Введение
Несколько лет назад мы опубликовали первое издание Карты социальных показателей, руководство по определению правильных ключевых показателей эффективности социальных сетей для каждого этапа воронки.
Это был один из самых ценных материалов, которые мы опубликовали. Клиенты постоянно говорят нам, что они вешают его на стол как напоминание и помогают вдохновлять на новые идеи.
Карта социальных показателей – это то, что мы также используем для внутренних целей, и помогает информировать как наши программы социального маркетинга, так и контент-маркетинга. Но когда лицо социальных сетей изменилось, мы осознали необходимость обновления.
Социальные маркетологи несут ответственность не только за размещение твитов и Facebook сообщения Они несут ответственность за кампании влиятельных лиц, вдохновляют пользовательский контент, публикуют платный контент и расширяют ваш органический контент, чтобы получить более широкий охват.
Проблема со всем этим заключается в том, что социальные маркетологи не всегда оцениваются по тем же стандартам и показателям, что и остальная часть маркетинговой команды, и во многих случаях это связано с тем, что руководство маркетинга не знает, как оценивать сети. Социальное.
В этом руководстве мы рассмотрим простой трехэтапный процесс сопоставления вашей собственной, заработанной и оплачиваемой стратегии в социальных сетях с соответствующими KPI и бизнес-ценностью, в зависимости от того, на каком этапе воронки сосредоточена ваша программа.
Социальные маркетологи должны помочь определить социальное влияние на бизнес.
Используйте это руководство, чтобы измерить эффективность вашей текущей стратегии, или работайте в обратном направлении, чтобы разработать новую стратегию в социальных сетях, основанную на ожидаемом вами воздействии.
Успех в маркетинге нужно определять заранее. Если вы оставите это определение кому-то другому, вы, вероятно, будете разочарованы и потенциально готовы к неудаче.
Следуя этому простому процессу, вы обнаружите, что ваше определение успеха легко понять, легко оправдать и, что наиболее важно, является подходящей мерой эффективности вашей программы.
Мы поговорим о том, как:
- Определить цели: Выбранный вами контент должен каким-то образом иметь отношение к профессиональной жизни ваших сотрудников.
- Организуйте социальные показатели: Как отслеживать все показатели и организовывать их в простые группы, которые помогают продемонстрировать успех
- Назначать цели: Ставьте реалистичные цели с соответствующими целями и показателями.
