Пандемия коронавируса изменила мир всего за несколько коротких недель. С западной точки зрения, те первые новости в январе о вирусе, который охватил Ухань, на который многие из нас обращали мало внимания, теперь ощущаются как целая жизнь назад. С распространением вируса по всему миру, как лесной пожар, мы переживаем глобальную чрезвычайную ситуацию, которой не было со времен Второй мировой войны.
В этом посте я попытаюсь понять, что пандемия, блокада и эффективное закрытие нашей экономики означают для предприятий по всей Великобритании и даже по всему миру. Однако, прежде чем сделать это, я думаю, стоит потратить немного времени, чтобы распознать и попытаться понять масштабы и серьезность пандемии COVID-19.
Измененный мир
Влияние пандемии на жизнь отдельных людей нельзя недооценивать. Независимо от того, серьезно ли пострадал ваш бизнес или нет, мы все почувствовали влияние на нашу личную свободу быть запертыми в наших собственных домах. Многие из нас также знают кого-то, кто был серьезно болен или поражен вирусом, и, к сожалению, еще много смертей.
Мужество и ключевую роль тех, кто находится на передовой, нельзя недооценивать; от ключевых работников, которые поддерживают жизненно важные части нашего общества, до бесчисленных сотрудников NHS, которые каждый день подвергают себя воздействию коронавируса, чтобы спасти жизни, в том числе недавно нашего премьер-министра.
Помимо очевидных экономических последствий, это кризис, который будет иметь глубокие и долгосрочные последствия для политики, геополитики, общества, культуры и нашего коллективного психического здоровья. Как будет выглядеть мир после победы над коронавирусом, и когда это произойдет, является предметом многочисленных споров. Не заблуждайтесь, краткосрочные и среднесрочные эффекты будут сейсмическими, и, по прогнозам, большинство крупных экономик погрузятся в глубочайшую рецессию в живой памяти. Последующий глобальный экономический спад, вероятно, затмит финансовый крах 2007/8 года и непропорционально ударит по беднейшим и наиболее уязвимым в нашем обществе, несмотря на высказывания некоторых политиков, которые по ошибке называют вирус «великим нивелирующим фактором».
Для компаний перспективы неопределенны, и эта неопределенность сохранится в течение некоторого времени. Там наверняка будут победители и проигравшие. Скорее всего, будет больше последних, по крайней мере, в краткосрочной и среднесрочной перспективе.
Быстро продвигающаяся эволюция рынка
Коронавирус не только выкорчевывает и уничтожает давно созданные сектора, но и меняет способы покупки и потребления.
Мы уже видим, сколько малых предприятий адаптируются, внедряя цифровые технологии, чтобы вывести свои некогда офлайн-компании в онлайн. Приложения для видеоконференций и коммуникаций, такие как Zoom и Houseparty, значительно расширили число новых учетных записей и ежедневного использования. Генеральный директор Webinar Ninja Омар Зенхом (Omar Zenhom) сказал, что при увеличении посещаемости веб-сайтов на 400% «он всегда знал, что будущее здесь, но будущее для всех нас наступило рано».
Это пища для размышлений, поскольку она подразумевает необходимость проводить различие между изменениями, которые временно необходимы для блокады, и экономической неактивностью, неизбежными изменениями, которые ускоряются коронавирусом, и изменениями, которые происходили в любом случае.
Мы также должны подвергнуть сомнению связь между временным изменением и постоянным изменением.
Существует вероятность того, что некоторые изменения, которые мы наблюдаем в поведении в сети и деловой активности, необходимые для блока, могут стать нормой и могут представлять собой изменение парадигмы. Чем больше потребителей подключаются к Интернету, чтобы найти нужные им продукты и услуги, тем больше компаний будут укреплять свои цифровые активы и маркетинговые стратегии, создавая тем самым обратную связь для онлайн-активности потребителей и адаптации бизнеса. Сколько из этих изменений в поведении потребителей остаются в силе после того, как возвращается определенное чувство нормальности, конечно, полностью зависит от природы рассматриваемой отрасли, но также от масштаба и продолжительности аварий.
Другим фактором в этой эволюции рынка является то, как кризис требует смелых решений и как это может сломать сложившуюся практику и устранить старые предположения. Многие владельцы бизнеса могут быть воодушевлены тем, насколько легко переключиться на более удаленную рабочую силу или насколько выгоден их веб-сайт для создания нового бизнеса, если они начали серьезно инвестировать в него. Многие из этих новых бизнес-моделей и изменений в бюджете могут остаться в посткоронавирусном мире.
То же самое касается потребителей, многие из которых, возможно, неохотно покупали определенные продукты через Интернет, но теперь они приятно удивлены легкостью опыта и поэтому неохотно или реже возвращаются к старым. автономные привычки потребления.
Рекомендуется для вас Веб-трансляция, 21 мая: Рост для всех – масштабируемая модель для бизнеса любого размера
Зарегистрируйтесь сейчас
Когда Интернет начал меняться, как мы занимаемся маркетингом около двадцати лет назад, эта пандемия также может заметить заметный сдвиг в сторону более сфокусированных на цифровой стратегии и отказ от офлайн-медиа. Однако, в отличие от сравнительно постепенной эволюции, которую мы наблюдали с появлением Интернета, эта эволюция будет развиваться быстро.
Порно изменение
Многие исследования предсказывают значительное увеличение цифровых расходов в ближайшие месяцы, так как некоторые части экономики медленно открываются, а другие остаются закрытыми. Однако тот факт, что бюджеты и стратегии меняются на цифровые в краткосрочной перспективе, на самом деле не оспаривается; Вопрос на миллион долларов заключается в том, как далеко после всего этого потребительское и деловое поведение вернется к нормальному состоянию или в некоторых секторах изменится ли оно снова.
Не слишком ли мы реагируем на непосредственные и внутренние последствия вируса? Действительно ли мы просто существа по привычке? Является ли эта пандемия просто кратковременным шоком для нашей системы, и наш устоявшийся способ действий неизбежно вернется во времени? Наши бизнес-модели и рынки сильнее, чем мы им доверяем?
Чтобы ответить на эти вопросы, важно найти баланс между принятием неизбежной гиперболы, которая всплывает с щепоткой соли, и недооцениванием масштабов этого кризиса и тем, насколько серьезными и системными будут последствия.
Недавняя статья Марка РИТСОН в Marketing Week предлагает устранение довольно едких продавцов наркомании к тому, что он называет «порнографией перемен.» Ритсон предупреждает, что «специалисты по цифровому маркетингу смотрят на призму пост-коронавирусного общества и видят значение цифровых технологий не потому, что это происходит, а потому, что они хотят, чтобы это произошло».
Хотя я согласен со многими пунктами Ритсона относительно когнитивной предвзятости маркетологов всех оттенков (или тех, кто заинтересован в этом вопросе), я думаю, что он умаляет масштабы эпидемии и ее потенциал для создания далеко идущих изменений, прямо или косвенно. Мы согласны с тем, что комментаторы могут точно предсказать, какими будут эти изменения. На данный момент все, на что мы можем надеяться, это обоснованные догадки.
Постоянные или временные изменения неизбежны, и лучший способ отреагировать на меняющийся рынок – изменить маркетинговую стратегию. Компании, которые будут процветать в течение следующих 6-12 месяцев, будут смелыми и достаточно адаптируемыми, чтобы сделать это раньше, чем позже.
Выбрасывая предположения в окно
Определенное чувство предсказуемости имеет решающее значение для управления действующим бизнесом, а также действующей экономикой. Когда это даже немного уравновешено, возникшие беспорядки неизбежны. Посмотрите на три года неопределенности вокруг Brexit (помните?), Который в то время представлял собой постоянный источник нестабильности для компаний, но сейчас ничтожен по сравнению с далеко идущими последствиями коронавируса.
Следовательно, неопределенность теперь должна учитываться при планировании всего будущего и в прошлых предположениях, выбрасываемых из окна. Это требует хеджирования ставок и большого планирования в худшем случае.
При наличии вакцины, которая может пройти от 12 до 18 месяцев, и относительно небольшая часть британской общественности, инфицированной коронавирусом, реализация «коллективного иммунитета» далека и может возникнуть блокировка (ослабление и ужесточение временных ограничений). ) или частичный (паспорта иммунитета, региональные закрытия или разрешение на работу только молодежи) в настоящее время является более вероятным краткосрочным результатом. В результате компании должны работать, предполагая, что текущая тенденция к потребительской онлайн-активности сохранится.
Также было бы разумно предположить, что большая часть этого поведения будет продолжать развиваться в краткосрочной перспективе и что некоторые из них будут продолжаться, когда будет достигнут иммунитет от стада и / или вакцины. Инвестирование в вашу способность создавать и управлять своим онлайн-бизнесом может повлечь за собой фундаментальный сдвиг в фокусе, но теперь он представляет собой наименее рискованный вариант, когда речь идет о долгосрочной прибыльности.
С трафиком веб-сайтов и показателями конверсии во многих секторах неудивительно, что текущая тенденция состоит в том, чтобы закрыть люки. При практически закрытой экономической активности неудивительно, что органический веб-трафик по широкому кругу поисковых запросов сильно изменился. Но это вернется, когда ограничения будут сняты, и именно те компании, которые поддерживают и развивают свои усилия по SEO теперь, увидят более существенный отскок.
Несмотря на то, что из этой пандемии мы выйдем в глубокую рецессию, конкуренция также неизбежно будет меньше, поэтому потенциальные выгоды для тех компаний, которые постоянно вкладывают средства в свое цифровое присутствие во время закрытия, могут быть еще выше.
Опередить кривую
В то время как некоторые сектора явно преуспевают (FMCG, медицинский сектор, цифровые отрасли, такие как SaaS и поставщики электронного обучения), не заблуждайтесь, что текущая картина для многих в лучшем случае неопределенная, а в худшем разрушительная. Пандемия требует адаптивного или смертельного подхода, и если она не сделает это быстро и эффективно, это в конечном итоге приведет к гибели многих компаний.
Печальная правда заключается в том, что для многих невероятных компаний в таких секторах, как гостеприимство, путешествия и мероприятия, они ничего не могут или не могли бы сделать, чтобы пережить это эффективное закрытие экономики.
Тем не менее, для тех, кто может адаптироваться, возникает вопрос: как мне опередить кривую? Потому что, несмотря на споры о том, как и в какой степени мир изменится после коронавируса, «обычный бизнес» больше не вариант.
