Sponsrat innehåll i samarbete med ReviewJump. De åsikter som uttrycks i den här artikeln är intervjupersonens åsikter och återspeglar inte nödvändigtvis SEW:s åsikter.
Kundernas åsikter är en viktig faktor som bidrar till lokala sökrankningar. Men Brodie Tyler, grundare av ReviewJumpmenar att företag eller SEO-gemenskapen inte ger dem tillräckligt med betoning.
Verksamheten för reputation management har förändrats dramatiskt med tillkomsten av Internet.
BrightLocals undersökning om lokala kunder 2015 visade att 92 % av kunderna kommer att läsa onlinerecensioner för att avgöra om ett lokalt företag är bra, och att 80 % av kunderna litar lika mycket på onlinerecensioner som en personlig rekommendation.
“Före Internet brukade du fråga runt, fråga dina vänner och familj om rekommendationer, och det var i princip ditt rykte. Nu, med internet, är allt offentligt. Du kan inte dölja någonting. Kunder kan lämna en recension utan din kontroll”, säger Tyler.
”Så ja, saker och ting har förändrats drastiskt under åren, och det är därför vi måste investera och ägna mer uppmärksamhet åt det. Oavsett om du gillar det eller inte har du ett rykte på nätet. Det är bara en fråga om du ska göra något åt det.”
En direkt korrelation med ranking
Tyler grundade ReviewJump, en webbapp som gör det enkelt för företag att be om kundrecensioner och hantera negativa kommentarer innan de når granskningsstadiet, eftersom han såg en nisch på marknaden för företag att direkt övervaka sitt rykte online.
“Jag kommer från byråvärlden och ReviewJump föddes ur min frustration över att inte kunna kontrollera antalet recensioner som våra kunder fick”, säger han. “Du kan kontrollera nästan allt annat: din länkbyggnad, din optimering på plats; Vi kan till och med övervaka din innehållsmarknadsföring. En sak jag inte hade var rätt verktyg för att hjälpa våra kunder att få fler recensioner.”
“Recensioner har ett direkt samband med din position i lokala sökresultat”, tillägger Tyler. “Jag vet det här eftersom jag gjorde forskningen själv, personligen.”
Tyler analyserade individuellt 22 000 lokala företagsuppgifter på Google och Yelp för att testa sin egen teori om hur recensioner påverkar lokala SEO-rankningar. “Detta var innan vi lanserade ReviewJump, och jag letade efter validering för att återinvestera i vår mjukvara för ryktehantering; Det var därför jag gjorde den här forskningen.”
Den fann att de tre bästa lokala sökresultaten på Google, även känd som den lokala sökningen “trepack”, har i genomsnitt 472 % fler recensioner än de på fjärde, femte och sjätte positionerna.
Forskning visade att 66 % av gångerna hade de tre första lokala sökresultaten fler recensioner än de tre andra. Och 63 % av gångerna skulle den lokala lista med flest recensioner totalt rankas bland de tre bästa resultaten.
Källa: ReviewJump
Vikten av rykte på nätet
Trots SEO:s övertygande argument för recensioner, menar Tyler att online reputation management inte värderas så mycket som det borde vara.
“Enligt min erfarenhet, en mycket liten andel [of companies] vi gör faktiskt något åt det, sa han. ”Vilket jag tror kan ge dem en konkurrensfördel. Om bara en liten andel uppmärksammar deras onlinerecensioner och rykte, inklusive dig, kan det ge dig en fördel.”
I sina lokala sökrankningsfaktorer för 2015 rankade Moz recensionssignaler, som omfattar antalet, hastigheten och mångfalden av recensioner, på sjunde plats av åtta övergripande rankningsfaktorer, vilket ger den ett 8,4 % inflytande på lokala sökrankningar. Men Tyler menar att detta underskattar vikten av recensioner för lokal SEO.
“Jag tror att det inte är korrekt; Jag tycker det är för lågt. Jag har undersökt det, säger han. “Kanske behöver mer forskning göras om recensioner som en övergripande rankningsfaktor, eller så har det inte publicerats tillräckligt.”
Källa: Moz
ReviewJump har sett fördelarna med ökade recensioner för sina egna kunder. “Det finns ett medicinskt spa i Arizona, Vitality Med Spa. De har funnits i flera år, men hade bara ett dussin recensioner innan de började hos oss. Och bara under de senaste tre veckorna fick de 33 nya recensioner på ett ställe.
“Det är en ökning med cirka 400 %, alla fyra eller fem stjärnor.” Ännu viktigare är att spaet också rankas som nummer ett i trepacket med lokala sökresultat.
En annan kund, en boutiquehotellkedja, har fått en ökning med 335 % fler recensioner varje månad sedan ReviewJump startade. Och en av företagets första kunder, Modern Dental, rankades 10:e i de lokala SERP:erna kort efter att han gick med i ReviewJump, men är nu listad i trepacket.
Om Tyler kunde ge ett råd till företag som vill förbättra sin ryktehantering online, skulle det vara att förstå att ditt rykte verkligen påverkar dina intäkter. “Du är i affärer för att tjäna pengar. Och jag tror att folk går miste om att inte ge sitt rykte på nätet den trovärdighet det förtjänar.
“Ju fler recensioner du har, desto högre rankas du, desto mer trafik får du, desto fler telefonsamtal kommer du att få och desto fler kunder kommer du att sälja till.”
Sponsrat innehåll i samarbete med ReviewJump. De åsikter som uttrycks i den här artikeln är intervjupersonens åsikter och återspeglar inte nödvändigtvis SEW:s åsikter.
För att lära dig mer om ReviewJump och ta en rundtur i programvaran, besök ReviewJumps webbplats.
