способы заставить людей зарегистрироваться, но не требуя от них этого. Предлагайте пользователям стимулы для регистрации учетной записи, предложение может быть купоном или бесплатной доставкой. Люди подпишутся на сайт, если смогут сэкономить несколько долларов.
Сообщите пользователям, сколько еще шагов
Отображение индикатора выполнения на протяжении всего процесса оформления заказа может показать пользователям, что они почти закончили. В некоторых корзинах для перехода на страницу подтверждения может потребоваться много шагов. Пользователи могут расстроиться из-за нескольких страниц и вопросов, что приведет к брошенной корзине. Простой индикатор выполнения может позволить пользователям увидеть, что осталось всего несколько дополнительных полей до получения статьи.
Предоставьте несколько способов доставки и оплаты
Нет ничего более неприятного, чем когда вы нашли нужный товар, вы готовы отдать сайту свои деньги, но они не примут ваш платеж. Сайты, которые ограничивают возможности оплаты, рискуют потерять большое количество пользователей. Не все покупатели используют одни и те же способы оплаты, поэтому предложение нескольких методов имеет жизненно важное значение.
Как и в случае с оплатой, важно иметь возможность выбора при доставке. Теперь способы оплаты более важны для пользователей по сравнению с доставкой, важно предоставить покупателям выбор. Многие покупатели привыкли использовать источник доставки и любят выбирать.
Ограничьте отвлекающие факторы
Пользователи могут легко отвлечься во время оформления заказа. Ограничьте способы, которыми пользователи могут нажимать вне корзины покупок, чтобы они могли забыть о том, что делают.
Давайте посмотрим на Amazon в качестве примера. Оказавшись в корзине покупок, пользователи могут выбрать свой адрес, платеж и т. Д. Однако у них нет возможности нажимать на разные категории, статьи или разделы сайта. Они удалили навигацию, которая может дать пользователям место, куда можно перейти.
Тест
В этой статье мы упомянули несколько различных вариантов построения процесса оформления заказа. Единственный способ выяснить, какие советы помогут вашей тележке, – это попробовать. Например, вы не уверены, что вам нужно: одностраничный или многостраничный процесс оформления заказа? Попробуйте оба, отслеживайте и посмотрите, какой из них лучше конвертирует. Попробуйте удалить навигацию корзины оформления заказа и посмотрите, не упадут ли ваши брошенные корзины. Каждый сайт дает разные результаты, поэтому важно увидеть, что работает для разных сайтов.
Автор
Хрис Хикман – основатель и генеральный директор Adficient с 14-летним опытом работы в поисковом маркетинге и оптимизации конверсии. В 2006 году он основал на GetBackonGoogle.com службу приостановки Adwords и снятия и восстановления штрафов Google, чтобы помочь компаниям и веб-сайтам вернуться в Google.
