Как расставить приоритеты в маркетинге отношений с анкетой личности

Мы все слышали, что отношения требуют работы и времени.

То же самое относится и к бизнесу, но это может быть проблемой для некоторых предпринимателей, которые хотят сделать продажу как можно быстрее.

Отношения не работают таким образом.

Ваша аудитория должна быть завоевана и съедена немного. Кто мог их обвинить?

через GIPHY

То, что вы делаете, это превращает лидерство в продажи, но это не все, что вы делаете.

Если ваша цель – быстрое преобразование, вы сосредоточитесь только на выигрыше разовой транзакции, а не на выигрыше клиента на всю жизнь.

Маркетинг отношений – лучшее решение, и я собираюсь объяснить, почему.

Что такое маркетинг отношений?

Маркетинг отношений – это отличная долгосрочная стратегия по расширению клиентской базы, потому что вы вкладываете энергию в создание прочной личной связи, а не в разовую продажу.

Мы все слышали, что люди хотят учиться и покупать у людей, которых они знают, любят и которым доверяют. В этом нет ничего нового, но то, как вы строите этот фактор доверия, часто сводится к тому, насколько хорошо вы развиваете отношения со своими клиентами и клиентами.

Зачем сосредотачиваться на маркетинге отношений, если вы не видите сразу всех преимуществ? Одна из причин – играть в длинную игру. Любой предприниматель скажет вам, что настоящий успех в бизнесе сводится к устойчивости.

В гонке черепах и зайцев вы хотите быть черепахой. Для развития отношений требуется время, но они продлятся гораздо дольше, чем быстрая продажа, и, вероятно, будут приносить больший доход в будущем.

Знаете ли вы, что приобретение нового клиента может стоить в пять раз больше, чем удержание уже имеющегося у вас клиента? Вы должны сосредоточиться на удержании клиентов, а не на приобретении, хотя 44% компаний уделяют больше внимания приобретению. (Psst … это может работать в вашу пользу, когда вы сталкиваетесь с конкурентами!)

Когда вы сосредотачиваетесь на удерживающем маркетинге, вы даете себе время наладить более прочные отношения со своей аудиторией, чтобы они стали постоянными клиентами. Это священный грааль маркетинга, так как они имеют самый высокий уровень защиты бренда. Вы можете узнать, как рассчитать стоимость жизни вашего собственного клиента здесь.

Что нужно для создания прочной маркетинговой стратегии отношений

Вы обеспокоены важностью маркетинга взаимоотношений, но где он начинается? Есть несколько ключевых факторов, которые входят в успешную маркетинговую стратегию отношений, но давайте начнем с основ.

Быстрое и доступное обслуживание клиентов

Независимо от того, есть ли у вас специальная команда по обслуживанию клиентов или вы носите шляпу по обслуживанию клиентов в своем онлайн-бизнесе, разработка стратегии взаимодействия с клиентами и решения их проблем является одним из наиболее важных шагов в маркетинге отношений.

После того, как кто-то купил продукт или услугу, он хочет знать, что на его вопросы можно ответить, если у него есть проблема или проблема.

Без акцента на звездном обслуживании клиентов ваш клиент может почувствовать себя чем-то вроде продажи или продажи, а не человека, что может серьезно повредить вашим отношениям, когда речь заходит о будущих маркетинговых усилиях.

Чтобы иметь отличное обслуживание клиентов, вы должны:

• сократить сленг и говорить на том же языке, что и ваши клиенты (это огромно!)

• защищать клиента в любых ситуациях

• использовать (или создавать) инструменты, которые помогут вам беспрепятственно общаться со своими клиентами

• Постарайтесь, чтобы время ответа было низким, чтобы вы могли быстро отвечать на вопросы

• всегда с небольшим количеством обязательств и лишней доставкой

Обслуживание клиентов заключается в определении приоритетов людей и их потребностей. Когда вы это сделаете, вы сможете заслужить их доверие и повторить бизнес.

Индивидуальная стратегия маркетинга по электронной почте

Прежде чем кто-то станет клиентом, вы можете присоединиться к его списку адресов электронной почты, чтобы узнать больше о себе и о том, что вы предлагаете. Почтовый маркетинг – отличный способ сделать и то и другое.

Поскольку электронный маркетинг часто служит прямой линией связи с вашей аудиторией, он работает лучше, чем маркетинг в социальных сетях и даже платная реклама.

Знаете ли вы, что ваши подписчики электронной почты могут генерировать в 15 раз больше бизнеса, чем ваши подписчики в социальных сетях?

через GIPHY

Так что да, стоит начать создавать список адресов электронной почты.

При создании списка рассылки подумайте о:

• о каких темах вы хотите поговорить в своих письмах

• как часто вы хотите создавать контент электронной почты для вашей аудитории

• представить вам приветственную последовательность электронной почты

• как вы хотите настроить таргетинг на электронную почту, чтобы персонализировать содержимое электронной почты

Когда вы создаете свою маркетинговую стратегию по электронной почте, вы, вероятно, думаете о том, как убедить людей присоединиться к вашему списку адресов электронной почты. Ленивый призыв к действию «присоединяйся к обновлениям» больше не работает.

Вместо этого вы захотите использовать свинцовые магниты, которые служат стимулом, когда человек дает вам свой адрес электронной почты. Люди с большей вероятностью подпишутся на ваш список рассылки, когда узнают, что взамен получат что-то ценное.

Также всем нравятся бесплатные вещи!

через GIPHY

Просто убедитесь, что подарок, который вы предлагаете, – это то, что вы тоже хотите скачать. Вы должны убедиться, что это то, что действительно помогает вашей аудитории, и начать строить отношения с ними при отправке последующих электронных писем.

Полезная информация о ваших клиентах и ​​потенциальных клиентах

Вы когда-нибудь пытались играть в угадайку?

Может быть довольно жестоко угадывать, что кто-то думает, чувствует или делает. Мы хотим, чтобы все было черно-белым, но всегда кажется, что есть небольшая серая область.

Когда вы начнете принимать решения о том, как вы хотите продвигать свой бизнес и продавать свои предложения, сбор данных даст вам больше ясности, поэтому вам не нужно будет угадывать.

Ничто не может гарантировать 100% успеха, но использование данных для обоснования ваших маркетинговых решений просто разумно. Почему бы не использовать реальные отзывы вашей идеальной аудитории, чтобы повлиять на вашу стратегию продаж?

Один из самых простых (и самых смешных!) Способов сбора данных такого типа – создание собственного анкета личности,

Создав онлайн-анкету, вы можете собрать ответы на хорошо продуманные вопросы от реальных людей из вашей аудитории. Вам больше не нужно угадывать, что происходит у них в голове.

Тесты помогают в маркетинге отношений, потому что тесты не кажутся проданными. Они подчеркивают, что помогают членам вашей аудитории понять, кто они и как они думают, а не то, что вы хотите, чтобы они купили. Это делается, когда ваш тест дает личностный результат, который выглядит как пригонка.

Результат этой анкеты помогает вашей аудитории чувствовать себя увиденной, услышанной и известной, когда они находят отклик в описании вашей личности. Они будут чувствовать, что вы можете читать их как книгу!

через GIPHY

Но прежде чем создавать свою анкету, вы захотите приступить к процессу опроса, чтобы понять, как он может помочь вам в достижении ваших целей маркетинга взаимоотношений.

Совершенствуйте свои отношения маркетинга с анкетами личности

Думайте о личностных викторинах как о способе сделать личную презентацию запоминающейся.

через GIPHY

Вы думали, что я имел в виду введение между вами и вашими ведущими, верно?

Не совсем. Прежде чем знакомиться с новыми потенциальными клиентами, вы должны сначала представиться.

Ладно, это может звучать безумно, но послушай меня.

Многие из нас идут по жизни, не зная, почему мы принимаем решения, которые принимаем. Мы запускаем процесс принятия решений на автопилоте, а затем спрашиваем себя, что мы можем сделать, чтобы лучше понять наш собственный процесс мышления.

Мы могли бы немного понять, что заставляет нас работать, но в глубине души мы все хотим знать, что делает нас особенными, что отличает нас от других.

С помощью анкет вы можете играть уникальную роль в процессе самораскрытия вашего клиента, создавая более прочные отношения с самого начала.

Готовы начать? Создайте свой личный тест сейчас!

Давайте начнем процесс анкетирования, точно поняв, кто ваш идеальный клиент или клиент.

Определите своего идеального клиента

Большинство предпринимателей создают идеальные аватары аудитории, проводят исследования аудитории или опрашивают свою аудиторию, чтобы понять, кто их идеальный клиент. (Наш инструмент опроса может сделать процесс опроса проще!)

Как только вы лучше поймете, на кого вы нацеливаетесь, подумайте, что для них важно в отношении вашей ниши.

Спросите себя:

• О чем вы хотите узнать больше?

• Какие темы вам трудно понять?

• Какие решения вы ищете?

• Какие черты или особенности делают их такими, какие они есть?

• Как они думают или как они естественным образом связаны?

• Как вы думаете, почему они это делают?

Понимание психологии, лежащей в основе процесса принятия решений вашим клиентом, может помочь вам открыть возможности для непосредственного обсуждения ваших потребностей. Это как если бы вы знали все тонкости секретного языка, который они понимают на глубоком уровне.

Как только вы поймете, кто ваш клиент, вы захотите оценить, с какой проблемой вам нужна помощь.

Оцените их борьбу и создайте решения.

Каждый ищет ответ на свою проблему. Не имеет значения, читаете ли вы статью, ищете совета у друга или следуете учебнику.

Обещание облегчить проблему или бороться – сильный мотиватор в жизни и бизнесе.

Вы можете использовать свои знания о борьбе клиента, чтобы создать анкету личности, которая предлагает решение. Естественно, вы захотите выбрать тестовую тему, связанную с тем, что вы преподаете и продаете.

Вот несколько примеров, чтобы ваши творческие соки текли:

Пример 1

Проблема: идеальный клиент хочет сэкономить больше денег на опыте (например, на путешествиях, развлечениях и т. Д.), Но не может уложиться в бюджет.

Решение. Вы хотите помочь своему идеальному клиенту понять его привычки в отношении расходов и образ мыслей, прежде чем обучать их методам составления бюджета.

Тест: насколько вы финансово грамотны?

Пример 2

Проблема: идеальный клиент планирует свою свадьбу, но не знает, какие свадебные задачи должны быть приоритетными в первую очередь или какие свадебные провайдеры нанимать.

Решение: Вы хотите помочь своему идеальному клиенту создать контрольный список для подготовки к свадьбе, который дает им чувство уверенности и легкости в процессе планирования.

Тест: Какая ты девушка?

Чтобы увидеть больше примеров шаблонов викторин, нажмите здесь. У нас есть сотни на выбор. Вы можете начать с отраслевого шаблона викторины, который вы можете настроить для своего бренда.

Следуйте нашему процессу анкетирования личности шаг за шагом

Когда у вас есть представление о том, кого вы пытаетесь достичь и какое решение вы хотите предложить для своей проблемы, самое время заняться созданием вашей анкеты.

Наш быстрый семиэтапный процесс создания анкеты для вашей личности:

1. Создайте воронку потенциальных клиентов, которая проведет респондентов через вашу воронку продаж.

2. Выберите тестовую тему, которая относится к тому, что вы продаете и преподаете.

3. Напишите результаты опроса личности, которые соответствуют вашей идеальной аудитории.

4. Напишите интересные вопросы, которые могут быть связаны с каждым результатом анкетного опроса личности посредством каждого потенциального ответа.

5. Разверните ваш тест на платформе создания тестов Interact. (Начните сейчас!)

6. Создайте последовательность отслеживания электронной почты, чтобы участники викторины могли стать подписчиками электронной почты.

7. Добавьте свой тест на свой сайт, социальные сети и другие онлайн-платформы.

Большинство наших пользователей Interact говорят, что они могут приступить к выполнению семи шагов в среднем за 3-5 часов. После того, как ваш тест станет живым, вы можете сесть, расслабиться и знать, что он будет работать на автопилоте. Тебе никогда больше не придется к нему прикасаться!

Вы заинтересованы в том, чтобы узнать, какие результаты роста бизнеса возможны с помощью анкет? У меня есть несколько историй успеха, которые, я думаю, вам понравятся.

Кей Патнэм (Kaye Putnam) создал бренд-архетип-тест, который прошли более 100 000 человек. Да, вы прочитали это хорошо. Наряду с ее автоматической последовательностью электронной почты, ее вопросник помог ей получить более шести цифр в прибыли.

через GIPHY

Кроме того, Амбер Лилиестром получила 2500 анкет с помощью своей анкеты. Это удивительное число, но Лейса Петерсон получила более 20000 треков из своей викторины.

Мы не можем дождаться, чтобы увидеть, какой гудит ваш тест.

Начните сегодня, создав свой собственный тест на индивидуальность!