11 способов, которыми социальные данные могут получить вас и ваших …

Теперь вы знаете, что социальные сети – неиссякаемый источник маркетинга. Тем не менее, его значение по-прежнему сводится к минимуму из-за исторического разрыва между бизнесом и социальными показателями. В то время как компании заманчиво просто «следят за деньгами», не все, что вы делаете в социальных сетях, переводится прямо в доллары и центы. Социальная окупаемость инвестиций часто сводится к тому, какие данные вы собираете и как вы их используете.

Клиенты, конкуренты, кампании, культурные мероприятия. Сегодняшние маркетологи получают данные в реальном времени обо всем, и все же 39% говорят, что изо всех сил пытаются продемонстрировать социальную значимость в своих организациях. Социальные сети полны делового, конкурентного и клиентского интеллекта, который ценен для всей организации, и мы здесь, чтобы помочь вам продемонстрировать это. Ознакомьтесь со статьями и советами ниже, чтобы использовать возможности социальных данных и применять их на практике.

начало

Профессор Массачусетского технологического института Эрик Бриньольфссон обнаружил, что организации, управляемые данными, имеют на пять-шесть процентов более высокую производительность и производительность, чем их коллеги с меньшим количеством данных. Итак, спросите себя, как выглядит мышление данных первым в вашей организации? Как вы и ваша организация можете эффективно использовать маркетинговую культуру, основанную на данных? Ответы на эти вопросы помогут создать более четкое представление о том, как использовать данные в своей деятельности. Смотрите эту статью Адаптировать для получения дополнительной информации о построении культуры вокруг данных.

Узнайте у менеджера по маркетинговому анализу Sprout Social, как создать культуру, ориентированную на данные.

Прежде чем продолжить, рекомендуется проверить кишечник и углубиться в уже имеющиеся у вас социальные данные. Используйте этот инструментарий, заполненный шаблонами, шпаргалками и руководствами, которые помогут вам очистить и использовать ваши социальные данные, чтобы вы могли ускорить начало своей стратегии.

Сосредоточьтесь на том, что важнее всего, чтобы вы могли отпустить то, что не важно.

Используйте голос клиента и сообщества

Согласно социальному индексу Sprout 2019 года, 43% всех специалистов по социальному маркетингу говорят, что основной проблемой является выявление и понимание вашей целевой аудитории. Тем не менее, специалисты по социальному маркетингу на переднем крае социальных сетей располагают данными, чтобы лучше понять, какой контент наиболее сильно резонирует с общественностью и кто именно его составляет.

Не только контролировать, реагировать

Мониторинг социальных сетей означает гораздо больше, чем просто мониторинг упоминаний вашего бренда. Это стратегия немедленного реагирования, которая позволяет вам слушать все разговоры о вашем бренде: отзывы, вопросы о продуктах и ​​даже жалобы на услуги. Эффективный мониторинг может стимулировать связи с вашей аудиторией, выявлять тенденции и укреплять лояльность к бренду.

Хотя данные, получаемые в результате мониторинга, могут не переводиться в необработанные цифры, качественные данные, поступающие из честных разговоров в социальных сетях, могут быть чрезвычайно ценными при уточнении вашей стратегии.

Пришло время начать выходить за рамки упоминаний вашего бренда и внедрять более эффективную стратегию мониторинга социальных сетей.

Научиться слушать

В 2019 году 63% маркетологов в социальных сетях прогнозировали, что прослушивание будет иметь решающее значение в 2020 году. Существуют веские причины для роста популярности социального прослушивания.

Под прослушиванием в социальных сетях понимается анализ разговоров и тенденций, происходящих не только вокруг вашего бренда, но и в вашей отрасли, и использование этого понимания для принятия более эффективных маркетинговых решений. Это поможет вам понять, почему, где и как происходят эти разговоры, и что думают люди, даже если они не помечены.

Выслушивание не только для маркетологов и менеджеров социальных сетей, это ценный источник бизнес-аналитики, которым может воспользоваться вся ваша организация. Но учитывая объем разговоров в социальных сетях, важно иметь правильные инструменты для прослушивания в социальных сетях, чтобы весь ваш бизнес мог сосредоточиться на данных и идеях, которые им нужны.

Узнайте, какие аспекты вашего бизнеса могут принести наибольшую пользу с инструментами социального прослушивания.

Опирайтесь на контент, который хочет ваша аудитория

Бренды часто пытаются связать с тем, что горячо для масс, и заставить его работать на свой бренд, но социальные тренды не подходят всем. Мы видели, на что это похоже, когда ритейлеры пытаются заработать на Pride Month или когда политики начинают экспериментировать с мемами и влиятельными лицами.

Хорошей новостью для брендов является то, что потребители уже выражают свои интересы. Поэтому вместо поиска самых важных разговоров ищите правильные разговоры, которые способствуют успеху и поддерживают вашу аудиторию дольше, чем любой мем или вирусный тренд.

Вместо того, чтобы создавать то, что, по вашему мнению, хочет ваша аудитория, сосредоточьтесь на том, чтобы дать им то, чего они действительно хотят.

Создание стратегий на основе данных

Социальный индекс «Росток» за 2019 год показал, что разработка социальных стратегий для достижения общих целей бизнеса остается проблемой номер один для 47% маркетологов социальных сетей. Вот немного больше понимания создания маркетинговых стратегий и стратегий прослушивания на основе данных.

Создать выигрышную стратегию прослушивания

Вы уже узнали, как инструменты прослушивания в социальных сетях могут находить данные, которые способствуют успеху всей организации. Чтобы извлечь выгоду из этих данных и извлечь максимум пользы из прослушивания, вам необходимо поработать с другими отделами, чтобы определить ваши цели, определить, как прослушивание может помочь, и выяснить, как все связать с результатами вашего бизнеса.

Важным элементом вашей стратегии будут запросы и темы, которые вы настраиваете в своем инструменте прослушивания. После того, как вы их настроите, вам нужно будет продемонстрировать ценность ваших усилий другим отделам и заинтересованным сторонам. Вот где искусство социальной стратегии и искусство анализа данных объединяются.

Разработайте стратегию прослушивания, которая позиционирует вас как конкурентоспособный, контактный, целостный и управляемый данными бизнес.

Идите на рынок с уверенностью

Социальные сети больше не просто место для общения с друзьями, общения с семьей или публикации фотографий из отпуска. Это самый известный трамплин на пути к покупкам во всех отраслях, включая B2B SaaS, Интернет и технологии.

Для этих типов компаний их продукты и услуги – их хлеб насущный. Когда приходит время выходить на рынок с продуктом, сначала важна стратегия обработки данных, и социальные сети – отличное место для поиска этих данных.

Разработка стратегии успешного выхода на рынок с использованием информации из социальных сетей может гарантировать, что запуск продукта или услуги действительно произойдет. Даже если ваш бренд не является B2B, многие из выводов в этой статье могут относиться к выпускам потребительских товаров.

Загрузите это руководство, чтобы узнать, где и как социальные медиа вписываются в вашу стратегию GTM через три этапа: исследование, внедрение и результаты.

Повышение уровня в качестве администратора социальных сетей

Работа в социальных сетях развивает широкий спектр передаваемых навыков. Исследования, анализ, креативность и коммуникация дают руководителям социальных сетей прочную основу для размышлений о своей следующей большой перемене в карьере. Поднимите некоторые из этих навыков на новый уровень с помощью этих статей и идей социальных специалистов.

Сократите разрыв между социальными и фоновыми метриками с историями

Как маркетолог в соцсетях, вы знаете ценность данных и мнений о вашей аудитории, которые можно узнать каждый день с помощью разговоров, упоминаний и отчетов. Суммирование всего этого в одной истории, которая может сформировать стратегию бренда в вашей организации, является более сложной задачей, но невероятной возможностью для профессионального роста.

Включите свои навыки рассказывания историй в свои аналитические и аналитические подходы. Руководители и старшие менеджеры могут не так свободно владеть метриками социальных сетей, поэтому профессионалы социальных сетей должны переводить необработанные, не зависящие от контекста данные в целостное представление, которое помогает каждому понять влияние, которое социальные сети оказывают на организацию.

Узнайте, как перевести необработанные данные и цифры в увлекательную историю.

Сделайте следующий шаг в своей карьере

На нашем недавнем вебинаре, посвященном только клиентам, «5 навыков, которые необходимо продвигать в 2020 году», Пол Бальцерак из Copacino + Fujikado и Скайлар Пиро, старший менеджер по корпоративному успеху в Sprout Social, разрушили свои собственные уникальные карьерные пути и привели к социальной жизни. , Продавцы всех уровней сложности предлагают советы о карьерном росте и о том, как решать сложные проблемы, с которыми вы столкнетесь на этом пути.

Овладейте этими навыками, чтобы выровнять свою карьеру.

Учитесь у своих сверстников

Что может быть лучше, чем научиться превосходить маркетолога в соцсетях, чем провести день с ним? В серии Sprout Always On социальные специалисты из TwitterМомент и многие другие делятся историями своих брендов, реальным влиянием их работы, стратегиями, которым они следуют, и тому, как превратить все эти знания о тактическом исполнении в стратегическое мышление.

В Твиттере это Линдсей Брюс

с Брайаном Кейсоном де Моментом

Социальные сети и маркетинговая тактика постоянно развиваются, как и вы, и ваш бизнес, но одно можно сказать наверняка. Если маркетологи стремятся обеспечить согласованные результаты и измеримую ценность для бизнеса, они должны быть готовы поставить данные на первое место.

Вам нужны инструменты аналитики, чтобы получить максимальную отдачу от ваших социальных данных? Если вы еще не воспользовались бесплатной 30-дневной пробной версией Sprout, начните сегодня.