Электронная коммерция и машинное обучение: 4 преимущества, которые нужно знать

Хотите улучшить работу по созданию потенциальных клиентов в своем интернет-магазине? Возможно, ваша цель состоит в том, чтобы скорректировать свой цикл продаж, убедившись, что у вас есть нужные продукты и сильная команда обслуживания клиентов. Независимо от ваших долгосрочных целей электронной коммерции, машинное обучение может помочь вам максимально использовать свое время и деньги.

Если вы новичок в идее искусственного интеллекта, мы дадим вам краткий обзор подмножества ИИ, называемого машинным обучением. По сути, машинное обучение – это просто приложение для искусственного интеллекта, которое фокусируется на анализе точек данных, чтобы принимать обоснованные решения о том, что будет дальше в

Машинное обучение быстро становится инструментом, который владельцы бизнеса внедряют вместе со своими сотрудниками. Правда в том, что эта технология может вычислять информацию и делать прогнозы быстрее, чем целая команда сотрудников. Наша работа состоит в том, чтобы взять эти данные и превратить их в реальную информацию, которую может использовать наша команда.

Сегодня мы увидим несколько преимуществ использования технологии машинного обучения на вашем сайте. Эти советы идеально подходят для людей, начинающих свой первый сайт, или для тех, кто хочет поднять свой существующий сайт на новый уровень.

Давайте погрузимся в!

Настройка клиента и сегментация

Нет сомнений, что вы испытали первое преимущество машинного обучения: персонализация. Если вы используете Amazon, Netflix или практически любую платформу для потоковой передачи аудио или видео, вы знаете преимущества AI как клиента.

Технология машинного обучения может анализировать поведение потребителей и угадывать, что они могут делать дальше. Эта тактика проявляется несколькими способами. Одним из наиболее очевидных способов является рекомендуемый канал на Netflix. Алгоритм, отвечающий за создание выбранных списков передачи, анализирует увиденное, сравнивает его с историей наблюдений других пользователей и предлагает аналогичные программы в зависимости от ваших предпочтений.

Доставка персонализированного контента потребителям – один из самых быстрых способов пополнить список потенциальных клиентов и повысить лояльность клиентов.

Лучшая часть использования программного обеспечения на основе машинного обучения в этой ситуации состоит в том, что программа будет развиваться по мере сбора дополнительных данных о потребителях. Вы можете в любое время погрузиться и проверить свою статистику и использовать эту информацию для планирования своей маркетинговой стратегии.

Остановите хакеров на своих треках

Нет ничего более важного, чем обеспечение безопасности вашего сайта. Существует множество рисков со стороны хакеров и мошенников, которые хотят украсть личную информацию у вас и ваших клиентов.

Многие разработчики решили добавить программу ИИ на свой веб-сайт для мониторинга потенциальных угроз безопасности. До дней машинного обучения статические сканеры были обычным явлением для выявления мошеннического поведения.

По сути, сканер получит список вещей, которые следует учитывать при анализе поведения входа и страниц продаж. Хотя этот метод удается поймать большинство мошенников, он также привлекает много ложных срабатываний.

Решением этой проблемы является использование сканеров машинного обучения для настройки мер безопасности. Вместо того, чтобы использовать каждый красный флаг хакера, пытающегося проникнуть на ваш сайт, вы можете быть спокойны, зная, что программное обеспечение ИИ сравнивает результаты сканера с другими случаями мошенничества и ложных срабатываний. Если в результате ошибки запускается программное обеспечение AI, вы получите уведомление, в котором вам предлагается подтвердить проблему.

Улучшает обслуживание клиентов

Чат-боты становятся все более распространенными на сайтах электронной коммерции, и для этого есть веская причина. Потребители ожидают, что компании будут там отвечать на вопросы, давать рекомендации по продуктам и отвечать на комментарии. Мы знаем, что иногда невозможно создать круглосуточную службу поддержки, особенно если вы начинаете новый бизнес.

Вы можете решить эту проблему с помощью чат-ботов, которые запускаются с помощью машинного обучения, чтобы общаться с клиентами. Стоит отметить, что цель ИИ в этом отношении не состоит в том, чтобы отнимать работу у команды поддержки клиентов. Вместо этого вам следует использовать эту технологию для усиления вашей текущей стратегии обслуживания клиентов.

Чат-боты могут отвечать на повторяющиеся вопросы, которые большинство компаний видят каждый день. Подумайте, сколько раз ваша команда получала сообщения с просьбой о помощи для сброса вашего пароля, или сколько будет стоить доставка вашего заказа. Вместо того, чтобы отвлекать вашу команду от помощи клиентам в решении более сложных проблем, вы можете использовать чат-роботов для быстрого и эффективного решения общих проблем, которые являются универсальными в разных отраслях.

Результатом добавления чат-ботов на ваш сайт является то, что вы можете увидеть более высокий рейтинг удовлетворенности клиентов, увеличение продаж и увеличение трафика.

Улучшите свой SEO рейтинг

Знаете ли вы, что в Google каждый день выполняется почти 5,14 миллиарда поисковых запросов? Попасть на первую страницу в Google – это цель, которую ставят перед собой многие владельцы электронной коммерции. Нет сомнений в том, что поисковая оптимизация (SEO) необходима для успеха вашего бизнеса, но вы, вероятно, задаетесь вопросом, как она может повлиять на ваш SEO-рейтинг.

Поскольку технология машинного обучения очень хороша для анализа данных, она является отличным инструментом для прогнозирования дальнейших действий. Алгоритм ранжирования Google иногда сложен, что затрудняет понимание исследований ключевых слов.

Появляется новая технология, которая позволяет владельцам магазинов электронной коммерции с течением времени просматривать анализ своего сайта с помощью прогнозов, показывающих, что может произойти в будущем. Тот факт, что ИИ может анализировать эту информацию и организовывать ее для вас в понятном отчете, имеет важное значение для улучшения вашей стратегии SEO.

Предположим, вы смотрите на цифры и видите необычно высокий показатель отказов при каждом использовании определенного ключевого слова. Если вы подозреваете, вы можете запустить прогнозный отчет и посмотреть, что скажет ИИ о будущих статьях, используя выбранные вами ключевые слова и фразы. Возможность просмотра этих данных может помочь вам принять решение за долю секунды при планировании контента или маркетинговой кампании.

Заключительные мысли

Мы надеемся увидеть огромный прогресс в области искусственного интеллекта и машинного обучения, поскольку все больше разработчиков узнают больше об этом программном обеспечении. По мере совершенствования алгоритмов и ввода данных мы также ожидаем, что все больше владельцев бизнеса электронной коммерции начнут внедрять чат-ботов и другие виды технологий машинного обучения на своем веб-сайте.