Если вы маркетолог сегодня, то все, что поможет вам улучшить ваши цели в социальных сетях, является бонусом.
Потому что возможности и каналы сбыта, доступные для современных брендов, поразительны. Проще говоря, маркетинг в социальных сетях сегодня – это создание целей, которые решают проблемы, а не просто инвестирование в социальные сети «просто потому, что».
Не уверен, каким должен быть ваш следующий ход? Угадаете, окупится ли кампания или нет?
Хороший вопрос! SWOT-анализ может указать вам на ответы как можно скорее.
В этом руководстве мы разберем принципы SWOT-анализа социальных сетей и то, как это может привести к более действенной социальной стратегии.
Что такое SWOT в маркетинге?
«О, отлично, новая маркетинговая аббревиатура».
Эй, пока не закатывай глаза! Техника SWOT для планирования – это концепция старой школы, с которой вы могли столкнуться в Marketing 101.
Идея SWOT проста: для каждой кампании или проекта маркетологи анализируют свои стратегии на основе четырех конкретных квадрантов. (сильные, слабые стороны, возможности и угрозы)
Вот снимок того, что представляет каждый квадрант, когда речь заходит о социальных сетях:
- сильные стороны: Что вы делаете хорошо? Какие преимущества или сильные стороны у вашего бренда? («У нас есть четкий голос бренда и активное сообщество»)
- слабость: Где может отсутствовать ваш бизнес? Какие внутренние факторы могут помешать вам достичь ваших целей? («У нас сокращенный маркетинговый бюджет с прошлого квартала; меньше ресурсов и сотрудников»)
- возможности: Каков стимул вашей кампании или маркетинговый драйв? Что нужно выиграть и что можно? (Новые потенциальные клиенты, узнаваемость бренда и т. Д.)
- угрозы: Какие внешние силы могут помешать вашим маркетинговым усилиям? (Конкуренты, состояние экономики и т. Д.)
SWOT-анализ уникален тем, что требует от вас действительно углубления в качественные и количественные показатели. Это означает не только измерение важных цифр, связанных с вашим брендом и бизнесом, но и чувства и чувства клиентов (подумайте: чувства и эмоции, связанные с вашим маркетингом).
Почему SWOT-анализ в социальных сетях?
Послушайте: мы понимаем, что ваше время ценно и что вы, вероятно, уже обращаете внимание на данные о своей эффективности.
Однако стоит потратить время на проведение SWOT-анализа в социальных сетях. Ниже приводится разбивка преимуществ.
Установите цели SMART-er в социальных сетях
Мы не можем особо подчеркнуть важность постановки целей SMART в социальных сетях ради подотчетности.
И в случае, если вам нужен обзор, SMART цели конкретный, измеримый, достижимый, реалистичный и чувствительное время,
Тем не менее, брендам может быть трудно понять, что является «реалистичным», а что нет. Проведя SWOT-анализ, вы сможете лучше понять, где у вас могут возникнуть трудности, и чего вы избегаете, оказываясь в ситуации, когда вы не можете достичь своих целей.
Кроме того, SWOT призывает вас изучить новые возможности и дополнительно определить «почему» вашего социального присутствия.
SWOT призывает вас углубиться в ваши социальные данные
Это еще один замечательный!
Очевидно, мы имеем в виду данные здесь, в Sprout. SWOT требует от вас объективной оценки вашего бизнеса на основе фиксированных номеров. Это означает способность демонстрировать, что работает, что нет, и где вы можете улучшить.
Все, что побуждает вас использовать социальный подход, основанный на данных, является бонусом, особенно в эпоху, когда боссы привлекают продавцов к ответственности. Регулярная отчетность и SWOT-анализ представляют собой еще один уровень стратегий и анализа ваших социальных данных в поисках лучшего ROI.
Данные SWOT выходят за рамки социальных сетей.
Наконец, имейте в виду, что, поскольку SWOT-анализ социальных сетей может выявить сильные и слабые стороны и возможности ваших рынков за пределами социальных сетей.
Например, вы можете применить принципы SWOT к электронной почте и SEO. Сделав структуру SWOT регулярной частью вашего маркетингового анализа, вы сможете лучше согласовать свои усилия по маркетингу в социальных сетях как часть вашей воронки.
Что нужно для проведения SWOT-анализа в социальных сетях?
Итак, допустим, вы заинтересованы в проведении SWOT-анализа для вашей следующей кампании или маркетингового продвижения.
Хорошие новости? Вам не нужно ничего особенного, чтобы начать работу (хотя доступ к вашим нативным инструментам или аналитике, таким как Sprout, определенно может вам помочь).
Вот наша разбивка, чтобы раскрыть детали каждого квадранта для SWOT-анализа социальных сетей.
Выявление сильных сторон
Перво-наперво: что вы делаете правильно? Основываясь на анализе и собственном опыте работы с вашей аудиторией, оцените следующее:
- На каких социальных платформах вы наиболее активны? Где ваше сообщество наиболее активно?
- Что включает в себя ваше сообщество? Какие публикации имеют высокую производительность?
- Какие творческие преимущества отличают вас от конкурентов (подумайте: фирменный голос, креатив и т. Д.)?
Начнем с ваших количественных данных. Вопрос об их лучшем контенте и наиболее активных сообществах можно найти, взглянув на их нативную аналитику (или скомпилированную с помощью такого инструмента, как Sprout Social). Имея эти цифры под рукой, вы сможете определить, куда направить свою энергию с точки зрения платформ и создания контента.
Помимо данных, начните видеть, что отличает вашу стратегию в социальных сетях от толпы. Ваши изображения уникальны? Голос и субтитры? Например, такие бренды, как Skullcandy, создали для себя нишу с красочными темами контента и изображениями с высоким разрешением.
Раскрытие ваших творческих сил не является делом черно-белого, но просмотр ваших самых эффективных постов может дать вам некоторые идеи. Вы также можете контролировать свои упоминания и понимать, что клиенты любят в вашем продукте, услуге или бренде.
Выявление слабых мест
Хорошо, теперь не так весело.
Определение ваших слабостей – это критически важный элемент объективного взгляда на ваше социальное присутствие и определения того, где вы можете улучшить свою работу. Начните со следующего:
- С какими платформами вы боретесь с точки зрения вовлеченности или роста?
- Какие предыдущие инициативы в социальных сетях привели к потере вашего времени и / или ресурсов? Что случилось
- Каковы сильные стороны ваших конкурентов? Что заставляет их получать положительную благодарность и что питает негативы?
Опять же, аналитика может быть очень полезна здесь. Например, платформа Sprout позволяет вам сравнивать данные о производительности с вашими конкурентами на любой платформе.
Кроме того, мониторинг хэштега и социальное прослушивание могут дать вам подсказки к разговорам, которые вызывают похвалу или критику со стороны вашей аудитории. Если вы хотите узнать, как ваши клиенты относятся к вам и вашим конкурентам, отслеживание ключевых слов является хорошим началом.
Выявление возможностей
Чтобы определить, стоит ли кампания или нет, вы должны оценить выгоды от рисков.
Вы также должны сосредоточиться на показателях клиентов, которые указывают на то, что вы могли бы делать больше с вашим присутствием. Для начинающих:
- Читайте отзывы клиентов и вопросы о продуктах и акциях, которые их интересуют.
- Посмотрите на конкурентов и других игроков отрасли, чтобы увидеть, какие маркетинговые платформы и каналы они изучают.
- Оцените свое поколение потенциальных клиентов и текущую рентабельность инвестиций в социальные сети – какие конкретные показатели вы хотите улучшить?
Эти ответы могут направить вас к дальнейшим действиям и в конечном итоге помогут сделать ваше социальное присутствие устаревшим.
Выявление угроз
Угрозы сложно определить, особенно если учесть, что оценка угроз перед началом кампании может быть игрой «что если».
В любом случае, некоторые угрозы, о которых следует знать при проведении SWOT-анализа социальных сетей, включают в себя:
- Изменения в различных алгоритмах социальных сетей.
- Новые инициативы и маркетинговые кампании от имени ваших конкурентов, которые могут повлиять на ваш целевой рынок
- Текущее состояние вашего рынка или клиентской базы
Вы не можете придавать слишком большое значение своим угрозам, прежде чем они станут очевидными. Черт, многие из них вне вашего контроля. Тем не менее, признание их может помочь вам сохранить ваши ожидания реалистичными.
С этими четырьмя подробными квадрантами вы можете четко определить, следует ли вам продвигаться вперед в вашей кампании или вносить изменения в свою стратегию.
Каковы некоторые сценарии SWOT-анализа социальных сетей?
В заключение давайте рассмотрим некоторые примеры сценариев, в которых SWOT-анализ был бы особенно полезен.
Запустите новую рекламную кампанию в социальных сетях
Платная социальная реклама все больше становится ожиданием, а не исключением из правил. Тем не менее, выяснение того, имеет ли смысл первоначальные инвестиции, требует серьезных исследований.
Давайте рассмотрим пример того, как SWOT помогает маркетологам решать, стоит ли двигаться вперед с социальными объявлениями на Facebook,
- сильные стороны: «У нас есть множество успехов Facebook посты, которые можно конвертировать в рекламу; наш Facebook сообщество постоянно участвует в течение последних трех месяцев ".
- недостатки: "Так как мы никогда не бежали Facebook в предыдущей кампании у нас нет данных по эффективности рекламы; квартальный бюджет на социальный маркетинг также ограничен ".
- возможности: «Новые подсказки; ремаркетинг бывшим клиентам; повышение узнаваемости бренда. "
- угрозы: «Меньший квартальный бюджет для социальных сетей означает, что деньги могут закончиться, прежде чем мы сможем увидеть реальную рентабельность инвестиций; конкуренты увеличивают свои рекламные расходы ".
Инвестируйте в новую социальную платформу
Взятие на совершенно новую социальную платформу является риском с точки зрения времени и ресурсов. Тем не менее, рост LinkedIn и новых сетей, таких как TikTok, требует, чтобы бренды занимались самоанализом, чтобы выяснить, на что они лучше всего тратят свое время и деньги.
Вот пример SWOT-анализа, когда дело доходит до исследования новой сети (для этого примера мы будем использовать TikTok).
- сильные стороны: «У нас уже есть сообщество в Instagram и хранилище визуального контента через Stories; этот контент работает хорошо и может быть реализован в TikTok. "
- недостатки: «Мы не на 100% уверены в потенциальной рентабельности инвестиций TikTok; мы не хотим распределять наши ресурсы».
- возможности: «Новые подписчики; возможность достичь более молодой демографии и получить больше от нашего бюджета видеомаркетинга.
- угрозы: «Поскольку ни один из наших нынешних конкурентов не участвует в TikTok, нет никаких внешних угроз, связанных с запуском на платформе».
Увеличьте ваши общие социальные расходы
Согласно социальному индексу Sprout 2019 года, около трети маркетологов пытаются обеспечить необходимый социальный бюджет для своих кампаний.
Если вы заинтересованы в увеличении ваших общих социальных расходов, вам нужно будет указать, откуда придет ваш ROI, и подчеркнуть, что вы делаете хорошо. Вот как может выглядеть этот SWOT-анализ для того, кто пытается убедить своего начальника в том, что больше средств имеет смысл.
- сильные стороны: «В настоящее время мы наблюдаем устойчивый рост социального трафика и лидирует со стороны LinkedIn».
- недостатки: «Наше платное и органическое присутствие в Facebook больше не производит большую часть ROI; такие же кольца верны для Instagram ".
- возможности: «Перенаправить усилия на B2B-совместимые каналы, такие как LinkedIn и Twitter; уделять первоочередное внимание формированию лидов и заботе о клиентах над узнаваемостью бренда
- угрозы: «Наши непосредственные конкуренты, кажется, вкладывают средства в Instagram, где у нас очень мало присутствия».
И на этом мы заканчиваем наше руководство SWOT.
Готовы сделать SWOT-анализ в социальных сетях?
SWOT может показаться сложным на первый взгляд, но идея проста: взгляните на свои сильные и слабые стороны и возможности подробно, прежде чем переходить к новой кампании.
Все, что вы можете сделать, чтобы установить лучшие цели и придать своему социальному присутствию больше цели, является бонусом. SWOT-анализ делает именно это.
Если вы хотите провести SWOT-анализ в социальных сетях, ваша голова в нужном месте. С помощью описанных выше шагов и нашего шаблона аудита социальных сетей вы можете начать свой анализ как можно скорее!
