De flesta medicinska experter är överens om att patienter bör ta ansvar för sin egen hälsa. Medan en läkares uppgift är att hjälpa patienten att återhämta sig måste patienten samarbeta. När läkare och patient inte arbetar tillsammans som ett team kan patientens hälsa bli lidande.
En PPC-byrå/klientrelation är mycket lik en läkare/patientrelation. Båda parter är ansvariga för kampanjens hälsa och måste samarbeta. Underlåtenhet att göra det kan leda till mindre än optimalt PPC-välbefinnande.
Här är fyra sätt som kunder och byråer kan döda en kampanj.
Diagnostisera utan undersökning
Tänk på det här scenariot: Patienten går in på läkarmottagningen och säger: ”Doktorn, jag gör ont i bröstet. “Jag behöver en öppen hjärtoperation.” Läkaren säger “Okej, låt oss schemalägga operationen nu.”
Vad är det för fel på den här bilden?
Du behöver ingen medicinsk examen för att inse att läkaren i det här exemplet inte gör sitt jobb. Vad händer om patienten bara har matsmältningsbesvär? Eller vad händer om de har bronkit eller lunginflammation? Kommer öppen hjärtkirurgi att lösa något av dessa problem?
Men i PPC-världen har jag tappat räkningen på hur många gånger jag har träffat en kund i början av ett engagemang och kunden säger: “Vi måste lansera en PPC-kampanj.” Och alltför många PPC-byråer säger “OK, låt oss öppna ett AdWords-konto.”
Problemet med den här bilden är att du inte har listat ut vilket marknadsföringsproblem kunden försöker lösa! Vilka är dina affärsmål? Vilka är de svaga punkterna i din marknadsföring på nätet? Vilka är de viktigaste resultatindikatorerna för din PPC-kampanj som ännu inte har lanserats? Hur kommer dessa nyckeltal att mätas?
Ingen ansedd läkare skulle ordinera behandling till en patient utan en noggrann historia och undersökning. På samma sätt bör inget välrenommerat PPC-företag lansera en kampanj utan att först fastställa mål, KPI:er och spårning, tillsammans med en konversation om hur PPC passar in i den övergripande marknadsföringsmixen.
Se för många läkare
De flesta skulle hålla med om att medicinska specialister tjänar ett nödvändigt syfte. En allmänläkare är förmodligen inte den bästa läkaren för att ta bort till exempel en komplicerad hjärntumör.
Läkarna måste dock samarbeta. Alla måste förstå patientens sjukdomar, historia och behandlingsplaner. När en patient springer från en läkare till en annan utan att meddela andra kan det få katastrofala resultat.
Samma sak kan hända i PPC. Om för många människor arbetar på kontot och inte pratar med varandra, presterar kampanjer vanligtvis inte särskilt bra. Eller om kunden gör ändringar på kontot utan att meddela byrån, kan resultatet bli lidande.
Tydlig kommunikation mellan alla ansvariga parter kommer att räcka långt för att säkerställa att kampanjen fungerar så bra som möjligt.
Att ta mediciner för att du alltid har gjort det
Även om det finns mycket att säga om beprövade och sanna mediciner, slutar de ibland att fungera. Antingen förbättras patienten och behöver inte längre medicinen, eller så slutar kroppen att svara på det. Regelbundna kontroller behövs för att se till att nuvarande mediciner fortfarande är vettiga.
I PPC kommer regelbundna möten mellan byrån och kunden att bidra till att marknadsföringskampanjen och taktiken fortsätter att fungera. Till exempel:
- Lägg inte bud på samma sökord i flera år utan att granska dem för att se till att de fortfarande fungerar och är vettiga.
- Nöj dig inte med samma annonstext månad efter månad utan att prova något nytt.
- Arbeta tillsammans som ett team för att ständigt ifrågasätta och granska den nuvarande marknadsplanen och se till att recepten fortsätter att fungera.
Att inte berätta för din läkare vilka mediciner och kosttillskott du tar
Detta är ett vanligt problem inom den medicinska världen. Patienter medvetet eller omedvetet berättar inte för sin läkare vilka mediciner de tar, och detta utelämnande kan få allvarliga konsekvenser. Mediciner kan fungera tillsammans eller de kan arbeta mot varandra, och vissa kombinationer kan vara dödliga!
På samma sätt är det inte ovanligt att PPC-kunder glömmer att berätta för sin byrå om:
- Försäljning eller kampanjer som genomförs i andra kanaler som kan påverka eller dra nytta av PPC.
- Produkter som inte längre är tillgängliga.
- Webbsidor som har ändrats eller tagits bort.
- Förändringar i den allmänna marknadsföringsstrategin.
Vanligtvis är kunden inte illvillig, de glömmer bara att berätta för sin PPC-byrå om dessa saker. Men dessa utelämnanden kan hindra dina PPC-kampanjer från att uppnå optimal hälsa!
Om du är kund, var en bra patient. Förse din byrås “läkare” med en komplett historik och marknadsföringsbild. Kommunicera med dem regelbundet.
Om du är en byrå, var en bra läkare. Ställ frågor för att förstå kundens marknadsföringsmål och nyckeltal. Kommunicera med dem regelbundet.
Genom att arbeta som ett team kan du säkerställa att dina PPC-kampanjer håller sig friska!
