Рекламный пост
Почтовый ящик.
Он остается одним из самых важных инструментов в вашем процессе продаж, особенно для набора инструментов вашей команды продаж. При этом неэффективное использование электронной почты и почтового ящика может вызвать дорогостоящие узкие места и препятствовать долгосрочному росту бизнеса. Что еще хуже, многие владельцы бизнеса даже не осознают, что у них есть проблема.
Так является ли ваша электронная почта тем почтовым ящиком, который тормозит рост вашей организации?
Вот четыре проблемы, связанные с почтовыми ящиками, которые следует учитывать.
1. Ваш почтовый ящик не предоставляет данные о взаимодействии в режиме реального времени.
В отличие от вашей платформы электронного маркетинга, которая предоставляет в режиме реального времени информацию об открытиях, кликах, конверсиях и другие данные на уровне получателя, ваш почтовый ящик практически ничего не сообщает вам. Конечно, вы можете видеть, когда письмо было отправлено или получено. Но насколько это ценно с точки зрения продаж?
Есть гораздо более глубокая история, которую ваш почтовый ящик просто не может рассказать. Например, вы или ваши торговые представители можете отправлять десятки писем каждую неделю. Неизбежно, что значительный процент потенциальных клиентов не отвечает, что требует серии дополнительных звонков. Знание, какие потенциальные клиенты открыли электронное письмо, может быть чрезвычайно полезным при расстановке приоритетов в следующих шагах. Потенциальные клиенты, которые открывали и нажимали на ссылку или видео в предложении по электронной почте несколько раз, могут тянуть время, и это может вызвать неподдельный интерес. Потенциальные клиенты, которые никогда не открывали письмо, могли просто его не заметить. В любом случае вы можете воспользоваться подробным анализом электронной почты.
Чтобы оставаться конкурентоспособными, рассмотрите возможность использования встроенного инструмента отслеживания электронной почты, который позволяет сотрудникам точно знать, когда электронные письма открываются и кто их открывает. В идеале эта информация должна быть доступна через оповещения в режиме реального времени в CRM, что позволит вашей команде получать своевременный доступ к информации, не переключаясь между несколькими системами отчетности.
2. Ваш почтовый ящик не может подписываться за вас.
Говоря о последующих действиях по электронной почте, не всем потенциальным клиентам требуется персональный телефонный звонок от торгового представителя. Фактически, отправка второго электронного письма обычно не менее эффективна.
Однако без правильных инструментов вашим представителям придется тратить драгоценные часы на задачу, которую можно автоматизировать. Для начала им нужно будет войти в свою CRM и получить отчет по лидам. Оттуда они уточнят список, включив в него только тех, кто не ответил. Если ваша CRM предлагает возможности массовой рассылки, последующее электронное письмо может быть отправлено за один шаг. В противном случае вашим представителям нужно будет отправлять уникальные электронные письма, используя свои почтовые ящики. Тем не менее, в этом процессе есть несколько шагов, которые отвлекают вашу команду от более ценных занятий.
Более эффективный подход предполагает использование приложения, которое превращает ваш почтовый ящик в автоматическую машину отслеживания. Вместо того, чтобы тратить время на определение того, кто ответил, ваш почтовый ящик может сделать всю работу за вас. Если в течение заранее определенного количества дней не будет получен ответ, от вашего имени будет отправлено дополнительное письмо.
3. Запись на прием – болезненный процесс.
Сколько времени вы или ваш отдел продаж тратите на планирование встреч? Если вы никогда не задавали себе этот вопрос, определенно пора это сделать.
В современном цифровом мире большинство встреч проходит виртуально через службы веб-конференций. Несмотря на то, что виртуальные встречи более эффективны, чем посещения на месте, ваш отдел продаж должен предпринять несколько трудоемких шагов, таких как:
- Согласуйте график, который подходит для обеих сторон.
- Создайте коммутируемое соединение через службу веб-конференций
- Вставьте сведения о веб-конференции в приглашение календаря
- Отправить календарное приглашение потенциальному клиенту
- Отслеживайте реакцию лида на ответ
Если умножить на сотни встреч в год, ваш высококлассный специалист по продажам тратит много времени на выполнение административных задач низкого уровня.
Однако, приняв инструмент, поддерживающий планирование одним щелчком мыши, ваша команда может избавиться от мелких деталей планирования встреч. Одним щелчком мыши торговые представители могут вставить в текст электронного письма различные варианты их доступности. При нажатии на желаемое время и дату встреча мгновенно подтверждается, регистрируется в календарях обеих сторон и отправляются необходимые RSVP. Интеграция со службой веб-конференций, такой как Zoom, предлагает дополнительный уровень автоматизации и устраняет необходимость ручного создания одноразовых событий встречи.
4. Ваш почтовый ящик нельзя масштабировать.
Чтобы идти в ногу с быстро расширяющимся конвейером, вашей команде необходимо масштабируемое решение для привлечения потенциальных клиентов и возможностей.
Не все информационные инициативы подходят для масштабной маркетинговой кампании по электронной почте. С другой стороны, функциям массовых рассылок вашей CRM не хватает настройки, необходимой представителям для правильного взаимодействия с потенциальными клиентами. В результате ваши представители тратят слишком много времени на копирование и вставку в свои почтовые ящики.
В качестве альтернативы Mixmax предлагает лучшее из обоих миров. Торговые представители могут легко разрабатывать и создавать многоэтапные последовательности охвата, которые доставляются прямо из их почтовых ящиков. Перед включением ветки ваши представители могут предварительно просмотреть (и отредактировать) сообщение каждого получателя, чтобы обеспечить максимально персонализированный опыт.
После включения Mixmax обеспечивает доставку каждого сообщения предполагаемому получателю и отслеживает их взаимодействие с сообщением. Подробные отчеты о последовательностях электронных писем предоставляют быструю информацию об эффективности кампании.
Ускорьте рост с Mixmax
Если вы ищете инструмент повышения производительности на основе Gmail, который предлагает аналитику в реальном времени, автоматизацию почтовых ящиков и масштабную персонализацию, попробуйте Mixmax. Mixmax решает многие проблемы, связанные с почтовыми ящиками, которые современный бизнес пытается решить. Получить ваши 14-дневная пробная версия Cегодня.
Примечание. Несмотря на то, что я получил компенсацию за размещение этого спонсируемого сообщения, содержание, выраженное в статье, является строго моим мнением.
Обновлено 8 января 2019 г.
