Гиперсонализация стала стилем жизни.
От Netflix до Amazon и Spotify бренды используют персонализацию, чтобы поддерживать вовлеченность и лояльность клиентов, и, как потребители, это действительно ожидание.
Покупатели хотят иметь доступ к самой ценной информации для них, не прыгая через обручи, чтобы получить ее.
Если ваш веб-сайт может оправдать это ожидание, вы удалите беспорядок из процесса продаж.
Однако вам не обязательно нужны сложные алгоритмы или продвинутый искусственный интеллект, чтобы оправдать это ожидание.
Неважно, какого вы размера, ваш бренд может создать высоко персонализированный опыт на вашем сайте с помощью стратегии контент-маркетинга.
Со всеми продавцами данных, к которым имеют доступ ваши контакты, поведение в Интернете и путешествие покупателей, стало проще, чем когда-либо, создать высоко персонализированный опыт для ваших персонажей при изучении вашего сайта.
Фактически, недавняя инфографика Whiskdata (приведенная ниже) сообщила следующее:
- 94% маркетологов считают, что предоставление персонализации имеет решающее значение или важно для достижения клиентов
- 74% маркетологов говорят, что персонализация имеет большое влияние на вовлечение
- 70% компаний все еще недостаточно используют возможности настраиваемого веб-интерфейса
- 68% маркетологов считают, что поведенческая персонализация на основе данных имеет большое влияние на рентабельность инвестиций
Целевые страницы
Специалисты по маркетингу придают большое значение стратегии привлечения посетителей на целевую страницу, поэтому важно, чтобы после их посещения их опыт был как можно более убедительным. Персонализация может сыграть в этом важную роль.
Вот некоторые ключевые области, которые следует рассмотреть при использовании персонализации на целевых страницах по адресу:
- форма – Используйте прогрессивные профили в форме, чтобы вам не приходилось заполнять информацию, которую вы уже имели в прошлом. Это также позволит нам собрать больше информации о них, чтобы добавить в вашу контактную запись.
- копия – Даже если это первая форма, которую они заполняют на веб-сайте, убедитесь, что копия четко объясняет их слабые стороны, которые приведут их к заполнению формы, и поясните, как принятие мер поможет ее решить.
Интерактивные опросы и анкеты
Самый простой способ заставить посетителей рассказать о себе – это включить вопросы в интерактивную анкету.
Это взаимовыгодная стратегия, поскольку пользователь получает представление о себе по мере продвижения вопросов, а маркетологи получают ценную контактную информацию для принятия мер!
Использовать геолокацию
Используя IP-адрес посетителей (или местоположение, которым они ранее поделились с вами), вы можете создать высоко персонализированный опыт, который устранит помехи и позволит пользователям сразу получить то, что они ищут, и приблизить вас к совершению продажи.
Продавцы могут использовать это, чтобы показать близлежащие магазины, связать их с торговым персоналом в своей области, показать продукты, которые относятся к их области, или настроить графику, которая более специфична для них.
Шаг 1: Изучите исторические поведенческие данные
Чтобы персонализировать свой контент, начните с рассмотрения действий вашего лица с вашим брендом. В частности, вы можете посмотреть на:
- Поведение сайта – Как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом? Какой типичный поток они проходят в процессе покупки? Глядя на это, вы можете определить, что является наиболее ценным для ваших персонажей, и использовать его для улучшения общего потока пользователей сайта.
- Электронная почта – После того, как вы предоставите нам вашу информацию, пользователи по электронной почте расскажут нам о том, насколько сильны их маркетинговые усилия по электронной почте. Взгляните на открытые тарифы, рейтинг кликов и показатели отказа, чтобы определить, эффективна ли ваша стратегия электронной почты. Если вы не удовлетворены этими цифрами, это будет означать, что пользователи не чувствуют личный контакт с ними, и вы можете сказать, что это автоматическая электронная почта.
- Поведение процесса покупки / продажи – Наконец, посмотрите на поведение ваших людей в процессе продаж. На какие вопросы вы спрашиваете, чтобы мы могли ответить на сайте? К каким болевым точкам мы обращаемся неправильно?
Прочитайте полную инфографику WhiskData здесь:
