ОБНОВЛЕНИЕ 27 февраля 2010 г .: Yelp неоднократно обвиняли в манипулировании критикой, чтобы заставить компании рекламироваться вместе с ними. Основываясь на этой последней статье от East Bay Express, мы перестали рекомендовать Yelp владельцам бизнеса; однако Торговый круг и другие также были виновны в этих же неэтичных действиях. Вы можете использовать их, просто будьте в курсе проблем.
Статья о East Bay Express Визг и вымогательство бизнеса Он приводит двенадцать отдельных случаев, когда владельцы бизнеса поддерживали эти обвинения, а также заявление бывшего наемного работника и собственное признание Йелпа, что работникам платят за написание деловых обзоров.
Основываясь на подробном отчете этой истории, всех предыдущих подобных жалобах за прошедшие годы и прочитанных нами обзорах Yelp (некоторые из которых приведены ниже), мы считаем, что Yelp утратил доверие. Компании, которые уже перечислены там, могут хотеть быть осторожными в их действиях.
Мы основываем наши рекомендации на большом количестве исследований и включаем эти выдержки среди сотен, которые, по нашему мнению, кажутся особенно заслуживающими доверия:
Yelp ОтзывыЭто Ник Р: У этого сайта сомнительная целостность. Я говорил со многими владельцами бизнеса, которые отклонили рекламный пакет с Yelp, и неожиданно Yelp удалил все положительные отзывы, утверждая, что они были «мошенническими». Нет сомнений в том, что в обзорах, сделанных сотрудниками Yelp на основе тех, кто размещает рекламу на этом сайте, нет никаких манипуляций.
И половину отзывов здесь можно подытожить так: «Боже мой, я приехал сюда впервые в группе из 20 человек и имел плохое обслуживание, я никогда не вернусь». Что более чем бесполезно, когда вы приходите в большую группу и пробуете только одно учреждение один раз, ваши шансы на то, что все будет хорошо, близки к нулю.
Выдержка из Обзор Yelp на члена пингвин: «Во-первых, я лично знаю 4 друзей, которые выкрикивали бизнес, которым мы занимались в Орегоне. Со мной было 5 комментариев. Однако, если вы зайдете в этот бизнес, вы найдете только 1 мнение. Другие 4 не видны широкой публике. Говорят, это случайная программа с вашего компьютера. Я говорю, что это отстой. Если бы это было мое дело 75% отзывов отсутствуютдаже если бы некоторые были смешаны, я бы расстроился. Покажите всем, и пусть они помечаются, если мы подозреваем нечестную игру!
Обзор Yelp написано Гари НВот что вам нужно знать о Yelp, которому вы, вероятно, доверяете:
Утверждение Yelp о том, что «мнение каждого имеет одинаковое значение», является ложью. Дело в том, что они подвергают цензуре и сохраняют случайные отзывы, не предлагая рецензенту никакого оправдания. Они не отвечают никому в этих вопросах.
У них также есть политика, и они регулярно посещают предприятия, которые проверяются на Yelp, граничащие с вымогательством. В течение многих лет те, кто кричал, что они хотят проверить компанию или проконсультироваться с отзывами компании, были переведены на эту бизнес-страницу, где они могли сделать именно это. Внезапно в высоко оцененных (5-звездочных) обзорах появились баннеры, подсказывающие, что «вы можете захотеть увидеть« Х », как правило, конкурента с гораздо более низким рейтингом».
Затем они посылают свой платный отряд, чтобы сообщить этой компании, что эта неприятная утечка их с трудом заработанной репутации со стороны низкокачественного конкурента, который ТАМ РАЗМЕЩАЕТСЯ, может исчезнуть, если они будут готовы платить им большую сумму денег каждый месяц. Оказывается, лидеры уже заплатили им за это. Если вы согласились заплатить больше денег, чем они, Yelp удалил бы ваше объявление со страницы результатов, и вы даже могли бы выбрать конкурента, страницу ответа которого вы могли бы отфильтровать.
Вы можете представить Я выгнал их.
Это отвратительная деловая практика. Это может быть технически законно, из-за неудачной деловой практики на сайте, но это не является морально оправданным компанией, продвигающей себя как равноправный демократический голос народа.
Идея Yelp великолепна, демократична и очень привлекательна. Но, как и американская демократия, она стала системой, которую такие игроки, как Yelp, используют в своих интересах. Я знаю, что Yelp нужно было искать источники дохода, это никогда не было благотворительной деятельностью. Но покупать лучше подвергание платить деньги, чтобы помочь принять преимущество компаний, которые работали долго и упорно, чтобы заработать свои отзывы 5 звезд неверен, на первый взгляд, и не может быть оправдано.
Yelp превратился в жадную и лицемерную компанию с моральными проблемами.
Это все еще полезный сервис? Наверное, да. Несмотря на презренную попытку Yelp укрепить трудолюбивые и успешные компании, чтобы защитить ценность хороших рейтингов, основная идея сильна и полезна.
Моя самая большая надежда состоит в том, что новая компания признает открытость, которая объявляет оплошность Yelp и вступает, чтобы снова понять оригинальную и замечательную концепцию, которой был Yelp.
Прочитайте отзывы, я все еще делаю. Но не обманывайтесь. Ваше эго и мотив заработка находятся между вами и правдой.
Обзор Yelp написано Барри Н, в Сан-Диего: первоначальная концепция была хорошей, но компании злоупотребляют сайтом, пытающимся нанести вред своим конкурентам, написав откровенно фальшивые отзывы с использованием фальшивых аккаунтов. В ответ Yelp, кажется, переоценил себя, выдвинув на первый план взгляды, которые они считают нарушающими условия обслуживания.
Я являюсь членом группы из 90 бизнес-сетей. Я имел деловые отношения с приблизительно 15 из них и рассмотрел 8 из которых я фактически использую. Yelp угрожал запретить мне доступ к сайту, если я не удалю эти обзоры из-за потенциального конфликта интересов. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ со всеми, кто кричит, чтобы они не проверяли друга, с которым они имели дело, и были выгнаны с сайта.
Я доктор, здесь нет секрета. Теперь Yelp удалил все отзывы, которые я написал о врачах. ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ конфликт интересов снова !! Проблема в том, что один из этих врачей прооперировал мою дочь, а мы даже не работали в тех же больницах, поэтому у меня нет большего конфликта, чем у любого из вас.
Я понимаю, что они пытаются сделать, но их драконовская тактика быстро делает сайт бесполезным для меня. Я могу написать это только как обновление к обзору, который я написал в прошлом году, потому что ИНТЕРЕСНО ДОСТАТОЧНО, вы не можете просто просмотреть сам Yelp. Попробуй посмотреть. Вы можете просмотреть вопли или крики, но не организацию. Совпадение? Я думаю нет. Большой Брат следит за тобой !!!!
Этот сайт имеет сомнительную целостность. Я говорил со многими владельцами бизнеса, которые отклонили рекламный пакет с Yelp, и неожиданно Yelp удалил все положительные отзывы, утверждая, что они были «мошенническими». Нет сомнений в том, что в обзорах, сделанных сотрудниками Yelp на основе тех, кто размещает рекламу на этом сайте, нет никаких манипуляций.
И половину отзывов здесь можно подытожить так: «Боже мой, я приехал сюда впервые в группе из 20 человек и имел плохое обслуживание, я никогда не вернусь». Что более чем бесполезно, когда вы приходите в большую группу и пробуете только одно учреждение один раз, ваши шансы на то, что все будет хорошо, близки к нулю.
YELP NEWS:
* Проводка: Yelp коллективный иск (24 февраля 2010 г.)
* Ист Бэй Экспресс: Визг и вымогательство бизнеса (18 февраля 2009 г.)
* New York Times: Google сказал, что это близко к сделке Yelp (19 декабря 2009 г.)
* Сиэтл ПИ: Google может купить Yelp; Почему Microsoft? (18 декабря 2009 г.)
* TechCrunch: Google ведет переговоры о покупке Yelp за пол триллиона долларов или больше (17 декабря 2009 г.)
* Scobleizer: Google Eating Yelp? (17 декабря 2009 г.)
* Нью-Йорк Сити Таймс: Обзор сайта привлекает рычания от продавцов и пользователей (2 марта 2009 г.)
* Ответ генерального директора Yelp на письмо-хронику в Сан-Франциско (18 января 2009 г.)
* Хроника Сан-Франциско: Торговцы сердятся из-за того, что их уволили (4 июля 2008 г.)
РЕПУТАЦИЯ ЛЮБВИ
* * Визг BBB Рейтинг
* Является ли Yelp афера?
* Yelp Отзывы о Yelp
* Страница Жалоб Жалоба на Жалобы
Ссылки в оригинальном сообщении были потеряны из-за проблем с обновлением этого сообщения. Так как мы больше не будем рекомендовать Yelp, мы больше не будем тратить время на исправления нижеприведенного оригинала. Мы добавляем недостающие ссылки в приведенную выше информацию, чтобы другие могли принимать собственные решения.
Оригинал публикации ниже
Этот пост является частью серии статей о том, как добавить свой бизнес в бесплатные локальные каталоги сайтов. Этот пошаговый процесс является кратчайшим способом появиться на Yelp.
НЕ начинайте с входа в существующую личную учетную запись Yelp или Yelp.com. Вы должны перейти на Biz.Yelp.com для предпринимателей и запросить бизнес-листинги.
Несмотря на некоторые противоречия по поводу Yelp и обзоров Yelp, у них много трафика (23-25 миллионов уникальных посетителей в месяц в зависимости от Compete), и если вы просто хотите добавить бизнес, это один из самых простых локальных каталогов поиска. , Вы можете включить свой бизнес в список.
ПРИМЕЧАНИЕ. Существует два отдельных входа в систему Yelp: один – это логин владельца бизнеса, а другой – ваша индивидуальная учетная запись Yelp. Если вы создаете учетную запись для одного, он не будет работать для входа в другой. Полезно думать о них как о двух отдельных сайтах и убедиться, что они соответствуют тому, что вы хотите сделать. Вы можете создать учетные записи для них обоих. Вы можете создать их, используя ту же информацию для входа, если хотите, просто не забудьте войти отдельно.
КАК СПИСОК БИЗНЕСА В YELP:
1. Получить учетную запись владельца бизнеса Yelp
2. Найдите название вашей компании, город и штат. (Также проверьте старые торговые названия, которые вы использовали в прошлом.)
3. Если вы нашли объявление о вашей компании, вы должны подтвердить его по телефону. Система Yelp наберет номер телефона, указанный в вашем списке, чтобы подтвердить, что это вы. Вы должны быть в состоянии ввести код, предоставленный вашим сайтом.
4. Если вы НЕ можете найти список, нажмите на ссылку «Проблемы с поиском вашего бизнеса».
5. Напишите информацию о вашей компании.
6. Ваша система в настоящее время не имеет возможности выбрать 24 × 7 часов. Не выбирайте время ИЛИ не используйте часы, на которые ответил телефон.
7. Вы должны ответить на письмо, чтобы подтвердить свой адрес электронной почты.
8. После того, как ваш груз проверен вручную, вы получите инструкции о том, как подать заявку на ваш бизнес.
9. Войдите в свой БИЗНЕС-СЧЕТ (не ЛИЧНЫЙ СЧЕТ), чтобы:
* Добавить специальности
* Добавить историю бизнеса
* Добавить владельца био бизнеса
* Создание предложений и объявлений
* Загрузить фото
* Рекомендовать другие компании
* Проверьте статистику (на вкладке «Сводка»)
* Смотрите комментарии других людей о вашем бизнесе
Перепишите этот пост (вместе с Земантой)
* Добавить специальности
* Добавить историю бизнеса
* Добавить владельца био бизнеса
* Создание предложений и объявлений
* Загрузить фото
* Рекомендовать другие предприятия
* Проверьте статистику (на вкладке «Сводка»)
* Смотрите комментарии других людей о вашем бизнесе
ОТМЕНА ЖЕЛТЫХ ЗАБОЛЕВАНИЙ:
Система Yelp имеет некоторые особенности:
1. Даже если вы введете URL своего веб-сайта, он не появится в вашем списке, пока модератор Yelp не проверит ваш список.
2. Существует шестьдесят дней ожидания, прежде чем открывать новые учетные записи. Только основная информация о вашей компании отображается до тех пор, пока ваша учетная запись не будет разблокирована, даже если вы уже ввели ее в файл своей компании! Если вы попытаетесь заявить о своей компании раньше, вы получите сообщение «Эта бизнес-страница не может быть заявлена в данный момент. Этот бизнес был на Yelp менее 60 дней и не может быть востребован в настоящее время ".
3. Если вы попытаетесь снова войти в свою корпоративную учетную запись вскоре после ее создания, вы можете получить сообщение «Введен неверный адрес электронной почты или пароль». Проверьте подтверждение по электронной почте и убедитесь, что вы правильно ввели адрес электронной почты и пароль. Если вы это сделали, вероятно, существует техническая проблема, которая будет решена через несколько часов или дней, поскольку информация реплицируется на несколько серверов в Yelp. Все, что вы можете сделать, это подождать и попытаться войти снова позже. Если это не сработает, ознакомьтесь с разделом «Осторожно!» В следующем разделе этого поста.
4. Несмотря на то, что вы МОЖЕТЕ удалить фотографии, которые вы загружаете для своей компании, похоже, нет никакого способа удалить фотографию, которую вы загрузили в свою биографию, в профиле своей учетной записи Business, за исключением замены ее другой.
ЖЕЛТЫЕ ВЫЗОВЫ:
Как и многие другие локальные каталоги, Yelp использует существующие базы данных. Ваша компания уже может быть в списке ИЛИ при вводе, город может быть неправильным, если есть другие города, использующие тот же почтовый индекс. Если это происходит в существующем списке, вы можете заявить о себе и отредактировать город. Если это новый список, вам нужно связаться с Yelp, чтобы исправить его, или подождать шестьдесят дней, чтобы сделать это самостоятельно.
Ваша система иногда отказывается принимать список или адрес. Убедитесь, что вы вводите адрес правильно, или попробуйте изменить формат, который вы используете для ввода адреса (удалить точки, изменить пробелы, сократить или удалить сокращения). Если это не сработает, возможно, вам придется связаться с Yelp.
ВНИМАНИЕ:
Если вы работаете с несколькими компаниями, будьте очень осторожны при использовании Yelp в одном браузере на одном компьютере. Если вы выходите из одной учетной записи и входите в другую, иногда вы видите информацию, относящуюся к исходной учетной записи, с которой вы работали. В целях безопасности вам может потребоваться удалить файлы cookie, связанные с Yelp, прежде чем войти в другую учетную запись.
Если вы случайно выполнили вход в учетную запись с другого адреса электронной почты, она, похоже, удалит ваш исходный адрес электронной почты, и вы не сможете снова войти в исходную учетную запись. Если это произойдет, заново создайте учетную запись или запустите процесс Claim Your Business (если ваш токен был в Yelp более шестидесяти дней; см. № 2 непосредственно выше).
ОФИЦИАЛЬНЫЙ БЛОГ YELP:
* Официальный блог Yelp
* Свяжитесь с Yelp для обратной связи или помощи
YELP Часто задаваемые вопросы:
* Часто задаваемые вопросы о личных счетах Yelp
* Руководство владельцев бизнеса Yelp
ПРИМЕЧАНИЕ. Вы НЕ МОЖЕТЕ всегда сообщать, является ли используемая вами информация служебной или личной визгой, просматривая URL-адрес домена. Некоторая информация о владельце бизнеса находится в домене Yelp.com (например, в руководстве для владельцев бизнеса). Когда вы входите в свою учетную запись владельца бизнеса, она будет находиться на Biz.Yelp.com.
ПОМОГИТЕ НА ТВИТЕР:
Если вам нужна помощь, попробуйте использовать Twitter Свяжитесь с официальным представителем Yelp или Yelp Community Manager (CM). Вот люди на Yelp, которых я смог найти до сих пор.
* @Yelp – офицер Twitter голос штаб-квартиры Yelp в Сан-Франциско (ранее @YelpInc)
* @yelpmobile – Yelp Mobile
* @yelpdotcom – личность не подтверждена
РЕЧЬ МЕНЕДЖЕРЫ НА ТВИТТЕРЕ:
* @cckarl – Шантель Карл – менеджер по коммуникациям Yelp East Coast (включая Великобританию и Канаду)
* @LutherLowe – Лютер Лоу – менеджер по работе с местными клиентами, Yelp
YELP Сообщества менеджеров по твиттеру:
* @PDXYelp – Дон Б – Портленд, Орегон Yelp CM
* @yelpatlanta – Кэтлин М – Атланта, Джорджия Yelp CM
* @yelpaustin – Кевин Н – Yelp Остин CM
* @yelpboston – Yelp Boston, Массачусетс
* @yelpchicago – Colleen C – Чикаго, Иллинойс CM
* @yelpdc – Yelp DC (Вашингтон, округ Колумбия)
* @YelpDenver – Tiffany C, Yelp Denver CM
* @YelpEastBay – East Bay Yelp CM
* @Yelp_Houston – Yelp Houston
* @LeonYelpLondon – Леон Кэмпбелл – Камден, Лондон
* @Lizzles_Yelp – Лиззи Голд – Лондон
* @Yelp_London – Лора Нестлер, Yelp London
* @YelpLA – Доусон – Лос-Анджелес, Калифорния.
* @yelpmiami – Maria A – Yelp Miami, Флорида
* @yelpminneapolis – Сара Петерсон, Yelp Миннеаполис CM
* @YelpOC – Хейзел Q – Йелп Оранж Каунти Калифорния
* @RuggyYelpSD – Рагги Джостен – Сан-Диего, Калифорния
* @YelpSeattle – Кэти S, Yelp Сиэтл CM
* @YelpSV – Конни С. – Визг Силиконовой Долины
* @yelptoronto – Kat F, Yelp Toronto CM
* @yelp_vancouver – Кристалл Х. – Ванкувер до н.э.
Если вы знаете других, дайте мне знать в комментариях здесь или свяжитесь со мной по адресу Twitter,
ПОМОЩЬ ВЛАДЕЛЬЦАМ БИЗНЕСА:
* Семь шагов к успеху Yelp
* Как управлять вашими комментариями Yelp
* Визг против OpenTable – Где рестораны должны тратить свои маркетинговые доллары?
* Как Yelp и TripAdvisor помогают бизнесу процветать
РЕПУТАЦИЯ ЛЮБВИ
* BBB BBB рейтинг
* Является ли Yelp афера?
* Yelp Отзывы о Yelp
* Страница Жалоб Жалоба на Жалобы
